【正文】 。, 做出相關(guān)決定。, 填寫(xiě)處罰單，受處罰人與部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)?！吨贫取肪唧w衡量, 擬制處罰意見(jiàn)。84 在店內(nèi)聚眾賭博。聚眾鬧事、組織出走或煽動(dòng)罷工。破壞同事團(tuán)結(jié)。挪用、貪污, 違規(guī)操作，將公款據(jù)為己有。77 打擊報(bào)復(fù)下屬員工。75 利用領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)或崗位便利條件謀取私利。73越權(quán)私自更改計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)或私改其他資料內(nèi)容。72給酒店帶來(lái)?yè)p失或不良影響的其它行為。70 違反消防工作規(guī)程,造成火災(zāi)隱患或發(fā)生火災(zāi)損失。68 私開(kāi)發(fā)票或違反規(guī)定開(kāi)出發(fā)票。66 超越權(quán)限銷(xiāo)售又未及時(shí)上報(bào)，造成經(jīng)濟(jì)損失。64 管理失職,造成物品丟失或損毀，損失嚴(yán)重。因工作失誤導(dǎo)致跑單，造成經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到5000元時(shí),總經(jīng)理及以下各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均連帶承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并分擔(dān)賠償責(zé)任。以下行為造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到1000元時(shí),上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)連帶承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并分擔(dān)賠償責(zé)任。私配辦公室與公共區(qū)域或庫(kù)房鑰匙，私自設(shè)置客房磁卡密碼。59 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，知情不報(bào)。57 撿到客人遺留物品不及時(shí)上交。擾亂會(huì)場(chǎng)秩序。54 任何暗示逐客行為。52 因個(gè)人失誤，引起賓客嚴(yán)重投訴。拒絕保安人員查包。/ 49 上班期間違規(guī)睡覺(jué)、逛街或進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的私人活動(dòng)。四．行政處分附加罰款一個(gè)自然內(nèi),凡有下列行為之一者，除扣除相應(yīng)時(shí)段的工資外,首次發(fā)生予以50元罰款，批評(píng)指正并記錄, 第二次發(fā)生即予以100元罰款并責(zé)令寫(xiě)出書(shū)面檢查，根據(jù)認(rèn)識(shí)態(tài)度給予一定的行政處分。46 不檢查不督導(dǎo)致使所管轄區(qū)域問(wèn)題眾多或某一問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間不治。44 調(diào)查不詳、事實(shí)不清，或善后不佳，罰款決定遭員工投訴。性情草率,未按規(guī)定完成交接班工作,造成一般性影響。主觀原因,造成一般性工作失誤。38 工作期間通過(guò)電腦、手機(jī)玩游戲等非工作行為。36 未按規(guī)定敲門(mén)進(jìn)入客房。下班后未關(guān)電腦等用電用氣設(shè)備,造成設(shè)備損耗及較大浪費(fèi)。在店內(nèi)發(fā)生同事間吵架、罵人。私自帶親友進(jìn)店使用酒店設(shè)施：如職工浴室、職工餐等。28 私用客人衛(wèi)生間設(shè)施及物品。11分至30分鐘的遲到與早退。26 說(shuō)臟話(huà),違反文明用語(yǔ)規(guī)定。遇到客人未按標(biāo)準(zhǔn)微笑、問(wèn)好、讓行。22 班后無(wú)故在店內(nèi)客用場(chǎng)所逗留。