討好客戶的銷售技巧和話術(shù)(參考版)
2024-11-04 12:36本頁面
【正文】 找商鋪、寫字樓就到紅商網(wǎng) 。簡單化處理簡單的通過打電話，了解到客戶的需求，然后找到與客戶匹配的房源，再與客戶聯(lián)系，確定看房時(shí)間?？梢灾鲃?dòng)送上戶型介紹資料，請(qǐng)客人帶回家仔細(xì)研究思考，并且送上自己的聯(lián)系方式，表示可以隨時(shí)與自己聯(lián)系。房產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)第四點(diǎn)：介紹房子時(shí)，可以多說說優(yōu)點(diǎn)，比如低層房讓老年人行動(dòng)方便些，高層房空氣質(zhì)量好些……絕對(duì)不能對(duì)房子的硬傷或很明顯的缺點(diǎn)做出虛假的掩飾，有時(shí)候坦誠實(shí)情，反而更能贏得客人的好感。房產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)第三點(diǎn)：不要一開始就滔滔不絕地一直推銷某一種戶型，這是很讓人反感的做法。不要根據(jù)客人的衣著打扮來暗自揣測其是否能夠有購買力，如果以勢力的眼光和態(tài)度來對(duì)待客人，那么毫無疑問，你將會(huì)失去一個(gè)甚至他背后更多的潛在客戶。掌握一定的房產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)是很有必要的。其實(shí)做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。：送君一程銷售上有一個(gè)說法，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時(shí)間在57分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。特別是對(duì)一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長來幫忙。我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。：借力打力銷售就是一個(gè)整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績的幫助不可小視。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動(dòng)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。做為銷售來講，道理也是一樣的。謀之刃認(rèn)為推銷是掌握火候的藝術(shù)，就像煮水，不到火候不能揭鍋，最偉大的推銷員就是善于掌握火候的人。當(dāng)客戶出于炫耀自己或者其他目的，提出一些與現(xiàn)在產(chǎn)品無關(guān)的問題，回答這些問題會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間，甚至耽誤你的推銷，此時(shí)你要辨別一下，如果是客戶順嘴一說，那你就可以不理他的話，繼續(xù)你的銷售。等他火氣消了，他會(huì)覺得自己的問題很可笑。當(dāng)客戶的提問是帶有挑釁性的時(shí)候，如果馬上正面回答就可能引起爭執(zhí)，那你一定不要馬上回答?！比缓罄^續(xù)你的講解。特別是對(duì)于技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品，推銷員的講解都有一定的邏輯關(guān)系，如果你頻頻回答客戶的提問，就會(huì)打亂這種邏輯關(guān)系，不僅你難講 下去，客戶也難以接受。你可以說：“很感謝您對(duì)產(chǎn)品價(jià)格 的關(guān)心，下一個(gè)問題我就會(huì)談的的。二是如果馬上回答客戶提問會(huì)對(duì)你的銷售產(chǎn)生不利影響時(shí)，你可以采取拖延的銷售技巧和 話術(shù)?！边@ 里處理的好處是，你可以讓客戶感到對(duì)他意見的重視，也可以讓客戶感受到你的嚴(yán)謹(jǐn)，這是最重要的，他會(huì)因此放心和你交易。一是當(dāng)你不懂如何回答客戶提出問題的時(shí)候，你可以采取拖延的銷售技巧和話術(shù)。但在有些時(shí)候，及時(shí)回答客戶的提問反倒對(duì)銷售不利，而適當(dāng)?shù)赝涎踊卮鹂蛻舻囊蓡枀s是一種高明的銷售技巧和話術(shù)。擴(kuò)大痛苦之后，你再對(duì)方解決方案或者是你想銷售的產(chǎn)品，或者是你想傳達(dá)的觀念，通常很容易被對(duì)方接受。一個(gè)人最大的痛苦是發(fā)生在于他的最重要的價(jià)值觀沒有辦法達(dá)成的時(shí)候，比如說一生當(dāng)中你最重要的是什么，
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