【正文】 日東高速公路日照管理處 趙東軍。綠通管理篇綠通車，要查驗(yàn)，有規(guī)范，不能亂； 一要問，合《目錄》，超限率，百分五； 二要查，多點(diǎn)看，混裝比，百八十； 三取證，拍圖片，做登記，要全面。安全管理篇收費(fèi)區(qū)，是重地，無關(guān)人，請回避； 亭門窗，關(guān)緊閉，備勤崗，安全記。搞服務(wù)，保暢通，高速路，基本功； 零差錯，零投訴，強(qiáng)管理，優(yōu)服務(wù)。兩招手，兩轉(zhuǎn)體，兩點(diǎn)頭，笑臉現(xiàn)；基本業(yè)務(wù)篇文明服務(wù)篇文明語，禮儀伴，好形象，窗口見。車號牌，能自拍，勤動手，把錯改；稱重器，比數(shù)據(jù)，一對一，是鐵律。普通車，分客貨，唱收付，免差錯；特情車，不多見，按規(guī)程，能應(yīng)變。崗前后，理思想，中隊(duì)長，例會講；一日事，要連貫，會謀劃，巧決斷。第五篇：高速公路收費(fèi)員三字經(jīng)高速公路收費(fèi)員 一日工作“三字經(jīng)”崗前篇上崗前，學(xué)規(guī)范，列隊(duì)齊，正衣冠； 講衛(wèi)生，勤打掃，亭內(nèi)外，都要好。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當(dāng)心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣；農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過關(guān)，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。**和她所在的班組不斷學(xué)習(xí)，共同提高技能。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完；車少了，她利用空閑時間整理零票。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢，提前準(zhǔn)備好找零；二是收得快。近10年來，她的收費(fèi)出錯率幾乎為零。為了盡可能提高收費(fèi)速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點(diǎn)鈔速度上下工夫，無論工作多么勞累，她堅(jiān)持充分利用業(yè)余時間苦練點(diǎn)鈔、識別假幣等收費(fèi)技能，從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。對于很多“80后”、“90后”的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的。多次被評為五星級收費(fèi)員和技術(shù)能手。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。認(rèn)真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。專業(yè)知識、工作能力和具體工作。一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。第三．日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。第二．收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。第三篇：高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)時光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口愉快的工作了塊4個月了，在這幾個月的工作中，我們在站長某某、某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。以上是我給XX年制定的，我會說到做到。姿態(tài)端正。按時歸隊(duì)銷假，外出時注意安全。誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯誤。在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，XX年我們共建和諧水溝，XX年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。？只有更好，沒有最好。使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。平常心面對“一切”。嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。收費(fèi)是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。第二篇：高速公路收費(fèi)員年終總結(jié)高速公路收費(fèi)員年終總結(jié)輝煌的XX年即將過去，將XX年取得的成果和成績將在XX年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的XX年，而奮斗吧！總結(jié)XX年的優(yōu)點(diǎn)和過失，規(guī)劃XX年工作思想和動向。群面過程的一些注意事項(xiàng)：即使自己不發(fā)言也要表現(xiàn)的像在思考、像在專心傾聽； “有理不在聲高”；敢于去做領(lǐng)導(dǎo)者，但同時做領(lǐng)導(dǎo)的也會承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)（小組任務(wù)失敗的話第一個否定的就會是leader）；總結(jié)者如果不是自己，記得補(bǔ)充；記住小組內(nèi)每一個成員的名字，談及某個觀點(diǎn)的時候能說出是某某某提出了這個觀點(diǎn)。