【正文】 觀光旅游、度假旅游、文化旅游、宗教旅游、探險旅游、特殊興趣旅游]、事務性旅游[公務旅游、商務旅游、會議旅游、家庭和個人事務旅游]）三、旅游活動的性質（1）旅游活動是多種現象的綜合體現【社會現象、文化現象、經濟現象、政治現象】（2）旅游活動的根本屬性：社會文化性四、旅游活動的特點：普及性、綜合性、地理集中性、季節(jié)性五、旅游活動的基本特征：1旅行與逗留、2異地性、3暫時性、4非就業(yè)或移民性六、旅游活動要素。國民旅游：指參加者為本國居民的旅游活動，其內涵包括本國居民的國內旅游和出境旅游活動國際旅游：指一個國家的居民跨越國界，到其他國家和地區(qū)開展的旅游活動。，截取或篡改計算機數據，危害信息安全的計算機入侵者或入侵行為。：總線型網絡拓撲結構（優(yōu)：結構簡單、聯網方便、易于擴充、成本低；缺：實時性差）、環(huán)形網絡拓撲結構（優(yōu)：結構簡單、路徑選擇方便；缺：可靠性差、網絡管理復雜）、星型網絡拓撲結構（優(yōu)：結構簡單、聯網方便、易于管控制和管理；缺：中心節(jié)點負擔重、可靠性差）、網狀型網絡拓撲結構（優(yōu)：可靠性高；缺：網絡控制管理負雜）。，各個數據分組都可以沿著不同的傳輸路徑到達目的地。、數字信號；模擬信號是一種連續(xù)變化的波，數字信號是一系列的脈沖。：是指人與計算機之間使用某種對話語言，以一定的交互方式。：軟件工程是研究和應用如何以系統(tǒng)的、規(guī)范的、可定量的工程化方法去開發(fā)和維護軟件，把經過時間考驗而證明正確的管理技術和當前能夠得到的最好的技術方法結合起來。以二維表的形式描述，成為數據表。：命令行用戶界面、圖形用戶界面（直觀、人性化，代價高）。，是指令的有限序列，算法的五個重要特性：輸入、輸入、有窮、可行、確定性。是描述對某一問題的求解步驟（定義）。存儲器的最小存儲單位是位，8位為一個字節(jié)。需要指數時間求解的問題是難解問題。，也就是執(zhí)行指令的過程。：所謂計算就是計算者對一條可以無限延長的工作帶上的符號串執(zhí)行命令，一步一步的改變工作帶上的符號串，經過有限步驟的，最后得到一個滿足預先規(guī)定的符號串的變換過程。簡稱進制?？刂破鲝膬却嬷兄付▎卧≈噶钸M行譯碼，然后根據該指令的功能向有關部件發(fā)出控制命令，執(zhí)行該指令，另外控制器在工作過程中還要接收各部件反饋回來的信息。數據結構是指相互之間存在一定的關系的數據元素的集合。：第一代 機器語言、第二代 匯編語言、第三代 高級語言、第四代非過程式語言、第五代 知識型語言。：Windows、Linux（開源）、Unix（可移植性強、擁有一套功能強大的工具、設備無關性），這些數據具有一定的結構，能夠長期存儲，具有較小的冗余度、較高的數據獨立性和易擴展性，并可為多個用戶共享（特點）。：是指軟件明確敘述的功能和性能需求、明確描述的開發(fā)標準以及任何專業(yè)開發(fā)的軟件產品都應該具有的隱含特征相一致的程度。，它應用于某一專門領域，運用知識和推理來解決只有專家才能解決的復雜問題。（雙絞線、同軸電纜、光纖）和無線介質（微波、衛(wèi)星）（線路交換、存儲轉發(fā)交換）。，路由器從數據的分組結構中取出源地址和目的地址，與路由器中存儲的路由表進行對照，定位出口并將數據傳送到該出口。：應用層（HHTP、SMTP、FTP、Telnet）對應OSI模型的應用層，為用戶提供各種網絡應用程序及應用層協(xié)議、傳輸層（TCP、UDP）對應OSI模型中的表示層、會話層和傳輸層，提供應用層之間的通信、網絡層（IP）對應網絡層，解決兩個不同計算機之間的通信問題、物理層（LAN、MAN、WAN）對應數據鏈路層和物理層，負責接收數據并把數據發(fā)送到指定網絡上。第二篇：旅游學概論知識點總結旅游學知識點識記第一章?旅游發(fā)展的歷史沿革一、產業(yè)革命對旅游的影響加速了城市化的發(fā)展2改變了很多人的工作性質3階級關系的新變化4技術的進步二、托馬斯?庫克與旅游的發(fā)展(一)1841年的活動?庫克旅行社的建立奠定了基礎和提供了經驗(二）1845年的活動：純商業(yè)盈利行為：改變了之前的當日往返一日游，進行了歷時一周的過夜旅游《利物浦之行手冊》，據信是世界上第一本這類體裁的旅游指南?庫克不僅親自擔任該旅行團的陪同和導游，還聘雇地方導游，這是旅行社聘用地導的最早先例第二章?關于旅游活動的基本認識一、名詞解釋旅游：是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的常住地，前往異國他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動所引起的各種現象和關系的總和。人們外出旅游活動的時間分布上的這種不平衡。