【正文】 。第五篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本先做人，做為一個(gè)業(yè)務(wù)員，一定要熟悉公司的相關(guān)流程、有資深的專業(yè)知識(shí)，良好的素質(zhì)及文化修養(yǎng)、明確的目的、良好的工作效率與工作態(tài)度、懂得適時(shí)大度嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，并配合銷售代表的工作；積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本，管理制度《業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本》。、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。、季度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。溝通協(xié)調(diào)：積極參與公司內(nèi)外各種問題的討論，和同事共享市場(chǎng)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合作解決各種疑難 問題，做好市場(chǎng)的信息收集和檔案管理工作。信息反饋：（1）內(nèi)部信息反饋，將安排的有關(guān)情況交由相關(guān)管理人員；（2）外部信息反饋，處理客戶服務(wù)質(zhì)量的問題以及正常的信息溝通。完成訂單：（1）接受訂單，并且結(jié)合實(shí)際情況合理安排工作，盡量做到高質(zhì)量、高效率的完成工作；（2）工作完成后要將顧客資料存檔并向顧客催款。計(jì)劃制定：遵守公司相關(guān)制度，在公司營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下分析市場(chǎng)，客戶定位，制定市場(chǎng)/客戶開發(fā)計(jì)劃。1對(duì)于其它同事的詢問，要耐心講解。1要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯(cuò)誤。每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告，總結(jié)本月的工作情況。每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告。負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時(shí)詢問相關(guān)人員，如尾款未到，要及時(shí)詢問上級(jí)，直到有一個(gè)合理的解釋。要及時(shí)處理安排本部門的工作，做到有序。對(duì)于較難處理的事，要同經(jīng)理商議后做出決定及執(zhí)行。良好的心態(tài)，不會(huì)因?yàn)楸蝗司芙^而氣餒，或者自我否定，好的業(yè)務(wù)員是越戰(zhàn)越勇的人。良好的人品，在交際中被客戶認(rèn)可人品。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定是：非常了解客戶心理，懂得客戶的需要。客戶拜訪表————門店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日年 月 日拜訪時(shí)間：（1）年月日 時(shí) 分（2）年月日 時(shí) 分（3）（4）品名，規(guī)格，單位 [價(jià)格，庫(kù)存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷活動(dòng)方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)] [競(jìng)品情況： 導(dǎo)購(gòu)情況：店方意見： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： ] 注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫的項(xiàng)目。及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動(dòng)情況，清楚自己一月的工作效果。）十、銷售數(shù)據(jù)分析見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計(jì)分析表。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事一定要辦到。能記得對(duì)方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對(duì)方利益點(diǎn)交談，對(duì)于對(duì)方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。八、收集市場(chǎng)信息商品信息卡 客戶資料卡 競(jìng)品信息卡 消費(fèi)者信息卡（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評(píng)價(jià) 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價(jià)格（供貨價(jià)，零售價(jià)）保持期 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 賣點(diǎn) 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問題（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門店?duì)I業(yè)狀況 賣場(chǎng)規(guī)模 營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話，年齡，學(xué)歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對(duì)公司的支持配合程度）（3）競(jìng)品信息卡：競(jìng)品的主營(yíng)產(chǎn)品及推出的新品名稱，價(jià)格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點(diǎn)及特色，促銷活動(dòng)，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動(dòng)，市場(chǎng)鋪貨情況以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。對(duì)促銷活動(dòng)執(zhí)行完畢后。前期備貨，pop，促銷位置安排，準(zhǔn)許布置生動(dòng)化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動(dòng)場(chǎng)地。由公司向店方總部報(bào)促銷活動(dòng)，待店方總部批準(zhǔn)的促銷執(zhí)行單后落實(shí)至門店。向所需要做促銷活動(dòng)的門店區(qū)域主管說明促銷活動(dòng)方案，預(yù)估效果，促銷前的銷量，說服對(duì)方并給予支持。