20 造成少量浪費(fèi)食物、水電氣（汽）和其它物品。上班吃零食、禁煙區(qū)抽煙、上班時(shí)看書(shū)、看報(bào)、打瞌睡。16 未保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生。上下班不走員工專(zhuān)用通道出入酒店。非因公使用移動(dòng)電話(huà), 導(dǎo)致怠慢客人、影響流程、耽誤工作。對(duì)客服務(wù)不主動(dòng)，不使用敬語(yǔ)。8 未按標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)報(bào)表。在更衣室和工作區(qū)域擅自存放易燃易爆物品。工作時(shí)間不戴工號(hào)牌，不按規(guī)定著裝。2 隨地吐痰，亂拋雜物。一個(gè)自然內(nèi),凡有下列行為之一者，首次發(fā)生予以5元罰款，指正并記錄, 同一項(xiàng)目上第二次發(fā)生即予以10元罰款并責(zé)令寫(xiě)出書(shū)面認(rèn)識(shí)和自我批評(píng)，同一項(xiàng)目上第三次發(fā)生即予以30元罰款并通報(bào)批評(píng)。4．一月一兌現(xiàn),及時(shí)測(cè)計(jì)發(fā)放銷(xiāo)售獎(jiǎng)金。2．以一線(xiàn)營(yíng)運(yùn)部門(mén)為主體開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)。6．分析經(jīng)濟(jì),考核總結(jié),董事會(huì)研擬獎(jiǎng)金兌現(xiàn)決定。（4）總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理代表作表態(tài)性發(fā)言。（2）董事長(zhǎng)與總經(jīng)理簽訂以工作責(zé)任狀為核心內(nèi)容的《聘用合同書(shū)》。三．經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核獎(jiǎng)董事會(huì)綜合分析研究上一各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，制定以營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)為主要指標(biāo)的新一年全店經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)，并將這一目標(biāo)合理分解到各營(yíng)運(yùn)部門(mén)和各季度各月份，形成全店縱橫相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理目標(biāo)。（4）采取靈活機(jī)動(dòng)的形式頒獎(jiǎng)表彰并公告全店。（2）辦公室核實(shí)事件后，提出授獎(jiǎng)初步意見(jiàn)。: 精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。(8)其他如拾金不昧、義于捐助、扶弱濟(jì)困、自學(xué)成才及爭(zhēng)強(qiáng)好勝于各類(lèi)社會(huì)活動(dòng)、技術(shù)比武、文體藝競(jìng)賽等,事跡突出、成效顯著、影響巨大者,均設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。(6)發(fā)現(xiàn)隱患，并及時(shí)采取措施防止重大事故發(fā)生者及斗智斗勇，保護(hù)酒店和賓客財(cái)產(chǎn)及生命安全者，設(shè)見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)。(4)改造設(shè)備，創(chuàng)新技術(shù)，精打細(xì)算，節(jié)支節(jié)流，獲得顯著經(jīng)濟(jì)效益者，設(shè)節(jié)儉明星獎(jiǎng)。(2)積極爭(zhēng)取客源和業(yè)務(wù)，為企業(yè)贏得良好經(jīng)濟(jì)效益者，設(shè)銷(xiāo)售明星獎(jiǎng)。