【正文】 。爭(zhēng)取建立全部受檢者健康個(gè)人檔案，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)體檢者健康管理。，力求做到服務(wù)熱心、檢查細(xì)心、解釋耐心、結(jié)論放心，及時(shí)滿足受檢者的健康咨詢和指導(dǎo)，使其有針對(duì)性地開(kāi)展治療和保健，使受檢者對(duì)健康和防病治病的需求得到最大滿足。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵。繼續(xù)開(kāi)展好健康檢查工作，從我院的實(shí)際情況出發(fā)，按照健康檢查的工作流程，以方便群眾為出發(fā)點(diǎn)，以一站式健康檢查服務(wù)為目的。制作《健康體檢》手冊(cè)和課件，便于各單位宣講。介紹我院技術(shù)力量、設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾體檢。我科將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。讓每位受檢者成為我們的義務(wù)宣傳員，贏得好口碑，培養(yǎng)其成為老客戶。推出多種類型的套餐檢查服務(wù)：所謂套餐檢查服務(wù)是指針對(duì)不同人群開(kāi)展的綜合配套體檢項(xiàng)目組合，價(jià)格優(yōu)惠，快捷方便的基礎(chǔ)檢查服務(wù)，包括中老年體檢套餐，個(gè)人基礎(chǔ)套餐，單位團(tuán)體套餐，亞健康體檢套餐，高血壓體檢套餐，特色防癌體檢套餐。堅(jiān)持點(diǎn)面互動(dòng)。為方便客戶體檢，進(jìn)一步理順了體檢工作流程，讓體檢的每一個(gè)步驟都更趨人性化、合理化，逐步實(shí)現(xiàn)了讓制度管理人，讓制度規(guī)范操作，從而不斷提高體檢質(zhì)量和工作效率。通過(guò)對(duì)受檢者一對(duì)一的健康知識(shí)宣教，使其養(yǎng)成定期體檢的習(xí)慣，對(duì)自身健康提出的預(yù)警問(wèn)題，早期干預(yù)、改變生活方式，阻止疾病發(fā)生或延緩，早發(fā)現(xiàn)早診治，提高生活質(zhì)量。共計(jì)262040元。全年收入共計(jì)1784422元。（微信號(hào)：華州健康）把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶，讓大眾了解和重視健康體檢。大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)。從檢前、檢中到檢后全方位的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。一、工作開(kāi)展情況重視并不斷優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。體檢科是今年醫(yī)院開(kāi)展6S管理的先行示范科室，6S管理后室內(nèi)電腦、辦公桌椅和各種體檢所需物品均規(guī)范定置，待檢室整潔舒適，讓您在享受健康體檢的同時(shí)，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將2016年工作總結(jié)匯報(bào)如下。無(wú)論是成功的參與者，還是參與的成功者，不重要，重要的是對(duì)臨床護(hù)理職業(yè)的一腔熱血；崗位職位的變更不重要，重要的是依然能夠行使著醫(yī)者仁心的責(zé)任！我深知我與科護(hù)士長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)還有一定距離，我將一如既往在護(hù)理部和科主任領(lǐng)導(dǎo)下做好本職工作。所有的殊榮，優(yōu)秀，先進(jìn)，都只能代表過(guò)去。醫(yī)學(xué)永遠(yuǎn)學(xué)無(wú)止境。作為管理者，最怕的就是患者滿意度假陽(yáng)性。國(guó)外許多醫(yī)院引入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念，把患者‘滿意最大化’作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的核心。正是因?yàn)楣ぷ髦凶⒅嘏囵B(yǎng)科室護(hù)理人員的集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度、相互協(xié)作包容的氛圍，使大家都能更加珍惜團(tuán)隊(duì)的利益和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。認(rèn)識(shí)自我，防止患者滿意度假陽(yáng)性。同時(shí)考察各班工作需要、征求大家意見(jiàn)，多次修改適合本科室需要的各班工作職責(zé)、流程、交接班制度及特殊情況的應(yīng)急處理制度，管床護(hù)士分配、科室質(zhì)控小組管理細(xì)則，讓人人參與管理，最大限度調(diào)動(dòng)大家主觀能動(dòng)性、有效保證了各班次工作質(zhì)量和效率。感謝護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的支持。多年臨床管理工作中，積累大量的臨床經(jīng)驗(yàn)。