對(duì)公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。店方要求支持的促銷活動(dòng)：了解促銷活動(dòng)的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費(fèi)用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會(huì)給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請(qǐng)表，經(jīng)審核批準(zhǔn)后向店方反饋信息。在庫(kù)存安排上，要保證品項(xiàng)齊全，下次拜訪時(shí)不斷貨。五、銷售產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫(kù)存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪間隔時(shí)間，促銷活動(dòng)安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫(kù)存，向店方建議訂單。退貨標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品包裝問題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場(chǎng)產(chǎn)品，或門店關(guān)門清場(chǎng)產(chǎn)品。四、提供專業(yè)服務(wù) 主動(dòng)詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動(dòng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、賣點(diǎn)知識(shí)，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)地位，能給對(duì)方帶來的利益。三、清理庫(kù)存根據(jù)近期銷售情況，保持每一個(gè)條碼的安全庫(kù)存。對(duì)已有生動(dòng)化工具和售點(diǎn)廣告要及時(shí)維護(hù)。特別注意特價(jià)商品的起止日期，對(duì)價(jià)簽及時(shí)更換。重點(diǎn)推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個(gè)。陳列情況要不弱于競(jìng)品和優(yōu)于競(jìng)品。對(duì)于每周安排好的拜訪計(jì)劃不要隨意改動(dòng)，分清待處理事項(xiàng)的輕重緩急，做到計(jì)劃大于變化。每周六下午回公司開會(huì)的時(shí)候上報(bào)給公司。一、合理安排工作計(jì)劃每月計(jì)劃：以公司的整體目標(biāo)與計(jì)劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當(dāng)月的產(chǎn)品、促銷、陳列、針對(duì)競(jìng)品策略的工作計(jì)劃，并將計(jì)劃細(xì)分到每一個(gè)品牌，每一個(gè)條碼，每一個(gè)門店，每一周銷售任務(wù)分配。向銷售經(jīng)理或助理匯報(bào)并接受其他領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對(duì)性的看法。有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請(qǐng)活動(dòng)及其他人員配合工作的申請(qǐng)。不能擅自做主。建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃及制定和落實(shí)管轄市場(chǎng)組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時(shí)催收貨款，確保貨款安全及時(shí)回收。篇三：業(yè)務(wù)員工作職責(zé)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)依照部門分配的銷售目標(biāo)，制定本市場(chǎng)內(nèi)銷售預(yù)測(cè)及指標(biāo)分解、銷售計(jì)劃，確保完成分配的銷售目標(biāo)。，配合招投標(biāo)人員做好投標(biāo)工作。（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)整，促銷方案的改變；當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門出臺(tái)新的政策法規(guī)等），及時(shí)反饋回公司。緊急任務(wù)1小時(shí)內(nèi)答復(fù)，一般任務(wù)72小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。每月10號(hào)前上交客戶上個(gè)月的銷售流向。積極與客戶做好溝通工作，把公司的銷售政策及時(shí)跟客戶講解，對(duì)客戶的需求在公司政策許可的情況下給予滿足。包括市場(chǎng)總?cè)萘浚饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，主要客戶情況等。，包括產(chǎn)品生產(chǎn)流程、包裝規(guī)格、儲(chǔ)存環(huán)境、運(yùn)輸條件等。，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。根據(jù)公司銷售策略尋找目標(biāo)客戶。能及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和新的銷售技能。不會(huì)因?yàn)楸痪芙^而氣餒或自我否定，能越戰(zhàn)越勇。，在交際中能被客戶和同事充分認(rèn)可。責(zé)任人簽名：部門經(jīng)理簽名 ： 日期：日期：篇二：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)崗位名稱：業(yè)務(wù)員崗位描述：在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下按公司政策完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售、客情維護(hù)、渠道管理、信息收集、招投標(biāo)等工作。曠工連續(xù)超過三天（含）或一年內(nèi)累計(jì)超過五天（含）者，公司予以解除勞動(dòng)合同并扣發(fā)一切經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。遲到或早退時(shí)間超過20分鐘以上者，按事假半天處理。手機(jī)換號(hào)要及時(shí)匯報(bào)公司。（二）手機(jī)：手機(jī)晚10點(diǎn)前不得關(guān)機(jī)，早7點(diǎn)以后必須開機(jī)。業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，否則不予報(bào)銷，如遇特殊情況要及時(shí)向銷售部長(zhǎng)或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許