【正文】 在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望能公司正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)!申請(qǐng)人：xx年xx月xx日。、及時(shí)發(fā)貨。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望能公司正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)！申請(qǐng)人：xxxx年xx月xx日跟單客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書3我于20xx年xx月xx日入職根據(jù)公司需要目前擔(dān)任xx客服一職負(fù)責(zé)跟進(jìn)xx客戶單子三個(gè)多月以來我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下對(duì)本職工作內(nèi)容和范圍有了較好了解和掌握現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：。當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯(cuò)和問題部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來我覺得還有以下缺點(diǎn)和不足：工作經(jīng)驗(yàn)有限對(duì)工作預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠與公司要求還有一定差距；對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握不夠深需要學(xué)習(xí)；考慮問題有時(shí)不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)?？傊?，在以后工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求在作好本職工作同時(shí)不斷學(xué)習(xí)與積累，不斷提出問題解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成為公司創(chuàng)造出更好效益，自我價(jià)值得到體現(xiàn)。能及時(shí)問題和提出解決問題建議并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯(cuò)和問題部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性。為了讓您不再為寫申請(qǐng)書頭疼，下面是小編幫大家整理的跟單客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書，僅供參考，大家一起來看看吧。發(fā)貨單傳真給客戶，讓客戶知道貨品已經(jīng)發(fā)出，讓客戶核對(duì)貨品，客戶好通知其終端什么時(shí)候什么款能第五篇：跟單客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書跟單客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書隨著社會(huì)在進(jìn)步，申請(qǐng)書應(yīng)用范圍廣泛，寫申請(qǐng)書的時(shí)候要注意內(nèi)容的39。蓋茨說：人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧人生的確有很多運(yùn)氣的成人：謀事在人，成事在天！中國(guó)的古訓(xùn)說明各占一半機(jī)會(huì)時(shí)常意外地降臨，但屬于那些不應(yīng)決不放棄的人抓住人生的每一次機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)就像一只小鳥，如果你不抓住，它就會(huì)飛得無影無蹤智者早一步，愚者晚一步六：六項(xiàng)要求智慧（1）別人可以拿走你的一切，但拿不走你的智慧（2）巧妙運(yùn)用自己的智慧（3）智者與愚者的區(qū)別勇氣（1）勇氣的力量有時(shí)會(huì)讓你成為“超人”（2）敢于放棄，敢于“舍得”培養(yǎng)自己的“領(lǐng)導(dǎo)才能、領(lǐng)袖氣質(zhì)”（1）激情感染別人（2）“三成功者不過是爬起來比倒下去多一次寧可去碰壁，也不要在家里面壁三：三大技巧管理時(shí)間：你的時(shí)間在哪里，你的成就就在哪里。中國(guó)成功人士大多來自小地方做一個(gè)積極的思維者不要敗給悲觀的自己有的人比你富有一千倍，他們也會(huì)比你聰明一千倍么？ 不會(huì)，他們只是年輕時(shí)心氣比你高一千倍。業(yè)務(wù)員跟單應(yīng)該運(yùn)用方法,既不能讓客戶覺得煩你,有時(shí)候你發(fā)一個(gè)信息過去,別人很久沒回,這樣可能就是沒有時(shí)間,有時(shí)候可以和他們談?wù)剟e的事情,：一個(gè)目標(biāo)一艘沒有航行目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)你為什么是窮人，第一點(diǎn)就是你沒有立下成為富人的目標(biāo)你的人生核心目標(biāo)是什么？杰出人士與平庸之輩的根本差別并不是天賦、機(jī)遇，而在于有無目標(biāo)。如果是急要的，就要睡經(jīng)常打電話，不急的可以時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn) 一，定期跟進(jìn)，比如一星期跟一次，半個(gè)月跟一次二，方式靈活，比如采用電話，郵件，貿(mào)易通等，不要總是打電話。四，打電話的時(shí)間不要間隔太短了，也不要太長(zhǎng)了，自己掌握個(gè)度。