【正文】 觀光旅游、度假旅游、文化旅游、宗教旅游、探險(xiǎn)旅游、特殊興趣旅游]、事務(wù)性旅游[公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、會(huì)議旅游、家庭和個(gè)人事務(wù)旅游]）三、旅游活動(dòng)的性質(zhì)（1）旅游活動(dòng)是多種現(xiàn)象的綜合體現(xiàn)【社會(huì)現(xiàn)象、文化現(xiàn)象、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、政治現(xiàn)象】（2）旅游活動(dòng)的根本屬性：社會(huì)文化性四、旅游活動(dòng)的特點(diǎn)：普及性、綜合性、地理集中性、季節(jié)性五、旅游活動(dòng)的基本特征：1旅行與逗留、2異地性、3暫時(shí)性、4非就業(yè)或移民性六、旅游活動(dòng)要素。國民旅游：指參加者為本國居民的旅游活動(dòng)，其內(nèi)涵包括本國居民的國內(nèi)旅游和出境旅游活動(dòng)國際旅游：指一個(gè)國家的居民跨越國界，到其他國家和地區(qū)開展的旅游活動(dòng)。，截取或篡改計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，危害信息安全的計(jì)算機(jī)入侵者或入侵行為。：總線型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（優(yōu)：結(jié)構(gòu)簡單、聯(lián)網(wǎng)方便、易于擴(kuò)充、成本低；缺：實(shí)時(shí)性差）、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（優(yōu)：結(jié)構(gòu)簡單、路徑選擇方便；缺：可靠性差、網(wǎng)絡(luò)管理復(fù)雜）、星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（優(yōu)：結(jié)構(gòu)簡單、聯(lián)網(wǎng)方便、易于管控制和管理；缺：中心節(jié)點(diǎn)負(fù)擔(dān)重、可靠性差）、網(wǎng)狀型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（優(yōu)：可靠性高；缺：網(wǎng)絡(luò)控制管理負(fù)雜）。，各個(gè)數(shù)據(jù)分組都可以沿著不同的傳輸路徑到達(dá)目的地。、數(shù)字信號；模擬信號是一種連續(xù)變化的波，數(shù)字信號是一系列的脈沖。：是指人與計(jì)算機(jī)之間使用某種對話語言，以一定的交互方式。：軟件工程是研究和應(yīng)用如何以系統(tǒng)的、規(guī)范的、可定量的工程化方法去開發(fā)和維護(hù)軟件，把經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)而證明正確的管理技術(shù)和當(dāng)前能夠得到的最好的技術(shù)方法結(jié)合起來。以二維表的形式描述，成為數(shù)據(jù)表。：命令行用戶界面、圖形用戶界面（直觀、人性化，代價(jià)高）。，是指令的有限序列，算法的五個(gè)重要特性：輸入、輸入、有窮、可行、確定性。是描述對某一問題的求解步驟（定義）。存儲器的最小存儲單位是位，8位為一個(gè)字節(jié)。需要指數(shù)時(shí)間求解的問題是難解問題。，也就是執(zhí)行指令的過程。：所謂計(jì)算就是計(jì)算者對一條可以無限延長的工作帶上的符號串執(zhí)行命令，一步一步的改變工作帶上的符號串，經(jīng)過有限步驟的，最后得到一個(gè)滿足預(yù)先規(guī)定的符號串的變換過程。簡稱進(jìn)制?？刂破鲝膬?nèi)存中指定單元取指令進(jìn)行譯碼，然后根據(jù)該指令的功能向有關(guān)部件發(fā)出控制命令，執(zhí)行該指令，另外控制器在工作過程中還要接收各部件反饋回來的信息。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是指相互之間存在一定的關(guān)系的數(shù)據(jù)元素的集合。：第一代 機(jī)器語言、第二代 匯編語言、第三代 高級語言、第四代非過程式語言、第五代 知識型語言。：Windows、Linux（開源）、Unix（可移植性強(qiáng)、擁有一套功能強(qiáng)大的工具、設(shè)備無關(guān)性），這些數(shù)據(jù)具有一定的結(jié)構(gòu)，能夠長期存儲，具有較小的冗余度、較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性和易擴(kuò)展性，并可為多個(gè)用戶共享（特點(diǎn)）。：是指軟件明確敘述的功能和性能需求、明確描述的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以及任何專業(yè)開發(fā)的軟件產(chǎn)品都應(yīng)該具有的隱含特征相一致的程度。，它應(yīng)用于某一專門領(lǐng)域，運(yùn)用知識和推理來解決只有專家才能解決的復(fù)雜問題。（雙絞線、同軸電纜、光纖）和無線介質(zhì)（微波、衛(wèi)星）（線路交換、存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換）。