【正文】 （六）公司實(shí)行款位淘汰制，連續(xù)2個(gè)月考核在未位者，予以辭退。（四）工作禮儀違反工作禮儀每一次扣1分；一個(gè)月內(nèi)被業(yè)主正當(dāng)投拆三次者，每次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。（二）隊(duì)列或理論學(xué)習(xí)訓(xùn)練或理論學(xué)習(xí)遲到者早退一次扣1分；無故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)者一次扣5分。情節(jié)嚴(yán)重者可酌情加重處罰、直到開除；1當(dāng)班期間睡覺一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理；1當(dāng)班時(shí)擅離職守，發(fā)現(xiàn)一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理；1隱瞞、慮報(bào)、做假者，發(fā)現(xiàn)一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理；1不服從上級合理工作安排者一次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理；1隊(duì)列考核及業(yè)務(wù)考核不合格三次以上者做開除處理；1巡邏崗不按規(guī)定巡邏檢查，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分；1未經(jīng)管理處同意，擅自調(diào)動(dòng)人員、請休假手續(xù)不全或內(nèi)部調(diào)整不當(dāng)造成損失者隊(duì)長、領(lǐng)班及當(dāng)事隊(duì)員扣5分；1當(dāng)班期間對于不明底細(xì)人員或可疑人員不聞不問者，一次扣2分；1對進(jìn)入車輛未按規(guī)定指揮停放者，一次扣1分； 對違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者一次扣1分；2巡更棒點(diǎn)擊間距過長，并無正常理由、沒有在值班登記本上進(jìn)行登記或無領(lǐng)班簽字確認(rèn)者，超過規(guī)定時(shí)間10分鐘以內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，超過規(guī)定時(shí)間20分以內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，超過規(guī)定時(shí)間30分鐘按曠工處理；2無正當(dāng)理由在崗?fù)?nèi)停留者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；2離崗：未經(jīng)請假，擅自離開工作崗位，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，時(shí)間較長者按曠工處理；2脫崗：擅自脫離崗位，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；2串崗，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；2吃飯時(shí)間規(guī)定為30分鐘，領(lǐng)班應(yīng)妥善安排，確保小區(qū)內(nèi)有足夠人員值班；吃飯超過規(guī)定時(shí)間10分鐘每次扣1分，超過10分鐘按擅自離崗規(guī)定處理扣10分；2因個(gè)人原因辭職，須提前十五天向公司提出書面申請，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，方可辦理有關(guān)辭職手續(xù)。保安部獎(jiǎng)懲細(xì)則為了促進(jìn)和加強(qiáng)保安部的自身建設(shè)，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)每一位隊(duì)員的積極性、創(chuàng)造性和自覺性，必須建立健全保安部獎(jiǎng)懲制度。、指揮所有當(dāng)執(zhí)人員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件，并及時(shí)報(bào)告管理處經(jīng)理。，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組和公司管理處經(jīng)理。四、交通意外事故：；，搶救傷者； 。，立即調(diào)遣人員支援，迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救，并報(bào)告管理處經(jīng)理；，疏散人員搶救中毒人員； ，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；，并將搶救情況及時(shí)報(bào)告管理處經(jīng)理。，處理善后的工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。立即用通訊設(shè)備指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮； ，要求對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置；——調(diào)遣秩序員對打群架的事件進(jìn)行增援； ——調(diào)派車輛對重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救； ——對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；——對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回秩序部進(jìn)行詢問筆錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。二、打架斗毆；，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮；，要求對案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出布置：——向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人； ——隊(duì)長將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別；——隊(duì)長將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向管理處經(jīng)理匯報(bào)、請示作出進(jìn)一步工作指示。突發(fā)事件處理等程序一、盜竊，立即用通訊設(shè)備（對講機(jī)或電話）向保安隊(duì)長/門崗班長報(bào)告現(xiàn)場具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場；、時(shí)間及情況； ，案犯已逃離現(xiàn)場時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。，并保障監(jiān)視器正常運(yùn)行。，立即利用廣播進(jìn)行警告，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。，并留檔保存。如對講機(jī)呼叫有干擾或一方發(fā)送接收不靈，應(yīng)迅速使用電話聯(lián)系。，應(yīng)立即用對講機(jī)通報(bào)小區(qū)的保安員。