【正文】 操作系統(tǒng)是負(fù)責(zé)管理計(jì)算機(jī)的軟硬件資源、提高計(jì)算機(jī)資源的使用效率、方便用戶使用的程序集合。：（1）微機(jī)操作系統(tǒng)是指配置在微型計(jì)算機(jī)上的操作系統(tǒng)（任務(wù)指的是計(jì)算機(jī)完成的一項(xiàng)工作，計(jì)算機(jī)執(zhí)行一個(gè)任務(wù)通常就對(duì)應(yīng)著運(yùn)行一個(gè)應(yīng)用程序）（2）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是用戶和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的接口，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源。、使用和維護(hù)而配置的系統(tǒng)軟件。、完整性、并發(fā)控制、故障恢復(fù)等方面保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。軟件危機(jī)的表現(xiàn)：軟件開(kāi)發(fā)成本和進(jìn)度無(wú)法預(yù)測(cè)、用戶對(duì)已經(jīng)完成的軟件系統(tǒng)不滿意、軟件可靠性沒(méi)有保證、軟件沒(méi)有適當(dāng)?shù)奈臋n資料、軟件維護(hù)費(fèi)用不斷上升。：是指一個(gè)軟件從提出開(kāi)發(fā)要求開(kāi)始，到開(kāi)發(fā)完成投入使用，直至廢棄為止的整個(gè)時(shí)期。：功能性、可靠性、可用性、有效性、可維護(hù)性、可移植性。：數(shù)據(jù)交換、語(yǔ)音交換、圖像交換、行為交換。，通信的源頭稱為信源，通信的目的地稱為信宿，信息以電子、電磁、光等不同形式的信號(hào)在信道上傳輸。也稱Modem。，即把要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)分割成比較小的一個(gè)個(gè)分組獨(dú)立傳送。，網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)主機(jī)都有一個(gè)物理地址，也稱為硬件地址或MAC地址，是一個(gè)全局地址，且保證世界范圍唯一（48為二進(jìn)制）。：是把分布在不同地理位置的、具有自主功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)各種通信介質(zhì)和通信設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息交換、資源共享或協(xié)同工作的計(jì)算機(jī)集合。，從系統(tǒng)思維的角度，講一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解成若干個(gè)容易處理的子系統(tǒng)，然后分而治之，是計(jì)算機(jī)學(xué)科的典型方法。：電子郵件、文件和打印服務(wù)、即時(shí)通信、服務(wù)、遠(yuǎn)程登錄服務(wù)、信息檢索。、變換數(shù)據(jù)，達(dá)到信息隱藏的作用（對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密）。旅游活動(dòng)：一個(gè)人到其（生活和工作的）慣常環(huán)境以外的某地去旅行、在該地連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò)一年的活動(dòng)，其出行的主要目的不是去該地從事就業(yè)性活動(dòng)。入境旅游：其他國(guó)家的居民前來(lái)某國(guó)或地區(qū)旅游。1社會(huì)旅游：對(duì)于工作收入較低的階層，有些國(guó)家采取通過(guò)由國(guó)家、地方政府、工作單位、工會(huì)或家庭戶主所隸屬的其他組織提供補(bǔ)貼或資助的辦法，以幫助他們能夠參加到旅游或度假活動(dòng)中來(lái)。：指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅之后的剩余部分。：l生理需要：食物、飲水、氧氣等l安全需要：治安、穩(wěn)定、秩序和受保護(hù)l愛(ài)的需要（社會(huì)需要）：群體歸屬感、感情聯(lián)系l受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就l自我實(shí)現(xiàn)的需要：最大限度的發(fā)揮個(gè)人的潛能二、旅游動(dòng)機(jī)的基本類型：身體方面的動(dòng)機(jī)、文化方面的動(dòng)機(jī)、人際方面的動(dòng)機(jī)、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)三、影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素：l個(gè)人心理類型（自我中心型、進(jìn)自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型），一個(gè)人的心理類型距離中心型越近，外出旅游的可能性越大。這類旅游資源一旦遭受破壞，其損失將無(wú)法挽回。：一個(gè)旅游點(diǎn)從無(wú)到有、逐漸興盛，然后逐漸衰落直至很少有人問(wèn)津的過(guò)程。：那些即使沒(méi)有旅游者也將繼續(xù)生存，但營(yíng)業(yè)量會(huì)有所下降的企業(yè)旅行社：凡是經(jīng)營(yíng)為旅游者代辦出境、入境和簽辦手續(xù)、招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)利性企業(yè)。：目的地旅游業(yè)以及其中的各旅游企業(yè)也都有自己的產(chǎn)品。