，路由器從數(shù)據(jù)的分組結(jié)構(gòu)中取出源地址和目的地址，與路由器中存儲的路由表進(jìn)行對照，定位出口并將數(shù)據(jù)傳送到該出口。：應(yīng)用層（HHTP、SMTP、FTP、Telnet）對應(yīng)OSI模型的應(yīng)用層，為用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序及應(yīng)用層協(xié)議、傳輸層（TCP、UDP）對應(yīng)OSI模型中的表示層、會(huì)話層和傳輸層，提供應(yīng)用層之間的通信、網(wǎng)絡(luò)層（IP）對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)層，解決兩個(gè)不同計(jì)算機(jī)之間的通信問題、物理層（LAN、MAN、WAN）對應(yīng)數(shù)據(jù)鏈路層和物理層，負(fù)責(zé)接收數(shù)據(jù)并把數(shù)據(jù)發(fā)送到指定網(wǎng)絡(luò)上。第二篇：旅游學(xué)概論知識點(diǎn)總結(jié)旅游學(xué)知識點(diǎn)識記第一章?旅游發(fā)展的歷史沿革一、產(chǎn)業(yè)革命對旅游的影響加速了城市化的發(fā)展2改變了很多人的工作性質(zhì)3階級關(guān)系的新變化4技術(shù)的進(jìn)步二、托馬斯?庫克與旅游的發(fā)展(一)1841年的活動(dòng)?庫克旅行社的建立奠定了基礎(chǔ)和提供了經(jīng)驗(yàn)(二）1845年的活動(dòng)：純商業(yè)盈利行為：改變了之前的當(dāng)日往返一日游，進(jìn)行了歷時(shí)一周的過夜旅游《利物浦之行手冊》，據(jù)信是世界上第一本這類體裁的旅游指南?庫克不僅親自擔(dān)任該旅行團(tuán)的陪同和導(dǎo)游，還聘雇地方導(dǎo)游，這是旅行社聘用地導(dǎo)的最早先例第二章?關(guān)于旅游活動(dòng)的基本認(rèn)識一、名詞解釋旅游：是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的常住地，前往異國他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。人們外出旅游活動(dòng)的時(shí)間分布上的這種不平衡。：激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即促使一個(gè)人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動(dòng)的心理動(dòng)因。：指那些雖然也供當(dāng)?shù)鼐用袷褂?，但其建造目的主要是供外來游客使用的接待服?wù)設(shè)施。：一種由旅行社經(jīng)過事先計(jì)劃、組織和編排活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。l地理因素l旅游消費(fèi)的某些特點(diǎn)l經(jīng)濟(jì)影響l積極方面1)增加外匯收入，平衡國際收支2)有助于貨幣回籠3)增加目的地經(jīng)濟(jì)收入4)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展5)增加政府稅收6)平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差別7)增加就業(yè)機(jī)會(huì)l消極方面1)有可能引起物價(jià)上漲2)有可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不合理的變化3)過分依賴旅游業(yè)會(huì)影響國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定（季節(jié)性、旅游需求取決于客源地居民、來訪游客的不確定性）社會(huì)文化l積極方面1)提高國民素質(zhì)2)增進(jìn)國際間的相互了解3)促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展4)推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展5)促進(jìn)目的地生活環(huán)境的改善l消極方面1)不良的示范效應(yīng)2)干擾目的地居民的正常生活3)當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)纳唐坊h(huán)境影響l積極影響1)目的地的歷史建筑和文化古跡得到保護(hù)2)戶外休閑和娛樂場所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加3)使當(dāng)?shù)氐缆芬约捌渌慕煌ㄔO(shè)施的數(shù)量得以改觀4)使旅游接待地區(qū)的壞境保護(hù)以及綠化等環(huán)境容貌改進(jìn)工作得以重視和維持l消極方面1)環(huán)境污染2)人口密度增大3)歷史遺跡遭受破壞4)生態(tài)環(huán)境破壞5)旅游設(shè)施建設(shè)缺乏規(guī)劃，自然景觀遭受破壞可持續(xù)發(fā)展：滿足當(dāng)代人的需要而又不損害子孫后代滿足其自身需要的能力。立法，又稱“法的制定”，是指有權(quán)的國家機(jī)關(guān)依據(jù)法定的權(quán)限和程序制定、修改或廢止法律、法規(guī)的活動(dòng)。