：激發(fā)人們外出旅游的內在驅動力，即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的心理動因。：指那些雖然也供當地居民使用，但其建造目的主要是供外來游客使用的接待服務設施。：一種由旅行社經過事先計劃、組織和編排活動項目，向旅游大眾推出包攬一切有關服務工作的旅游形式。l地理因素l旅游消費的某些特點l經濟影響l積極方面1)增加外匯收入，平衡國際收支2)有助于貨幣回籠3)增加目的地經濟收入4)帶動相關產業(yè)的發(fā)展5)增加政府稅收6)平衡地區(qū)經濟發(fā)展，縮小地區(qū)差別7)增加就業(yè)機會l消極方面1)有可能引起物價上漲2)有可能影響產業(yè)結構發(fā)生不合理的變化3)過分依賴旅游業(yè)會影響國民經濟的穩(wěn)定（季節(jié)性、旅游需求取決于客源地居民、來訪游客的不確定性）社會文化l積極方面1)提高國民素質2)增進國際間的相互了解3)促進民族文化的保護和發(fā)展4)推動科學技術的交流與發(fā)展5)促進目的地生活環(huán)境的改善l消極方面1)不良的示范效應2)干擾目的地居民的正常生活3)當地文化被不正當的商品化環(huán)境影響l積極影響1)目的地的歷史建筑和文化古跡得到保護2)戶外休閑和娛樂場所以及相關設施的數量得以增加3)使當地道路以及其他的交通設施的數量得以改觀4)使旅游接待地區(qū)的壞境保護以及綠化等環(huán)境容貌改進工作得以重視和維持l消極方面1)環(huán)境污染2)人口密度增大3)歷史遺跡遭受破壞4)生態(tài)環(huán)境破壞5)旅游設施建設缺乏規(guī)劃，自然景觀遭受破壞可持續(xù)發(fā)展：滿足當代人的需要而又不損害子孫后代滿足其自身需要的能力。立法，又稱“法的制定”，是指有權的國家機關依據法定的權限和程序制定、修改或廢止法律、法規(guī)的活動。第二章 憲法（國體）：人民民主專政制度。：平等權、政治權利和自由、宗教信仰自由權，人身自由權。（5）.依法納稅。其中，刑法的時間效力是指刑法的生效時間、失效時間以及刑法對其生效前的行為的效力。只有當這種社會利益既被刑法所保護又被犯罪所侵害，才是犯罪客體。（減輕刑事責任年齡階段）⑤因不滿16周歲不處罰的，責令他的家長或者監(jiān)護人加以管教；在必要時也可以由政府收容教養(yǎng)。犯罪預備、未遂、中止是犯罪的未完成形態(tài)。后一部分規(guī)定對該種犯罪應判處的刑罰，稱為法定刑。包括級別管轄、地區(qū)管轄和專門管轄。⒏法庭審判包括以下程序：開庭，法庭調查，法庭辯論，被告人最后陳述，評議、宣判⒐第二審人民法院審判時依照上訴不加刑原則。其中，未成年人的父母是他們的當然監(jiān)護人。③無因管理：是指沒有法定的或者約定的義務，為避免他人利益受損失進行管理或者服務的行為?？腕w是指受著作權法保護的文學、藝術和科學作品。我國是以申請書申請的商標權范圍的大小來確定保護的對象。遺囑繼承就是公民在生前用遺囑方式指定死后其個人財產由法定繼承人中的一個或數個人繼承。六、無效勞動合同違反法律、行政法規(guī)的勞動合同采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動合同。訴訟終結：是指在訴訟過程中因發(fā)生某種情況，使訴訟程序繼續(xù)進行已沒有必要或不可能繼續(xù)進行從而結束訴訟程序。按照交易的主體分類 企業(yè)與消費者之間的電子商務（B2C）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(B2B)企業(yè)與政府之間的電子商務(B2G)按照交易對象分類 有形商品電子商務 無形商品電子商務 按照交易網絡類型分類 EDI商務Internet（互聯網）商務 Intranet（內聯網）商務 按照網絡接入方式分類 網站電子商務 移動電子商務 語音電子商務6．電子商務的基本模式有哪些？可以分為企業(yè)對企業(yè)（B2B），企業(yè)對消費者（B2C），消費者對消費者（C2C），企業(yè)與政府（B2G），消費者對政府（C2G），政府對政府（G2G）等6種基本模式。（1）電子郵件；（2）WWW服務；（3）遠程登錄；（4）文件傳輸；（5）電子公告牌；（6）網絡新聞組、Intranet、Extranet的異同。？(1)公共電話交換網技術PSTN；(2)數字數據網技術DDN；(3)綜合業(yè)務數據網技術ISDN；(4)非對稱數字用戶環(huán)線ADSL；(5)有線電視網；(6)無線接入。防范黑客攻擊的主要技術手段：（1）入侵檢測技術；（2）防火墻技術；（3）物理隔離技術；第三章（電子數據交換）是電子商務的初級形式，它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間通過一個內部網進行的數據傳遞和數據交換。