【正文】 第十三章以適合于顧客的要求為目的，對原材料、在制品、制成品及其相關(guān)聯(lián)的信息，從產(chǎn)業(yè)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)之間的流通和保管，力求有效率且最大的“對費(fèi)用的相對效果”而進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制。重視電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值衡量。一般業(yè)務(wù)服務(wù)層公共政策和法律 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。EDI與傳真、電子郵件的區(qū)別是：傳真與電子郵件，需要人工閱讀判斷處理才能進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。？具有哪些作用？防火墻(Firewall)是在Internet與Intranet之間構(gòu)筑的一道屏障,用以保護(hù)Intranet中的信息、資源等不受來自Internet中非法用戶的侵犯。達(dá)為多定律認(rèn)為，任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品。不得解除勞動(dòng)合同的情況：患職業(yè)病或者因公負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分勞動(dòng)能力的；患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。商標(biāo)權(quán)的具體保護(hù)方式主要有以下幾種：行政處罰民事處罰形式處罰侵犯商標(biāo)權(quán)的行為：未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)銷售侵犯注冊商標(biāo)占用權(quán)的商品偽造、擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意，更換其注冊商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場給他人的注冊商標(biāo)專用造成其他損害的 第七章婚姻法與繼承法一、婚姻法的概念和基本原則我國婚姻法是調(diào)整婚姻家庭關(guān)系的法律規(guī)范的總和。④侵權(quán)行為：是指侵害他人財(cái)產(chǎn)或人身權(quán)利的不法行為。而人民檢察院提出抗訴或自訴人提出上訴的，不受上訴不加刑原則的限制。其中涉及國家工作人員的有貪污罪、挪用公款罪、受賄罪和瀆職罪。 ⑴正當(dāng)防衛(wèi)其中，正方防衛(wèi)成立的條件： ①發(fā)生不法侵害行為②對正在進(jìn)行的不法侵害進(jìn)行防衛(wèi)③防衛(wèi)的目的必須是為了保護(hù)合法權(quán)利免受不法侵害 ④防衛(wèi)行為必須是針對不法侵害者本人實(shí)行⑤防衛(wèi)行為造成的損害控制在合理的范圍內(nèi)，沒有過當(dāng) ⑵緊急避險(xiǎn)其中，成立緊急避險(xiǎn)必須具備條件：①必須有危險(xiǎn)發(fā)生，就是出現(xiàn)了足以使合法權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p害的危險(xiǎn)情況。*在溯及力問題上采取從舊兼從輕原則是罪刑法定原則派生的要求之一，具有普遍效力。其中政治權(quán)利和自由、宗教信仰自由權(quán)屬于政治權(quán)利。執(zhí)法是一個(gè)廣義的概念，指國家行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)及其公職人員，依據(jù)法定職權(quán)和程序，將法律應(yīng)用于具體的人、事件或案件的活動(dòng)。：目的地旅游業(yè)以及其中的各旅游企業(yè)也都有自己的產(chǎn)品。：l生理需要：食物、飲水、氧氣等l安全需要：治安、穩(wěn)定、秩序和受保護(hù)l愛的需要（社會(huì)需要）：群體歸屬感、感情聯(lián)系l受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就l自我實(shí)現(xiàn)的需要：最大限度的發(fā)揮個(gè)人的潛能二、旅游動(dòng)機(jī)的基本類型：身體方面的動(dòng)機(jī)、文化方面的動(dòng)機(jī)、人際方面的動(dòng)機(jī)、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)三、影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素：l個(gè)人心理類型（自我中心型、進(jìn)自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型），一個(gè)人的心理類型距離中心型越近，外出旅游的可能性越大。旅游活動(dòng)：一個(gè)人到其（生活和工作的）慣常環(huán)境以外的某地去旅行、在該地連續(xù)停留時(shí)間不超過一年的活動(dòng)，其出行的主要目的不是去該地從事就業(yè)性活動(dòng)。