第二章 憲法（國體）：人民民主專政制度。：平等權(quán)、政治權(quán)利和自由、宗教信仰自由權(quán)，人身自由權(quán)。（5）.依法納稅。其中，刑法的時(shí)間效力是指刑法的生效時(shí)間、失效時(shí)間以及刑法對其生效前的行為的效力。只有當(dāng)這種社會(huì)利益既被刑法所保護(hù)又被犯罪所侵害，才是犯罪客體。（減輕刑事責(zé)任年齡階段）⑤因不滿16周歲不處罰的，責(zé)令他的家長或者監(jiān)護(hù)人加以管教；在必要時(shí)也可以由政府收容教養(yǎng)。犯罪預(yù)備、未遂、中止是犯罪的未完成形態(tài)。后一部分規(guī)定對該種犯罪應(yīng)判處的刑罰，稱為法定刑。包括級別管轄、地區(qū)管轄和專門管轄。⒏法庭審判包括以下程序：開庭，法庭調(diào)查，法庭辯論，被告人最后陳述，評議、宣判⒐第二審人民法院審判時(shí)依照上訴不加刑原則。其中，未成年人的父母是他們的當(dāng)然監(jiān)護(hù)人。③無因管理：是指沒有法定的或者約定的義務(wù)，為避免他人利益受損失進(jìn)行管理或者服務(wù)的行為?？腕w是指受著作權(quán)法保護(hù)的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品。我國是以申請書申請的商標(biāo)權(quán)范圍的大小來確定保護(hù)的對象。遺囑繼承就是公民在生前用遺囑方式指定死后其個(gè)人財(cái)產(chǎn)由法定繼承人中的一個(gè)或數(shù)個(gè)人繼承。六、無效勞動(dòng)合同違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同。訴訟終結(jié)：是指在訴訟過程中因發(fā)生某種情況，使訴訟程序繼續(xù)進(jìn)行已沒有必要或不可能繼續(xù)進(jìn)行從而結(jié)束訴訟程序。按照交易的主體分類 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(B2G)按照交易對象分類 有形商品電子商務(wù) 無形商品電子商務(wù) 按照交易網(wǎng)絡(luò)類型分類 EDI商務(wù)Internet（互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù) Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù) 按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類 網(wǎng)站電子商務(wù) 移動(dòng)電子商務(wù) 語音電子商務(wù)6．電子商務(wù)的基本模式有哪些？可以分為企業(yè)對企業(yè)（B2B），企業(yè)對消費(fèi)者（B2C），消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C），企業(yè)與政府（B2G），消費(fèi)者對政府（C2G），政府對政府（G2G）等6種基本模式。（1）電子郵件；（2）WWW服務(wù)；（3）遠(yuǎn)程登錄；（4）文件傳輸；（5）電子公告牌；（6）網(wǎng)絡(luò)新聞組、Intranet、Extranet的異同。？(1)公共電話交換網(wǎng)技術(shù)PSTN；(2)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)DDN；(3)綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)ISDN；(4)非對稱數(shù)字用戶環(huán)線ADSL；(5)有線電視網(wǎng)；(6)無線接入。防范黑客攻擊的主要技術(shù)手段：（1）入侵檢測技術(shù)；（2）防火墻技術(shù)；（3）物理隔離技術(shù)；第三章（電子數(shù)據(jù)交換）是電子商務(wù)的初級形式，它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間通過一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)交換。數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作。電子商務(wù)就是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)。目前internet上最常用的信息發(fā)布方式是上用html語言的形式發(fā)布網(wǎng)頁，并將web服務(wù)器中發(fā)布傳輸?shù)奈谋?、?shù)據(jù)、聲音、圖像和視頻等多媒體信息發(fā)送到接受者手中。最早的網(wǎng)上B2C公司是美國網(wǎng)上書店亞馬遜 C2B是消費(fèi)者對商家的電子商務(wù)模式，這是一種嶄新的模式。應(yīng)把支撐企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)作為核心要素之一。