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正文內(nèi)容

iso9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容5篇(參考版)

2024-10-28 18:01本頁面
  

【正文】 “嫂子好手藝,這是我吃過的最好的一頓飯了”(最終達(dá)到顧客滿意)……等大家吃好喝足,送走客人后,疲憊不堪的妻子一邊收拾()一邊對(duì)丈夫講:“最近幾個(gè)月家里請(qǐng)客的頻率特別高,你看,家里的煤氣灶是不是應(yīng)該換了,來個(gè)客人就不夠用了( 基礎(chǔ)設(shè)施),最好能再雇個(gè)小保姆( 人力資源),另外,你需要多拿些錢來貼補(bǔ)家用” “家里的事情你作主就好了”( 職責(zé)、權(quán)限和溝通)現(xiàn)在還有人不明白質(zhì)量管理體系嗎?事事追求質(zhì)量,時(shí)時(shí)體現(xiàn)管理,每個(gè)過程背后都有一套管理體系在支撐著,而ISO9001就是針對(duì)過程和產(chǎn)品質(zhì)量的一套管理體系。妻子連忙解釋說:“估計(jì)是時(shí)間不夠,( 數(shù)據(jù)分析)下次一定注意稍微長一些( 預(yù)防措施),請(qǐng)各位慢用。丈夫吃了一塊( 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證),發(fā)現(xiàn)宮保雞丁不夠熟,嘟噥了一句( 顧客溝通),然后叫妻子回鍋( 不合格品控制),同事吃了一塊,圓場(chǎng)道:“不錯(cuò),這樣吃起來味道正好,嫂子也一起來吃吧”。妻子看了看,覺得燉湯的時(shí)間太長了,并且爐灶不夠用(家里的是單灶),于是打電話給龍鳳瓦罐煨湯,叫他們?cè)?點(diǎn)鐘送一個(gè)南瓜綠豆排骨湯來(產(chǎn)品委外)。( 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審)妻子打開冰箱一看,晚上做菜的材料,有半只雞,三只老金威,于是到市場(chǎng)上購買。那我準(zhǔn)備點(diǎn)蔥爆腰花、燉一鍋排骨湯、一只烤鵝、炒盤肉片、買點(diǎn)牛肉和鹵豬耳朵、再弄點(diǎn)小菜就可以了吧”( 顧客溝通)。通過以下的實(shí)例,我們會(huì)對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有個(gè)詳細(xì)的了解。然而不管是老標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行還是新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,在具體的操作過程中難免會(huì)遇到不少的阻力,究其原因來說,很大一部分是因?yàn)槲覀儾焕斫膺@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)到底講了什么,要想運(yùn)用一個(gè)理論,前提是必須理解它,熟悉它。本次改版研究了最新的質(zhì)量管理趨勢(shì),不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都有重大變化,被認(rèn)為是面向未來25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。截止目前,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)歷了四個(gè)階段,分別是1987年第一版;1994年第二版;2000年第三版;2008年第四版。第五篇:ISO9001質(zhì)量管理體系是什么ISO9001質(zhì)量管理體系是什么ISO9001質(zhì)量管理體系幾乎已應(yīng)用于各行業(yè)領(lǐng)域,逐步成為各組織發(fā)展的必經(jīng)之路。因上海市2009~2010高校文明單位(和諧校園)創(chuàng)建材料此,質(zhì)量管理體系和高校管理實(shí)踐還需進(jìn)一步協(xié)調(diào)和融合,使學(xué)校的全體教職員工真正自覺地把ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的理念同管理過程及其最終目標(biāo)有機(jī)地融合為一體。從上海海事大學(xué)的實(shí)踐中可以看到,一方面ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)給學(xué)校管理吹進(jìn)了一股新風(fēng),帶來了新的理念,但是,另一方面原有的以注重目標(biāo)為主的管理模式以及人的惰性往往會(huì)不自覺地對(duì)ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和過程控制的方法持消極態(tài)度。ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)作為一種通過對(duì)過程控制而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的方法,應(yīng)用于學(xué)校的各項(xiàng)管理活動(dòng)中,實(shí)踐證明是有效的。學(xué)校還成為20062010年教育部高等學(xué)校物流類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主任委員單位。2004年,教育部批準(zhǔn)學(xué)校由“上海海運(yùn)學(xué)院”更名為“上海海事大學(xué)”。上海市2009~2010高校文明單位(和諧校園)創(chuàng)建材料由于質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)了過程控制與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合,在建立質(zhì)量管理體系并獲得外部質(zhì)量認(rèn)證后,學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會(huì)聲譽(yù)有了進(jìn)一步的提高,航海類專業(yè)學(xué)生在20022006年全國航海院校船員適任資格考試中,連續(xù)5年名列第一;在近六年CET4考試中,學(xué)生合格率高于全國1倍左右;在全國英語專業(yè)四、八級(jí)統(tǒng)考中,平均通過率高出全國平均通過率二十多個(gè)百分點(diǎn)以上;1998年以來,航海類和航運(yùn)管理類專業(yè)的畢業(yè)生供不應(yīng)求,當(dāng)年就業(yè)率達(dá)到100%,全校平均就業(yè)率(當(dāng)年就業(yè)率)保持在95%以上。按質(zhì)量體系要求,對(duì)內(nèi)外審中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時(shí)糾錯(cuò),使體系具有了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)制和功能。定期接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的外審,重新確認(rèn)質(zhì)量認(rèn)證證書的有效性,是實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的重要特征之一,也是確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。外審是通過外部機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校管理質(zhì)量的客觀評(píng)價(jià),對(duì)質(zhì)量管理體系的完善具有重要和不可或缺的作用。評(píng)審決議由管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。管理評(píng)審是學(xué)校對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的一種有效性和適宜性評(píng)審,是對(duì)體系進(jìn)行整體性改進(jìn)的決策平臺(tái)。對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)由審核員開出建議項(xiàng)或不符合項(xiàng),限期整改,并跟蹤驗(yàn)證整改情況。內(nèi)審是對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行符合性的內(nèi)部審核。按質(zhì)量體系的要求,各主要工作環(huán)節(jié)都必須留下完整的質(zhì)量(工 8上海市2009~2010高校文明單位(和諧校園)創(chuàng)建材料作)記錄備查。科學(xué)、規(guī)范的過程管理克服了以往管理過程中因工作程序和職責(zé)不清造成的“因人而異”、“相互推諉”等弊端,真正做到“辦事有程序,管理有依據(jù),評(píng)價(jià)有證據(jù)”,逐步形成程序清晰、職責(zé)分明、便于檢查的管理平臺(tái)。發(fā)現(xiàn)的問題,只要對(duì)照文件中職責(zé)要求,就可查明責(zé)任部門和責(zé)任人,無形之中強(qiáng)化了部門或個(gè)人的工作責(zé)任心。按照文件《質(zhì)量記錄控制》的要求,審核中如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)工作沒有按工作程序的要求留下工作記錄或記錄不符合要求,就被視為體系運(yùn)行的一項(xiàng)“不符合”。質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系的重要特征之一,也是審核的主要證據(jù),有了質(zhì)量記錄,質(zhì)量管理體系的運(yùn)行就會(huì)向各級(jí)管理者傳遞比以往更豐富、更及時(shí)、更有價(jià)值的管理信息。其中《業(yè)務(wù)指導(dǎo)》是對(duì)《程序文件》的一種補(bǔ)充,它們是學(xué)校內(nèi)部各職能部門、各
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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