【正文】 但距上級(jí)和各界群眾的要求還有很大的差距，我們有決心，一直把這項(xiàng)工作抓下去，讓上級(jí)和社會(huì)滿意。做到檢查、治療、用藥、收費(fèi)四合理，抵制了生、冷、硬、撞不良現(xiàn)象。文明服務(wù)方面堅(jiān)持做到三做到、三解決。使我院的技術(shù)水平在不斷的提升。努力提高業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，在行風(fēng)建設(shè)中，我們不僅要求職工對(duì)外樹立好形象，而且要求職工提高為人民服務(wù)的真本領(lǐng)。六是在衛(wèi)生黨委的組織下為青海玉樹災(zāi)民捐款一萬多元。設(shè)立了黨員先鋒崗，黨員掛牌服務(wù)，并設(shè)立了舉報(bào)箱和舉報(bào)電話：8329871。通過雙評(píng)活動(dòng)，我院每月評(píng)選先進(jìn)職工一次，截止現(xiàn)在110月份，共評(píng)選出20名優(yōu)秀個(gè)人，10名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，收到患者贈(zèng)送的錦旗6面，表揚(yáng)信5封，12人拒收禮金。院務(wù)政務(wù)做到了兩公開，藥價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。第五篇：綏化市北林區(qū)第一人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)按照市紀(jì)委和區(qū)紀(jì)委三屆五次全會(huì)的要求，北林一院積極投身到全區(qū)重點(diǎn)窗口單位民主聯(lián)評(píng)活動(dòng)中，首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，制訂了政風(fēng)行風(fēng)民主聯(lián)評(píng)方案。因失職導(dǎo)致發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象者，對(duì)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)處理，觸犯刑律的依法追究刑事責(zé)任，對(duì)隱情不報(bào)，弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。（二）職能部門每月對(duì)各科室進(jìn)行一次檢查，每季度進(jìn)行一次小結(jié)，半年和全年進(jìn)行一次總結(jié)，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，并作為評(píng)先擇優(yōu)參考依據(jù)。要適時(shí)召開推進(jìn)會(huì)、現(xiàn)場會(huì)，樹立典型，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”查房制度，做到精心治療、精心護(hù)理，對(duì)技術(shù)難度大，風(fēng)險(xiǎn)高的科室或病種進(jìn)行必要的醫(yī)療投保，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。公安警務(wù)室及保安巡邏隊(duì)實(shí)行24小時(shí)值班，要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，杜絕重大可防性案件發(fā)生，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。要建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職業(yè)、職務(wù)犯罪，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。加強(qiáng)與公安派出所等機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練。定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝 通效果。(二)切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)平安醫(yī)院的重中之重。七、工作措施(一)結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。召開全院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)表彰會(huì)。第三階段：考核驗(yàn)收總結(jié)表彰階段(2014年11月1日—12月31日)。各科室對(duì)照創(chuàng)建平安醫(yī)院的目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)抓制度建設(shè)、目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)與考核。各科室要按照創(chuàng)建工作要求，明確工作職能，制定科室內(nèi)部 5 相應(yīng)方案，召開動(dòng)員大會(huì)，層層傳達(dá)學(xué)習(xí)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)工作措施。六、實(shí)施步驟第一階段：動(dòng)員部署（2014年4月16日—5月31日）。認(rèn)真履行告之義務(wù)，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，保護(hù)患者的隱私權(quán)，建立健全醫(yī)患溝通制度，認(rèn)真對(duì)待醫(yī)療投訴，積極處理、主動(dòng)化解醫(yī)療糾紛。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全各項(xiàng)制度，著重抓好核心制度的執(zhí)行。依法規(guī)范執(zhí)業(yè)。各科室要完善內(nèi)部安全防范措施，強(qiáng)化對(duì)要害部門的管理，對(duì)財(cái)務(wù)室、收費(fèi)處、檔案室、藥房、庫房等重點(diǎn)部位，按要求做好相應(yīng)防控工作。平安醫(yī)院創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)、有考核、有獎(jiǎng)懲。把安全、法制教育融合到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育之中，使安全、法制教育有載體、有落實(shí)、有成效，全年醫(yī)療安全教育不少于2次。制定突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處理預(yù)案，建立應(yīng)急救治隊(duì)伍，及時(shí)開展醫(yī)療救治工作。提高應(yīng)急處理能力。深入研究在創(chuàng)建平安醫(yī)院工作中所面臨的新形勢、新任務(wù)、新問題，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找問題，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，建立完善醫(yī)療安全管理制度、醫(yī)患溝通制度、治安防范制度、請(qǐng)示報(bào)告制度等。