【正文】 五、主要開設(shè)課程專業(yè)課程: 汽車機械基礎(chǔ)、汽車電工電 子技術(shù)、汽車構(gòu)造、汽車電器、汽車 電控技術(shù)、汽車檢測技術(shù)、汽車維修 技術(shù)、汽車保險與理賠、汽車貿(mào)易理 論與實務(wù)、汽車售后服務(wù)與管理、汽 車配件市場銷售。具有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力（3）方法能力）制定工作計劃能力；解決實際問題能力；獨立學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力；評估總結(jié)工作結(jié)果能力。三、汽車營銷類人才職業(yè)能力要求（1）專業(yè)能力）具備基本的計算機操作能力；具備汽車產(chǎn)品市場調(diào)查的能力、具有豐富的汽車構(gòu)造知識和具備對汽車 進行技術(shù)評價的能力；掌握汽車銷售的基本原理和銷售技巧；具備一定的汽車銷售策劃和組織實施的 能力；具備汽車銷售現(xiàn)場的管理能力，掌握用 戶心 理學(xué)、社交禮儀；具備從事汽車保險投保、查勘和理賠業(yè) 務(wù)的能力；掌握汽車售后服務(wù)知識與技能；具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護的相關(guān) 知識和技能有駕駛執(zhí)照、熟悉汽車駕駛。這個 工作一般也是有經(jīng)驗的工作人員可以做。核損員：定損之后，需要上級部門進行 核損，核損比定損高一級，沒有幾年工 作經(jīng)驗不容易任職。2）保險理賠崗位 定損員：事故車的定損，現(xiàn)場查勘，它需 要專業(yè)的汽車方面知識，與汽車技術(shù)服務(wù) 與營銷專業(yè)對口，例如：事故車出險后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些 依托對汽車結(jié)構(gòu)的了解，如所學(xué)的《發(fā)動 機構(gòu)造與維修》、《汽車底盤構(gòu)造與維修》 等相關(guān)內(nèi)容并且需要經(jīng)驗。承保崗分為： 內(nèi)勤：柜面業(yè)務(wù)人員，有固定的上班 時間，主要負責(zé)接待上門客戶，店內(nèi)的 一些工作安排。1）承保崗 承保崗：主要工作是出保單。維護修理。舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購 車咨詢、汽車展覽等；(2).使用服務(wù)：管理代理。但這與發(fā)達國家成熟二手乘用車 市場表現(xiàn)（二手乘用車約為新車的2～3倍）仍有明顯差距。而隨著新車保有量達到一定程度后，中國二手乘用車市場作為汽車市場的又一 生力軍正在逐步崛起走強。近年來，中國汽車市場高速發(fā)展。今年的汽車服務(wù) 企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。由于從業(yè)人員總體 素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動生產(chǎn)效率低、管理 水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。在發(fā)達國家，這一比例一 般為2：4：4。同時但是目前的人員素質(zhì)遠遠滿足 不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的 專業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培 訓(xùn)的人員進入汽車服務(wù)行業(yè)。汽車后服務(wù)市場需要大量的從業(yè)人員，未來相當(dāng)長的時間內(nèi)，涉及汽車后市場的 汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車保險與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場行為越 來越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車專業(yè)知 識的專門人才。一般 而言,汽車售后服務(wù)市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈 中最穩(wěn)定的利潤來源,可占據(jù)總利潤的 60%70%左右。至2009 年底， 萬輛，與上年相比， 輛。一、汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求自上世紀九十年代中后期以來，汽車產(chǎn)業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)得到 了迅猛發(fā)展。