【正文】 老板可以來我單位考察下，這樣你也可以放心把公司交給我們單位管理，客戶：你們公司大嗎，有多少人？后期記賬會有專人管理我的公司嗎?業(yè)務(wù)員：您好，我們公司在這個行業(yè)里應(yīng)該可以說算大的了，我們有獨立的財務(wù)公司目前客戶已有近5000戶記賬公司，有實力雄厚工商注冊部門幫企業(yè)提供驗資，過橋資金，銀行資金周轉(zhuǎn)及工商注冊手續(xù)、資質(zhì)審批，我們有專業(yè)的銷售團(tuán)隊，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的人員幫您打理公司后續(xù)工作。有這想法，看看找個合適的，業(yè)務(wù)員：您好，老板，我們單位真對新設(shè)立的企業(yè)代理記賬都有一定的免費服務(wù)項目，和我們簽訂會計合同，我們幫您免費辦理（刻章，組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)、銀行證書的辦理手續(xù)工作，后續(xù)的稅務(wù)報到、申請稅控、管理社保賬戶）咱們只需承擔(dān)各項成本費即可。客戶：你好。五、祝福語結(jié)束通話10086，中國移動客服代表結(jié)束通話后會說：祝您生活愉快，工作順利；讓人感覺舒服，不訪可以借用一下，用于通話結(jié)束的祝福語言。四、心理障礙這點最關(guān)鍵，很多設(shè)計師怕打電話，不知道怎么約，拿起電話腦子一片空白，急忙掛電話，事情沒說清，還有些干脆就不打。打電話，吵雜聲環(huán)境，都不利于電話銷售，容易使思路受影響。③ 表情要微笑，微笑是可以通過電話讓人看到的（微笑的電話具有魔力，不信你試試）④ 情緒，不要在情緒激動、傷心、興奮的時候打電話。二、語言、形體、表情、情緒① 語言要簡潔明了，清楚，不羅嗦。溝通：價格、工地、售后等。例：見面，溝通，約上門 ⑵吸引，能給他帶來什么方便?！弊ⅲ哼@里需要說明的一個問題是，根據(jù)不同的目的、不同的目標(biāo)客戶，開場白有很大的差異，我們這里所探討的僅供各位參考，并不一定適合自己所處的行業(yè)。前幾天我同您的一個朋友聊天的時候，他提到我們最近推出的ADSL優(yōu)惠可能會適合您，建議我同您聯(lián)系下，我答應(yīng)一定要同您打個電話（停頓）。是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來對**公司的支持，我打電話給您，主要是想聽聽您對我們的建議，看我們以后在哪些方面再做些改進(jìn)，以更好地為您服務(wù)（停頓）。這個開場白目的很明確：尋找近期有采購計劃的客戶。不知是否合適我簡單向您介紹下？”分析：在這個開場白中，電話銷售人員通過贊美、詢問時間是否合適與客戶建立了融洽關(guān)系，同時，運用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動吸引了客戶注意力；還有就是直接講明是銷售電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。是這樣，聽**提到您是整個公司IT系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在IT方面十分有經(jīng)驗了。與所銷售的產(chǎn)品聯(lián)系起來這特別適合純粹的以銷售為目的的開場白，目的是讓客戶知道我們就是為了銷售某種產(chǎn)品，避免大家浪費時間。不管如何，在開場白盡可能確認(rèn)對方時間可行性或者對打電話干擾對方而表示歉意，如：“不好意思，這個時候打電話給您。同時，禮貌用語可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話給您。他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒有后者那強，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問：“您現(xiàn)在是否方便？”，而在于電話銷售人員本身。是不是這句話可以不問？”。在電話中，我們一張口，就要與客戶建立融洽關(guān)系，那么，什么會幫助我們與客戶建立融洽關(guān)系？至少有兩個：聲音感染力和禮貌用語。另外，吸引對方注意力的辦法還有：陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等；談及剛服務(wù)過他的同行業(yè)公司，如“最近我們剛剛為提供過銷售培訓(xùn)服務(wù)，他們對服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助”；談他所熟悉的話題，如“最近我在報紙上看到一篇您寫的文章”；贊美他，如“我聽您同事講您在領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”；引起他對某些事情的共鳴，如“很多人都認(rèn)為電話銷售是一種有效的銷售方式，不知您如何看(假如知道他也認(rèn)同這一點的話)”；有時候電話銷售人員的聲音就可以吸引對方。有一次，我在辦公室接到一家電信運營商的銷售代表打來的電話：“您好！張先生，我是**公司的***，我知道您的長途話費比較高，如果我們能將您的長途話費降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下？”我當(dāng)時就說：“有啊，你有什么辦法？”這個銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：“我們公司IP電話卡在促銷，你買500元的IP電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。陳述價值并不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪里，因為同一產(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價值體現(xiàn)是不同的。所謂價值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系。所以，我想與您通過電話簡單交流一下(停頓)。天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)惟一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司。開場白的5個要素開場白一般來講將包括以下5個部分：例如：“您好！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個電話的(假如有人介紹的話)。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話銷售人員進(jìn)行評價！如果說對于大型的銷售項目，第一印象相對而言并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象是決定這個電話能否進(jìn)行下去的一個關(guān)鍵因素。請問您（明天）有時間，還是（后天）有時間？電話銷售技巧開場白開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話?！睉?yīng)對話術(shù)：您的朋友在網(wǎng)絡(luò)公司，那您一定對互聯(lián)網(wǎng)有所了解了。如果（明天）或（后天）方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點互聯(lián)網(wǎng)知識也不錯啊。”應(yīng)對話術(shù)：先生，您太客氣了。您看是（明天）或（后天）比較合適。（４）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。（