【正文】 操作系統(tǒng)是負(fù)責(zé)管理計(jì)算機(jī)的軟硬件資源、提高計(jì)算機(jī)資源的使用效率、方便用戶使用的程序集合。：（1）微機(jī)操作系統(tǒng)是指配置在微型計(jì)算機(jī)上的操作系統(tǒng)（任務(wù)指的是計(jì)算機(jī)完成的一項(xiàng)工作，計(jì)算機(jī)執(zhí)行一個任務(wù)通常就對應(yīng)著運(yùn)行一個應(yīng)用程序）（2）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是用戶和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的接口，用戶通過網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源。、使用和維護(hù)而配置的系統(tǒng)軟件。、完整性、并發(fā)控制、故障恢復(fù)等方面保護(hù)數(shù)據(jù)庫。軟件危機(jī)的表現(xiàn)：軟件開發(fā)成本和進(jìn)度無法預(yù)測、用戶對已經(jīng)完成的軟件系統(tǒng)不滿意、軟件可靠性沒有保證、軟件沒有適當(dāng)?shù)奈臋n資料、軟件維護(hù)費(fèi)用不斷上升。：是指一個軟件從提出開發(fā)要求開始，到開發(fā)完成投入使用，直至廢棄為止的整個時(shí)期。：功能性、可靠性、可用性、有效性、可維護(hù)性、可移植性。：數(shù)據(jù)交換、語音交換、圖像交換、行為交換。，通信的源頭稱為信源，通信的目的地稱為信宿，信息以電子、電磁、光等不同形式的信號在信道上傳輸。也稱Modem。，即把要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)分割成比較小的一個個分組獨(dú)立傳送。，網(wǎng)絡(luò)中的每一個主機(jī)都有一個物理地址，也稱為硬件地址或MAC地址，是一個全局地址，且保證世界范圍唯一（48為二進(jìn)制）。：是把分布在不同地理位置的、具有自主功能的多個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過各種通信介質(zhì)和通信設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)信息交換、資源共享或協(xié)同工作的計(jì)算機(jī)集合。，從系統(tǒng)思維的角度，講一個復(fù)雜的系統(tǒng)分解成若干個容易處理的子系統(tǒng)，然后分而治之，是計(jì)算機(jī)學(xué)科的典型方法。：電子郵件、文件和打印服務(wù)、即時(shí)通信、服務(wù)、遠(yuǎn)程登錄服務(wù)、信息檢索。、變換數(shù)據(jù)，達(dá)到信息隱藏的作用（對稱加密、非對稱加密）。旅游活動：一個人到其（生活和工作的）慣常環(huán)境以外的某地去旅行、在該地連續(xù)停留時(shí)間不超過一年的活動，其出行的主要目的不是去該地從事就業(yè)性活動。入境旅游：其他國家的居民前來某國或地區(qū)旅游。1社會旅游：對于工作收入較低的階層，有些國家采取通過由國家、地方政府、工作單位、工會或家庭戶主所隸屬的其他組織提供補(bǔ)貼或資助的辦法，以幫助他們能夠參加到旅游或度假活動中來。：指個人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅之后的剩余部分。：l生理需要：食物、飲水、氧氣等l安全需要：治安、穩(wěn)定、秩序和受保護(hù)l愛的需要（社會需要）：群體歸屬感、感情聯(lián)系l受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就l自我實(shí)現(xiàn)的需要：最大限度的發(fā)揮個人的潛能二、旅游動機(jī)的基本類型：身體方面的動機(jī)、文化方面的動機(jī)、人際方面的動機(jī)、地位和聲望方面的動機(jī)三、影響旅游動機(jī)的個人因素：l個人心理類型（自我中心型、進(jìn)自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型），一個人的心理類型距離中心型越近，外出旅游的可能性越大。這類旅游資源一旦遭受破壞，其損失將無法挽回。：一個旅游點(diǎn)從無到有、逐漸興盛，然后逐漸衰落直至很少有人問津的過程。：那些即使沒有旅游者也將繼續(xù)生存，但營業(yè)量會有所下降的企業(yè)旅行社：凡是經(jīng)營為旅游者代辦出境、入境和簽辦手續(xù)、招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動的營利性企業(yè)。：目的地旅游業(yè)以及其中的各旅游企業(yè)也都有自己的產(chǎn)品。二、我國的旅游管理體制：國家旅游局與其他非政府旅游組織三、主要的國際旅游組織：世界旅游組織WTO、太平洋亞洲旅游協(xié)會PTAA、世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會UFTAA、世界旅行協(xié)會WATA、國際旅館協(xié)會IHA、國際航空運(yùn)輸協(xié)會IATA、國際民航組織ICAO第七章?旅游市場一、名詞解釋：旅游需求市場或旅游客源市場，即指某一特定旅游產(chǎn)品經(jīng)常購買者和潛在購買者?？