【正文】 醫(yī)院一年來的努力，同時也得到上級的充分肯定，醫(yī)院及個人獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，如我院被衛(wèi)生部全國醫(yī)院感染監(jiān)測網(wǎng)、全國醫(yī)院感染監(jiān)測管理培訓(xùn)基地授評為“**年全國醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查先進(jìn)單位”；省護(hù)理學(xué)會授予“省***年繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育先進(jìn)單位”，**市公民無償獻(xiàn)血委員會授予“***年**市無償獻(xiàn)血先進(jìn)單位”；成為**醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校的教學(xué)醫(yī)院；神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)二科榮獲“****市級青年文明號”。十、深受社會群眾好評，屢獲佳績。開展下鄉(xiāng)健康宣教活動。我院神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)二科以創(chuàng)建“青年文明號”為契機(jī)，規(guī)范科室管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，順利通過**市級青年文明號的檢查驗(yàn)收。**年9月份，我院還投入百余萬元新購2臺1000KVA高壓高名醫(yī)療專家和青年醫(yī)師宣講團(tuán)走進(jìn)軍民共建單位駐**某部隊，為50余名部隊家屬開展健康宣講、體檢活動、贈送計生用品，深受部隊的歡迎。加強(qiáng)醫(yī)院用電管理。與各科室簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，加強(qiáng)安全警示宣傳，提高警惕意識，與公安分局等部門聯(lián)動，做到公安部門、醫(yī)院、科室、群眾四層聯(lián)動，確保一方平安。加強(qiáng)醫(yī)院安保管理。門診三樓改造成（普通內(nèi)科、心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、血液內(nèi)科、腎內(nèi)科、內(nèi)分泌內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)科專家診室等）內(nèi)科系統(tǒng)診室、兒一科、兒二科、小兒專家診室、中醫(yī)科、中西醫(yī)結(jié)合科、肛腸科（痔加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理。門診一樓急診區(qū)進(jìn)行規(guī)劃擴(kuò)建，添置螺旋CT、門診DR、X射線透視診斷機(jī)、碎石機(jī)以及門診生化，提升急危重病人搶救能力。門診流程再造。目前，2個示范服務(wù)病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動已取得階段性的成效，2012年將逐步在其他病區(qū)推廣鋪開。神經(jīng)內(nèi)科推行護(hù)理彈性排班，為病人提供24小時全程責(zé)任制護(hù)理；提倡實(shí)施分床責(zé)任制護(hù)理，實(shí)行護(hù)士與病人責(zé)任包干制等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。對合理用藥促使藥占比逐月下降的五官科、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。四、嚴(yán)抓控費(fèi)管理，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。并通過醫(yī)院自有網(wǎng)站、院刊以及在醫(yī)院顯眼位置公布投訴電話、設(shè)立意見箱、投訴流程等多種方式，擴(kuò)寬患者投訴渠道，廣泛收集群眾意見。主動接受群眾投訴監(jiān)督。二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高職業(yè)道德素質(zhì)。為有序推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，我院成立以院長為組長，支部副書記為常務(wù)副組長，副院長為副組長，職能科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室掛靠黨辦，配有1名兼職人員，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理糾風(fēng)日常事務(wù)。第五篇：醫(yī)院行風(fēng)工作匯報**醫(yī)院**年行風(fēng)建設(shè)工作匯報**年，我院把民主評議行風(fēng)工作納入醫(yī)院重要議事日程及爭創(chuàng)三級乙等醫(yī)院重要內(nèi)容，與開展“三好一滿意”、創(chuàng)先爭優(yōu)、公立醫(yī)院評價及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動等活動緊密結(jié)合，以病人為中心，加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，進(jìn)一步解決群眾看病難等突出問題，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，全面推進(jìn)創(chuàng)“三乙”工作，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，取得了明顯成效。加強(qiáng)核心制度的執(zhí)行與落實(shí)，一是組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，并把相關(guān)內(nèi)容融入三基三嚴(yán)試卷中進(jìn)行考核，從而提高醫(yī)務(wù)人員基本素質(zhì)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，有計劃、有針對地開展義診、醫(yī)療優(yōu)惠活動，讓人民群眾更方便、更實(shí)惠地享受醫(yī)療服務(wù)。通過“送出去、請進(jìn)來”的辦法，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，著重培養(yǎng)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)等。以“四個不適宜”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)與教育，在加強(qiáng)監(jiān)管的同時注重引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、價值觀，增強(qiáng)責(zé)任心，更加愛崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位，要注重年輕醫(yī)護(hù)人員思想素質(zhì)的提高，淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。按照四川省衛(wèi)生計生委進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動實(shí)施方案要求，及醫(yī)院普遍存在 “三長一短” “三少三久” “兩大兩多”眾多問題。在全院病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上探索在門急診等科室繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會需求，對患者實(shí)施身心整體護(hù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。建立護(hù)理績效激勵機(jī)制。病員服務(wù)部每月對全院患者做滿意度調(diào)查和出院患者回訪，對患者提出的意見或建議，立即整改，暢通 投訴舉報渠道，認(rèn)真落實(shí)患者投訴反映的問題，不斷提高社會群眾和患者對醫(yī)療服務(wù)滿意度。積極為病人提供便民門 診。積極推行夜間門診，去年起，在門診設(shè)置了兒科、婦科夜間門診方便病人。門診切實(shí)保護(hù)就診病人的隱私，診室的檢查床制作了統(tǒng)一的圍簾。六、堅決遏制收受“紅包”不正之風(fēng)室，醫(yī)院統(tǒng)一組織了規(guī)范的禮儀培訓(xùn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每月由病員服務(wù)部督促執(zhí)行。對科室控費(fèi)工作不力及超標(biāo)的，將給予通報批評、經(jīng)濟(jì)處罰等處理?？剖覍κ盏降呐e報投訴，要高度重視，上報醫(yī)院相關(guān)部門進(jìn)行積極處理。各科室加強(qiáng)對工作人員的教育，加強(qiáng)對科室“統(tǒng)方”管理的監(jiān)督檢查力度。醫(yī)院集中采購范圍內(nèi)的藥品均通過省統(tǒng)一平臺進(jìn)行采購，加大基藥在醫(yī)院用藥的比例，藥品陽光采購積分在90分以上，嚴(yán)格按照《處方管理辦法》等規(guī)定，強(qiáng)化合理用藥，嚴(yán)肅查處大處方等損壞人民群眾利益的行為。制度明確要求：提高對“統(tǒng)方”管理重要性的認(rèn)識，加強(qiáng)“統(tǒng)方”管理，是繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理，強(qiáng)化衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的重要舉措。除了院內(nèi)考核，醫(yī)院聘請來自區(qū)內(nèi)多個行業(yè)、單位的10名工作人員作為院外行風(fēng)監(jiān)督員，對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，醫(yī)院積極聽取意見和件，注重發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題，及時辦理患者反映的問題。二是繼續(xù)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機(jī)制，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案，規(guī)范醫(yī)務(wù)等的重要依據(jù)。二、嚴(yán)格考核管理，確保責(zé)任落實(shí)按照國家和省、市、區(qū)衛(wèi)生計生政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體部署，一是通過制定了一系列院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、考評、獎懲制度，如《人民醫(yī)院廉潔自律工作制度》、《人民醫(yī)院廉潔自律行為規(guī)范》、《人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度》、《人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》、《人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度》完善日常管理和考核。在成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制定方案、開展了自查自評工作，現(xiàn)