(7)總結(jié)編寫(xiě)先進(jìn)事跡材料,召開(kāi)酒店大會(huì)隆重表彰,多種形式宣傳先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)光大先進(jìn)事跡和勞模精神。(5)召開(kāi)擴(kuò)大的董事會(huì)議,研究擬定受獎(jiǎng)集體和個(gè)人名單。(4)公布申報(bào)者及其資格條件審查結(jié)果,供公眾議論。(2)自薦和推薦相結(jié)合進(jìn)行申報(bào)。(4)能力優(yōu)良,業(yè)務(wù)嫻熟,崗位工作業(yè)績(jī)突出,各類(lèi)競(jìng)賽名列前茅。(2)品德優(yōu)秀,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),勤奮耐勞,群眾認(rèn)可度高。(5)業(yè)績(jī)突出,全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和各類(lèi)任務(wù)完成記錄良好。(3)全年未發(fā)生重大事故,人為過(guò)失少,影響小。 集體評(píng)選條件:(1)全體出勤率高,遵紀(jì)守法,執(zhí)行酒店規(guī)章記錄良好。: 集體評(píng)選10%—20%。: 一年一次,年終進(jìn)行。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則一、綜合獎(jiǎng): 針對(duì)部門(mén)、班組設(shè)先進(jìn)集體。三、民主性原則:獎(jiǎng)懲制度,事關(guān)廣大員工切身利益,其建立過(guò)程和執(zhí)行過(guò)程都必須擺事實(shí)講道理,允許員工正當(dāng)辯解,鼓勵(lì)員工參與監(jiān)督,促進(jìn)員工自律目強(qiáng)。調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性是企業(yè)管理的目的。遵循原則一、激勵(lì)性原則:樹(shù)立先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn)。第五篇：星級(jí)酒店獎(jiǎng)懲條例星級(jí)酒店獎(jiǎng)懲條例指導(dǎo)思想一、完善酒店激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制,促進(jìn)酒店員工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)酒店服務(wù)理念、規(guī)章制度、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的有效落實(shí),全面提高酒店服務(wù)質(zhì)量。12享受二小時(shí)，印象三十春，傳頌四百載，風(fēng)流五千年！12一品珍饈，三元早備吳剛；獨(dú)家名菜，萬(wàn)客樂(lè)來(lái)昌河樓。12熱情服務(wù)是我們的責(zé)任，你的光顧是我們的榮耀?！本┗始揖频?1繪出民俗風(fēng)情的新畫(huà)卷，開(kāi)創(chuàng)美食娛樂(lè)的新天地！1我們的努力，是讓您在更多的地方享有賓至如歸。11我們的星座是您的星座，我們的賓客是幸運(yùn)星！11給你一種新的酒店生活，為您的旅行更添繽紛。到來(lái)是我的動(dòng)力，我的努力是您的滿(mǎn)意。10樂(lè)于讓顧客得到實(shí)惠！——深圳新興大酒店10迎八方客，悅四海賓。10這個(gè)季節(jié)，一切超值享受，將由吉祥開(kāi)始！10提供您貼心的服務(wù)，身臨其境，溫馨如家?！木频?0緣自榮威起，海內(nèi)存知己。9歐陸風(fēng)情，詩(shī)韻醉人！——?dú)W陸風(fēng)情酒店9宜受在八達(dá)，諸君必發(fā)達(dá)！——八達(dá)酒店9以百分之百的真心，創(chuàng)百分之百的服務(wù)。9誠(chéng)心誠(chéng)意，盡心盡力，只為您的滿(mǎn)意?！仙劫e館—怡賓樓8親朋好友相聚地，感受家一樣的溫暖。80、珠聯(lián)璧合偕好事，良辰美景在翠谷！8千帆競(jìng)發(fā)揚(yáng)子江，萬(wàn)冠云集新世界！8美味佳肴大酬賓，佳朋貴友座上客！8借問(wèn)酒家何處好，昌河樂(lè)園酒家優(yōu)！