【正文】 這些系統(tǒng)不能與公司的數(shù)據(jù)庫直接相連接，給使用帶來了很大困難。在這里要說明的一點(diǎn)是，在購買時(shí)要特別注意兼容性。字處理和辦公室自動化是用戶最容易實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用，因?yàn)橛脩魩缀醪灰蛲耆灰揽啃畔⒎?wù)人員的幫助。由于這一類災(zāi)難是很難避免的，所以用戶管理人員必須與信息服務(wù)部門密切配合制定一套應(yīng)急措施。用戶管理人員通常與信息服務(wù)人員一起共同負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的選擇、遠(yuǎn)程設(shè)備的安裝、工作場所的設(shè)計(jì)、通信通道的配備，還負(fù)責(zé)建立安全設(shè)施和供電設(shè)備。統(tǒng)一公司內(nèi)執(zhí)行任務(wù)先后順序的部門一般是高級信息服務(wù)指導(dǎo)委員會。□規(guī)定系統(tǒng)開發(fā)順序信息服務(wù)管理人員不應(yīng)該負(fù)責(zé)規(guī)定系統(tǒng)開發(fā)的先后順序，這應(yīng)該由用戶管理人員負(fù)責(zé)。如果預(yù)先稍微考慮到系統(tǒng)的需求和內(nèi)部人員的合理調(diào)配，那么用戶管理人員就可能與信息服務(wù)管理人員進(jìn)行合作，作出準(zhǔn)確的估算。信息服務(wù)管理人員熟知這種傳統(tǒng)習(xí)慣。遺憾的是，許多用戶往往拿不定主意，這樣的現(xiàn)象非常普遍。隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，信息服務(wù)越來越顯得重要了。□用戶在信息服務(wù)發(fā)展中的作用用戶在信息服務(wù)的發(fā)展中起了重要作用。第五篇：戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃信息服務(wù)實(shí)質(zhì)上包括兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是信息服務(wù)的內(nèi)部事務(wù)；第二個(gè)方面是公司及各個(gè)部門的業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略規(guī)劃草案主要包含以下內(nèi)容：（一）現(xiàn)狀與環(huán)境分析公司目前發(fā)展情況概述及上一階段戰(zhàn)略的完成情況；公司內(nèi)部診斷（分析制約戰(zhàn)略規(guī)劃完成的主要因素）公司外部環(huán)境分析（以PEST分析工具為手段，圍繞公司所處環(huán)境為為基礎(chǔ)進(jìn)行深入分析）；公司內(nèi)部環(huán)境分析（充分分析公司現(xiàn)有的資源和能力）；提煉公司核心競爭力；SWOT分析（在內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，明確公司未來發(fā)展的主要機(jī)會和威脅）；行業(yè)先進(jìn)標(biāo)桿研究；（二）發(fā)展戰(zhàn)略和指導(dǎo)思想公司愿景；公司使命；公司核心價(jià)值觀；公司企業(yè)文化；（三）發(fā)展目標(biāo)總體目標(biāo)；目標(biāo)體系（涵蓋各項(xiàng)關(guān)鍵目標(biāo)：財(cái)務(wù)、規(guī)模、區(qū)域、質(zhì)量、品牌等多個(gè)方面）；各業(yè)務(wù)目標(biāo)（分業(yè)務(wù)板塊的指標(biāo)體系）；分目標(biāo)（各的指標(biāo)體系）。其原因有二：一方面，隨著時(shí)間的推移，原先制定的戰(zhàn)略方案可能因?yàn)榄h(huán)境的不確定性而需要加以修改和完善；另一方面，隨著戰(zhàn)略實(shí)踐的深入，競爭對手對本公司的戰(zhàn)略方案有所警覺并制定了相應(yīng)的競爭對策，在此情況下，本公司的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告也需要加以調(diào)整和補(bǔ)充。與公司保持聯(lián)系。在執(zhí)筆撰寫戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告時(shí)，一定要避免晦澀的語言、時(shí)髦的概念、深?yuàn)W的理論。寫作語言要通俗易懂。再形成報(bào)告的過程中，還可以有針對性地選擇熟悉該行業(yè)、該企業(yè)、該產(chǎn)品市場的專家教授、政府官員、公司部門主管多次召開論證會。反復(fù)提煉戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。由于董事會、總經(jīng)理階層有著獨(dú)特地位和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，他們往往不僅對公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想有自己獨(dú)到的、深刻的理解，還可以為你安排有價(jià)值的訪談對象和調(diào)研渠道。