醫(yī)院要建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，院長為平安醫(yī)院第一責(zé)任人，同時(shí)建立目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂院科安全工作責(zé)任書，做到工作細(xì)化、目標(biāo)分解、責(zé)任落實(shí)。(六)充分運(yùn)用醫(yī)調(diào)委介入調(diào)解醫(yī)療糾紛工作機(jī)制，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。建立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件工作隊(duì)伍，負(fù)責(zé)人24小時(shí)不關(guān)機(jī)，同時(shí)安排布署“四防”工作值勤和應(yīng)急值守，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)相關(guān)信息。建立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，制定工作制度和人員崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)和職責(zé)，完善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件長效機(jī)制的建設(shè)，做到“事前防范”、“事中應(yīng)對(duì)”、“事后總結(jié)”。將醫(yī)患糾紛處置納入法制化，規(guī)范化軌道，運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛的頻發(fā)和群體性事件。建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制和預(yù)案，完善患者投訴處理制度，建立良好的醫(yī)患溝通平臺(tái)，有效開展溝通活動(dòng)，增進(jìn)互相理解，做到觀念前移，重在預(yù)防。(三)積極嘗試醫(yī)療糾紛賠償風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，有效推動(dòng)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，增強(qiáng)醫(yī)患雙方抵御醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)能力。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，提高醫(yī)院感染控制水平，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治。強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度，做到人人知曉，落實(shí)到位。(二)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，正確實(shí)施治療和護(hù)理措施，密切觀察患者病情變化。四、主要工作任務(wù)(一)明確各科室人員崗位責(zé)任，加強(qiáng)科室間的配合與協(xié)調(diào)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,保持依法執(zhí)業(yè)的良好形象，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。（四）、源頭治理，基層為先的原則。（三）、轉(zhuǎn)變職能、服務(wù)為先的原則。（二）、以人為本，民生優(yōu)先原則。三、基本原則（一）、單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總則的原則。二、總體目標(biāo)以解決當(dāng)前醫(yī)患矛盾突出問題為突破口，化解醫(yī)院各類矛盾為重點(diǎn)，以人民群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，不斷創(chuàng)新工作思路，營造和諧穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境，實(shí)現(xiàn)福泉在全州率先全面建成小康社會(huì)。一、指導(dǎo)思想以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十八大及十八屆三中全會(huì)精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，緊緊圍繞醫(yī)院制定的發(fā)展目標(biāo)，深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建平安醫(yī)院為主題，以社會(huì)治安綜合治理長效機(jī)制建設(shè)為核心，以加強(qiáng)醫(yī)院綜治基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)綜治各項(xiàng)工作，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。2014年4月23日第一人民醫(yī)院第四篇：福泉市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案福泉市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案各科室：根據(jù)福泉市衛(wèi)生食藥局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知。隨著醫(yī)療市場的發(fā)展，國家對(duì)醫(yī)院管理會(huì)更加規(guī)范，所以我們抓住機(jī)遇搞好創(chuàng)建工作，更是醫(yī)院生存和長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的需要，決不能流于形式，做表面文章。，落實(shí)整改分管領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)建辦要按計(jì)劃定期進(jìn)行階段性檢查和考核，把各科室好的做法及時(shí)推廣運(yùn)用；對(duì)創(chuàng)建工作中存在的問題及時(shí)指出整改。涉及制度性、質(zhì)量性等內(nèi)涵建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，要持之以恒，抓緊不放。資料完善，統(tǒng)一規(guī)范要在創(chuàng)建辦的指導(dǎo)下，按照標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)辦法要求充實(shí)各類資料，要克服僥幸心理，做到不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，本著缺什么，補(bǔ)什么，認(rèn)真做好各類臺(tái)帳資料的收集、整理、保管和編號(hào)工作。同時(shí)加強(qiáng)各科室間的分工協(xié)作，嚴(yán)禁推諉