8送給您一片溫暖，獻(xiàn)給您一片深情。7挽卿手，共白頭，昌河酒店誓千秋！7繁星點(diǎn)綴的江畔，火樹(shù)銀花鯉魚(yú)門(mén)！7溫馨服務(wù)，讓您真正有主人的感覺(jué)。7系出名門(mén)，一脈相連。70、偶遇是一脈風(fēng)景，踏進(jìn)有真情服務(wù)。6樂(lè)我心中的小沙梅！——小沙酒店6盡心盡力的服務(wù)無(wú)所不在的關(guān)懷。6我心中的小沙梅！——小沙梅酒店6以一百分的努力，換您十分滿(mǎn)意。5萬(wàn)般皆下品，惟有？昌河？高！5集傳統(tǒng)名菜海派風(fēng)味之清華，溶中國(guó)烹任現(xiàn)代美學(xué)于一體！60、南北口味集于一堂！——同心酒店6想想還是家最好，江城藏龍致逸。5向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹(shù)酒店服務(wù)先鋒。5體味家的溫馨，享受游的快樂(lè)。5陽(yáng)光魅力沒(méi)法擋！——陽(yáng)光酒店5美在生態(tài)精彩，樂(lè)在商務(wù)休閑。4天域度假酒店，天上人間樂(lè)享。4最豪華的飯店也不見(jiàn)得多花錢(qián)。4三星級(jí)的價(jià)位，五星級(jí)的服務(wù)。3擋不住的誘惑！——陽(yáng)光酒店3天域，天籟天然，天池天成。3美味可口衛(wèi)生！——同心酒店3同飲一江水，共聚萬(wàn)眾一心。3山上美如畫(huà)，山下曖如家。2佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！2享受美味，體驗(yàn)家的感受。2覽鵬城美景，享人生溫馨！2敘友情，常相聚，福滿(mǎn)樓！2給你獨(dú)一無(wú)二的完美體驗(yàn)。2與山海約會(huì)，在天域等你。陶醉山水中，度假天域里。1樂(lè)于讓顧客得到實(shí)惠！1旅行的自在，旅行的家。雍容華貴，皇朝氣派！花城世界，生活追求！1皇家豪華，都市風(fēng)光！1舒適生活，我們呵護(hù)。詩(shī)畫(huà)山海，醉美天域。60、隨行闖天下，隨心朋泊灣。5朋泊灣，溫暖心靈的住所。5入住朋泊灣，親近大自然。5朋泊灣酒店，精彩心體驗(yàn)。5朋泊灣，讓你享受五星級(jí)的家。50、朋泊灣，心的港灣。4朋泊灣，讓你回歸家的39。4天下有家，家里有愛(ài)。4把心留在朋泊灣。4月上柳梢頭，人約朋泊灣。4朋泊灣——溫馨的港灣。3入住朋泊灣，您不再是過(guò)客。3朋泊灣，讓愛(ài)?？?。3精心朋泊灣，溫馨家一般。3朋泊灣，照見(jiàn)家的方向。3朋泊灣，與家同行更溫暖。2朋泊灣，祝您今宵夢(mèng)暖。2品位新港灣，尊享朋泊彎。2朋泊灣，好地方。2下榻朋泊灣，快活似神仙。2港灣停留，溫暖周到。1星酒店，馨生活，心體驗(yàn)。1朋泊灣，友相知。1朋泊灣，等你回家。1總有美好相遇——朋泊灣。1朋泊灣情，如家隨行。行享生活，愛(ài)在朋泊灣。給您家的港灣——朋泊灣。品質(zhì)生活天堂，朋泊灣尊享。酒店公寓式，朋泊灣舒適。65．千帆競(jìng)發(fā)揚(yáng)子江，萬(wàn)冠云集新世界！66．南北口味集于一堂！67．挽卿手，共白頭，xx酒店誓千秋！68．品一品，嘗一嘗，歡樂(lè)在東風(fēng)！69．集傳統(tǒng)名菜海派風(fēng)味之清華，溶中國(guó)烹任現(xiàn)代美學(xué)于一體！星級(jí)酒店口號(hào)10不同的旅途，共同的家。獨(dú)行涮羊肉聞名美食城！52．名優(yōu)特菜、河鮮海鮮，風(fēng)味小吃，歡迎惠顧！53．風(fēng)味小吃，高檔宴請(qǐng)，卡拉OK，雅俗共賞！54．中華奇味，覓天下之材！55．花城世界，生活追求！56．皇家豪華，都市風(fēng)光！57．您知道我在等您嗎？58．繪出民俗風(fēng)情的新畫(huà)卷，開(kāi)創(chuàng)美食娛樂(lè)的新天地！59．享受二小時(shí)，印象三十春，傳頌四百載，風(fēng)流五千年！60．借問(wèn)酒家何處好，xx樂(lè)園酒家優(yōu)！61．邵陽(yáng)大酒店，一切以您為中心。五星酒店伴隨左右。39．當(dāng)然，我們的魅力無(wú)需多言。 元魁屬我，四季康身補(bǔ)腦羹。星級(jí)酒店口號(hào)8閣下一投必中！陽(yáng)光魅力沒(méi)法擋！消閑、聚會(huì)的好場(chǎng)所！