【正文】 只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。第六，要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的提高入手。光有優(yōu)質(zhì)服務的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務的意識。從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務，錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準，打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”，快捷、準確、方便地為司乘人員服務。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。要堅持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。第二，要帶著感情做好收費工作。其次要注意克服機械化傾向。收費過程是服務過程，而不是執(zhí)行過程。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務理念。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務過程中依舊要注重服務對象的態(tài)度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。第五篇：高速收費員心得體會客戶至上是市場經(jīng)濟的一個規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領市場。一個收費亭就是一個窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。有時會碰到個別駕駛人員故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進行解釋和勸解，因此心中時常會感到委屈。能做到這一切就要求我們有足夠的責任心，對工作負責、對駕駛員負責、對自己負責。收費時要很細心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細。收費站的工作看似簡單，因為它只需要你給來往的車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。在我看來，收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們xx收費站這個窗口形象更加明亮起來。用我們親切的話語感化車主。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到“應征不漏，應免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。xx收費站是成南高速與xx市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。在管理處和xx站領導的正確帶領下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。工作質(zhì)量成績、效益方面。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。工作態(tài)度與服務態(tài)度方面。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。從我來到xx站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關心、照顧，遇到困難向站領導反映請求幫助，在這充滿溫馨與關愛的大家庭里，親如一家人。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。想到自己去年在深圳打工的時候，每天的工作內(nèi)容和收費員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時間以后，自己變得享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。那么自我鑒定要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的高速收費員自我鑒定范文，希望對大家有所幫助。祝公司領導和所有同事身體健康、工作順利!再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉，同時我也希望公司能夠理解我的實際情況，對我的申請予以考慮并批準。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。非常感謝您在這段時間里對我的教導和照顧。我覺得這樣的行為會給您帶來一些的不便，對此我深表抱歉。由于我個人原因無法繼續(xù)任職銷售經(jīng)理一職。我進入公司以后，您的大力關心、指導和信任，讓我得到了很多機遇。因次，我迫切請求辭職，請負責同志盡快批準，謝謝!此致敬禮!辭職人：20xx年XX月XX日收費員辭職信 篇11尊敬的領導：您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間來閱讀我的辭職信。曾記否，有一次兩部車一齊入位，我指揮其中一部入位，另一部關照不了，關照不了的那部去叫他付款，他不付罷了，他反而咬著牙侮辱與謾罵我，我心里很不是滋味，我干這一行，在這些“富人”的心眼中簡直是一名拿人錢的“乞丐”，當我每次被這些“富人”侮辱與謾罵后，接著又是一個長長的不眠之夜，心里很難受。在此，我感謝市委宣傳部和市文明辦領導曾經(jīng)提供給我一年多來的學習和成長時期，感謝領導和其他同事帶給我快樂的工作和學習的時間。第三、叫他付款，他反而問你“你知道我停多長時間，我停不滿15分鐘付啥款”，或者稍有一點修養(yǎng)的老板就說：“我出來給你”。我入行以來，曾多次遇見過愛財如命的三種老板：第一、車入位后，窗門緊閉，坐在駕駛室里玩手機，待很長時間不下車，等你去收第二部車款時，他就下車走掉。