相信自我，勇于大膽改革創(chuàng)新。有幸我是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人之一。工作時(shí)間8小時(shí)，而管理時(shí)間 遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于24小時(shí)。但我們有著一群積極樂(lè)觀向上，勇于接受新事物，抗壓能力強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。許多病人都是慕名而來(lái)。扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)面對(duì)當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。所幸我們有著優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。并提供充分施展舞臺(tái)和空間。天時(shí)：創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。神經(jīng)內(nèi)科創(chuàng)立之初，就成為武昌醫(yī)院首個(gè)月收入過(guò)百萬(wàn)科室。借機(jī)積累了豐富的開(kāi)科經(jīng)驗(yàn)。從科室成立之初裝修，清潔，床位，用物的擺放，到收治科室第一個(gè)病人，直至現(xiàn)在床位滿員。在領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)信任下，接受挑戰(zhàn)，先后參與腫瘤科，神經(jīng)內(nèi)科的創(chuàng)立。我從不認(rèn)為自己是一名優(yōu)秀的管理者，但我自信自己是一名合格的管理者。從最年輕的護(hù)士長(zhǎng)到現(xiàn)在，一路走來(lái)，管理水平，業(yè)務(wù)能力，心理素質(zhì)各方面都在不斷地成熟與提高，感謝院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。有10年護(hù)士長(zhǎng)管理經(jīng)歷。但是，為了使健康保健和防并治病的知識(shí)廣泛深入人心，使人民在日益增長(zhǎng)的生活水平和日常工作的快節(jié)奏中，保持健康的體魄，生活出高質(zhì)量來(lái)，為社會(huì)、為人民做出更大，更多的貢獻(xiàn)，我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度，加強(qiáng)體檢工作的規(guī)范管理，把以人為本，熱情服務(wù)這一宗旨貫穿于體檢工作的始終，為建立***社會(huì)貢獻(xiàn)力量。并全程配有導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行導(dǎo)診服務(wù)，由于醫(yī)院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、愛(ài)護(hù)，感受到醫(yī)院的溫暖，避免了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的煩惱，大大縮短了體檢的時(shí)間，加深體檢個(gè)人和單位對(duì)醫(yī)院的了解和信任，以利于今后贏得更多的群眾和單位來(lái)醫(yī)院體檢，達(dá)到雙贏的效果，使得體檢工作朝著健康良性的方向發(fā)展。具體流程為首先檢查需空腹進(jìn)行的項(xiàng)目。醫(yī)院為了更好地為體檢人員服務(wù)特設(shè)獨(dú)立的體檢中心(二樓)，分別設(shè)有：內(nèi)、外、婦、五官科診室、心電室、B超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設(shè)有長(zhǎng)椅。體檢者可根據(jù)自己的檢查情況，對(duì)不清楚、困惑的地方與主檢專家進(jìn)行溝通。導(dǎo)檢單上印有姓名，單位，聯(lián)系方式，體檢項(xiàng)目流程以及體檢前、后注意事項(xiàng)和咨詢電話。也深得各界體檢患者的認(rèn)可。其次，在體檢工作中，為適應(yīng)不同人群，不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求，科學(xué)地?cái)M定了各種類型的體檢套餐項(xiàng)目，同時(shí)又可以隨體檢者的要求增減體檢項(xiàng)目，直到體檢者滿意為止。最終，在各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在大家的辛勤工作下，我院打贏了此次硬戰(zhàn)。炎炎夏日，各相關(guān)科室不論長(zhǎng)幼，全員戒備。本著為體檢對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢服務(wù)的態(tài)度，“以病人為核心，以質(zhì)量為中心”的工作理念，在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢高峰期，并圓滿的結(jié)束了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察及體檢工作。這每一個(gè)