“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”工作交流材料(參考版)
2024-11-03 22:24本頁(yè)面
【正文】 在公開(kāi)、透明方面，旗政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)市政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置各部門“審批辦”窗口放置的服務(wù)指南手冊(cè)等全面公開(kāi)審批事項(xiàng)內(nèi)容，全方位接受社會(huì)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了真正意義的陽(yáng)光審批。同時(shí)，在每個(gè)審批窗口設(shè)置電子評(píng)議器、組織辦事群眾進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，有針對(duì)性地實(shí)施管理。同時(shí)，建立對(duì)審批辦及其工作人員的月考察、季考評(píng)和年終考核制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范的日常管理，及時(shí)解決和糾正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。二 加強(qiáng)了對(duì)工作人員的考勤管理，保證窗口隨時(shí)都有人接待群眾和 辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。市政府對(duì)政務(wù)服務(wù)中心工作人員提出了哪些要求呢？用什么樣的制度措施杜絕“門難進(jìn)，臉難看”現(xiàn)象的發(fā)生？政務(wù)服務(wù)中心怎么能做到公開(kāi)、透明簡(jiǎn)單地講，“全心全意為人民服務(wù)”是對(duì)工作人員的要求，政府要求各部門派駐的工作人員，必須是服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展行政審批服務(wù)工作，政務(wù)服務(wù)中心在加強(qiáng)監(jiān)督管理方面也做了大量的工作?！肮笔侵刚x：在社會(huì)進(jìn)程中凡促進(jìn)人類社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，維護(hù)公共利益?和他人正當(dāng)權(quán)益的行為，都是正義行為。廉是清廉，就是不貪取不應(yīng)得的錢財(cái)；潔是潔白，就是指人生光明磊落的態(tài)度；清楚一點(diǎn)的說(shuō)，廉潔就是說(shuō)我們做人要有清清白白的行為，光明磊落的態(tài)度?！氨忝瘛笔菫槿罕娞峁└颖憷募袑徟?wù)；“高效”是最大限度減少審批要件、縮短審批時(shí)限、簡(jiǎn)化審批程序，為群眾提供快捷的服務(wù)。統(tǒng)一了審批專用章的使用，市級(jí)各部門辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，一律統(tǒng)一使用部門“審批專用章”，取消部門公章和其它印章的審批職能，從根本上解決了多頭受理和體外循環(huán)的問(wèn)題。按照最大限度減少事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦結(jié)時(shí)限，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的原則，對(duì)每個(gè)事項(xiàng)辦事流程進(jìn)行清理和優(yōu)化，減少不合理的環(huán)節(jié)，提高了審批效率。二是全面清理審批事項(xiàng)，辦理的事項(xiàng)少了，群眾辦理的事情就少了。政府管住、管好它應(yīng)該管的事。就是市場(chǎng)能辦的，多放給市場(chǎng)。政務(wù)服務(wù)中心按照“依法、公開(kāi)、便民、高效”的原則，主要辦理涉及法人和社會(huì)組織的企業(yè)設(shè)立、固定資產(chǎn)投資、社會(huì)事業(yè)發(fā)展等審批服務(wù)事項(xiàng)，辦理市級(jí)權(quán)限范圍內(nèi)涉及個(gè)人的有關(guān)審批服務(wù)事項(xiàng)。這樣的探索變革將會(huì)給城市管理、公共服務(wù)的全方位改進(jìn)帶來(lái)幫助，而帶給我們的，除了少跑腿，少麻煩，開(kāi)啟的將是更加便捷舒適的生活。但愿更多的政府部門和企事業(yè)單位能夠改變傳統(tǒng)觀念與服務(wù)模式，建立與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相應(yīng)的在線服務(wù)新模式。隨著90后、00后等網(wǎng)絡(luò)“原住民”長(zhǎng)大成人，我們的社會(huì)將變成真正的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。”“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”凸顯的正是政府部門在理念上的革新，面對(duì)新問(wèn)題、新矛盾，尋求與時(shí)代進(jìn)步相匹配的技術(shù)型解決方案，這是值得點(diǎn)贊的進(jìn)步。2.《周易“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是企業(yè)思維的一場(chǎng)革命，也應(yīng)該成為公共服務(wù)的一場(chǎng)蛻變。安全與隱私是困擾互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的大隱患，也是公眾是否采用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重要影響因素之一，電子政務(wù)要更加注重公眾信息安全保護(hù)。