【正文】 (4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)哄騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂。在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個同學了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。主賣DELL,聯(lián)想等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找麻煩，但紫完的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個身和心的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺關(guān)心銷售。臉上表情改變的快速，我知道這單生意又要黃了。會特別驚喜駐足觀賞。第三階段負責人支配我到門口促銷，DELL新品牌，由于DELL不具蘋果這樣的中文商標。所以這一過程學的比較慢。主要熟識其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。當然在這期間我也熟悉不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。這樣由銷量的改變，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的原因銷量不斷下降，比如清華紫完。比如電腦配件放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。完全是做勞力。自3月10號開頭，公司支配我進行了四個階段的實習。我們的目標：不斷的拓展您的事業(yè)。本公司的服務(wù)特點是網(wǎng)絡(luò)一體化服務(wù)，包括中國互聯(lián)網(wǎng)中心域名注冊、各種虛擬主機租用、服務(wù)器托管、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站開發(fā)，代理3721，新浪，搜狐，百度，Google，網(wǎng)易等網(wǎng)站的搜尋引擎。陜西先鋒科技網(wǎng)絡(luò)有限責任公司是一家供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)集成、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目的公司?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結(jié)。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來查找完明。我都會以主動向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。在這短短的實習期間，我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。怎樣做到，就需要我們在平淡中查找歡樂，自己給自己找一些好玩的事情做。（4）做事情要有毅力有恒心其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅確定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。然后我大膽地自作主見把她們的產(chǎn)品換了。面對她們的諷刺和嘲諷，我一聲不吭。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我是整個事情的旁觀者，我立刻明白了我們的店員在推銷的過程中用法了不正值的方式，誘使她們買了產(chǎn)品。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。那女孩子估量是被功能所打動了，她還反復勸告其他的三個女孩買。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。（3）肯定要以誠待人我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些音樂、電影播放設(shè)備等。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素養(yǎng)很高，她準時的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客賠禮。說到這里我心里面還很感謝那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的狀況。氣氛緩和下來了。您太顯年輕美麗了。我知道是該我說話的時候了。我仍舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她其次天又來了，又開頭重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，由于前幾次來我都叫她姐，今日來她就開頭訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。當她再次來看手機的時候，我正預備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿足。在這期間我收獲了許多。銷售手機實習報告13本次實習期間，我到一家手機賣場打工，在那里度過了我短暫的實習階段。人生這部大書真厚啊！不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我就是那樣的在工作久了以后，就開頭產(chǎn)生了厭倦，剛開頭的熱忱也一點點的被時間給消磨掉了。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開頭時有熱忱是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍舊會專心去做好這份工作。由于這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必需與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用。假如是00，是質(zhì)量最好的手機（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機），假如是13，那么是質(zhì)量最差的。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是挺直向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢。5用餐期間：安照店長安排，輪番外出進餐，溝通工作中的閱歷，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出狀況下，仔細完成店長交給自己的代管職責。（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）（7）如其次天休息，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。（4）關(guān)閉燈完。（2）對數(shù)。F提高自身警惕性，防止商品損失。D對進出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。B零錢的準時兌換。3營業(yè)高峰期（1）明確現(xiàn)有銷售狀況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。（4）促銷活動的實施，我們要準時向顧客做好介紹與宣揚，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品準時補貨上架。（3）對進出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。2營業(yè)期間（1）準時發(fā)覺空缺商品，準時補貨。C對自己不足的地方向店長請教，并仔細學習下來。（4）開早會A仔細聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長安排的各項工作。（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕；20xx年中域電訊攜手家樂福，強強聯(lián)合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標記著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到20xx年，中域?qū)⒑献骰锇閿U大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭，“店中店”模式快速得到“復制”，并在全國范圍進行推廣。經(jīng)過十幾年的進展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍掩蓋手機銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國內(nèi)規(guī)模最大的手機連鎖企業(yè)之一。銷售手機實習報告1220xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業(yè)務(wù)實習，我在店里是銷售手機，向顧客推舉手機，我在店里是見習店員。