報(bào)警事件的處理辦法一、戶內(nèi)報(bào)警，應(yīng)立即查看報(bào)警內(nèi)容，確認(rèn)報(bào)警類型。，既做到消防栓、滅火器不丟失，又要定時(shí)維護(hù)器材的干凈清潔，保證器材應(yīng)急時(shí)能發(fā)揮高效率。，提高業(yè)主和員工的消防意識(shí)，增強(qiáng)他們的防火觀念。，值班秩序員應(yīng)馬上組織人員進(jìn)行“補(bǔ)救”，“同時(shí)疏散人員”、建立隔離帶，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)打“119”報(bào)警，“讓火災(zāi)損失控制在最小的范圍內(nèi)”。C 會(huì)撲救火災(zāi)的方法。二、義務(wù)消防員工作要求：，掌握消防業(yè)務(wù)知識(shí)，做到“三懂二會(huì)”； 三懂：Ａ 懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患； Ｂ 懂得火災(zāi)的防范措施； Ｃ 懂得消防基本知識(shí)。、補(bǔ)救應(yīng)急措施，及事件發(fā)生后提出處理意見。并協(xié)助有關(guān)部門做好對消防員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。消防管理規(guī)范為了加強(qiáng)消防工作，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，保護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)行消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合各小區(qū)消防工作實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定。，杜絕走過場或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。巡更的間隔為每兩小時(shí)一次，分間歇巡更，具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。門禁道閘操作規(guī)定，主要目的是便于進(jìn)行車輛管理，其它人員一律禁止使用擋車器；，停電后應(yīng)及時(shí)使其處于開啟狀態(tài)；，嚴(yán)禁背向擋車器進(jìn)行操作； ，進(jìn)行詢問、檢查、登記，同時(shí)辦理車輛管理卡，完畢后即可放行；、保養(yǎng)，并且做好每日的保潔工作； ，應(yīng)在確定門禁道閘完好時(shí)方可交接，如有損壞，應(yīng)將原因記錄清楚并簽字認(rèn)可，上報(bào)隊(duì)長；、檢查、登記時(shí)不得把門禁道閘打開。確保報(bào)警信息渠道的暢通。任何人員不得自行修理，如有違者，追究由此造成的所有責(zé)任。，使用對講機(jī)人員負(fù)責(zé)及時(shí)充電，充電人員必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說明書的使用方法使用。以便追蹤通訊器材的運(yùn)行狀態(tài)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，追究責(zé)任。每天必須清潔外面一次，保安部可不定期抽查。，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。，使用人必須保管好，不得遺失和損壞。（地板、工作臺(tái)、電腦、監(jiān)控器熒屏，特別是電腦、監(jiān)控器熒屏擦拭時(shí)應(yīng)注意用干布、軟毛刷將灰塵清除，嚴(yán)禁沾水）。，交班人員須將下班人員應(yīng)注意事項(xiàng)、待處理問題交代記錄清楚。交班人員記錄離開時(shí)間。報(bào)警監(jiān)控中心交接班規(guī)定，在登記簿上記錄接班時(shí)間。，正確使用空調(diào)器，保證報(bào)警設(shè)施運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。，防止煙塵侵蝕電子設(shè)備。（如：茶杯、熱水瓶或裝有其它液體的容器等）。在檢查中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)修復(fù)。按下按鈕或鍵盤緊急鍵是否能正常報(bào)警，然后操作鍵盤，輸入程序進(jìn)行復(fù)位，恢復(fù)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警前的工作狀態(tài)。、攝像機(jī)、紅外燈進(jìn)行檢查，看支架是否緊固、有無松動(dòng)，并進(jìn)行清潔除塵，同時(shí)測試控測順是否能正常報(bào)警；攝像機(jī)監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進(jìn)行清除。檢查電源插頭有否接觸不良。、替換、設(shè)置設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，只有系統(tǒng)管理員和安裝人員才能進(jìn)行操作。值班人員不許無故占用電話機(jī)，應(yīng)最大限度地保證電話線路通暢。、關(guān)機(jī)。，不許隨便觸摸正在工作的報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的各種設(shè)施、設(shè)備。，必須確保一定的環(huán)境條件。，以確保周圍環(huán)境暢通無消防栓能正常使用。，接頭處能否和消防扳手配合使用。，不得被其它物體覆蓋。，不懂的要教其學(xué)會(huì)，掌握正確的使用方法，能熟練操作。，做到滅火器上無污跡，無粘性物體，同時(shí)周圍環(huán)境對滅火器的正常使用不得有任何影響。消防設(shè)施檢查規(guī)程一、滅火器必須每兩個(gè)月由秩序主管負(fù)責(zé)對本小區(qū)內(nèi)的滅火器進(jìn)行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：，若沒有在規(guī)定位置上，應(yīng)查清原因，向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)補(bǔ)上新的，做好記錄?？头孔肪恐刃蛑鞴?，秩序主管追究責(zé)任人，責(zé)任人要照價(jià)或折價(jià)賠償。保持良好的使用狀態(tài)。損壞、交換及時(shí)上報(bào)管理處。負(fù)責(zé)發(fā)放到各崗位以及管理的造冊登記，并不定期進(jìn)行檢查。值班用品管理辦法、車輛、人員進(jìn)出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機(jī)等。，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理。二、摩托車、自行車管理，應(yīng)作好明顯標(biāo)記。裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場地裝卸材料，不得影響小區(qū)交通，裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明，方可駛離，執(zhí)勤人員應(yīng)記錄該車的駛離時(shí)間。車輛停放必須服從秩序維護(hù)人員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶上。，夜間22：00以后，謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)。