【正文】 天人之間人是主導(dǎo)和目的 127．宋明理學(xué)有三個(gè)主要派別 氣本論，理本論，心本論 ，霸條目明明德，新民，止于至善；格物，致知，正心，誠意，修身，齊家，治國，平天下五味相和，六律相和（中藥的開方，園林的建筑），狷：清高自守，有所不為；耿介 鄉(xiāng)愿：德之賊，無原則的和氣 ： 民族凝聚、精神激勵(lì)、整合創(chuàng)新 ，什么觀念深深扎根與于中國人心中 大一統(tǒng)，民族融合，使天下定于一的思想方向上共識(shí) ，林則徐主持編譯了，介紹了，地位是四洲志；世界五大洲三十多個(gè)國家的地理歷史政情風(fēng)俗；現(xiàn)代中國第一部向國人系統(tǒng)地介紹世界地理的著作，打開了中國人的眼界 ，海國圖志，師夷長技以制夷 物質(zhì)層面的文化變革，制度層面的文化變革，觀念層面的文化變革 校邠廬抗議 要在制度層面上學(xué)習(xí)西方文化，從學(xué)習(xí)“西技”到“西政”，詩界革命，文體革命，小說界革命，戲劇革命相繼而起“儒表西里”的新儒學(xué)，八國聯(lián)軍后，掀起了一個(gè)譯介西方社會(huì)政治學(xué)術(shù)著作的熱潮 經(jīng)世思想，變易思想，民本思想 ，本為文化論，全盤西化。第三方物流給電子商務(wù)企業(yè)帶來的優(yōu)勢(shì) 集中精力發(fā)展主業(yè)減少庫存量，降低庫存成本 減少資本積壓，節(jié)省費(fèi)用 提升企業(yè)形象 延伸服務(wù)第三方物流的劣勢(shì)企業(yè)對(duì)物流的控制能力降低 客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn) 客戶信息透露的危險(xiǎn) 第四方物流第五篇：中國文化概論知識(shí)點(diǎn)總結(jié)1中國傳統(tǒng)文化的形成有兩個(gè)重要的基礎(chǔ) 小農(nóng)自然經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)方式；家國一體為核心的文化價(jià)值體系 倫理道德 萬物莫不尊道而貴德 ：商人的祖先：爵一，齒一，德一 ：立德立言立功三不朽君子求道，處士，隱逸，窮而樂 ：由倫理學(xué)家或統(tǒng)治階級(jí)上升為理論的規(guī)范；在世俗生活中得到認(rèn)同的習(xí)俗性規(guī)范 ：寬而栗，柔而立，愿而恭，亂而敬，擾而毅，直而溫，簡而廉，剛而塞，強(qiáng)而義 君惠臣忠，父慈子孝，兄友弟恭，夫義婦順，朋友有信 禮義廉恥；（孝悌慈惠，恭敬忠信，中正比宜，整齊樽詘，纖強(qiáng)省用，敦蒙純固，和協(xié)輯睦）綜合為六德：知仁圣義中和，六行：孝友睦棩任恤，四維：禮義廉恥，八德：仁愛孝悌，謙和好禮，誠信知報(bào)，精忠愛國，克己奉公，修己慎獨(dú)，見利思義，勤儉廉正，篤實(shí)寬厚，勇毅力行 仁愛孝悌，包含有 之德 謙和14．老子曾以江海處下為例告誡人們不要自矜自伐自是 ，是直接貫通的 家，家鄉(xiāng)，國家，要求個(gè)體服從服務(wù)于整體 ，關(guān)鍵看是否合乎道德 先公后私，個(gè)人私利服從社會(huì)公立的精神，集中體現(xiàn)為以律己修身為特征的道德修養(yǎng)學(xué)說，這種學(xué)說強(qiáng)調(diào)自主自律，自我超越以維護(hù)人倫關(guān)系和整體秩序，建立道德自我，其基本精神是求諸己 自覺性與主動(dòng)性 先義后利，以義制利，并把它作為區(qū)分君子小人的標(biāo)準(zhǔn) 見利思義，又把義利與等同 天理人欲作為重要的德目 溫良恭儉讓，反對(duì)虛偽虛妄，中華民族形成了許多以實(shí)為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和美德如老實(shí)，誠實(shí)，踏實(shí)，實(shí)在，這些道德人格按照其體現(xiàn)道德理想的不同程度可分為：圣人，賢人，仁人，大人，君子，成人，善人，對(duì)中國社會(huì)與中國文化的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響的倫理秩序和意識(shí)形態(tài)，一種倫理政治秩序 周禮，是中國倫理精神由自發(fā)走向自覺的標(biāo)志 仁 ，無為，出世，封建化的時(shí)期 漢唐32．秦漢之際，禮記成書，四書倫理體系已經(jīng)形成 ，大學(xué)精神就是 內(nèi)圣外王 ；中國封建倫理的真實(shí)形態(tài)是董仲舒的三綱五常 大學(xué)、中庸，以三綱五常為核心的儒家倫理成為不可動(dòng)搖的名教獲禮教 37．我國古代最為重要的是崇拜，其余的有自然神崇拜，動(dòng)物神，鬼魂 東漢時(shí)期、 魏晉時(shí)期南北朝時(shí)，道教最大發(fā)展是卑微寇謙之改革五斗道米，創(chuàng)立北天師道 ，形成 正一道，佛教的根本義是 神不滅，和合流，形成玄學(xué)，佛學(xué)，六家七宗；六家：本無，心無，即色，識(shí)含，幻化，緣會(huì)；六家七宗又可以概括為三個(gè)主要派別：心無，即色，本無，此時(shí)期的佛教學(xué)說的最大特點(diǎn)是 隋唐二代；把佛性心性化，但二者都注重用事，有強(qiáng)烈的入世精神 學(xué)說，殷周時(shí)期有了原始的觀念 五行，陰陽 說明自然現(xiàn)象和社會(huì)關(guān)系 八卦，它們的智慧都是人生的智慧 原始儒家，原始道家，中國佛學(xué)，宋明理學(xué)，顏?zhàn)?，曾子，子思，孟子，荀子? 