作為戰(zhàn)略制定者未必十分熟悉公司所從事行業(yè)與所生產(chǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，也未必事先就能準(zhǔn)確把握市場發(fā)展趨勢，所以戰(zhàn)略方案的制定者或者小組在接到任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)盡快地花費(fèi)盡可能多的時(shí)間實(shí)地調(diào)查行業(yè)與產(chǎn)品發(fā)展?fàn)顩r，并通過訪談相關(guān)部門和客戶代表、利用網(wǎng)絡(luò)搜集相關(guān)背景資料、面向企業(yè)內(nèi)外部發(fā)放調(diào)查問卷等形式，獲得真實(shí)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木帉憫?zhàn)略規(guī)劃報(bào)告的資料、信息和數(shù)據(jù)。二、其他注意事項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告的文本格式固然重要，但開展戰(zhàn)略制定過程中的許多關(guān)鍵性活動都將影響到戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告的寫作質(zhì)量。以上所提供的框架是一份高度綜合性的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告格式，涉及諸多職能領(lǐng)域的內(nèi)容。從提高戰(zhàn)略規(guī)劃可操作性的角度、戰(zhàn)略咨詢者還應(yīng)當(dāng)提供切實(shí)可行的保障性措施以及應(yīng)當(dāng)引起公司管理層注意的事項(xiàng)。該部分應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：體制與機(jī)制的創(chuàng)新、核心競爭力的培養(yǎng)方案、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和擴(kuò)充計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)縱向整合的方案、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和拓展、投融資計(jì)劃、人力資源開發(fā)計(jì)劃、企業(yè)文化建設(shè)方案等。第五部分：公司戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃。在一個(gè)規(guī)模較大的公司內(nèi)，撰寫戰(zhàn)略規(guī)劃方案既要有公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，也要有經(jīng)營單位的具體戰(zhàn)略。尤其是公司發(fā)展體系的制定，既要有總體發(fā)展目標(biāo)，也要有分事業(yè)部、分職能、分的具體目標(biāo)。在與公司高層充分溝通意見的基礎(chǔ)上，了解他們對公司愿景、使命、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的初步看法。尤其要突出顧客需求及其變化趨勢的分析、行業(yè)特點(diǎn)與發(fā)展趨勢、本公司所具有的優(yōu)勢與劣勢等方面的準(zhǔn)確的分析和判斷。第二部分：環(huán)境分析。就戰(zhàn)略規(guī)劃正文部分而言，應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：第一部分：公司概況。一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告的格式不同的公司所從事的行業(yè)、經(jīng)營范圍、公司規(guī)模以及所處的發(fā)展階段都存在差異，公司所面臨的戰(zhàn)略環(huán)境和戰(zhàn)略選擇傾向性也不完全相同，只能根據(jù)戰(zhàn)略咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最大程度地以下適應(yīng)面寬的公司戰(zhàn)略規(guī)劃參考格式。作為一份高質(zhì)量的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告，應(yīng)當(dāng)能夠體現(xiàn)前瞻性、可執(zhí)行性、可理解性的高度結(jié)合。④管理信息的采集、加工、處理、使用的及時(shí)性為公司能夠快速捕捉商機(jī)提供了根本保證，其帶來的經(jīng)濟(jì)效益是難以估量的。②提高企業(yè)信譽(yù)方面 企業(yè)內(nèi)部各部門可以快速協(xié)作，及時(shí)處理與客戶及外部各有關(guān)單位的關(guān)系，合理協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)問題，樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)信譽(yù)。間接效益①提高管理工作水平方面 實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化辦公，所有工作人員幾乎不用離開工作崗位即可實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)處理，溝通順暢。