我都會以主動向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。在這短短的實習期間，我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。怎樣做到，就需要我們在平淡中查找歡樂，自己給自己找一些好玩的事情做。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。由于心理因素是影響消費者行為的重要因素。服務(wù)營銷應(yīng)留意的是：服務(wù)人員的素養(yǎng)、看法等，尤其要留意怎么來服務(wù)。在這五個月期間，我學到許多學校里學不到的學問，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注意服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。假如你想要知道手機的質(zhì)量，首先按X06，然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。在做我們這行，我們肯定要學會與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要驚慌。（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）。（4）關(guān)閉燈完。（2）對數(shù)。F提高自身警惕性，防止商品損失。D對進出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。B零錢的準時兌換。營業(yè)高峰期：（1）明確現(xiàn)有銷售狀況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。（4）促銷活動的實施，我們要準時向顧客做好介紹與宣揚，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品準時補貨上架。（3）對進出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。營業(yè)期間：（1）準時發(fā)覺空缺商品，準時補貨。C、對自己不足的地方向店長請教，并仔細學習下來。（4）開早會：A、仔細聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長安排的各項工作。（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。銷售手機實習報告11前面我在手機銷售的崗位上實習里幾個月，也有一點心得，現(xiàn)在跟大家共享一下我的收獲吧。雖然開頭認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習期間，短短一個多月的實習中。所把握的溝通技巧還不夠扎實等等。對工作的預見性和制造性不夠。有時候辦事不夠干練。綜合看來，覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的確定。會用各種各樣的看法來對待你這就要求你有很強的應(yīng)變力量。實習的過程中，看法要求也很高，首先就是自己的儀表必需要干凈，給人一種潔凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素養(yǎng)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。從剛開頭覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，后來真的熟悉到銷售其實真的一門宏大的藝術(shù)。能熬煉我口才。雖然學問并不復雜，但要想很快記住還是有肯定難度的整個培訓雖然簡潔，但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學的不同。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實踐，中和商貿(mào)有限公司做銷售工作。公司首先對我進行基本的產(chǎn)品銷售培訓。銷售手機實習報告10前面我在手機銷售的崗位上實習里幾個月，也有一點心得，現(xiàn)在跟大家共享一下我的收獲吧。我都會以主動向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。在這短短的實習期間，我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。怎樣做到，就需要我們在平淡中查找歡樂，自己給自己找一些好玩的事情做。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。由于心理因素是影響消費者行為的重要因素。服務(wù)營銷應(yīng)留意的是：服務(wù)人員的素養(yǎng)、看法等，尤其要留意怎么來服務(wù)。我在xx手機店做了五個月，在這五個月期間，我學到許多學校里學不到的學問，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注意服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。在做我們這行，我們肯定要學會與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要驚慌。（8）關(guān)閉全部電器包括：音響空調(diào)日完燈電腦。（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）。（4）關(guān)閉燈完。（2）對數(shù)。提高自身警惕性，防止商品損失。對進出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。零錢的準時兌換。營業(yè)高峰期（1）明確現(xiàn)有銷售狀況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。（4）促銷活動的實施，我們要準時向顧客做好介紹與宣揚，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品準時補貨上架。（3）對進出顧客用法對應(yīng)的禮貌用語。營業(yè)期間（1）準時發(fā)覺空缺商品，準時補貨。對自己不足的地方向店長請教，并仔細學習下來。（4）開早會：仔細聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長安排的各項工作。（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。銷售手機實習報告9今年在我在某時代廣場的手機店進行x個月的手機業(yè)務(wù)實習，我在店里是銷售手機，向顧客推舉手機，我在店里是見習店員。實習是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展現(xiàn)自己的力量，不要錯過好的機遇。我就是那樣的在工作久了以后，就開頭產(chǎn)生了厭倦，剛開頭的熱忱也一點點的被時間給消磨掉了。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開頭時有熱忱是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。所以待人肯定要真誠，肯定要講誠信。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商議的余地。等她們的聲音慢慢的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我時常向她遞以眼色示意。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她是在想，假如遇到那些脆弱的人估量就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用學問武裝自己的高校生。并要求退貨，由于我們承諾的和實際不相符合。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那天xx高校的四個女高校生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。全部做事情肯定要認真，遇到再大的事情都不能驚慌，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。做事情肯定要細心，遇到任何事情都不要驚慌：接近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必需一個一個地輸入串碼。阿姨走后，老板和其他同事用勁的夸我的機靈和說話的分寸，表情把握的好。阿姨就在我們開心的談天過程中看中了xx手機。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的緣由。這時我留意到她表情明顯的改變，我知道我的話已經(jīng)起作用了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕美麗，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。她也許沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。其實我挺冤的，由于昨天的確沒有新貨到，都是今日早上一早到的。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我