【正文】 。之后問下每個人感覺自己在小組最后的結(jié)論中有什么貢獻(xiàn)。我們組討論的還算可以，但中間有人提出能否換空調(diào)，這個我們討論了一下感覺不可取。公司有規(guī)定：1 空調(diào)不能退 2 最多優(yōu)惠200元 3避免事態(tài)的擴(kuò)大。有一位顧客定了臺空調(diào)，但因?yàn)楸容^遠(yuǎn)，運(yùn)輸路上車子出現(xiàn)故障，耽誤了一上午，下午安裝時因?yàn)轭櫩头孔訕?gòu)造比較特殊，安裝也耽誤了很長時間，期間有工人與顧客說話時發(fā)生不愉快，顧客安裝好后說空調(diào)噪聲太大，接受不了。簡析：儲蓄員辦理掛失手續(xù)時，除儲戶按《儲蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定的提供各種資料外，儲蓄員應(yīng)嚴(yán)格按掛失手續(xù)辦理掛失手續(xù)，在本例中，吳某在受理了儲戶掛失申請后，卻末在存單上紅字注明“掛失止付”字樣，同時，也末將申請書附后，也末登記掛失止付登記簿，這一系列違反了操作規(guī)程的行為，均是導(dǎo)致王某騙取的直接原因。王某就主樣取走了現(xiàn)金及存單。⑶從客觀方面看，甲和張某使用偽造的儲蓄存單，進(jìn)行詐騙活動，其行為構(gòu)成了票據(jù)詐騙罪。⑵本案甲利用便利截留了空白儲蓄存單，并偷蓋了儲蓄專用章和加蓋了偷刻的儲蓄員私章，虛構(gòu)了“王紅”存款2萬元的事實(shí)，事后又進(jìn)行了兌付。同日，甲分得17000元。因此，張某可向銀行要求賠償，如協(xié)商不成，可向法院起訴以求解決。請問在這種情況下銀行有無責(zé)任?張能否要求銀行賠償?分析：記名存折遺失、被盜后，儲戶掛失的，按人民銀行有關(guān)規(guī)定辦理，有關(guān)銀行應(yīng)及時按規(guī)定辦理止付的登記手續(xù)，以免存款掛失后仍被冒領(lǐng)。該行工作人員接到掛失電話后，經(jīng)電腦查對確有該筆款項(xiàng)，并口頭告知張存款未被冒領(lǐng)，第二天，張去銀行，銀行告知存款已被冒領(lǐng)。徐某家被盜，當(dāng)屬特殊情況理當(dāng)立即給予查詢和辦理口頭掛失。分析：儲蓄員應(yīng)全額賠償。而徐某一筆900元存款已于15時22分35秒在該所另一儲蓄所被冒領(lǐng)。15時23分，儲蓄員騰出手來再處理掛失的事，徐某只提供了姓名、沒告知賬號怎樣查?儲蓄員靈機(jī)一動，迅速找來當(dāng)?shù)刂扑帍S的職工清單(徐某所在廠工資轉(zhuǎn)存賬戶)。1999年2月20日15時17分47秒徐某因儲蓄存單被盜到某儲蓄所掛失。按儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程的規(guī)定，儲蓄業(yè)務(wù)處理必須進(jìn)行復(fù)核，而復(fù)核員林萍復(fù)核時粗心大意，李小分業(yè)務(wù)處理的差錯在復(fù)核時末發(fā)現(xiàn)，造成了儲戶的經(jīng)濟(jì)損失和儲蓄的信譽(yù)受損，理應(yīng)負(fù)一定的賠償責(zé)任。但《儲蓄管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，未到期的定期儲蓄存款，儲戶提前支取的，必須持存單和存款人的身份證明辦理，代儲戶支取的，代取人還必須持期身份證件，李小分在辦理該筆存單的提前支取時，應(yīng)查驗(yàn)吳強(qiáng)和王三的身份證，經(jīng)審查無誤后方可辦理支取手續(xù)，但李小分在只有支取人吳強(qiáng)的身份證件，而沒有存款人王三的身份證件的情況下，就辦理了存款的支取手續(xù)，顯然是違反了《儲蓄管理?xiàng)l例》第二十九條的規(guī)定，是造成王三經(jīng)濟(jì)損失的直接責(zé)任人。儲蓄所經(jīng)調(diào)查證實(shí)，決定李小分、林萍賠償本息。記賬員張立經(jīng)查，該存單已于2000年8月15日被支取，經(jīng)辦人為李小分，復(fù)核員林萍，支取人身份證件登記為吳強(qiáng)，于是不受理掛失。分析：沒有按照代辦儲蓄存款提前支取，存款人、代取人要同時提供身份證件的規(guī)定，致使存款被冒領(lǐng)。二是工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低，賬務(wù)處理不夠嚴(yán)密。后經(jīng)聯(lián)社檢查發(fā)現(xiàn)賬卡不符，立即查清了原因，由于找不到“李某”，此款無法追回。五、案例分析題、張某1997年5月10日存入A信用社儲蓄存款2000元，存期1年，因存單不慎丟失，于1997年12月8日向A信用社申請掛失，并辦理了正式掛失手續(xù)，當(dāng)時因A信用社人員變動，忙亂之中未抽出儲蓄卡片，掛失7天后為張某補(bǔ)發(fā)了新的儲蓄存單，并提前支取。㈢保證儲蓄會計(jì)核算的質(zhì)量。儲蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么?