詩書禮樂易春秋 創(chuàng)造性，生生之謂易 仁，有愛自己的親人推廣到周圍的人，愛所有的人，愛宇宙萬物 的精神 極高明而道中庸，不爭(zhēng)，致虛極，守靜篤 ，都是強(qiáng)調(diào) 個(gè)人與無限的宇宙契合無間 精神的超脫解放，不是指放縱形骸的情欲 天臺(tái)宗，華嚴(yán)宗，禪宗 ，攀援，偏執(zhí)，破開自己的囚籠，直悟生命的本性本真，也是一種道德人格的蘄向 62．中國佛教哲學(xué)，削減了宗教的意識(shí)，更加世俗化 圓融的智慧 開放的心靈，當(dāng)下自識(shí)本心，強(qiáng)調(diào)自性是佛，平常即道化平淡于神奇，寓神奇于平淡，張揚(yáng)了人的主體意識(shí)，肯定了每一個(gè)人都可以成佛，甚至不用語言，“棒喝” 理氣論，心性論 大學(xué) 中庸 論語 孟子，重建了 道德 人的哲學(xué)為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，、宙東西南北，上下四方之空間；古今旦暮，往古來今之時(shí)間 視變化為創(chuàng)新，人類可以與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造美好世界 ：湯之盤銘：茍日新，日日新，又日新 康誥：周雖舊制，其命維新；是故君子無所不用其極 ，中國哲學(xué)有 主張，也有 主張 天人合一，天人交勝。企業(yè)自營物流 企業(yè)物流聯(lián)盟 第三方物流第三方物流（3PL）是一種完全專業(yè)化物流模式，是指從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流通過程中進(jìn)行服務(wù)的第三方。電子商務(wù)物流是指物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、信守用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列的分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其商品的需求。第三方電子商務(wù)采購模式是指供應(yīng)商和采購方通過第三方設(shè)立的網(wǎng)站進(jìn)行采購業(yè)務(wù)的過程。從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)采購模式，使企業(yè)提高效率 降低采購成本 擴(kuò)大交易范圍提高整體供應(yīng)鏈的獲利能力實(shí)現(xiàn)本地化采購向全球化采購的轉(zhuǎn)變 賣方電子商務(wù)采購模式賣方電子商務(wù)采購模式是指供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品的在線目錄，采購方則通過瀏覽來取得所需的商品信息，以作出采購決策，并下訂單以及確定付款和交付選擇。它是通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來優(yōu)化傳統(tǒng)采購流程并使其自動(dòng)化。 采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)技術(shù)系統(tǒng)和商業(yè)流程的整合 將客戶信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系 面對(duì)客戶、接觸客戶 洞察更深層次的客戶需求注重向那些最具潛力的客戶提供服務(wù) 提供個(gè)性化的客戶服務(wù)界面 提供一個(gè)讓客戶放心的安全環(huán)境 數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。大規(guī)模協(xié)作 第九章 市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略 經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 市場(chǎng)合作戰(zhàn)略 市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略 市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略 免費(fèi)策略 高位定價(jià)策略 低位定價(jià)策略 個(gè)性化定價(jià)策略 動(dòng)態(tài)定價(jià)策略 聯(lián)盟定價(jià)策略第十章 一般的市場(chǎng)營銷理論認(rèn)為，市場(chǎng)營銷組合中有四個(gè)可以人為控制的基本變數(shù)，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷售地點(diǎn)和促銷方法 第十一章 購買行為分類 特定購買 計(jì)劃購買 提醒購買購買的決策過程 認(rèn)知問題 搜尋信息信息評(píng)價(jià)與決策 購買行為 購買后行為 消費(fèi)者決策的基本原則 最大滿意原則 相對(duì)滿意原則 遺憾原則 預(yù)期滿意原則 性別 年齡 學(xué)歷 網(wǎng)民身份 收入狀況 上網(wǎng)時(shí)間網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任程度 網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度 消費(fèi)者心里特征是指消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過程中的心里思維活動(dòng) 消費(fèi)者的心理變化特點(diǎn) 消費(fèi)者主題意識(shí)加強(qiáng) 消費(fèi)者理性意識(shí)加強(qiáng) 快捷、方便的心理加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格便宜的需求加強(qiáng)。