【正文】 。來不及多想，我把老顧客托付給新店員，自己去接待新顧客。不過，我不后悔，因為我想她肯定佩服我的服務(wù)態(tài)度。針對不同的客戶，推銷不同的商品。(天津大港小專賣店提供)總是心太軟：總不敢給顧客推銷貴的商品，其實想想，一文價錢一貨。他立馬拿出一張100元讓我找給他，我摸了摸覺得不像假錢，就找給了他。馬上出去找他們，發(fā)現(xiàn)他們已融入人流之中。又一次，有一位客戶要買好幾個窗簾但給出的價錢較低，我粗略一核計，覺得不合算就拒絕了他們。我準(zhǔn)備以后在這方面多努力。當(dāng)時真后悔，該帶著她直接去款臺。(由威海小專賣店店主提供)失敗案例真不應(yīng)該讓她經(jīng)過6個專柜：一天，有一個顧客購買了2件上衣和兩條褲子，我給他開完票后她去款臺交款。10分鐘不到，她又轉(zhuǎn)回來，還是把當(dāng)初認(rèn)為貴的褲子買下啦。付款后，這位女士覺得我店衣服裝物有所值，又挑了一件毛衣和褲子，但覺得褲子價位高不能接受。事前電話和短信老顧客上門購買，效果非常好，10天時間銷售額答65000元。持續(xù)二年的回頭客：我銷售小龍童裝二年啦，第一年培養(yǎng)出來的客戶，第二年還來，我相信第三年她還回到我的柜臺買衣服。(由秦皇島現(xiàn)代商廈小專柜店長提供)開展電子商務(wù)：我是煙臺小專賣店老板，從07年8月開始在淘寶網(wǎng)From 童裝。(由山西孝義小店員提供)五、和回頭客有關(guān)一個老顧客：我在秦皇島商廈銷售小服裝已一年，一位老顧客先給孫子買秋冬裝，繼而又買春夏裝。(由秦皇島現(xiàn)代商廈小專柜導(dǎo)購提供)一個顧客購買完褲子準(zhǔn)備交款，我邊收銀，邊給他說，那邊還有和他配套的內(nèi)衣和外套，看上可以試試。我覺得客戶在購買完貴衣服后，再給她推薦便宜的和其原來配套的衣服較容易成交。(由天津蘆臺小專賣店店長提供)四、決勝付款前的一秒鐘有一次，一個客戶購買了羽絨服要走的時候，我和她聊了幾句家常，順便告訴他還有新到的毛衣，可和羽絨服配套穿。最后在好公司人員的指導(dǎo)下，我把它和一件風(fēng)衣搭配，結(jié)果把風(fēng)衣和裙子一下賣出兩套。我覺得陳列好的衣服，能一套、幾套銷售。三、和陳列、連帶銷售有關(guān)銷售兩套衣服：經(jīng)過好公司工作人員的培訓(xùn)，我重新調(diào)整了陳列，把一套男嬰童衣服掛在形象墻左邊，女嬰童掛在右邊。(由山沈陽小專賣店店員提供)二、和技巧有關(guān)用品試用裝的妙用：晉城小專賣店開業(yè)當(dāng)天，山西分公司一位管理人員看到一位像是哺乳期的婦女走過來，就主動上去給她介紹用品，并給她手背上抹了一點試用品讓她感覺，她立刻說，感覺不一樣呀!其實就像趙本山讓范偉跺腳和大聲喊一樣，跺腳就腳麻，大聲喊就缺氧。對于該羽絨服的優(yōu)缺點，進行了充分的介紹，最后他們竟然購買了200件，原來他們是本溪一個公司后勤部的人員。終于有一天，這幾個民工帶著他們的工頭來，工頭一下買了4部小靈通，發(fā)給了那幾個民工，我暗自慶幸以前的工作沒白做。可能他們覺得我比較熱情，所以經(jīng)常到我的柜臺來咨詢，每次都問許多問題。隨后，我建議她購買其他幾件實用的商品，她爽快地購買，銷售額近300元。(長春巴黎春天小專賣店店員提供)為客戶著想：有一位孕婦要購買我們店內(nèi)的某一種商品，我覺得她暫時用不上，建議她不要買。第二天，客戶專門來還我的錢?？吹娇蛻暨z憾的表情，我想了想說：我替你墊上吧。(長春巴黎春天小店員提供)替客戶墊錢：一位客戶購買一件348的羽絨服后到款臺交款。當(dāng)時，我給她推薦了98元的，她嫌貴后，又推薦了68元的，還又推銷了一件38元的特價褲子。這位顧客還是買了4件衣服。她可能覺得我做不了主，就直接找我媽媽講價。但又不好意思走開，一直耐心給她服務(wù)。(天津盧臺小專賣店提供)耐心講解： 07年7月，我家小專賣店開業(yè)。我把兩款衣服的優(yōu)缺點分別作了介紹，該客戶還沒決定購買，說再和小豬版納的羽絨服比較下，我還是耐心地說，沒關(guān)系。第五篇：專賣店導(dǎo)購銷售案例成功集錦專賣店導(dǎo)購銷售案例成功集錦一、和良好服務(wù)態(tài)度有關(guān)客戶3次對比羽絨服：開業(yè)當(dāng)天，一位顧客8：30分來到我店，看上一款06女童羽絨服，問羽絨服出絨否、為何無羽絨標(biāo)志、顏色太淺等，我都一一耐心回答，但該客戶還是拿不定主意，說再找個人過來幫看看，我說沒關(guān)系。七、經(jīng)濟不足型這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。六、來去匆匆型檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他（她）贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。當(dāng)對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。二、脾氣暴躁型脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。一、自命不凡型這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。第四篇：服裝導(dǎo)購銷售技巧在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。祝福性的送別技巧?！备鶕?jù)顧客的表情回答顧客的詢問。用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊蟆笆琴F了一些，但與其它商品相比，它多了兩項功能，是值得購買的。a．缺點→優(yōu)點＝優(yōu)點，b．優(yōu)點→缺點＝缺點用“兩多”、“兩少”的技巧。）語言藝術(shù)技巧—回答的技巧掌握好迂回的技巧。靈活機動，隨機應(yīng)變。顧客異議的處理明確異議的真假：?真異議：顧客確實對我們的產(chǎn)品有看法，或有購買顧慮?假異議：有其他要求或企圖，故意提出異議（準(zhǔn)備殺價）面對異議應(yīng)有的態(tài)度：?減少異議出現(xiàn)的機會?情緒輕松、不能緊張?真誠地傾聽，尊重顧客意見?審慎回答，保持親善?圓滑應(yīng)對?確定的問題，坦白承認(rèn)，適當(dāng)?shù)牡狼刚Z言藝術(shù)技巧—詢問的技巧掌握好詢問時機，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z。導(dǎo)購員的銷售技巧1?個人儀表?語氣、態(tài)度誠懇?言簡意賅，條理清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，介紹真實?聲音洪量、自信?有針對性?妥善處理專業(yè)術(shù)語與顧客的理解能力?盡量使顧客產(chǎn)生興趣，努力贏得顧客參與導(dǎo)購員的銷售技巧2?借助實物（樣品、說明書、樣板工程、獲獎證書、技術(shù)鑒定等）?注意心理暗示、感染?借助他人：如已經(jīng)使用過某產(chǎn)品的顧客?照顧顧客自尊?適當(dāng)?shù)姆磸?fù)、強調(diào)（如重點功能從不同角度介紹）?做良好的聽眾，傾聽顧客的意見（很多營業(yè)員急于成交，沒有聽清楚就在發(fā)表意見）導(dǎo)購員的銷售技巧3?顧