會所ktv培訓(xùn)口號(參考版)
2024-11-04 00:18本頁面
【正文】 十四、出來花錢喝酒的客人，十個有九個都希望小費花的少一點，玩的開心一點，每當(dāng)買單時，除了包廂費、酒水、小吃、K服小費及小姐小費外再付媽咪小費就不大情愿了，有時買單擠進好幾位大小媽咪混小費，客人可能礙于面子給了媽咪小費，絕大部份心里都不開心，這對會所傷害很大，也可能因此失去了一位客人，所以在包廂買單時絕對禁止替媽咪索要小費，這樣做是在傷害公司與客人，還要吃上罰單。十二、預(yù)防重于治療，不要輕易的與來路不明的豪客外出。十、賴皮與撒嬌——公關(guān)上臺后要有敬業(yè)精神，絕不可一點酒都不喝，與客人之間沒有互動，額頭上就寫了500元何時買單發(fā)小費！女人可以不象男人死撐到底的喝酒，有時可以賴點小皮或撒撒嬌，但千萬不要騙人；你只要騙過一次客人，對自已所造成的損失是無限大的。七、男人心——男人不是一個理財專家，他只要開心，花完所有的錢，都不在乎，因此如何讓男人爽快的花錢，則是一個公關(guān)應(yīng)具備的基本條件，因此懂得男人的弱點時，財源自然廣進。男人最喜歡你的贊同和傾聽他所講的每一句話。男人最會記住他所說過的小問題。男人都喜歡別人向他撒嬌。五、獨到的市場分析力—消費的男人分為：好酒客（公子哥）花錢豪客找尋刺激玩女人（找尋美女）接待賓客公款消費專業(yè)玩家哥們聚會因為有各樣的男人，因此有不同的需求，了解和探測眼前的男人則是一個公關(guān)急需具備的條件。二、形象定位—男人所喜歡的女人種類大致可分為：撒嬌型開放型火爆浪女型淑女型內(nèi)向型要有火爆浪女型的狂野浪漫，淑女型的嬌嫩又體貼，你覺得你是那一型，好好的包裝自己吧。端正的儀表姿態(tài)：端正的坐姿、走姿、舞蹈、發(fā)型以及吃相等都能散發(fā)出品味和不俗。特殊手勢：一種特殊或逗趣的手勢，同樣給人良好的印象。不俗優(yōu)雅的談吐：說話的內(nèi)容、不急不緩的速度及柔和的音調(diào)，更能表現(xiàn)你的內(nèi)涵和特色。特殊藝名或綽號，可使對方印象深刻。此種人怨天尤人，跟它在一起心情都會變的不好，愛計較對客人太急；動手動腳，亂要小費、漫天開價，自斷生路酒品不好(依個人酒量適度調(diào)整喝酒的量及速度)賭博、吸毒、在客人面前大吃大喝、隨意吸煙、頻上廁所、亂點東西（絕大部份客人不喜歡公關(guān)吸煙）挑剔客人（不喜歡的客人不上臺）時時轉(zhuǎn)臺及串房（特殊情形在向客人先行招呼且得到現(xiàn)場干部同意者例外）太會吃醋，把感情放錯地方/娛樂場所不要去交男朋友，更不要在這找老公偷取同事或客人財客者1形象不佳、口臭、脾氣不好、過于內(nèi)向、沒精神、低級、滿口臟話1驕傲、不尊重他人自以為是、沒親和力、傲慢1沒團隊意識、自私，有客人不叫進公司，干部同事會排斥此種人1不知羞恥，埋怨客人沒點他臺，向客人硬要臺，死纏已沒局的客人1降低自我人格、經(jīng)常私下向客人拿錢、騙錢、借錢不還1沒理財觀念，在外亂花錢、養(yǎng)小狼狗，不存錢1上臺后在包廂內(nèi)，一直不停的吃、不停的唱、不停的上廁所又不愿與客人互動1新人易上客人的當(dāng)，顧客千奇百怪，小心遇到下列顧客：吸毒型，約你去賭場，騙你的身體騙你的錢，來路不明突發(fā)豪客搶你的錢。如果你認(rèn)得外面許多大哥，在公司受委屈了就打電話給大哥讓他為你出頭，這就大錯特錯，凡受委屈公司一定會給于一個合理的交待。喝酒要花錢的！什么人來花？玩女人也要花錢的！什么人來花？（盡興/喝到醉/撒嬌/賴皮）一、認(rèn)識公司經(jīng)營特色(高貴不貴的白金國際會所)①、遠景（制度好，可不斷創(chuàng)造更高的收入）②、環(huán)境（認(rèn)清包廂最低消費、消費概況，就有機會多訂房）③、參加公司所有的教育培訓(xùn)（禮儀、姿態(tài)、行銷、服務(wù)等）④、了解公司的福利(會員卡銷售提成)公關(guān)在包廂內(nèi)的會務(wù)推廣 ⑤、公司信譽良好的經(jīng)營（公司如此做，個人更要做到）⑥、娛樂市場第一品牌制度講解 ①、福利 ②、人事（考勤、業(yè)績）/還可以（聯(lián)系/服務(wù)/關(guān)心度/認(rèn)真度/訂房業(yè)績/客人對你）③、獎懲二、如何創(chuàng)造幸福與財富建立成功者的態(tài)度（態(tài)度的重要性）①、信心 ②、積極 ③、正面思考④、學(xué)習(xí)心：學(xué)習(xí)專業(yè)技巧（舞蹈、歌藝、談吐、穿著、服務(wù)意識等）⑤、人際關(guān)系（EQ智商）在包廂玩游戲時該贏該輸?shù)倪x擇 ⑥、感恩的心（如此才能每天保持娛快的心情上班）⑦、大量的行動（善用手機短信與微信）★★★三、創(chuàng)造財富的秘訣創(chuàng)造新顧客的方法（增加顧客的服務(wù)人數(shù)）： ①、由舊顧客轉(zhuǎn)介紹(由會員介紹的非會員客人)②、由舊朋友轉(zhuǎn)介紹留住顧客的方法：①、了解顧客的期望（跳舞、唱歌、氣氛、好玩、交友）
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