二、我國(guó)的旅游管理體制：國(guó)家旅游局與其他非政府旅游組織三、主要的國(guó)際旅游組織：世界旅游組織WTO、太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)PTAA、世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)UFTAA、世界旅行協(xié)會(huì)WATA、國(guó)際旅館協(xié)會(huì)IHA、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)IATA、國(guó)際民航組織ICAO第七章?旅游市場(chǎng)一、名詞解釋：旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，即指某一特定旅游產(chǎn)品經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者?？沙掷m(xù)旅游發(fā)展的核心：旅游承載力第三篇：法學(xué)概論 知識(shí)點(diǎn)總結(jié)法學(xué)概論復(fù)習(xí)資料第一章導(dǎo)論一、法的定義和特征法是由國(guó)家制定或認(rèn)可，并由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的具有普遍效力的行為規(guī)范體系。權(quán)利能力，或稱權(quán)利義務(wù)能力，是指能夠參與一定的法律關(guān)系，依法享有一定權(quán)利和承擔(dān)一定義務(wù)的法律資格。執(zhí)法是一個(gè)廣義的概念，指國(guó)家行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)及其公職人員，依據(jù)法定職權(quán)和程序，將法律應(yīng)用于具體的人、事件或案件的活動(dòng)。須具備的要素：并須是違反法律規(guī)定的、依照法律應(yīng)當(dāng)受到追究的行為違法必須是不同程度地侵犯了法律所保護(hù)的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)秩序的行為，或者說(shuō)被認(rèn)為是具有社會(huì)危害性的行為只能是具有法定責(zé)任能力的自然人、依法設(shè)置的法人或其他社會(huì)組織所實(shí)施的行為必須是行為者有主觀過(guò)錯(cuò)的行為。我國(guó)的基本政治制度：中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度。主要包括：省制、市制、縣制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)制。其中政治權(quán)利和自由、宗教信仰自由權(quán)屬于政治權(quán)利。（2）.遵守憲法和法律，保守國(guó)家秘密，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德。（6）.勞動(dòng)和受教育的義務(wù)。第三章 刑法 ：刑法是規(guī)定犯罪及其法律效果（主要是刑罰）的法律。*在溯及力問(wèn)題上采取從舊兼從輕原則是罪刑法定原則派生的要求之一，具有普遍效力。：犯罪客體、犯罪主體、犯罪主觀方面和犯罪的客觀方面。（2）.犯罪客觀方面，是指刑法所規(guī)定的，說(shuō)明犯罪活動(dòng)外在表現(xiàn)的諸多客觀事實(shí)。（完全刑事責(zé)任年齡階段）②已滿14周歲不滿16周歲的人，犯故意殺人、故意傷害致人重傷或者死亡、強(qiáng)奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投放危險(xiǎn)物質(zhì)罪的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。 ⑴正當(dāng)防衛(wèi)其中，正方防衛(wèi)成立的條件： ①發(fā)生不法侵害行為②對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害進(jìn)行防衛(wèi)③防衛(wèi)的目的必須是為了保護(hù)合法權(quán)利免受不法侵害 ④防衛(wèi)行為必須是針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行⑤防衛(wèi)行為造成的損害控制在合理的范圍內(nèi)，沒(méi)有過(guò)當(dāng) ⑵緊急避險(xiǎn)其中，成立緊急避險(xiǎn)必須具備條件：①必須有危險(xiǎn)發(fā)生，就是出現(xiàn)了足以使合法權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p害的危險(xiǎn)情況。⑤避險(xiǎn)行為不能超過(guò)必要限度造成不應(yīng)有的危害。相對(duì)于既遂形態(tài)而言，它們是特殊形態(tài)或者既遂的修正形態(tài)。③客觀性。其中涉及國(guó)家工作人員的有貪污罪、挪用公款罪、受賄罪和瀆職罪。⑷瀆職罪，指國(guó)家工作人員利用職權(quán)或者濫用職權(quán)、玩忽職守，妨礙國(guó)家機(jī)關(guān)正?；顒?dòng)，致使國(guó)家和人民利益遭受重大損失的行為。⒉回避刑事訴訟中的回避，是指同案件有某種利害關(guān)系或其他特殊關(guān)系的偵查、檢察和審判等人員，不得參與辦理本案的一項(xiàng)訴訟制度。其中，①提起公訴是指人民檢察院代表國(guó)家向人民法院提出追究被告人刑事責(zé)任的請(qǐng)求的訴訟活動(dòng)。而人民檢察院提出抗訴或自訴人提出上訴的，不受上訴不加刑原則的限制。2民法所調(diào)整的平等主體之間財(cái)產(chǎn)關(guān)系的特點(diǎn): ①在法律上表現(xiàn)為靜態(tài)的財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系和動(dòng)態(tài)的財(cái)產(chǎn)流轉(zhuǎn)關(guān)系 ②當(dāng)事人的法律地位平等③當(dāng)事人在經(jīng)濟(jì)利益上以平等交換、等價(jià)有償為原則⒊ 民法調(diào)整的人身關(guān)系包括人格關(guān)系和身份關(guān)系。