：是把分布在不同地理位置的、具有自主功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過各種通信介質(zhì)和通信設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)信息交換、資源共享或協(xié)同工作的計(jì)算機(jī)集合。，通信的源頭稱為信源，通信的目的地稱為信宿，信息以電子、電磁、光等不同形式的信號在信道上傳輸。軟件危機(jī)的表現(xiàn)：軟件開發(fā)成本和進(jìn)度無法預(yù)測、用戶對已經(jīng)完成的軟件系統(tǒng)不滿意、軟件可靠性沒有保證、軟件沒有適當(dāng)?shù)奈臋n資料、軟件維護(hù)費(fèi)用不斷上升。（功能）：操作系統(tǒng)是負(fù)責(zé)管理計(jì)算機(jī)的軟硬件資源、提高計(jì)算機(jī)資源的使用效率、方便用戶使用的程序集合。：CPU高速緩存內(nèi)存儲(chǔ)器外存儲(chǔ)器（容量越來越大，速度越來越慢）有利于正確理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的工作過程，明確軟件，硬件在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的地位和作用。典型的存儲(chǔ)單元是一個(gè)字節(jié)，每個(gè)存儲(chǔ)單元的編號稱為地址，地址具有唯一標(biāo)識存儲(chǔ)單元的作用。：方便性、有效性、提供應(yīng)用軟件的運(yùn)行環(huán)境（應(yīng)用軟件的兼容性通常由硬件和操作系統(tǒng)共同定義）。：開發(fā)環(huán)境復(fù)雜、用戶需求多樣、技術(shù)手段綜合、軟件的復(fù)雜、程序的不可見、無法保障軟件的正確性。，遵守一些事先約定好的規(guī)則，這種通用語言和規(guī)則就是通訊協(xié)議。：局域網(wǎng)（覆蓋范圍在幾百米的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）、城域網(wǎng)（覆蓋范圍相當(dāng)于一座城市的規(guī)模）、廣域網(wǎng)（覆蓋范圍從幾十千米到幾千千米不等）、因特網(wǎng)（有許多已經(jīng)存在的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成）。國內(nèi)旅游：指一個(gè)國家的居民離開自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國境內(nèi)的其他地方開展的旅游活動(dòng)境內(nèi)旅游：發(fā)生在本國境內(nèi)的旅游活動(dòng)，其內(nèi)涵包括本國居民的國內(nèi)旅游活動(dòng)和海外來訪入境旅游活動(dòng)。l其他因素：文化水平與受教育程度、年齡、性別、支付能力四、實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游的客觀條件l足夠的支付能力（決定能否外出旅游、旅游的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、支付能力）l足夠的閑暇時(shí)間l其他影響因素：身體狀況、一個(gè)人所處的家庭生命周期階段或家庭拖累情況五、旅游者的類型l以出游的目的來分類：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭和個(gè)人事務(wù)型旅行者l以地理范圍來分：國內(nèi)、國外l組織：團(tuán)隊(duì)、散客和自由行l(wèi)等等第四章?旅游活動(dòng)的客體一、名詞解釋：凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。：任何一個(gè)可供旅游者或來訪游客參觀游覽或開展其他休閑活動(dòng)的場所。它主要包括行政機(jī)關(guān)的執(zhí)法和司法機(jī)關(guān)的執(zhí)法兩種形式。其中人身自由權(quán)屬于人身權(quán)利，包括公民的人身自由不受侵犯、公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯、公民的住宅不受侵犯、公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。：書p48 看。②必須是實(shí)際存在的正在發(fā)生的危險(xiǎn)。⑴貪污罪是指國家工作人員利用職務(wù)上的便利、侵吞、盜竊、騙取或者以其他手段非法占有公共財(cái)物的行為。⒑刑事訴訟法規(guī)定，死刑由最高人民法院核準(zhǔn)。⒕債的履行的原則實(shí)際履行原則、協(xié)作履行原則、適當(dāng)履行原則⒖債的擔(dān)保方式：保證、定金、抵押、質(zhì)押、留置。確定了以下基本原則：婚姻自由一夫一妻制男女平等保護(hù)婦女、兒童和老人的合法權(quán)益計(jì)劃生育二、婚姻的法定條件和禁止結(jié)婚的條件婚姻的法定條件：必須男女雙方完全自愿必須達(dá)到法定婚齡必須符合一夫一妻制 按婚姻法規(guī)定，禁止的情形有兩種：禁止一定范圍內(nèi)的血親結(jié)婚（直系親屬、三代以內(nèi)旁系血親）禁止患一定疾病的人結(jié)婚三、無效婚姻和可撤銷婚姻無效婚姻：是指欠缺婚姻成立法定要件的婚姻，因而不具有婚姻的法律效應(yīng)。