答：儲蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)主要包括下列內(nèi)容：㈠保證儲蓄政策、原則的貫徹執(zhí)行。1儲蓄會計(jì)檔案保管期限是怎樣規(guī)定的? 答：儲蓄會計(jì)檔案保管期限分為五年、十五年和永久保管三種，并且保管期限只可延長，不可縮短。1明細(xì)核算和綜合核算的哪些?答：明細(xì)核算由分戶賬、登記薄、余額表組成?，F(xiàn)金付出，先記賬后付款。1什么叫借貸記賬法?答：借貸記賬法是以資產(chǎn)等于負(fù)債加所有者權(quán)益的平衡原理為依據(jù)，以“借”、“貸”為記賬符號，以會計(jì)科目為主體，以“有借必有貸，借貸必相等”為記賬規(guī)則，用來記錄的反映資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的增減變化及其結(jié)果的三種復(fù)式記賬方法。1儲蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置必須遵循的原則是什么?答：儲蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置，必須遵循統(tǒng)一規(guī)劃，方便群眾，注重實(shí)效，確保安全的原則。1我國的儲蓄政策是什么?答：㈠我國實(shí)行統(tǒng)一的利率政策。什么叫儲蓄?答：儲蓄是居民個人將手中待用或積余貨幣有條件地存入儲蓄機(jī)構(gòu)的一種信用活動。㈣杠桿作用。㈡報(bào)酬作用。轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記付款賬戶，后記收款賬戶。儲蓄賬務(wù)的記賬規(guī)則是什么?答：儲蓄賬務(wù)的記賬規(guī)則主要是：現(xiàn)金收入，先收款后記賬。(八)計(jì)息、收費(fèi)的數(shù)字是否正確。(六)存單、折是否到期，是否掛失、凍結(jié)等。(四)大小寫金額是否正確一致，有無涂改現(xiàn)象，電腦打印與手工填寫數(shù)據(jù)是否一致。(二)使用的憑證種類是否正確。審查儲蓄會計(jì)憑證的基本要求有哪些?答：審查會計(jì)憑證，既要確保會計(jì)憑證的真實(shí)性、有效性、合理性、合法性，又要保證會計(jì)憑證的完整性及正確性。(六)憑印支取的儲戶印簽及是否憑密碼支取。(四)人民幣符號及大小寫金額。(二)會計(jì)科目及分類。什么叫會計(jì)憑證?答：會計(jì)憑證是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明。(四)儲蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收儲蓄存款。(二)儲蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時間營業(yè)，不得擅自停業(yè)或縮短營業(yè)時間。(3)除開銷戶登記簿、掛失登記簿繼續(xù)使用外，其他登記簿年終應(yīng)辦理新舊結(jié)轉(zhuǎn)。(1)終了，除儲蓄存款類科目的分戶賬繼續(xù)使用外，其余均應(yīng)更換新賬面，使用甲種賬面的最后一行余額下，加蓋“結(jié)轉(zhuǎn)下年”，最后余額過入新賬面新賬面日期應(yīng)寫新1月1日，摘要欄加蓋“上年結(jié)轉(zhuǎn)”，使用丁種賬的應(yīng)逐筆結(jié)轉(zhuǎn)，并加注舊賬發(fā)生年、月、日，以備查考。(三)組織力量，在年終決算日對有價(jià)單證和重要空白憑證進(jìn)行全面盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。(二)檢查核對庫存現(xiàn)金，收回備付金，對于儲蓄所的庫存現(xiàn)金，年終決算日，經(jīng)清點(diǎn)準(zhǔn)確，賬款相符后，通過社內(nèi)往來報(bào)單，結(jié)清業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金，全數(shù)上繳不留余額。(一)全面核對總分余額。(八)定期通打各種儲蓄分戶賬，并與總賬核對。(六)嚴(yán)格執(zhí)行出納制度，貫徹雙人管庫，雙人守庫，雙人押運(yùn)的原則。(四)當(dāng)日結(jié)賬，及時報(bào)賬。(二)賬折見面，當(dāng)時記賬。5根據(jù)儲戶的意愿，儲蓄機(jī)構(gòu)辦理定期儲蓄存款時，可以同時為儲戶辦理定期儲蓄存款到期自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。5計(jì)算機(jī)應(yīng)每日打印出科目日結(jié)單、運(yùn)行日志、日計(jì)表，以及沖賬、刪賬、調(diào)整積數(shù)清單等數(shù)據(jù)信息文件。5儲蓄機(jī)構(gòu)可憑人民法院提供的判決書或裁定書，協(xié)助法院辦理劃款工作。