數據傳輸由收送雙方的計算機系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作。電子商務就是指利用信息網絡技術全面實現電子交易的商務系統(tǒng)。目前internet上最常用的信息發(fā)布方式是上用html語言的形式發(fā)布網頁，并將web服務器中發(fā)布傳輸的文本、數據、聲音、圖像和視頻等多媒體信息發(fā)送到接受者手中。最早的網上B2C公司是美國網上書店亞馬遜 C2B是消費者對商家的電子商務模式，這是一種嶄新的模式。應把支撐企業(yè)運營目標作為核心要素之一。大規(guī)模協(xié)作 第九章 市場進攻戰(zhàn)略 經營業(yè)務戰(zhàn)略 市場合作戰(zhàn)略 市場跟進戰(zhàn)略 市場補缺戰(zhàn)略 免費策略 高位定價策略 低位定價策略 個性化定價策略 動態(tài)定價策略 聯盟定價策略第十章 一般的市場營銷理論認為，市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數，即產品、價格、銷售地點和促銷方法 第十一章 購買行為分類 特定購買 計劃購買 提醒購買購買的決策過程 認知問題 搜尋信息信息評價與決策 購買行為 購買后行為 消費者決策的基本原則 最大滿意原則 相對滿意原則 遺憾原則 預期滿意原則 性別 年齡 學歷 網民身份 收入狀況 上網時間網民對互聯網的信任程度 網民對互聯網的依賴程度 消費者心里特征是指消費者在整個消費過程中的心里思維活動 消費者的心理變化特點 消費者主題意識加強 消費者理性意識加強 快捷、方便的心理加強消費者對價格便宜的需求加強。第三方電子商務采購模式是指供應商和采購方通過第三方設立的網站進行采購業(yè)務的過程。天人之間人是主導和目的 127．宋明理學有三個主要派別 氣本論，理本論，心本論 ，霸條目明明德，新民，止于至善；格物，致知，正心，誠意，修身，齊家，治國，平天下五味相和，六律相和（中藥的開方，園林的建筑），狷：清高自守，有所不為；耿介 鄉(xiāng)愿：德之賊，無原則的和氣 ： 民族凝聚、精神激勵、整合創(chuàng)新 ，什么觀念深深扎根與于中國人心中 大一統(tǒng)，民族融合，使天下定于一的思想方向上共識 ，林則徐主持編譯了，介紹了，地位是四洲志；世界五大洲三十多個國家的地理歷史政情風俗；現代中國第一部向國人系統(tǒng)地介紹世界地理的著作，打開了中國人的眼界 ，海國圖志，師夷長技以制夷 物質層面的文化變革，制度層面的文化變革，觀念層面的文化變革 校邠廬抗議 要在制度層面上學習西方文化，從學習“西技”到“西政”，詩界革命，文體革命，小說界革命，戲劇革命相繼而起“儒表西里”的新儒學，八國聯軍后，掀起了一個譯介西方社會政治學術著作的熱潮 經世思想，變易思想，民本思想 ，本為文化論，全盤西化。電子商務物流是指物流企業(yè)采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、信守用地按用戶的訂貨要求，進行一系列的分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其商品的需求。 采用網絡信息技術技術系統(tǒng)和商業(yè)流程的整合 將客戶信息轉變?yōu)榭蛻絷P系 面對客戶、接觸客戶 洞察更深層次的客戶需求注重向那些最具潛力的客戶提供服務 提供個性化的客戶服務界面 提供一個讓客戶放心的安全環(huán)境 數據挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數據中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。建立負責控制體系 SWTO理論是當前戰(zhàn)略學的主要分析理論之一。荷蘭式拍賣荷蘭拍賣的競標方式與英式拍賣相同，在拍賣進行中每一位競標者均知道現行價格的最高標價，但是競標的過程與英式正好相反。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎，是網絡信息一致性的保證。要素是構成電子商務系統(tǒng)的基本單元 電子商務的主體要素電子商務主體是電子商務系統(tǒng)的核心要素 消費者企業(yè)（企業(yè)是電子商務的重要主體）政府電子商務服務商要素電子商務服務商是電子商務系統(tǒng)中服務性要素，它偏重于向網絡要素提供服務。降低成本 減少錯誤 減少庫存 改善客戶服務EDI標準是國際社會共同制定的一種用于在電子函件中書寫商務報文的規(guī)范