第九章民事訴訟法一、財(cái)產(chǎn)保全和先予執(zhí)行財(cái)產(chǎn)保全：人民法院對民事經(jīng)紀(jì)案件，為保證將來判決發(fā)生法律效力后得到全部執(zhí)行，而對當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)或爭執(zhí)的標(biāo)的物采取一定的強(qiáng)制性措施。以太網(wǎng)的發(fā)明人梅特卡夫認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。防火墻控制Internet和 Intranet之間的所有數(shù)據(jù)流量，既控制和防止Intranet中有價(jià)值 數(shù)據(jù)流向Internet，：1）過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包，是網(wǎng)絡(luò)安全的屏障。降低成本 減少錯(cuò)誤 減少庫存 改善客戶服務(wù)EDI標(biāo)準(zhǔn)是國際社會(huì)共同制定的一種用于在電子函件中書寫商務(wù)報(bào)文的規(guī)范和國際標(biāo)準(zhǔn)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。建立負(fù)責(zé)控制體系 SWTO理論是當(dāng)前戰(zhàn)略學(xué)的主要分析理論之一。電子商務(wù)物流是指物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對社會(huì)需求，嚴(yán)格地、信守用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列的分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其商品的需求。第三方電子商務(wù)采購模式是指供應(yīng)商和采購方通過第三方設(shè)立的網(wǎng)站進(jìn)行采購業(yè)務(wù)的過程。應(yīng)把支撐企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)作為核心要素之一。目前internet上最常用的信息發(fā)布方式是上用html語言的形式發(fā)布網(wǎng)頁，并將web服務(wù)器中發(fā)布傳輸?shù)奈谋尽?shù)據(jù)、聲音、圖像和視頻等多媒體信息發(fā)送到接受者手中。數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作。？(1)公共電話交換網(wǎng)技術(shù)PSTN；(2)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)DDN；(3)綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)ISDN；(4)非對稱數(shù)字用戶環(huán)線ADSL；(5)有線電視網(wǎng)；(6)無線接入。按照交易的主體分類 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(B2G)按照交易對象分類 有形商品電子商務(wù) 無形商品電子商務(wù) 按照交易網(wǎng)絡(luò)類型分類 EDI商務(wù)Internet（互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù) Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù) 按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類 網(wǎng)站電子商務(wù) 移動(dòng)電子商務(wù) 語音電子商務(wù)6．電子商務(wù)的基本模式有哪些？可以分為企業(yè)對企業(yè)（B2B），企業(yè)對消費(fèi)者（B2C），消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C），企業(yè)與政府（B2G），消費(fèi)者對政府（C2G），政府對政府（G2G）等6種基本模式。六、無效勞動(dòng)合同違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同。我國是以申請書申請的商標(biāo)權(quán)范圍的大小來確定保護(hù)的對象。③無因管理：是指沒有法定的或者約定的義務(wù)，為避免他人利益受損失進(jìn)行管理或者服務(wù)的行為。⒏法庭審判包括以下程序：開庭，法庭調(diào)查，法庭辯論，被告人最后陳述，評議、宣判⒐第二審人民法院審判時(shí)依照上訴不加刑原則。后一部分規(guī)定對該種犯罪應(yīng)判處的刑罰，稱為法定刑。（減輕刑事責(zé)任年齡階段）⑤因不滿16周歲不處罰的，責(zé)令他的家長或者監(jiān)護(hù)人加以管教；在必要時(shí)也可以由政府收容教養(yǎng)。其中，刑法的時(shí)間效力是指刑法的生效時(shí)間、失效時(shí)間以及刑法對其生效前的行為的效力。：平等權(quán)、政治權(quán)利和自由、宗教信仰自由權(quán)，人身自由權(quán)。立法，又稱“法的制定”，是指有權(quán)的國家機(jī)關(guān)依據(jù)法定的權(quán)限和程序制定、修改或廢止法律、法規(guī)的活動(dòng)。