【正文】 我們有決心，按照全國“二十公”、省“十九公”要求，以與時俱進的精神審視自我，以改革的精神加強和完善自我，堅持隊伍正規(guī)化建設的高標準，為把東港交警建設成一支高素質的、過得硬的隊伍，為全面建設小康社會而努力奮斗。大隊和交警中隊每年堅持召開1－2次人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導參加的征求意見座談會，各科室根據(jù)業(yè)務的特點走訪共建單位、有車單位、交通事故當事人、交通安全社區(qū)、交通安全學校、交通安全村等，誠懇征求意見，扎實改進工作，對群眾關注的熱點、難點問題，作為工作的重點予以解決。制定了對群眾舉報處理規(guī)定：凡是群眾舉報民警服務態(tài)度存在問題，一經(jīng)查實，第一次予以黃牌警告，第二次調離原工作崗位并按《局規(guī)》扣分，取消當年評優(yōu)資格，第三次送市局培訓班培訓并列為不適應民警。四是信人民，找缺點，強化群眾監(jiān)督。對企業(yè)生產(chǎn)用車實行上門檢驗，每年為紅星集團、二運公司、大鹿島等十幾個單位上門檢車300余臺；每年為偏遠地區(qū)兩輪摩托車、農用三輪車登門上牌照800余臺，登門為駕駛員考試20次、3000余人。每年對那些行動不便的當事人，登門結案30余起，受到群眾好評。中隊普遍建立服務站，備有急救物品和簡易修車工具等，窗口單位做到“六有”，即：有辦理業(yè)務流程圖和須知，有收費項目及標準公示板，有桌椅筆墨，有飲水設施，有咨詢臺，有意見箱和舉報電話。三是幫人民，閃亮點，強化便民服務。結合實際制定規(guī)范措施，實施全面考核。通過討論，澄清了模糊認識，使全體民警淡化了管的觀念，強化了服務理念；摒棄了管人者自居的思想，樹立了為民服務的意識；改掉了游擊流寇式習氣，把為民服務作為第一要務，達成了以優(yōu)質服務贏民心，以良好形象獲滿意的共識。同時邀請人大代表、政協(xié)委員來大隊開座談會，就如何加強隊伍的正規(guī)化建設聽取他們的讕言。先后由大隊長帶隊到河北、葫蘆島交警部門進行考察學習，由教導員帶領大隊中層領導到濟南交警學習，由副大隊長帶領中隊長、指導員到大連市、莊河市交警考察學習，學習正規(guī)化建設、目標管理考核、窗口服務的經(jīng)驗。其次，強化中層領導干部的正規(guī)化建設意識。公安機關是準軍事化管理的紀律部隊，交警是公安機關的最大窗口，如果沒有管理的正規(guī)化和執(zhí)法的規(guī)范化，將直接影響隊伍的執(zhí)法形象，將大大降低各級黨委政府在群眾中的威信，將失去執(zhí)法機關的職能，長此以往將失去整體戰(zhàn)斗力，潰之以潰。大隊決心以此為契機，以抓好正規(guī)化建設為突破口，徹底改變過去陋習，樹立交警的新形象。由于當時的條件和現(xiàn)狀所限，民警的法律知識匱乏，執(zhí)法水平低下，“稀拉松”的現(xiàn)象較為突出，路檢路查只知道撕票罰款，執(zhí)法態(tài)度粗暴；對交通事故現(xiàn)場出警不及時，辦案拖拉；辦公條件簡陋，裝備落后；在執(zhí)法中以管人者自居，以執(zhí)法者自驕的特權思想膨脹，人民群眾怨聲載道，滿意率低。下面我向各位領導和同志們匯報一下我們在抓隊伍正規(guī)化建設方面的一些做法和體會。幾年來，東港市交警大隊在市委、市政府和市公安局黨委的領導下，在省、丹東市交警機關的熱情幫助和指導下，憑著對黨、對公安事業(yè)的忠誠和對人民群眾高度負責的態(tài)度，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認真貫徹《遼寧省公安基層基礎建設綱要》，強化隊伍的正規(guī)化建設，努力塑造交警的良好形象，為促進經(jīng)濟發(fā)展和維護政治穩(wěn)定、社會安定起到了積極的作用，躋身于全省交警系統(tǒng)的先進行列，受到上級充分肯定。