②成本分析與控制 加強(qiáng)成本分析與控制，對產(chǎn)品制造過程實(shí)施全程跟蹤，嚴(yán)格按工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和成本管理，同時(shí)通過對比實(shí)際數(shù)與計(jì)劃數(shù)的差異不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，可以使年生產(chǎn)成本降低10%。四、投資估算及效益分析總投資預(yù)算600萬元人民幣。在實(shí)施過程中，采用流程圖描述業(yè)務(wù)流程。其原則是以顧客為中心、以價(jià)值為導(dǎo)向、以人為本。組織架構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程中，首先以管理和業(yè)務(wù)流程為主，從管理體系和業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，然后在ERP系統(tǒng)中通過系統(tǒng)的功能和相關(guān)的客戶開發(fā)進(jìn)行固化。技術(shù)骨干對軟硬件系統(tǒng)的掌握程度和對業(yè)務(wù)的熟練程度直接關(guān)系著ERP項(xiàng)目的實(shí)施。加強(qiáng)對ERP業(yè)務(wù)技術(shù)骨干的培訓(xùn)。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、每一個(gè)員工要自覺適應(yīng)信息化的要求。根據(jù)ERP項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行流程優(yōu)化。在完成主系統(tǒng)后要對其下屬子系統(tǒng)如訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)、成本控制、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與投資、決策支持、實(shí)驗(yàn)室、人力資源等，也進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。2008年6月2009年9月為中期實(shí)施階段此期間IT工作人員需要對ERP系統(tǒng)進(jìn)行全方位的測試與使用，并提出合理化修改建議，并對ERP系統(tǒng)的BUG進(jìn)行記錄，上報(bào)與修改后測試的一系列操作，使其最后達(dá)到可以安全運(yùn)轉(zhuǎn)的程度。具體計(jì)劃如下：2008年11月2009年5月為前期準(zhǔn)備實(shí)施階段需要完成ERP軟件到服務(wù)器的配置安裝，安全維護(hù)。經(jīng)過公司管理層的最后討論，最終確定采用北京集翔信龍科技發(fā)展有限公司的XLPCM ERP系統(tǒng)。三、信息系統(tǒng)框架建設(shè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)及“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益推動、重點(diǎn)突破”的信息化建設(shè)總體思路，加快以公司生產(chǎn)經(jīng)營管理過程的一體化管理、運(yùn)行、控制、優(yōu)化為主線，覆蓋企業(yè)生產(chǎn)、采購、供應(yīng)庫存、銷售、人事、成本、設(shè)備和企業(yè)管理等部門的ERP信息系統(tǒng)的建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化運(yùn)行、優(yōu)化控制與優(yōu)化管理。建立威海恒大電機(jī)集團(tuán)有限公司的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備，規(guī)范并統(tǒng)一基本應(yīng)用軟件和支撐軟件系統(tǒng)平臺。建立統(tǒng)一的IT組織架構(gòu)，對哈爾濱泰富和上海泰爾富的官方網(wǎng)站進(jìn)行互連，使雙方的IT架構(gòu)緊密相連，對公司的宣傳與推廣起到重要的作用。制定網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備使用規(guī)范、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心（包含公司本部與上海泰爾富的數(shù)據(jù)互通交換查詢等）。一、主要發(fā)展方向及其關(guān)鍵計(jì)劃步驟針對公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展，從3個(gè)角度來進(jìn)行整體的IT計(jì)劃：對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面規(guī)劃和調(diào)整，升級服務(wù)器系統(tǒng)為server2003,重新配置硬件網(wǎng)絡(luò)防火墻，完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全體系。推薦