【正文】 1對政策方針的理解問題應(yīng)答思路指明政策方針的內(nèi)容；闡明提出這個政策方針的背景；指出它的意義；指出實現(xiàn)的途徑；聯(lián)系自身，對于政策方針，每年都有不一樣的熱點，反正都是按照上面的套路回答。只是極少數(shù)，極其個別的。套路是：首先可能這個社會現(xiàn)象存在，判斷是局部還是大局問題。這種現(xiàn)象確實存在，而且在某些地區(qū)，某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重，但是是局部現(xiàn)象，這句話以偏概全；指出這種現(xiàn)象的危害，雖然是局部現(xiàn)象，但是危害不可小視；指出這種現(xiàn)象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，監(jiān)督不到位，素質(zhì)沒提高造成的；找出解決辦法；充滿信心，提出希望。1思辯性問題應(yīng)答思路理解題意；盡力找到著落點，找準(zhǔn)切入點；把問題的兩個方面分角度解釋清楚；把問題的兩方面統(tǒng)一起來；聯(lián)系自身(忌胡亂聯(lián)系)。這是正面部分，而另一方面，不否認(rèn)有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時一方對另一方的幫助和理解了。這其實也反映了一個人的交際能力和社會活動能力。“有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)”，結(jié)合事例，闡明觀點?？傊?，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點和不足。遇到矛盾，先找自身缺點和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派。1處人處事題應(yīng)答思路在回答考官提出的處人處事技巧題時，與不同人相處要運用不同方式。第五，活動結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括人、財、物、時、地。根據(jù)活動特點，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報后實施。第三，回答能體現(xiàn)出機智、幽默為上策，這樣考官會認(rèn)為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。實事求是承認(rèn)人無完人，誰都有缺點和不足，每個人都希望得到贊許的評價?？忌⒁猓旱谝?，千萬不要緊張、慌亂，不要認(rèn)為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能認(rèn)為“大禍臨頭”。還有一種應(yīng)變能力題，提出的問題往往針對考生回答問題內(nèi)容本身，問題較尖刻，此時，考生應(yīng)控制情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等?？忌鷳?yīng)遵循“先冷靜，迅速補救處理，再追究責(zé)任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時補救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級匯報，追究責(zé)任等?？疾榭忌杆俣`巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理?？傊诨卮疬@類問題時，既不能違反政策原則，又要體現(xiàn)合情合理，真實可信。諸如：“如果您是稅務(wù)專管員，在您的管轄范圍內(nèi)，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會怎樣處理?”面對類似的問題，應(yīng)試者不能簡單地回答，因為在現(xiàn)實生活中這類問題本身就不是簡單的問題。有時，考官以事先設(shè)計的問題為基礎(chǔ)，即興提出具有挑戰(zhàn)性的問題；這類問題在面試中被看作是“拔高題”，應(yīng)試者對待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對這樣的問題的答案，決定了面試的成敗。在對自己的評價中，不要泛泛而談，最好用事實說明問題。人不可能沒有缺點，在談及缺點的時候要概括集中，不要出現(xiàn)過多的缺點描述，過多的否定自己，明明是謙虛，也會影響考官的判斷。如果失去了真實，應(yīng)試者努力也不會取得理想的結(jié)果。如果應(yīng)試者忽略了這一點，為了達(dá)到求職目標(biāo)而夸夸其談，可能會適得其反?？脊僖话愣际侨肆Y源方面的專家。在對自己的評價中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優(yōu)勢，也給考官們一個堅定、自信的良好印象。有關(guān)“自我評價”問題的應(yīng)答思路“人貴有自知之明”。一般說來，除了在表述求職動機時闡明自身的價值追求，還應(yīng)在專業(yè)技能素質(zhì)方面做一些重點的介紹，讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質(zhì)與價值取向是相一致的。在面試中，通過應(yīng)試者對求職動機的描述，可以給考官提供三個重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設(shè)計、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動機時的表述是否準(zhǔn)確、明了、真實、生動。