⒏法人的特征 ①依法設(shè)立②有必要的財(cái)產(chǎn)或經(jīng)費(fèi)③有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所 ④能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任⒐民事法律行為的概念和有效條件概念：是指自然人、法人設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利和民事義務(wù)的一種法律事實(shí)。其中，所有權(quán)的內(nèi)容（具體權(quán)能）：占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、處分權(quán)⒔債概念：是指特定當(dāng)事人之間的一種民事法律關(guān)系。④侵權(quán)行為：是指侵害他人財(cái)產(chǎn)或人身權(quán)利的不法行為?；咎卣鳎簭?qiáng)制性、財(cái)產(chǎn)性、補(bǔ)償性⒘免除民事責(zé)任的條件：正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)、不可抗力⒙民事責(zé)任的歸責(zé)原則（p171）過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、公平責(zé)任原則 ⒚特殊侵權(quán)的民事責(zé)任 書(shū)p172 第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)法一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念及主要內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)是民事主體對(duì)其創(chuàng)造性的智力勞動(dòng)成果依法所享有的專有權(quán)利。主要內(nèi)容包括著作人身權(quán)和著作財(cái)產(chǎn)權(quán)兩部分。四、商標(biāo)權(quán)的期限、保護(hù)范圍、保護(hù)方式以及侵犯商標(biāo)權(quán)的行為 商標(biāo)權(quán)的期限是商標(biāo)專用權(quán)受法律保護(hù)的有效期限，注冊(cè)商標(biāo)的有效期為10年，自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算。商標(biāo)權(quán)的具體保護(hù)方式主要有以下幾種：行政處罰民事處罰形式處罰侵犯商標(biāo)權(quán)的行為：未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)占用權(quán)的商品偽造、擅自制造他人注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)或者銷售偽造、擅自制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意，更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場(chǎng)給他人的注冊(cè)商標(biāo)專用造成其他損害的 第七章婚姻法與繼承法一、婚姻法的概念和基本原則我國(guó)婚姻法是調(diào)整婚姻家庭關(guān)系的法律規(guī)范的總和。四、家庭關(guān)系夫妻關(guān)系父母子女關(guān)系（非婚生子女）其他家庭成員之間的關(guān)系五、離婚損害賠償 離婚損害賠償：是指因夫妻一方的重大過(guò)錯(cuò)致使婚姻關(guān)系破裂的，無(wú)過(guò)錯(cuò)方有權(quán)要求過(guò)錯(cuò)方賠償損害。遺囑的有效條件：主體合法（主體必須有完全民事行為能力、立遺囑人的意思表示必須真實(shí)）客體合法內(nèi)容合法形式合法（公證遺囑、自書(shū)遺囑、代書(shū)遺囑、錄音遺囑、口頭遺囑）遺贈(zèng)扶養(yǎng)協(xié)議，是一方扶養(yǎng)對(duì)方終生而對(duì)方將個(gè)人遺產(chǎn)的全部或部分遺贈(zèng)給扶養(yǎng)人的協(xié)議。虛報(bào)損失、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人以偽造、變?cè)斓挠嘘P(guān)證明、資料或者其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的，保險(xiǎn)人對(duì)其虛報(bào)的部分不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。不得解除勞動(dòng)合同的情況：患職業(yè)病或者因公負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分勞動(dòng)能力的；患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。以下三類案件可先予執(zhí)行：追索贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)用追索勞動(dòng)報(bào)酬因情況緊急需要先予執(zhí)行的案件二、撤訴和缺席判決撤訴：是指在訴訟過(guò)程中，原告（包括上訴人）取消已向法院提出的訴訟。第四篇：電子商務(wù)概論知識(shí)點(diǎn)總結(jié)電子商務(wù)概論知識(shí)點(diǎn)總結(jié)第一章電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的主要特點(diǎn)數(shù)字化（數(shù)字化是電子商務(wù)的根本特點(diǎn)，它決定了或衍生了電子商務(wù)的其他特點(diǎn)。達(dá)為多定律認(rèn)為，任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品。電子信用卡（電子錢(qián)夾）（電子信用卡是電子支付中最常用的工具）電子支票（電子支票是網(wǎng)絡(luò)銀行常用的一種電子支付工具）電子現(xiàn)金（電子錢(qián)包）（電子現(xiàn)金是以數(shù)字化形式存在的現(xiàn)金貨幣）電子商務(wù)的支付技術(shù)的安全要求包括保密性、認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、交互操作性等。