第三，替代產(chǎn)品PEST PEST即政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)的分析法，這是一個(gè)對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的常用分析工具，它通過四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。五力分析模式五力模型的要素是：第一，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。建立負(fù)責(zé)控制體系 SWTO理論是當(dāng)前戰(zhàn)略學(xué)的主要分析理論之一。應(yīng)把支撐企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)作為核心要素之一。電子商務(wù)戰(zhàn)略是由要素組成的，戰(zhàn)略的提出、戰(zhàn)略的形狀、戰(zhàn)略的實(shí)施、戰(zhàn)略的評(píng)估都是電子商務(wù)戰(zhàn)略的組成要素 在設(shè)計(jì)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意以下問題 優(yōu)先考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，即應(yīng)以建立一個(gè)高效的、有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù)系統(tǒng)作為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)。會(huì)員贏利制模式網(wǎng)站向會(huì)員推薦業(yè)務(wù)，收取推薦費(fèi)，或者通過會(huì)員達(dá)成交易，從成交額中提取一定比例的收入。荷蘭式拍賣荷蘭拍賣的競(jìng)標(biāo)方式與英式拍賣相同，在拍賣進(jìn)行中每一位競(jìng)標(biāo)者均知道現(xiàn)行價(jià)格的最高標(biāo)價(jià)，但是競(jìng)標(biāo)的過程與英式正好相反。最早的網(wǎng)上B2C公司是美國網(wǎng)上書店亞馬遜 C2B是消費(fèi)者對(duì)商家的電子商務(wù)模式，這是一種嶄新的模式。網(wǎng)絡(luò)商品直銷應(yīng)屬于B2C電子商務(wù)范疇。電子商務(wù)流程就是使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的商務(wù)流程。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。目前internet上最常用的信息發(fā)布方式是上用html語言的形式發(fā)布網(wǎng)頁，并將web服務(wù)器中發(fā)布傳輸?shù)奈谋尽?shù)據(jù)、聲音、圖像和視頻等多媒體信息發(fā)送到接受者手中。因?yàn)殡娮由虅?wù)的主要業(yè)務(wù)是基于internet的，所以互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中最重要的部分。三個(gè)層次分別是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息發(fā)布和傳輸技術(shù)設(shè)施、一般業(yè)務(wù)服務(wù) 兩個(gè)支柱，一個(gè)是國家公共政策，另一個(gè)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。要素是構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的基本單元 電子商務(wù)的主體要素電子商務(wù)主體是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心要素 消費(fèi)者企業(yè)（企業(yè)是電子商務(wù)的重要主體）政府電子商務(wù)服務(wù)商要素電子商務(wù)服務(wù)商是電子商務(wù)系統(tǒng)中服務(wù)性要素，它偏重于向網(wǎng)絡(luò)要素提供服務(wù)。電子商務(wù)就是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)元 數(shù)據(jù)段標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式Edi信息編碼原則包括：唯一性 可擴(kuò)充性 簡明性 穩(wěn)定性 易識(shí)別性 自檢能力生產(chǎn)EDI平面文件翻譯生產(chǎn)EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件 通訊EDI文件的接收和處理9．由功能模型形成的EDI工作方式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（PTP）方式 增值網(wǎng)（VAN）方式 MHS方式EDI是電子商務(wù)的組成部分，是企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ) 電子商務(wù)包含EDI，EDI是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的核心技術(shù)。