沙掷m(xù)旅游發(fā)展的核心：旅游承載力第三篇：法學(xué)概論 知識點(diǎn)總結(jié)法學(xué)概論復(fù)習(xí)資料第一章導(dǎo)論一、法的定義和特征法是由國家制定或認(rèn)可，并由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的具有普遍效力的行為規(guī)范體系。權(quán)利能力，或稱權(quán)利義務(wù)能力，是指能夠參與一定的法律關(guān)系，依法享有一定權(quán)利和承擔(dān)一定義務(wù)的法律資格。執(zhí)法是一個廣義的概念，指國家行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)及其公職人員，依據(jù)法定職權(quán)和程序，將法律應(yīng)用于具體的人、事件或案件的活動。須具備的要素：并須是違反法律規(guī)定的、依照法律應(yīng)當(dāng)受到追究的行為違法必須是不同程度地侵犯了法律所保護(hù)的社會關(guān)系和社會秩序的行為，或者說被認(rèn)為是具有社會危害性的行為只能是具有法定責(zé)任能力的自然人、依法設(shè)置的法人或其他社會組織所實(shí)施的行為必須是行為者有主觀過錯的行為。我國的基本政治制度：中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度。主要包括：省制、市制、縣制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)制。其中政治權(quán)利和自由、宗教信仰自由權(quán)屬于政治權(quán)利。（2）.遵守憲法和法律，保守國家秘密，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會公德。（6）.勞動和受教育的義務(wù)。第三章 刑法 ：刑法是規(guī)定犯罪及其法律效果（主要是刑罰）的法律。*在溯及力問題上采取從舊兼從輕原則是罪刑法定原則派生的要求之一，具有普遍效力。：犯罪客體、犯罪主體、犯罪主觀方面和犯罪的客觀方面。（2）.犯罪客觀方面，是指刑法所規(guī)定的，說明犯罪活動外在表現(xiàn)的諸多客觀事實(shí)。（完全刑事責(zé)任年齡階段）②已滿14周歲不滿16周歲的人，犯故意殺人、故意傷害致人重傷或者死亡、強(qiáng)奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投放危險(xiǎn)物質(zhì)罪的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。 ⑴正當(dāng)防衛(wèi)其中，正方防衛(wèi)成立的條件： ①發(fā)生不法侵害行為②對正在進(jìn)行的不法侵害進(jìn)行防衛(wèi)③防衛(wèi)的目的必須是為了保護(hù)合法權(quán)利免受不法侵害 ④防衛(wèi)行為必須是針對不法侵害者本人實(shí)行⑤防衛(wèi)行為造成的損害控制在合理的范圍內(nèi)，沒有過當(dāng) ⑵緊急避險(xiǎn)其中，成立緊急避險(xiǎn)必須具備條件：①必須有危險(xiǎn)發(fā)生，就是出現(xiàn)了足以使合法權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p害的危險(xiǎn)情況。⑤避險(xiǎn)行為不能超過必要限度造成不應(yīng)有的危害。相對于既遂形態(tài)而言，它們是特殊形態(tài)或者既遂的修正形態(tài)。③客觀性。其中涉及國家工作人員的有貪污罪、挪用公款罪、受賄罪和瀆職罪。⑷瀆職罪，指國家工作人員利用職權(quán)或者濫用職權(quán)、玩忽職守，妨礙國家機(jī)關(guān)正?；顒?，致使國家和人民利益遭受重大損失的行為。⒉回避刑事訴訟中的回避，是指同案件有某種利害關(guān)系或其他特殊關(guān)系的偵查、檢察和審判等人員，不得參與辦理本案的一項(xiàng)訴訟制度。其中，①提起公訴是指人民檢察院代表國家向人民法院提出追究被告人刑事責(zé)任的請求的訴訟活動。而人民檢察院提出抗訴或自訴人提出上訴的，不受上訴不加刑原則的限制。2民法所調(diào)整的平等主體之間財(cái)產(chǎn)關(guān)系的特點(diǎn): ①在法律上表現(xiàn)為靜態(tài)的財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系和動態(tài)的財(cái)產(chǎn)流轉(zhuǎn)關(guān)系 ②當(dāng)事人的法律地位平等③當(dāng)事人在經(jīng)濟(jì)利益上以平等交換、等價(jià)有償為原則⒊ 民法調(diào)整的人身關(guān)系包括人格關(guān)系和身份關(guān)系。⒏法人的特征 ①依法設(shè)立②有必要的財(cái)產(chǎn)或經(jīng)費(fèi)③有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場所 ④能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任⒐民事法律行為的概念和有效條件概念：是指自然人、法人設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利和民事義務(wù)的一種法律事實(shí)。