：一種由旅行社經(jīng)過事先計(jì)劃、組織和編排活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。：激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即促使一個(gè)人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動(dòng)的心理動(dòng)因。第二篇：旅游學(xué)概論知識點(diǎn)總結(jié)旅游學(xué)知識點(diǎn)識記第一章?旅游發(fā)展的歷史沿革一、產(chǎn)業(yè)革命對旅游的影響加速了城市化的發(fā)展2改變了很多人的工作性質(zhì)3階級關(guān)系的新變化4技術(shù)的進(jìn)步二、托馬斯?庫克與旅游的發(fā)展(一)1841年的活動(dòng)?庫克旅行社的建立奠定了基礎(chǔ)和提供了經(jīng)驗(yàn)(二）1845年的活動(dòng)：純商業(yè)盈利行為：改變了之前的當(dāng)日往返一日游，進(jìn)行了歷時(shí)一周的過夜旅游《利物浦之行手冊》，據(jù)信是世界上第一本這類體裁的旅游指南?庫克不僅親自擔(dān)任該旅行團(tuán)的陪同和導(dǎo)游，還聘雇地方導(dǎo)游，這是旅行社聘用地導(dǎo)的最早先例第二章?關(guān)于旅游活動(dòng)的基本認(rèn)識一、名詞解釋旅游：是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的常住地，前往異國他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。，路由器從數(shù)據(jù)的分組結(jié)構(gòu)中取出源地址和目的地址，與路由器中存儲(chǔ)的路由表進(jìn)行對照，定位出口并將數(shù)據(jù)傳送到該出口。，它應(yīng)用于某一專門領(lǐng)域，運(yùn)用知識和推理來解決只有專家才能解決的復(fù)雜問題。：第一代 機(jī)器語言、第二代 匯編語言、第三代 高級語言、第四代非過程式語言、第五代 知識型語言?？刂破鲝膬?nèi)存中指定單元取指令進(jìn)行譯碼，然后根據(jù)該指令的功能向有關(guān)部件發(fā)出控制命令，執(zhí)行該指令，另外控制器在工作過程中還要接收各部件反饋回來的信息。：所謂計(jì)算就是計(jì)算者對一條可以無限延長的工作帶上的符號串執(zhí)行命令，一步一步的改變工作帶上的符號串，經(jīng)過有限步驟的，最后得到一個(gè)滿足預(yù)先規(guī)定的符號串的變換過程。需要指數(shù)時(shí)間求解的問題是難解問題。是描述對某一問題的求解步驟（定義）。：命令行用戶界面、圖形用戶界面（直觀、人性化，代價(jià)高）。：軟件工程是研究和應(yīng)用如何以系統(tǒng)的、規(guī)范的、可定量的工程化方法去開發(fā)和維護(hù)軟件，把經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)而證明正確的管理技術(shù)和當(dāng)前能夠得到的最好的技術(shù)方法結(jié)合起來。、數(shù)字信號；模擬信號是一種連續(xù)變化的波，數(shù)字信號是一系列的脈沖。：總線型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（優(yōu)：結(jié)構(gòu)簡單、聯(lián)網(wǎng)方便、易于擴(kuò)充、成本低；缺：實(shí)時(shí)性差）、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（優(yōu)：結(jié)構(gòu)簡單、路徑選擇方便；缺：可靠性差、網(wǎng)絡(luò)管理復(fù)雜）、星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（優(yōu)：結(jié)構(gòu)簡單、聯(lián)網(wǎng)方便、易于管控制和管理；缺：中心節(jié)點(diǎn)負(fù)擔(dān)重、可靠性差）、網(wǎng)狀型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（優(yōu)：可靠性高；缺：網(wǎng)絡(luò)控制管理負(fù)雜）。國民旅游：指參加者為本國居民的旅游活動(dòng)，其內(nèi)涵包括本國居民的國內(nèi)旅游和出境旅游活動(dòng)國際旅游：指一個(gè)國家的居民跨越國界，到其他國家和地區(qū)開展的旅游活動(dòng)。：指那些在使用過程中，如果出現(xiàn)損耗過大或遭受毀壞的情況，可通過適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行人工再造的旅游資源。二、旅游業(yè)的性質(zhì)：旅游業(yè)從根本上說是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性的產(chǎn)業(yè)三、旅游業(yè)的基本特點(diǎn)：綜合性產(chǎn)業(yè)、勞動(dòng)密集的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、涉外政策性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)、脆弱性產(chǎn)業(yè)四、