商場首問責任制度合集5篇(參考版)
2024-10-29 14:17本頁面
【正文】 。三、首問責任制的考核首問責任制的執(zhí)行情況納入局機關工作人員考核。服務對象詢問責任人姓名時，應告知本人的姓名。，首問責任人告知或將服務對象直接引導到投訴部門負責人處，或告知相關的投訴電話。、中心、站職責范圍，但屬于本局其他站、室職責范圍的，首問責任人要主動告知辦理所、中心、站的名稱，亦可直接引導服務對象到辦理所、中心、站處，幫助找到承辦人員。二、首問責任人的職責，要給予及時辦理，并耐心解答服務對象的詢問。第五篇：首問責任制度首問責任制度為進一步改進工作作風，提高辦事效率，更好地為人民群眾服務，特制定首問責任制。借辦事之機吃、拿、卡、要，不給好處不辦事的。對服務對象要辦理的事項推諉、扯皮、不負責的。承辦人員未及時將服務對象擬辦的事項，研究解決或沒在時限內完成的。四、違反首問責任制的追究有下列情節(jié)者，經查實，應給予批評教育、通報批評、待崗學習、經濟處罰、解除勞動合同、給予黨紀、政紀處分。不得以任何借口推諉、拒絕、拖延辦理時間。三、首問責任人應遵守下列規(guī)定對服務對象擬辦的事項認真答復，積極辦理，千方百計為服務對象排憂解難。屬電話咨詢或舉報的，首問責任人要將來電反映的事項、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，轉告承辦部門辦理，并告知來電人。不屬于首問責任人所在部門范圍之內的事情，首問責任人要給予耐心說明，并負責指引承辦部門或部門負責人及經辦人辦理。二、首問責任人責任不論服務對象詢問的內容與本人職責是否相關，都需要熱情接待、認真回答、熱情耐心地解答服務對象的詢問。一、制度
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