其中，所有權(quán)的內(nèi)容（具體權(quán)能）：占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、處分權(quán)⒔債概念：是指特定當(dāng)事人之間的一種民事法律關(guān)系。④侵權(quán)行為：是指侵害他人財(cái)產(chǎn)或人身權(quán)利的不法行為?；咎卣鳎簭?qiáng)制性、財(cái)產(chǎn)性、補(bǔ)償性⒘免除民事責(zé)任的條件：正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)、不可抗力⒙民事責(zé)任的歸責(zé)原則（p171）過錯責(zé)任原則、無過錯責(zé)任原則、公平責(zé)任原則 ⒚特殊侵權(quán)的民事責(zé)任 書p172 第六章知識產(chǎn)權(quán)法一、知識產(chǎn)權(quán)的概念及主要內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)是民事主體對其創(chuàng)造性的智力勞動成果依法所享有的專有權(quán)利。主要內(nèi)容包括著作人身權(quán)和著作財(cái)產(chǎn)權(quán)兩部分。四、商標(biāo)權(quán)的期限、保護(hù)范圍、保護(hù)方式以及侵犯商標(biāo)權(quán)的行為 商標(biāo)權(quán)的期限是商標(biāo)專用權(quán)受法律保護(hù)的有效期限，注冊商標(biāo)的有效期為10年，自核準(zhǔn)注冊之日起計(jì)算。商標(biāo)權(quán)的具體保護(hù)方式主要有以下幾種：行政處罰民事處罰形式處罰侵犯商標(biāo)權(quán)的行為：未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)銷售侵犯注冊商標(biāo)占用權(quán)的商品偽造、擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意，更換其注冊商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場給他人的注冊商標(biāo)專用造成其他損害的 第七章婚姻法與繼承法一、婚姻法的概念和基本原則我國婚姻法是調(diào)整婚姻家庭關(guān)系的法律規(guī)范的總和。四、家庭關(guān)系夫妻關(guān)系父母子女關(guān)系（非婚生子女）其他家庭成員之間的關(guān)系五、離婚損害賠償 離婚損害賠償：是指因夫妻一方的重大過錯致使婚姻關(guān)系破裂的，無過錯方有權(quán)要求過錯方賠償損害。遺囑的有效條件：主體合法（主體必須有完全民事行為能力、立遺囑人的意思表示必須真實(shí)）客體合法內(nèi)容合法形式合法（公證遺囑、自書遺囑、代書遺囑、錄音遺囑、口頭遺囑）遺贈扶養(yǎng)協(xié)議，是一方扶養(yǎng)對方終生而對方將個人遺產(chǎn)的全部或部分遺贈給扶養(yǎng)人的協(xié)議。虛報(bào)損失、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人以偽造、變造的有關(guān)證明、資料或者其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的，保險(xiǎn)人對其虛報(bào)的部分不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。不得解除勞動合同的情況：患職業(yè)病或者因公負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分勞動能力的；患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。以下三類案件可先予執(zhí)行：追索贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)用追索勞動報(bào)酬因情況緊急需要先予執(zhí)行的案件二、撤訴和缺席判決撤訴：是指在訴訟過程中，原告（包括上訴人）取消已向法院提出的訴訟。第四篇：電子商務(wù)概論知識點(diǎn)總結(jié)電子商務(wù)概論知識點(diǎn)總結(jié)第一章電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的主要特點(diǎn)數(shù)字化（數(shù)字化是電子商務(wù)的根本特點(diǎn)，它決定了或衍生了電子商務(wù)的其他特點(diǎn)。達(dá)為多定律認(rèn)為，任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品。電子信用卡（電子錢夾）（電子信用卡是電子支付中最常用的工具）電子支票（電子支票是網(wǎng)絡(luò)銀行常用的一種電子支付工具）電子現(xiàn)金（電子錢包）（電子現(xiàn)金是以數(shù)字化形式存在的現(xiàn)金貨幣）電子商務(wù)的支付技術(shù)的安全要求包括保密性、認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、交互操作性等。