將現(xiàn)代營銷管理的框架和方法引入市場的經(jīng)營管理活動之中，有助于目前市場管理中許多問題的解決，有助于市場的興旺發(fā)達第五篇：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)專業(yè)介紹本文由yinaiyong1978貢獻ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。總之，市場的營銷和其他產(chǎn)品的營銷一樣必要。因此在市場營銷管理中，競爭性營銷策略的設(shè)計有別于其他產(chǎn)品的營銷。但市場之間的競爭有時會是一種共生關(guān)系，甚至是互補關(guān)系。這種競爭主要表現(xiàn)為對購買力的分割。因此，作為市場的營銷管理者，營造出自己獨特而又明確的相對優(yōu)勢是營銷管理中的戰(zhàn)略性任務(wù)。優(yōu)勢越明顯，就越具備吸引力，越有可能成“市”。（3）聲譽優(yōu)勢。（2）信息優(yōu)勢。一個市場的存在和發(fā)展必定有其存在和發(fā)展的合理性，這種合理性表現(xiàn)為某些相對的“優(yōu)勢”，這種優(yōu)勢是市場發(fā)展之本。作為市場的營銷管理者要能夠充分發(fā)掘和利用有利于市場興盛繁榮的因素，同時識別各種現(xiàn)實的和潛在的“環(huán)境威脅”，采取一定的措施消除和避免其不利的影響。環(huán)境因素對市場的影響是客觀存在的，其影響可能是正面的影響，也可能是負面的影響。除此之外還有經(jīng)濟環(huán)境方面的重要影響因素，諸如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商業(yè)周期、經(jīng)濟發(fā)展階段等等。一是浙江的各類市場數(shù)目繁多，規(guī)模大，經(jīng)營繁榮；二是全國各類市場中的經(jīng)營者浙江籍的為數(shù)最多，各地市場的攤位幾經(jīng)易主，最后大多會落入浙江人手中；三是全國各地市場中特別是工業(yè)品、日用品、小商品大多為浙江貨。也有社會文化方面的因素，諸如人們的價值觀念、經(jīng)商傳統(tǒng)等等。深入分析市場面臨的環(huán)境因素及其變化趨勢，及時調(diào)整營銷規(guī)劃和營銷方案是市場的營銷管理中的又一項重要任務(wù)。對于市場的營銷者而言，市場的知名度和美譽度是其最重要的最有價值的財富之一，有了知名度和美譽度才能“招天下商客”，才能興旺發(fā)達。市場的促銷方式很多，廣告、宣傳報道是最適宜的方式，因為這兩種方式具有覆蓋面廣的性質(zhì)。這從反面佐證了市場促銷的功效。通過有力度的促銷，通過市場知名度和美譽度的提高，市場完全可能進一步拓展其商勢圈的空間范圍。其實，市場的促銷同樣十分重要。這是培育市場的“造市”手法之一。這樣的成本結(jié)構(gòu)適用“薄利多銷”的原則，只要能吸引足夠多的客流量，增加成交額，就能從薄利中盈大利。在一定的區(qū)域內(nèi)，市場是否存在壟斷性，值得懷疑，除非這種壟斷是由區(qū)域發(fā)展規(guī)則所規(guī)定的行政性壟斷，但即使是這樣的壟斷也是很脆弱的，如果不能實現(xiàn)上述“三贏”，同樣不能生存。為什么各地的馬路集市屢禁不絕，而規(guī)劃建設(shè)的農(nóng)貿(mào)市場商販卻不愿進場？各種繁重的收費就是一個重要原因。所以必須是“三贏”，而且作為市場的營銷管理者必須首先考慮和幫助售賣者和購買者“雙贏”，在這個基礎(chǔ)上達成自己的贏利。一個缺乏廣泛吸引力的市場不可能是一個成功的市場。三者之間是一種“一損俱損，一榮不是榮”的相互寄生關(guān)系。從動態(tài)上看，兩場游戲得以維持的前提必須是“三贏”。我們認為在市場上存在著三方主體同時進行著兩場交易游戲。認為一個市場在一定的區(qū)域內(nèi)具有相對壟斷性，因此，市場一旦建成就是“聚寶盆”，就是“提款機”。在市場收費中，有些收費屬稅費和行政性規(guī)費，除去這一塊以后的其他收費則屬于市場的營銷者價格決策的范疇。拓展市場建設(shè)的工作范圍，糾正忽視‘嗽件”建設(shè)的偏差，為顧客提供更多的價值和利益，是目前市場的營銷管理中需要重視的一個方面。“良好的形象”、“良好的服務(wù)”都是其利益的構(gòu)成。場所、地點、設(shè)施只是其中表層的東西，僅僅只是提供給顧客的價值的“載體”，營銷管理的任務(wù)是提供給顧客一種“綜合價值”（利益），而不僅是載體本身。現(xiàn)代營銷管理強調(diào)產(chǎn)品的整體性、層次性和拓展性。有的市場缺乏良好的秩序，不法商販欺行霸市；有的市場假冒偽劣橫行，聲譽日益敗壞；有的市場治安不力，交易者蒙受損失，缺乏安全感；有的市場幫派林立惡性競爭；有的市場缺乏良好的服務(wù)等等。二是忽視“軟件”建設(shè)帶來了一系列的問題。一是硬件設(shè)施的建設(shè)脫離實際的需要。硬件設(shè)施不斷上檔次，從露天市場變成全天候室內(nèi)市場；從一期工程到二期三期工程擴建，許多地區(qū)確實舍得投入，但市場的生意并沒有同步興旺，有些市場甚至不如從前。第二，“市場”這個產(chǎn)品是個豐滿的整體。三是