二是流行于北美的，由美國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（ANSI）。降低成本 減少錯(cuò)誤 減少庫存 改善客戶服務(wù)EDI標(biāo)準(zhǔn)是國際社會(huì)共同制定的一種用于在電子函件中書寫商務(wù)報(bào)文的規(guī)范和國際標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作。傳輸?shù)膱?bào)文是格式化的，是符合國際標(biāo)準(zhǔn)的，這是報(bào)文的基本前提。使用對(duì)象是不同的組織。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)EDI工作組：EDI是計(jì)算機(jī)之間信息的電子傳遞，而且使用某種商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理信息結(jié)構(gòu)。防范黑客攻擊的主要技術(shù)手段：（1）入侵檢測(cè)技術(shù)；（2）防火墻技術(shù)；（3）物理隔離技術(shù)；第三章（電子數(shù)據(jù)交換）是電子商務(wù)的初級(jí)形式，它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間通過一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)交換。5）對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測(cè)和告警。3）封堵某些禁止的訪問行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)存取和訪問進(jìn)行監(jiān)控審計(jì)。防火墻控制Internet和 Intranet之間的所有數(shù)據(jù)流量，既控制和防止Intranet中有價(jià)值 數(shù)據(jù)流向Internet，：1）過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包，是網(wǎng)絡(luò)安全的屏障。？(1)公共電話交換網(wǎng)技術(shù)PSTN；(2)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)DDN；(3)綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)ISDN；(4)非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)線ADSL；(5)有線電視網(wǎng)；(6)無線接入。其次產(chǎn)生的時(shí)間不同，最早出現(xiàn)的Internet，其次是Intranet，最晚出現(xiàn)的是Extranet。Extranet：它是對(duì)Intranet的擴(kuò)展和外延，利用Internet和Intranet組織的一種虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，其基本思想是讓企業(yè)的合作伙伴共享企業(yè)的有關(guān)信息，充分地交流信息，使之能更好地保持密切的協(xié)作關(guān)系。Intranet：是指企業(yè)內(nèi)部為內(nèi)部管理和通信采用Internet的技術(shù)和協(xié)議建立起來的網(wǎng)絡(luò)，稱為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或企內(nèi)網(wǎng)絡(luò)。（1）電子郵件；（2）WWW服務(wù)；（3）遠(yuǎn)程登錄；（4）文件傳輸；（5）電子公告牌；（6）網(wǎng)絡(luò)新聞組、Intranet、Extranet的異同。目前、國內(nèi)外使用的保障電子商務(wù)支付安全的協(xié)議包括SSL（安全套接層）、SET（安全電子交易協(xié)議）加密技術(shù)安全認(rèn)證技術(shù)（認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)包括智能卡、數(shù)字簽名和數(shù)字證書技術(shù)等）CA認(rèn)證，在電子商務(wù)系統(tǒng)中CA是具有權(quán)威性、公正性、可信任的第三方，它負(fù)責(zé)為用戶簽發(fā)證書，提供身份認(rèn)證服務(wù)，是整個(gè)系統(tǒng)的安全核心。主要代表技術(shù)有 RSS Trackback Ajax Tag（標(biāo)簽）電子商務(wù)的支付技術(shù)是電子商務(wù)系統(tǒng)的主要組成部分，它指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即把新型支付手段包括電子現(xiàn)金（Ecash）、信用卡、借記卡（Debit Card）、智能卡等的支付信息通過網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)電子支付。以太網(wǎng)的發(fā)明人梅特卡夫認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。