Internet：是連接全世界各地成千上萬個計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)，也稱為網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)。三者之間不同點(diǎn)：首先三者強(qiáng)調(diào)的不同，Internet強(qiáng)調(diào)的是各個組織網(wǎng)站之間的聯(lián)結(jié)；Intranet強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)結(jié)；Extranet強(qiáng)調(diào)的是各企業(yè)之間的聯(lián)結(jié)。？具有哪些作用？防火墻(Firewall)是在Internet與Intranet之間構(gòu)筑的一道屏障,用以保護(hù)Intranet中的信息、資源等不受來自Internet中非法用戶的侵犯。4）記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和行為，防止內(nèi)部信息的外泄。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織聯(lián)席會議定義：電子數(shù)據(jù)交換是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理所涉及的交易或信息數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，商業(yè)或行政交易事項(xiàng)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳遞。傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性通知。EDI與傳真、電子郵件的區(qū)別是：傳真與電子郵件，需要人工閱讀判斷處理才能進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。三是國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）研究的ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)。廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)手段的集合狹義上講是指在internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外協(xié)議，從運(yùn)作、管理和決策層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 信息流 資金流 物流 商流是四流 Internet信息要素電子商務(wù)系統(tǒng)是由電子商務(wù)要素組成。網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。一般業(yè)務(wù)服務(wù)層公共政策和法律 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。4．電子商務(wù)的基本流程交易前的準(zhǔn)備 交易磋商簽訂合同和辦理手續(xù) 履行合同和索賠一、網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者，或者是需求方和供應(yīng)方直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動?，F(xiàn)有C2B的商業(yè)模式大致有兩種，一是團(tuán)購模式，二是個性化 英式拍賣英式拍賣是最常見的拍賣方式，主要用于公開拍賣單一物品。5Cs接入 廣告 商務(wù) 內(nèi)容 社區(qū)第七章戰(zhàn)略是為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃或方略，它具有如下特征：整體性 長遠(yuǎn)性 根本性 電子商務(wù)戰(zhàn)略就是使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動的商務(wù)戰(zhàn)略。重視電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值衡量。第二，潛在競爭對手。客戶關(guān)系管理的定義為：通過培養(yǎng)公司的一個員工、經(jīng)銷商或客戶對該公司更積極的偏好，留在他們并以此提升公司業(yè)績的一種營銷策略。它有助于重要信息的傳遞和共享，提高預(yù)測的準(zhǔn)確性，支持更好的制定決策。第十三章以適合于顧客的要求為目的，對原材料、在制品、制成品及其相關(guān)聯(lián)的信息，從產(chǎn)業(yè)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)之間的流通和保管，力求有效率且最大的“對費(fèi)用的相對效果”而進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制。第三方物流的運(yùn)作方式電子商務(wù)企業(yè)通過合同或契約的方式，將其物流業(yè)務(wù)委托給專業(yè)物流公司，從而構(gòu)成第