要從側(cè)面去關(guān)心一下客戶，比方說問問最近工作怎么樣，天氣熱不熱呀。第三篇：業(yè)務(wù)員跟單技巧作為一名業(yè)務(wù)員如何很好的去跟單跟單要講究個(gè)技巧，這也是個(gè)學(xué)問一，先要把所有要跟的單子做個(gè)詳細(xì)的資料，方便自己查詢。但是裝修不像買東西，售后服務(wù)是相當(dāng)麻煩的，不是說我們賠錢或維修能解決問題，關(guān)鍵是麻煩，給業(yè)主生活會(huì)帶來不便。這時(shí)，我們就一定要打消客戶的這種顧慮，一定要告訴他不會(huì)出現(xiàn)此類情況。例如：您好，王先生，我是，您家開工到現(xiàn)在也有天，現(xiàn)在工程進(jìn)行到什么進(jìn)度了呢？工人的服務(wù)態(tài)度怎么樣？項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理的工作您還滿意嗎？如果工程上有什么問題可以問下我們的項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理，設(shè)計(jì)中呢可以找設(shè)計(jì)師咨詢。售中跟蹤是為了避免工程中出現(xiàn)問題沒有及時(shí)解決和處理。?？? 可以說說售中的跟單服務(wù)么？答：當(dāng)客戶選擇了我們的時(shí)候，我們都會(huì)掌握他們的所有資料。建議：遇到答不上來的問題，自己先向?qū)I(yè)人員咨詢，然后給客戶回電話，回復(fù)客戶?，F(xiàn)在大家如果有很多人不了解工藝，千萬不要亂講，不懂可以說我不是非常專業(yè)，我請(qǐng)專業(yè)人員為您回答，但一定不要亂說。（這是深圳的報(bào)價(jià)，但連鎖當(dāng)?shù)厥鞘裁辞闆r我們不太了解）。因而我們的價(jià)格會(huì)比小公司可能高一點(diǎn)。為什么有些磚鋪完后有空鼓現(xiàn)象呢?。例如：鋪磚分為兩種，一種是干鋪、一種是濕鋪。雖然我們不能做得非常專業(yè)，但一定要各方面都懂一些皮毛，不能讓別人覺得我們客服人員是個(gè)門外漢，這就需要我們文員平時(shí)多問、多學(xué)。但是記住一點(diǎn)，在告訴他們價(jià)格的同時(shí)，一定要解釋我們?yōu)槭裁匆@樣報(bào)價(jià)。我們一定記住，我們的工作不是單接電話，我們要更多的與客戶和設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，客服人員是公司的紐帶。因?yàn)槲覀兊亩啻螠贤ê透櫡?wù)非常負(fù)責(zé)任。其實(shí)，有很多設(shè)計(jì)師都有自己的助理，他們的助理的工作中有一個(gè)內(nèi)容就是跟單。他們通常認(rèn)為業(yè)主找到他是相信他，他們很擔(dān)心別人的參與會(huì)否對(duì)這個(gè)單產(chǎn)生影響？所以很多時(shí)候他們不愿客服人員跟單?？头藛T與設(shè)計(jì)師不能進(jìn)行很好的溝通，在很大程度上有可能是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師對(duì)客服的跟蹤工作比較反感、而客服人員又沒有堅(jiān)持做好客服跟蹤有關(guān)的。文員工作大都比較瑣碎，但是盡管如此，跟蹤這一塊兒一定不要忽視。我當(dāng)時(shí)是如何與設(shè)計(jì)師溝通的，可給予參考。最后，用劉總的一句名言：“客戶的投訴，是給我們第二次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)”，希望每一個(gè)客服人員在面對(duì)客戶的投訴時(shí)，能夠好好的處理。當(dāng)我們的解決方案比我們承諾的還要讓他滿意時(shí)，客戶才會(huì)認(rèn)可我們的服務(wù)。C、對(duì)客戶要諒解如果你給客戶一個(gè)發(fā)泄的機(jī)會(huì),待他們發(fā)泄完后,就能積極同你談話,這時(shí)我們要用真誠(chéng)而簡(jiǎn)短移情作用來表達(dá),如:我明白你的意思、我理解你現(xiàn)在感受、。第二,他們才會(huì)聽你要說的話。三、客戶投訴的處理方法在客服工作中,我們會(huì)經(jīng)常遇到一些投訴問題,需要我們解決,有很多時(shí)候我們會(huì)面對(duì)一些難以對(duì)付的客戶,但是不管客戶粗魯、糊涂、還是發(fā)怒,盡量不要將矛盾升級(jí)。開工當(dāng)日短信、節(jié)日問候 B、賀卡：重大節(jié)日寄賀卡C、電話的跟蹤：開工、施工中、完工。比如：樣板房參觀、設(shè)計(jì)師可陪同業(yè)主購(gòu)買主材、贈(zèng)送裝修物品等。這樣我們?cè)谂蓡螘r(shí)也能掌握，哪個(gè)設(shè)計(jì)師適合與其洽談。這樣設(shè)計(jì)師馬上就會(huì)想想自己有沒有做過這個(gè)花園，可以讓設(shè)計(jì)師很快的與業(yè)主進(jìn)行洽談狀態(tài)。（如果在沒有任何了解的情況下，就隨意安排設(shè)計(jì)師，會(huì)導(dǎo)致單源分配不當(dāng)，從而浪費(fèi)資源）●注意不要問客戶不喜歡回答的問題！例如女人的年齡，應(yīng)該問什么呢？您好，請(qǐng)問有什么可以幫到您呢？還有，關(guān)于客戶的信息一定要問，比如花園名稱、客戶的姓等、然后，在讓設(shè)計(jì)師過來時(shí)，馬上一句話就介紹給設(shè)計(jì)師。判斷客戶的需要一般客戶來訪，第一個(gè)接觸的人就是前臺(tái)文員，通過發(fā)問的方式，來了解客戶的需要，要知道哪些問題可問，哪些問題不可問，要怎樣聆聽? 例：文員：您好！請(qǐng)問有什么可以幫到您？ 客戶：我想咨詢一下裝修文員：您請(qǐng)坐，您貴姓呢？不知道您家是哪個(gè)花園呢？多大面積呢？我可以先安排一個(gè)“主力”設(shè)計(jì)師同您溝通一下。還有，當(dāng)客戶與設(shè)計(jì)師談到高潮時(shí)，可適時(shí)送上設(shè)計(jì)協(xié)議書。這時(shí)的工作是觀察和傾聽。讓其先產(chǎn)生良好的印象。千萬不要小