大隊黨總支有黨員81人（其中民警黨員60人，工人黨員21人），下設9個黨支部。我們有決心，按照全國“二十公”、省“十九公”要求，以與時俱進的精神審視自我，以改革的精神加強和完善自我，堅持隊伍正規(guī)化建設的高標準，為把東港交警建設成一支高素質的、過得硬的隊伍，為全面建設小康社會而努力奮斗。大隊和交警中隊每年堅持召開1－2次人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導參加的征求意見座談會，各科室根據(jù)業(yè)務的特點走訪共建單位、有車單位、交通事故當事人、交通安全社區(qū)、交通安全學校、交通安全村等，誠懇征求意見，扎實改進工作，對群眾關注的熱點、難點問題，作為工作的重點予以解決。制定了對群眾舉報處理規(guī)定：凡是群眾舉報民警服務態(tài)度存在問題，一經(jīng)查實，第一次予以黃牌警告，第二次調離原工作崗位并按《局規(guī)》扣分，取消當年評優(yōu)資格，第三次送市局培訓班培訓并列為不適應民警。四是信人民，找缺點，強化群眾監(jiān)督。對企業(yè)生產(chǎn)用車實行上門檢驗，每年為紅星集團、二運公司、大鹿島等十幾個單位上門檢車300余臺；每年為偏遠地區(qū)兩輪摩托車、農用三輪車登門上牌照800余臺，登門為駕駛員考試20次、3000余人。每年對那些行動不便的當事人，登門結案30余起，受到群眾好評。中隊普遍建立服務站，備有急救物品和簡易修車工具等，窗口單位做到“六有”，即：有辦理業(yè)務流程圖和須知，有收費項目及標準公示板，有桌椅筆墨，有飲水設施，有咨詢臺，有意見箱和舉報電話。三是幫人民，閃亮點，強化便民服務。在車管工作中，建立一站式一條龍服務的業(yè)務大廳，把辦理車輛業(yè)務、辦理駕駛證須知、收費標準、業(yè)務流程、服務承諾用大型電子顯示屏和公示板向群眾公開,每年辦理各種車管業(yè)務3萬余件（次）做到了件件無差錯?！拔骞_”即：公開辦案程序、公開責任認定、公開事故調解、公開對責任者處罰、公開收費標準；“一透明”即：建立事故公開聽證廳和調解廳，允許當事人家屬、親屬參加聽證，堅持辦案透明度。因此，我們在交通事故處理工作中，堅持做到“三必、四快、五公開、一透明”。二是查民情，解疑點，強化警務公開。大隊常年堅持做好扶貧和獻愛心活動，僅去年大隊與6個“三扶”對象結成幫扶對子，76名民警每人與一名“三扶”對象結成對子，民警為其捐款39850元，為特困基金會捐款3500元，為兒童慈善一日捐捐款1300元。在平凡的三尺崗臺做出了不平凡的業(yè)績，被群眾譽為“為民排憂解難的好交警”。民警堅持有求必應，有難必幫，樹立了群眾利益無小事，群眾的事再小也要竭盡全力去辦的意識。在外勤民警中提倡糾正違章先敬禮，使用文明用語，開展人性化執(zhí)法，做到打不還手，罵不還口。在機關中推行“五個一”服務，即：一接電話問好，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水暖心，一句好話相送。一是愛人民，解難點，強化形象服務。真正做到把群眾的呼聲作為第一個信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為每一標準。多年來，上下班實行打鈴制，中午食堂就餐鈴聲未響沒有一個人進食堂提前就餐；上下班實行統(tǒng)一考勤，民警無遲到早退現(xiàn)象；麻將、撲克、象棋遠離了機關和基層中隊，就連節(jié)假日、雙