中華奇味，覓天下之材！花城世界，生活追求！皇家豪華，都市風(fēng)光！您知道我在等您嗎？系出名門(mén)，一脈相連、邵陽(yáng)大酒店，一切以您為中心、當(dāng)然，我們的魅力無(wú)需多言、1悠然旅訪(fǎng)神州大地；五星酒店伴隨左右、1消閑舒雅，琴聲樂(lè)韻，舉酒暢談，其樂(lè)悠悠！1正宗潮州菜，享譽(yù)大邵陽(yáng)！1年終宴會(huì)，來(lái)點(diǎn)鼓勵(lì)吧！1美味佳肴大酬賓，佳朋貴友座上客！1佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！1盛況空前，留連忘返！1美味、可口、衛(wèi)生！1燭光閃耀度圣誕，美酒佳肴迎新年！樂(lè)在海洋，—–可食可玩可??！2跨下昌河店，好運(yùn)自然來(lái)！2萬(wàn)般皆下品，惟有”昌河”高！2借問(wèn)酒家何處好，昌河樂(lè)園酒家優(yōu)！2雍容華貴，皇朝氣派！2潮州名肴甲天下，美食家的好去處！2榮華酒家，家外之家！2擋不住的誘惑！2！2同飲一江水，共聚萬(wàn)眾一心、千帆競(jìng)發(fā)揚(yáng)子江，萬(wàn)冠云集新世界！3南北口味集于一堂！3挽卿手，共白頭，昌河酒店誓千秋！3品一品，嘗一嘗，歡樂(lè)在東風(fēng)！3珠聯(lián)璧合偕好事，良辰美景在翠谷！3覽鵬城美景，享人生溫馨！3集海鮮之總匯，融視聽(tīng)之享受！3一品珍饈，三元早備吳剛；獨(dú)家名菜，萬(wàn)客樂(lè)來(lái)昌河樓、3新鮮風(fēng)味，美食天地！3歐陸風(fēng)情，詩(shī)韻醉人！我心中的情人–昌河！4宜受在八達(dá)，諸君必發(fā)達(dá)！4食行進(jìn)補(bǔ)，龍軒最好，野味海鮮，要到昌河！4純正的歐洲風(fēng)味，伴有音樂(lè)酒廊，休憩的佳處！4美好的叨天，從今晚長(zhǎng)城開(kāi)始！4雍容華貴，皇朝氣派！4系出名門(mén)，一脈相連、4當(dāng)然，我們的魅力無(wú)需多言、4悠然旅訪(fǎng)神州大地；五星酒店伴隨左右、4消閑舒雅，琴聲樂(lè)韻，舉酒暢談，其樂(lè)悠悠！50、正宗潮州菜，享譽(yù)大邵陽(yáng)！5年終宴會(huì)，來(lái)點(diǎn)鼓勵(lì)吧！5美味佳肴大酬賓，佳朋貴友座上客！5佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！5盛況空前，留連忘返！5美味、可口、衛(wèi)生！5燭光閃耀度圣誕，美酒佳肴迎新年！5樂(lè)在海洋，—–可食可玩可住！5離鄉(xiāng)背井冷清清，昌河就是你的家；送給您一片溫暖，獻(xiàn)給您一片深情！5跨下昌河店，好運(yùn)自然來(lái)！60、萬(wàn)般皆下品，惟有”昌河”高！星級(jí)酒店口號(hào)91．跨下xx店，好運(yùn)自然來(lái)！2．萬(wàn)般皆下品，惟有“xx“高！3．向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹(shù)酒店服務(wù)先鋒4．下榻xx，猶如到家！5．陽(yáng)光魅力沒(méi)法擋！6．消閑、聚會(huì)的好場(chǎng)所！7．珠聯(lián)璧合偕好事，良辰美景在翠谷！8．覽xx美景，享人生溫馨！9．集海鮮之總匯，融視聽(tīng)之享受！10．一品珍饈，三元早備吳剛：獨(dú)家名菜，萬(wàn)客樂(lè)來(lái)xx樓。五十一、月上柳梢頭，人約朋泊灣。四十九、朋泊灣酒店，精彩心體驗(yàn)。四十七、在外靠朋友，我是你朋友。四十五、精心朋泊灣，溫馨家一般。四十三、朋泊灣朋泊灣，旅人的家。四十一、不同的旅途，共同的家。三十九、讓心停泊，給住美宿。三十七、朋泊灣，與家同行更溫暖。三十五、五星品位，溫馨體會(huì)。三十三、朋泊灣情，如家隨行。三十一、家的港灣，愛(ài)的溫暖。二十九、朋友住在朋泊灣。二十七、時(shí)光流遠(yuǎn)，憶經(jīng)朋泊灣。二十五、朋泊灣下榻朋泊灣，快活似神仙。二十三、出門(mén)在外，朋泊灣不見(jiàn)外。二十一、品位新港灣，尊享朋泊彎。十九、奢適生活，新享朋泊灣。十七、讓友朋更貼近，讓假期更溫馨。十五、港灣停留，溫暖周到。十三、好心情都在朋泊灣。十一、朋泊灣，友相知。九、朋泊灣，讓你享受五星級(jí)的家。七、朋泊灣，意想不到的溫馨。五、朋泊灣，等你回家。三、行享生活