4賬薄上的一切記載不得涂改、挖補(bǔ)、刀刮、皮擦和用藥水銷蝕。4我國對儲蓄存款實(shí)行保護(hù)和鼓勵的政策。4到期支取零存整取定期儲蓄存款時，存期內(nèi)遇利率調(diào)整不分段計(jì)息。4信用社憑 繼承權(quán)證明書 為儲蓄存款的合法繼承人辦理存款的過戶或支付手續(xù)。4儲蓄出納錯款屬于責(zé)任事故，執(zhí)行長款歸公、短款自賠的原則。3客戶在營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理儲蓄存款時必須向工作人員出示身份證等有效證件。3儲蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收儲蓄存款。3有價(jià)單證一律納入表外科目核算，并建立有價(jià)單證登記簿，按規(guī)定進(jìn)行登記。3跨發(fā)現(xiàn)差錯，應(yīng)編制藍(lán)字反方傳票沖正。3按年裝訂的賬頁、報(bào)表等啟用日期分別為該年的1月1日和12月31日。2活期儲蓄存折戶的計(jì)息為每年7月1日至次年6月30日。2零存整取定期儲蓄存款額每月固定，一般5元起存。2重要空白憑證的管理要貫徹印證分管的原則，施行專人負(fù)責(zé)管理。2重要空白憑證是指由信用社或單位填寫金額并經(jīng)簽章后具有支取款項(xiàng)效力的空白憑證。2儲蓄代辦站周轉(zhuǎn)金的核定額度，一般按其儲蓄存款余額的13‰核定。1公安機(jī)關(guān)、司法部門或有關(guān)單位辦理案件需要查閱儲蓄檔案時，必須持有縣級及縣級以上主管部門的正式公文介紹，經(jīng)信用社主任批準(zhǔn)后方可查閱。1會計(jì)檔案保管期限分為永久保管和定期保管兩種。1儲蓄會計(jì)憑證必須按結(jié)賬日整理，按日或定期裝訂，定期裝訂最長不超過十天。1儲蓄錯賬沖正，必須經(jīng)會計(jì)主管人員(負(fù)責(zé)人)審查蓋章后方能辦理。1信用社當(dāng)前采用借貸記賬法，是以資金平衡原理為依據(jù)，以借貸為記賬符號，以有借必有貸，借貸必相等為記賬規(guī)則的一種復(fù)式記賬法。1儲蓄會計(jì)憑證的傳遞，必須做到準(zhǔn)確及時、手續(xù)嚴(yán)密、先外后內(nèi)、先急后緩。定期儲蓄存款適逢節(jié)假日到期，儲戶不能按期取款，儲戶可在儲蓄機(jī)構(gòu)節(jié)假日前一天辦理支取或轉(zhuǎn)存手續(xù)，對此，手續(xù)上視同提前支取，但利息按到期計(jì)算。計(jì)算儲蓄存款利息的基本公式：利息=本金利率期限。儲蓄存款停止支付(凍結(jié))的期限最長不超過六個月，逾期自動撤銷。定活兩便儲蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。三、填空部分儲蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃，方便群眾，注重實(shí)效，確保安全的原則。2儲戶遺失存單、存折時，需向儲蓄機(jī)構(gòu)申請書面掛失，同時提供下列內(nèi)容：(A、B、C、D)A、儲戶的姓名 B、開戶時間 C、儲蓄種類 D、金額儲蓄存款的所有權(quán)發(fā)生爭議，涉及辦理過戶的，儲蓄機(jī)構(gòu)依據(jù)人民法院發(fā)生效力的(A、B C)辦理過戶手續(xù)。A、元、元B、元、角C、角、角2儲蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是(A、B、C、D、)A、保證儲蓄政策、原則的貫徹執(zhí)行 B、保證儲蓄規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，特別是保證重大儲蓄業(yè)務(wù)事項(xiàng)的按規(guī)定操作 C、保證儲蓄會計(jì)核算的質(zhì)量 D、促進(jìn)儲蓄優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)2儲蓄宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容包括(A、B、D)A、儲蓄的政策 B、儲蓄的種類 C、儲蓄的形式 D、利息的計(jì)算2整存整取定期儲蓄存款提前支取時，下面哪些身份證明是有效的(A、B、D)A、居民身份證 B、軍人證 C、駕駛證 D、居住證 E、學(xué)生證2零存整取定期儲蓄存款到期支取現(xiàn)金時，其會計(jì)分錄為(A、B)A、借：定期儲蓄存款零存整取定期儲蓄存款戶 借：應(yīng)付利息 貸：現(xiàn)金B(yǎng)、借：定期儲蓄存款零存整取定期儲蓄存款戶 借：利息支出 貸：現(xiàn)金2辦理儲蓄通存通兌的條件是(C、D)A、不留密碼 B、預(yù)留印鑒 C、留密碼 D、存入款項(xiàng)超過24小時2會計(jì)檔案的保管期限分為(A、C、E)三種，并且保管期限只可延長，不可縮短。1儲蓄會計(jì)檔案的內(nèi)容主要包括(A、B、C、)A、憑