Internet：是連接全世界各地成千上萬(wàn)個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)，也稱為網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。三者之間不同點(diǎn)：首先三者強(qiáng)調(diào)的不同，Internet強(qiáng)調(diào)的是各個(gè)組織網(wǎng)站之間的聯(lián)結(jié)；Intranet強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的聯(lián)結(jié)；Extranet強(qiáng)調(diào)的是各企業(yè)之間的聯(lián)結(jié)。？具有哪些作用？防火墻(Firewall)是在Internet與Intranet之間構(gòu)筑的一道屏障,用以保護(hù)Intranet中的信息、資源等不受來(lái)自Internet中非法用戶的侵犯。4）記錄通過(guò)防火墻的信息內(nèi)容和行為，防止內(nèi)部信息的外泄。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織聯(lián)席會(huì)議定義：電子數(shù)據(jù)交換是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理所涉及的交易或信息數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，商業(yè)或行政交易事項(xiàng)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳遞。傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性通知。EDI與傳真、電子郵件的區(qū)別是：傳真與電子郵件，需要人工閱讀判斷處理才能進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。三是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）研究的ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)。廣義上講是支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合狹義上講是指在internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對(duì)外協(xié)議，從運(yùn)作、管理和決策層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 信息流 資金流 物流 商流是四流 Internet信息要素電子商務(wù)系統(tǒng)是由電子商務(wù)要素組成。網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。一般業(yè)務(wù)服務(wù)層公共政策和法律 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。4．電子商務(wù)的基本流程交易前的準(zhǔn)備 交易磋商簽訂合同和辦理手續(xù) 履行合同和索賠一、網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者，或者是需求方和供應(yīng)方直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開(kāi)展的買(mǎi)賣活動(dòng)。現(xiàn)有C2B的商業(yè)模式大致有兩種，一是團(tuán)購(gòu)模式，二是個(gè)性化 英式拍賣英式拍賣是最常見(jiàn)的拍賣方式，主要用于公開(kāi)拍賣單一物品。5Cs接入 廣告 商務(wù) 內(nèi)容 社區(qū)第七章戰(zhàn)略是為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃或方略，它具有如下特征：整體性 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 根本性 電子商務(wù)戰(zhàn)略就是使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)戰(zhàn)略。重視電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值衡量。第二，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？蛻絷P(guān)系管理的定義為：通過(guò)培養(yǎng)公司的一個(gè)員工、經(jīng)銷商或客戶對(duì)該公司更積極的偏好，留在他們并以此提升公司業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。它有助于重要信息的傳遞和共享，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，支持更好的制定決策。第十三章以適合于顧客的要求為目的，對(duì)原材料、在制品、制成品及其相關(guān)聯(lián)的信息，從產(chǎn)業(yè)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)之間的流通和保管，力求有效率且最大的“對(duì)費(fèi)用的相對(duì)效果”而進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制。第三方物流的運(yùn)作方式電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)合同或契約的方式，將其物流業(yè)務(wù)委托給專業(yè)物流公司，從而構(gòu)成第