群面的話，表現(xiàn)的有教養(yǎng)、有風(fēng)度是首要的。長此以往，表達(dá)能力就會好很多了。這其實(shí)是一個較長時間鍛煉的結(jié)果，方法的話，借用一峰同學(xué)傳授辯論技巧時候介紹的講故事方法。符合自己性格和自己風(fēng)格的自我介紹才是最成功的，同時，需要說明自己為何適合所應(yīng)聘的職位。一個很重要的環(huán)節(jié)是面試剛開始時候的自我介紹，可能千篇一律的都是我叫某某某，來自某某某學(xué)校，做過某某某事情，這樣的信息其實(shí)很沒有區(qū)別性。肢體語言其實(shí)可以傳遞相當(dāng)多的信息量，比如你回答某個問題的時候撓了撓頭，面試官可能就覺得其實(shí)你對這個問題不是很確定，于是就會追問下去；再比如你回答某個問題的時候，舉起的雙手不自主的握在一起了，這就表明你可能有些焦慮了。用今年春晚那個臺詞來說就是“你能不能陽光一點(diǎn)？”你的這種陽光也會感染到面試官的。以15分鐘一個人計(jì)算，一個面試官每天要面大約30人左右，如果你能夠把握面試場合的主動性，讓面試官順著你的思路走，一來自己更有把握，二來面試官也會覺得輕松很多。這個其實(shí)很難把握，還是舉個例子說明吧。有兩個方法，一個是前面提到的，用簡歷引導(dǎo)；另一個就是在你回答某問題的時候故意遺漏一些，細(xì)化其他的部分，當(dāng)面試官追問的時候你再細(xì)化的描述遺漏的部分，有點(diǎn)像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問題更多的控制在你掌握的范圍內(nèi)。黃金法則：即二八法則，就是面試過程中，面試官的言語只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。所謂STAR即situation、target、action、result，就是說你在某個事件過程中，當(dāng)時的情況如何（S）、你們的目的為何（T）、為達(dá)到這個目標(biāo)你們采取了哪些行動（A）、結(jié)果如何（R）。終面的話，一般記得在面試之后給面試官發(fā)封感謝信。面試結(jié)束之后不要去詢問面試官自己的面試表現(xiàn)，這樣的行為顯得很不自信，而且會讓面試官為難。主動遞交自己的簡歷，遞交的時候注意兩點(diǎn)：一是雙手遞上，以示尊重；二是注意紙面的朝向，正向?qū)χ嬖嚬?，而不是正向?qū)χ约?。如果女生帶了包包，請注意三色原則（全身上下衣物包括包包的顏色不要超過三種），還有取下那些很可愛的飾品。著裝方面盡可能的穿正裝，當(dāng)然部分經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)也沒必要強(qiáng)求。俗話說的好，久病成良醫(yī)，HR面的人多了，其實(shí)也相當(dāng)于半個算命瞎子了，見到你的前15秒，基本就已經(jīng)對你這個人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對這個判斷的強(qiáng)化認(rèn)定。面試是重頭戲，都說好的開始是成功的一半，那么這部分的最開始一半就是面試禮儀問題。確保信息真實(shí)，對于那些夸大的信息，自己也要有把握。1切記，簡歷里的一切內(nèi)容自己要爛熟于心，涉及任何字的任何一個問題自己都要事先準(zhǔn)備好。親身經(jīng)歷來講，牛人的網(wǎng)申都沒有過，一個大三的非應(yīng)屆生網(wǎng)申卻過了。1在某次春季招聘的簡歷篩選中，曾經(jīng)連續(xù)看到兩份說自己堅(jiān)持4年早鍛煉的簡歷，當(dāng)然如果這個信息是真實(shí)的，對你的印象分加分是很可觀的，但是如果不是真的，請你自己小心點(diǎn)?；剡^頭來想想，難道大家不覺得這樣有些王婆賣瓜的嫌疑嗎？但是可能又覺得不夸自己說不過去，其實(shí)有個很好的解決辦法。對于一些開放性較高的崗位，如銷售、HR等，愛好里，讀書、看電影這樣的字眼還是不出現(xiàn)比較好，會讓HR覺得你不夠開朗。1再然后是興趣愛好部分，請一定寫上一個集體項(xiàng)目，例如足球、排球等，哪怕你愛看都OK。最簡單的一條就是很多同學(xué)現(xiàn)在都習(xí)慣在簡歷里寫上這樣一段話“能夠熟練的使用office系列辦公軟件”，其實(shí)細(xì)想想，這個話真的很不靠譜。另外，簡歷的文字部分也可稍作修改，盡可能符合企業(yè)文化。比如說你要去面一個sales崗位，就應(yīng)該著重介紹與自己溝通能力相關(guān)的經(jīng)歷。同學(xué)的簡歷里關(guān)于他做班長有這樣一段話“組織全班參與戶外素質(zhì)拓展等活動，最短時間內(nèi)提升班級凝聚力，獲校學(xué)風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀班級”，我當(dāng)時很奇怪，就問同學(xué)說“你到底組織了什么樣的戶外素質(zhì)拓展”，同學(xué)的回答很簡單：“秋游啊，你稍微吹下會怎么樣？”我們在寫簡歷的時候，其實(shí)是可以適當(dāng)夸大的，不過這些夸大不要顯得失實(shí)，而且HR問到你相關(guān)問題的時候，你要能自圓其說。當(dāng)然，如果你的簡歷很簡單，HR會自己挖掘這些內(nèi)容，但是把主動權(quán)交給HR，是不是意味著你在面試開始的時候，就已經(jīng)落后別人很大一截