二要電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，讓電子政務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、服務(wù)更佳，基于公眾體驗(yàn)的電子政務(wù)服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量上當(dāng)精益求精、進(jìn)無(wú)止境。大眾對(duì)政府網(wǎng)站的一貫看法總是覺(jué)得內(nèi)容枯燥，甚至是“僵尸網(wǎng)站”居多，讓老百姓辦事找不到地方不說(shuō)，更是會(huì)讓群眾對(duì)這樣的網(wǎng)站心生厭倦甚至是厭惡，無(wú)形中丟掉的就不僅僅是形象，更是公信力的問(wèn)題。有些窗口單位、民生服務(wù)單位不開(kāi)通微博、微信平臺(tái)。一些政務(wù)網(wǎng)站缺人才、缺技術(shù)、創(chuàng)新不足，運(yùn)營(yíng)模式落后，新媒體應(yīng)用的整體影響力有待。事實(shí)上，一方面，簡(jiǎn)政放權(quán)政府部門早已聞風(fēng)而動(dòng)，電子政務(wù)也并不是現(xiàn)在才興起，但同時(shí)，許多精簡(jiǎn)的行政審批事項(xiàng)形式上清理了，但內(nèi)容依然存在，審批事項(xiàng)依舊沒(méi)有減少。傳統(tǒng)的群體性事件大多具有熟人社會(huì)的特征，牽頭人往往在群體中具有一定威望，而現(xiàn)在越來(lái)越多的群體性事件是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的，并可以在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)酵，而我們的政府在應(yīng)對(duì)機(jī)制和輿情引導(dǎo)方面顯然準(zhǔn)備不足。網(wǎng)絡(luò)所蘊(yùn)含的巨大力量是中性的，任何人都可以利用。近期諸多官員腐敗、施政行為不當(dāng)事件都最先被網(wǎng)友爆料，引起廣泛的社會(huì)關(guān)注，對(duì)事件處理結(jié)果起到重要的影響。五是政府面臨著全民圍觀、全民監(jiān)督。四是身份的隱蔽性對(duì)于傳統(tǒng)治理模式提出挑戰(zhàn)。尤其是不同的國(guó)家之間意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的互相滲透從來(lái)沒(méi)有停止，互聯(lián)網(wǎng)成為境外勢(shì)力對(duì)我國(guó)進(jìn)行滲透的一個(gè)非常重要的陣地。三是網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)形態(tài)和社會(huì)思潮更加多元化和復(fù)雜化。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)的權(quán)力結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，例如意見(jiàn)領(lǐng) 袖群體的興起。二是互聯(lián)網(wǎng)改變了整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是信息的時(shí)代，信息來(lái)源和信息數(shù)量爆炸式增長(zhǎng)，甚至網(wǎng)絡(luò)里面的每一個(gè)人都變成了新的信息來(lái)源，而網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)又使信息網(wǎng)絡(luò)急劇擴(kuò)張，在過(guò)去的五年時(shí)間，全球的數(shù)字信息增長(zhǎng)了九倍。[影響]一是打破了國(guó)家對(duì)信息的壟斷。地方政府的存在有充分的經(jīng)濟(jì)學(xué)理由，比如最接近基層需求的信息優(yōu)勢(shì)，從而更容易提供滿足民眾真正需求的公共服務(wù)。不僅有利于政府真正成為人民的政府，也有利于把一些不和諧因素遏制在萌芽狀態(tài)。二是提高透明度。以前的文山會(huì)海，不僅造成了紙張資源的大量浪費(fèi)，而且層層下達(dá)的時(shí)滯效應(yīng)過(guò)強(qiáng)?，F(xiàn)在，市民可以通過(guò)“掌上車管所”隨時(shí)隨地輕松搞定上述業(yè)務(wù)，體現(xiàn)出政府部門的服務(wù)理念正由“跟著管轄屬地走”正在向“跟著群眾走”轉(zhuǎn)變。不少政府部門通過(guò)加快辦公APP服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，打造手機(jī)上的“市民之家”，有效解決了群眾“辦事難”、“辦事慢”等問(wèn)題。目前，上海、廣州、深圳、杭州、寧波、南昌、青島、太原等首批12個(gè)城市已正式上線。一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)”戰(zhàn)略，聯(lián)合為各地政府提供“智慧城市”的解決方案。10月224日，組織了中新網(wǎng)、某日?qǐng)?bào)、新某客戶端、鳳凰網(wǎng)等近30家重點(diǎn)新聞媒體“打造信息強(qiáng)省助推網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”媒體某行活動(dòng)，對(duì)“讓數(shù)據(jù)‘跑’起來(lái)某‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’按下便民‘快捷鍵’”進(jìn)行了專門宣傳報(bào)
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