客房部主管崗位職責(zé)(參考版)
2024-11-04 04:17本頁面
【正文】 第五篇：客房部主管崗位職責(zé)客房部主管崗位職責(zé)接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入；監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；每月負責(zé)上報客房部的報損物品，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費；巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；組織、主持每周領(lǐng)班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見；積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗，并向經(jīng)理提出合理化的建議；督導(dǎo)各級領(lǐng)班人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣；1與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；1檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作；。1寫工作報告并參加部門例會。1做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作。1定期征詢長住客的意見，處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系。管轄區(qū)域的衛(wèi)生工作安排負完全責(zé)任。8負責(zé)本部門三個班范圍內(nèi)員工的思想政治工作。對下屬員工進行不定期的業(yè)務(wù)，操作培訓(xùn)。5負責(zé)報告住客遺失和報失等事項。查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴格控制維修房、壞房的數(shù)量。早班領(lǐng)班職責(zé)：督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次的早班、樓層雜役的工作，對客服經(jīng)理負責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)本班員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果。對下屬員工工作提出具體意見。隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的客人投訴，有重大事故需向部門經(jīng)理報告。檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。二、領(lǐng)班崗位職責(zé)：負責(zé)所管轄員工的工作安排和調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清雜工的工作。1與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品和管理經(jīng)驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品。檢查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差。巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進行公正的評估，獎優(yōu)劣罰，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好。負責(zé)制度客房部的財務(wù)預(yù)算，包括清潔用具，日常消耗品，用品等。第四篇：客房部主管崗位職責(zé)樓層各個崗位職責(zé)一、客房部主管及領(lǐng)班的崗位職責(zé)：接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評1填寫好“樓層工作日志”，并做好交接班工作。1經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。提出設(shè)備更新、布置更新
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