從年11月份來到市明辦工作以來，至今有一年多時間，在這一年多的工作當中，有過面對困難時的彷徨和苦累，也有過成功后的甘甜，是單位把我從一個還未邁出大學校門、不諳世事的學生培養(yǎng)成為一名綜合素質(zhì)較強的機關工作人員。很抱歉向?qū)Ｙu店提出離職!我是XX年頭帶著渾身豪情來到專賣店的，原計劃在我們巨大的都城能有一番作為，如今看來這些宏大抱負都將離我遠去了。在銷售部的日子里，因為工作的關系，與同事朝夕相處，建立了深厚的友誼。此致敬禮!辭職人：xx收費員辭職信 篇10尊敬的交投公司負責同志：您們好!我是貴公司一名汽車臨時占道停放的收票員。在離開之前，我會把交接工作，我相信接替我工作的同事會做得。個人原因的，無法再為公司服務，實在是深感歉意。最后，希望XX高速公路有限公司的業(yè)績一如既往，一路飆升!領導及各位同仁工作順利!敬禮!辭職人：XXX20xx年xx月xx日收費員辭職信 篇8尊敬的公司領導：我很遺憾在這個時候向公司提出辭職，我來公司也3個多月了，讓我一度有著找到了依靠的感覺，而今公司正值用人之際，業(yè)務發(fā)展迅速，但是由于個人方面的一些問題，本人確實是不得已而為之，由此給公司帶來的不便還望能夠諒解！我考慮在此辭呈遞交之后的兩周內(nèi)離開公司，這樣您將有時間尋找合適人選來填補因我離職而造成的空缺，同時我也能夠協(xié)助您對新人進行入職培訓，使他盡快熟悉工作。離開這個公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。自20xx年從事收銀工作以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個人原因,我要重新確定自己未來的方向,，我選擇離職，懇請領導批準。雖然我只是柜員，但是經(jīng)過這兩年在xx銀行的工作，還是讓我學會了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗。祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來！望領導批準我的申請，并協(xié)助辦理相關離職手續(xù)，謝謝！此致敬禮辭職人：xxxx年x月x日收費員辭職信 篇7尊敬的領導：您好!我?guī)е鴱碗s的心情寫這封辭職報告。此致敬禮！辭職人：xxxx年x月x日收費員辭職信 篇6尊敬的領導：您好！我從XX年進入公司從事收費工作以來，一直都很開心，我也很喜歡收費這份工作，但是因為一些個人原因，我需要重新選擇自己的未來，考慮再三后，我選擇從事別的工作。從店開業(yè)到中間決定上學，再到現(xiàn)在離開，雖然我知道自己不會干長久，但是我還是一直好好工作，所以得了上個月的銷售第一。由于我個人原因，現(xiàn)在不得不要辭職。最后，希望XX高速公路有限公司的業(yè)績一如既往，一路飆升!領導及各位同仁工作順利!此致由于目前從事之工作，無法實現(xiàn)人生目標，體現(xiàn)人生價值，出于對于理想的堅定信念，本著一顆報效國家奉獻社會的熱誠之心，本人現(xiàn)提出離職申請。在我提交這份辭呈到我離開崗位之時的這段時間里，我會盡自己的職責，做好自己應該做的事，同時希望公司能盡快安排接替人員，和我做好交接工作。在公司工作近一年中，我學到了很多知識，非常感激XX高速公路有限公司給予了我這樣的機會，讓我能在良好的環(huán)境中工作和學習。您好!也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您”!萬水千山多變換，人生猶如戲一場。我告訴自己，只有這樣才能對得起領導在我身上所花費的心血。我的家人經(jīng)常用這樣一句話來教導我“找一個好企業(yè)容易，遇到一個好領導不容易”，我很幸運的在漫漫職業(yè)生養(yǎng)的伊始便遇到了您這樣一位亦師亦友的好領導，我也很感激這一年來您對我猶如兄長般的關懷，支持與信任。希望您能理解！望批準 同時在這里恭賀您，和睦家庭，身體健康。雖然有點舍不得，可是路是要靠我自己走的。只有從現(xiàn)在開始努力。看著醫(yī)院的業(yè)績?nèi)找婕t火，我也有了自己的想法。我想，在自己的斗志還沒完全喪失，在自己還未老去，在自己還沒淪為高速公路的一位民工之前，我需要換一個環(huán)境去重塑我的信心，我需要社會去把我鍛煉的重新意志風發(fā)，別了，我曾經(jīng)向往的xxx高速，別了，友誼常在的各位同事。在這經(jīng)濟發(fā)展形勢一片大好高速公路每年以驕人兩位數(shù)高速增長的十年，我們沒有一起體驗高速公路發(fā)展對個人的喜悅，卻時時體驗到了我們管理決策層管理理念的倒退與冷漠，試想在一個缺乏企業(yè)文化和個人發(fā)展的公司，體會到的只有與世隔絕與虛偽的清高，試想自己，在高速公路自己的職業(yè)生涯終點會是什么，看到的只有一年年的老去與消退的信心，現(xiàn)行的人事管理有給我們員工發(fā)展嗎？我想，答案是沒有。想想在這十年中，我為高速公路做了些什么，高速公路又為我留了些什么，一切顯得那么蒼白與無奈。相信許多人會覺得辭職信很難寫吧，以下是小編精心整理的收費員辭職信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。寫這么多，只是希望領導能給我個機會，讓我工作到八月十五號，雖然這樣工資會比較麻煩，但是我還是想爭取一下，多掙點學費，如果不行的，也沒關系，我同樣會努力工作完這個月，謝謝。不是因為這份工作不好，也不是因為我適應不了這份工作，只是我覺得我更應該去學習知識，畢竟一個人上學的時間是有限的。希望你能及時找到合適的人選接任我的工作！此致敬禮xxx年xx月xx日收費員辭職信14尊敬的領導：您好，我是北國超市收費員。和大家在一起的日子里，讓我學到了很多知識，學會了很多為人處事的原則。希望公司能夠早日找到合適的人接替收費工作，我希望能在今年10月前正式辭職，希望公司能夠給予理解，不過請公司放心，在我還沒有離開崗位前，我還是會做好我分內(nèi)的工作，盡我應盡的職責。希望您能理解！望批準同時在這里恭賀您，和睦家庭，身體健康。雖然有點舍不得，可是路是要靠我自己走的。只有從現(xiàn)在開始努力?？粗t(yī)院的業(yè)績?nèi)找婕t火，我也有了自己的想法。這種工作對我心靈的摧殘與人格的打擊很大，對我身