大規(guī)模協(xié)作 第九章 市場進(jìn)攻戰(zhàn)略 經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 市場合作戰(zhàn)略 市場跟進(jìn)戰(zhàn)略 市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略 免費(fèi)策略 高位定價(jià)策略 低位定價(jià)策略 個(gè)性化定價(jià)策略 動(dòng)態(tài)定價(jià)策略 聯(lián)盟定價(jià)策略第十章 一般的市場營銷理論認(rèn)為，市場營銷組合中有四個(gè)可以人為控制的基本變數(shù)，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷售地點(diǎn)和促銷方法 第十一章 購買行為分類 特定購買 計(jì)劃購買 提醒購買購買的決策過程 認(rèn)知問題 搜尋信息信息評價(jià)與決策 購買行為 購買后行為 消費(fèi)者決策的基本原則 最大滿意原則 相對滿意原則 遺憾原則 預(yù)期滿意原則 性別 年齡 學(xué)歷 網(wǎng)民身份 收入狀況 上網(wǎng)時(shí)間網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任程度 網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度 消費(fèi)者心里特征是指消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過程中的心里思維活動(dòng) 消費(fèi)者的心理變化特點(diǎn) 消費(fèi)者主題意識加強(qiáng) 消費(fèi)者理性意識加強(qiáng) 快捷、方便的心理加強(qiáng)消費(fèi)者對價(jià)格便宜的需求加強(qiáng)。第三方電子商務(wù)采購模式是指供應(yīng)商和采購方通過第三方設(shè)立的網(wǎng)站進(jìn)行采購業(yè)務(wù)的過程。天人之間人是主導(dǎo)和目的 127．宋明理學(xué)有三個(gè)主要派別 氣本論，理本論，心本論 ，霸條目明明德，新民，止于至善；格物，致知，正心，誠意，修身，齊家，治國，平天下五味相和，六律相和（中藥的開方，園林的建筑），狷：清高自守，有所不為；耿介 鄉(xiāng)愿：德之賊，無原則的和氣 ： 民族凝聚、精神激勵(lì)、整合創(chuàng)新 ，什么觀念深深扎根與于中國人心中 大一統(tǒng)，民族融合，使天下定于一的思想方向上共識 ，林則徐主持編譯了，介紹了，地位是四洲志；世界五大洲三十多個(gè)國家的地理歷史政情風(fēng)俗；現(xiàn)代中國第一部向國人系統(tǒng)地介紹世界地理的著作，打開了中國人的眼界 ，海國圖志，師夷長技以制夷 物質(zhì)層面的文化變革，制度層面的文化變革，觀念層面的文化變革 校邠廬抗議 要在制度層面上學(xué)習(xí)西方文化，從學(xué)習(xí)“西技”到“西政”，詩界革命，文體革命，小說界革命，戲劇革命相繼而起“儒表西里”的新儒學(xué)，八國聯(lián)軍后，掀起了一個(gè)譯介西方社會(huì)政治學(xué)術(shù)著作的熱潮 經(jīng)世思想，變易思想，民本思想 ，本為文化論，全盤西化。電子商務(wù)物流是指物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對社會(huì)需求，嚴(yán)格地、信守用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列的分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其商品的需求。 采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)技術(shù)系統(tǒng)和商業(yè)流程的整合 將客戶信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系 面對客戶、接觸客戶 洞察更深層次的客戶需求注重向那些最具潛力的客戶提供服務(wù) 提供個(gè)性化的客戶服務(wù)界面 提供一個(gè)讓客戶放心的安全環(huán)境 數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。建立負(fù)責(zé)控制體系 SWTO理論是當(dāng)前戰(zhàn)略學(xué)的主要分析理論之一。荷蘭式拍賣荷蘭拍賣的競標(biāo)方式與英式拍賣相同，在拍賣進(jìn)行中每一位競標(biāo)者均知道現(xiàn)行價(jià)格的最高標(biāo)價(jià)，但是競標(biāo)的過程與英式正好相反。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。要素是構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的基本單元 電子商務(wù)的主體要素電子商務(wù)主體是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心要素 消費(fèi)者企業(yè)（企業(yè)是電子商務(wù)的重要主體）政府電子商務(wù)服務(wù)商要素電子商務(wù)服務(wù)商是電子商務(wù)系統(tǒng)中服務(wù)性要素，它偏重于向網(wǎng)絡(luò)要素提供服務(wù)。降低成本 減少錯(cuò)誤 減少庫存 改善客戶服務(wù)EDI標(biāo)準(zhǔn)是國際社會(huì)共同制定的一種用于在電子函件中書寫商務(wù)報(bào)文的規(guī)范