商場首問責(zé)任制度合集5篇(參考版)
2024-10-29 14:17本頁面
【正文】 。三、首問責(zé)任制的考核首問責(zé)任制的執(zhí)行情況納入局機(jī)關(guān)工作人員考核。服務(wù)對象詢問責(zé)任人姓名時(shí)，應(yīng)告知本人的姓名。，首問責(zé)任人告知或?qū)⒎?wù)對象直接引導(dǎo)到投訴部門負(fù)責(zé)人處，或告知相關(guān)的投訴電話。、中心、站職責(zé)范圍，但屬于本局其他站、室職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要主動告知辦理所、中心、站的名稱，亦可直接引導(dǎo)服務(wù)對象到辦理所、中心、站處，幫助找到承辦人員。二、首問責(zé)任人的職責(zé)，要給予及時(shí)辦理，并耐心解答服務(wù)對象的詢問。第五篇：首問責(zé)任制度首問責(zé)任制度為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，更好地為人民群眾服務(wù)，特制定首問責(zé)任制。借辦事之機(jī)吃、拿、卡、要，不給好處不辦事的。對服務(wù)對象要辦理的事項(xiàng)推諉、扯皮、不負(fù)責(zé)的。承辦人員未及時(shí)將服務(wù)對象擬辦的事項(xiàng)，研究解決或沒在時(shí)限內(nèi)完成的。四、違反首問責(zé)任制的追究有下列情節(jié)者，經(jīng)查實(shí)，應(yīng)給予批評教育、通報(bào)批評、待崗學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)處罰、解除勞動合同、給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。不得以任何借口推諉、拒絕、拖延辦理時(shí)間。三、首問責(zé)任人應(yīng)遵守下列規(guī)定對服務(wù)對象擬辦的事項(xiàng)認(rèn)真答復(fù)，積極辦理，千方百計(jì)為服務(wù)對象排憂解難。屬電話咨詢或舉報(bào)的，首問責(zé)任人要將來電反映的事項(xiàng)、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，轉(zhuǎn)告承辦部門辦理，并告知來電人。不屬于首問責(zé)任人所在部門范圍之內(nèi)的事情，首問責(zé)任人要給予耐心說明，并負(fù)責(zé)指引承辦部門或部門負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人辦理。二、首問責(zé)任人責(zé)任不論服務(wù)對象詢問的內(nèi)容與本人職責(zé)是否相關(guān)，都需要熱情接待、認(rèn)真回答、熱情耐心地解答服務(wù)對象的詢問。一、制度
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