攜較貴重或大量物品時(shí)，小區(qū)大門崗有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。，最高時(shí)速不得超過小區(qū)限速標(biāo)志的規(guī)定，出入大門時(shí)遇對面行來車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。，車主必須關(guān)好車門、車窗，治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好應(yīng)及時(shí)通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。一、機(jī)動(dòng)車管理（住戶）和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、顏色）。小區(qū)車輛管理規(guī)定車輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn)，小區(qū)管理處應(yīng)向業(yè)主（住戶）做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。六、上班隊(duì)員在交班10分鐘之前,把本小區(qū)值班室及門崗四周環(huán)境衛(wèi)生徹底打掃干凈。四、接班員驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題,由交班員承擔(dān)責(zé)任,接班員簽字后發(fā)生的問題,由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。二、交接班時(shí),上班領(lǐng)班員(或指定人員)須把警械設(shè)備運(yùn)行情況如實(shí)移交,并將下班注意事項(xiàng),等處理問題交待記錄清楚?！辈⒅该鞣较?；，巡視中思想高度集中，嚴(yán)防“死角”，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并向領(lǐng)班匯報(bào)，在《巡邏記錄本》上記錄備案；；，要及時(shí)趕到相應(yīng)的位置，幫助業(yè)主或訪客；、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場，了解情況，作出明確處理并做好詳細(xì)記錄；、草坪、樓道有垃圾應(yīng)及時(shí)撿掉或通知清潔工打掃，保持小區(qū)環(huán)境整潔； ，必須嚴(yán)格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行； ，檢查是否辦理《施工許可證》、《臨時(shí)出入證》，限期到管理處辦理及違章裝修情況，并做好交接記錄；、送貨、搬家、外來訪友、車輛、人數(shù)，都要詳細(xì)記錄；，保持道路暢通無阻；，督促車主關(guān)好門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知業(yè)主，并做好記錄；。巡邏崗操作規(guī)范，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；，遇見業(yè)主或訪客詢問時(shí)，要有禮貌地回答，如果不知道的，要說：“對不起，先生/小姐?！?，要請其自己打開檢查，并及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系核實(shí)，出具客服部開具的《物品進(jìn)出放行條》方可放行，先敬禮并說“謝謝您的合作”，收回放行條并做好記錄工作；，要查明其身份，做好記錄，并立即叫他到管理處辦理出入證。阻攔手勢要規(guī)范，等問明來意后，與被訪業(yè)主聯(lián)系，等到同意手方可放行。門崗操作規(guī)范，按規(guī)定著裝、儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；，站姿端正，真誠微笑，執(zhí)行小區(qū)門崗的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)定；——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。五、門崗保安崗位職責(zé)門崗保安只對小區(qū)大門負(fù)主要責(zé)任。三、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)，聽從職責(zé)，做到令行禁止，遇事要報(bào)告； 、法規(guī)，做到依法辦事；，圓滿完成工作任務(wù)；，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事及物，預(yù)防治安案件的發(fā)生；、保潔、綠化、工程等其它部門，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向班長報(bào)告（制止違章要先敬禮）； 、消防器材，并熟練掌握各種消防器材的使用方法；、堅(jiān)持原則、是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭； ，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作；，積極向業(yè)主（房屋使用人）進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳；。秩序維護(hù)員執(zhí)勤違紀(jì)處罰規(guī)定加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，維護(hù)隊(duì)伍形象，杜絕不良行為，經(jīng)公司研究決定，特制訂以下處罰標(biāo)準(zhǔn)：一、遲到早退，罰款20元；二、當(dāng)班時(shí)著裝不整齊，佩帶不整齊，抽煙、吃零食、戴墨鏡者，罰款10元；三、當(dāng)班時(shí)看書籍、報(bào)紙、雜志、打私人電話或與親朋好友聊天者，罰款30元；四、當(dāng)班時(shí)睡崗或不按規(guī)定巡邏，罰款50—100元；五、隨地吐痰、亂扔垃圾或不清掃保安室衛(wèi)生，當(dāng)班人員每人罰款10元；六、人為損壞公司配置的器材，除照價(jià)賠償外，罰款30－50元；七、執(zhí)勤中因態(tài)度粗暴、意氣用事，而發(fā)生爭吵、斗毆等惡性事件，除承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，罰款80元；八、交接手續(xù)及值班記錄不明了，當(dāng)班人員每人罰款10元；九、不參加例會(huì)、出操集訓(xùn)、學(xué)習(xí)或擾亂集訓(xùn)、學(xué)習(xí)秩序的罰款50元；十、責(zé)任小區(qū)出現(xiàn)失竊等現(xiàn)象，經(jīng)核實(shí)屬執(zhí)勤不到位的，追溯當(dāng)班人員責(zé)任，并處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰；十一、宿舍被評為末位宿舍的同室人員各罰款10元；十二、一年中違紀(jì)三次或違法一次者清除出隊(duì)。不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職能。，不留外人在宿舍住宿。宿舍管理制度，不隨意損壞或占為已用，保持公物的完好。，保持服裝整潔，下崗不得穿工作裝外出。，應(yīng)由保安部視當(dāng)時(shí)氣溫情況而定。（含3個(gè)月），離職時(shí)扣全部服裝費(fèi)（購買價(jià)