有關(guān)“動機”問題的應(yīng)答思路應(yīng)試動機是一個人行為的內(nèi)在因素。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。同一件事情，對甲來說可能是晴天霹靂，而對乙來說可能會泰然處之。一個人有多大的能力，就會遇到多大的困難。人在生活中都會遇到困難和挫折。開放和接受的心態(tài)是一個人在發(fā)展中的必要的條件。應(yīng)試者應(yīng)該清楚。在面試過程中，應(yīng)試者在回答自己的特長及愛好時，有時就會出現(xiàn)問題，比如：當(dāng)應(yīng)試者提到自己的愛好和特長時，考官或感興趣，或持異議，進(jìn)而要求您展開描述。反過來說，如果家庭條件不好，也可能促成一個人形成優(yōu)秀品質(zhì)，這就像我們平時說的“窮人的孩子早當(dāng)家”，“將相本無種，白屋出公卿”。比如：家庭環(huán)境對素質(zhì)培養(yǎng)的幫助，特別是家庭環(huán)境對未來工作崗位的幫助，這個才是考官們感興趣的地方。主考官一般會問及應(yīng)試者家庭情況，如家庭人口及其工作情況，家庭經(jīng)濟來源及收人多少。在面試中，必須堅持這個原則，否則，就意味著您將放棄這次機會。要把“利益選擇”看成是一種價值選擇，是對公平原則的選擇，是對挑戰(zhàn)自我的一種選擇。如果在面試過程中，談自己和談別人是屬于一組問題的話，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態(tài)。一個人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。比如，一些專業(yè)技巧、技能性強的崗位。比如，一個開創(chuàng)性的崗位，就需要應(yīng)試者雄心勃勃。在對此類問題的描述上，要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征來回答。一、主要題型及其應(yīng)答思路有關(guān)“職業(yè)目標(biāo)”問題的應(yīng)答思路“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”?；九懿怀鲞@5大類，只要每類都收集5－6個典型的題目，做好答案，變成自己的語言，那么面試時最多是提問的方法發(fā)些變化，本質(zhì)的內(nèi)容都一樣的，這樣就可以做到胸有成竹?！辈幻靼椎膯栴}遇到不明的問題可以要求考官重復(fù)一次，如果重復(fù)了還不明白，那么肯定是題目出錯了。千萬不要不會裝會，胡亂答題，考官也看中考生是否誠實這一點。這時千萬不要亂說話。說錯話說錯話不要放在心上，只要說錯的影響不大就接著說下去。留心自己的說話速度，不要說得很快，越快越容易緊張。進(jìn)門之前深吸一口氣。我的對手可能更緊張。三、應(yīng)對困難尷尬的局面緊張首先就要做好充足的資料準(zhǔn)備，今明兩天我要做好所有資料的準(zhǔn)備工作，有條理地記熟。不求完美只求更好、足夠好。了解考官的心態(tài)。比如說考官所樂于見到的是一名積極樂觀、開放進(jìn)取的應(yīng)聘者，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的應(yīng)聘者，因此應(yīng)聘者要做到的是與考官良好的互動，不要把自己和考官放在對面面上去。要嘗試學(xué)習(xí)如何換位思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。即便是考官所提問題與你事前準(zhǔn)備的題目有相似性，也不要在考官話音一落，立即答題，那給考官的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準(zhǔn)備好的答案。冷靜思考，理清思路。二、如何調(diào)整心態(tài)我們可以去參加公務(wù)員面試的一些培訓(xùn)，或者說參加一些模擬面試?？脊賮碜圆煌男袠I(yè)，一般都具有較高的學(xué)歷和多年的工作經(jīng)歷，理論水平較高，工作經(jīng)驗也比較豐富?？忌窃谕ㄟ^競爭，謀求職業(yè)，而不是向考官乞求工作，考中與否的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況，這不是由考官主觀決定的。考官對考生的態(tài)度一般是比較友好的，他肩負(fù)的任務(wù)是把優(yōu)秀的人才遴選到國家機關(guān)，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。更何況反復(fù)追問面試成績，容易造成考官情緒上的抵觸與反感，反倒弄巧成拙。做完這些工作之后，面試考官才能對考生做出取舍。四、不要追問面試結(jié)果考官們在面試結(jié)束時，還不能確定考生是否通過了面試這一關(guān)。有的時候，既使考官已經(jīng)委婉地拒絕了你，你也應(yīng)該表現(xiàn)得冷靜，要大方地、不卑不亢地離開，至少是給自己一個臺階下，同時也給他人留下一個明理的印象。其實考生很難估計面試的結(jié)果。三、無論面試情況如何都要始終如一有的考生準(zhǔn)備得不充分，面試時臨場發(fā)揮欠佳，或者感覺考官對自己沒有興趣、感覺與考官話不投機，這時盡管考官沒有明確表態(tài)，但考生自己心里就開始認(rèn)為自己沒戲了，也就放棄了進(jìn)一步的努力而隨便起來。有的考生道別時，和考官東拉西扯，就是走不出去！有的考生走上前去，和考官道別，卻用眼神瞅考官的面試記錄，更有甚者，湊到跟前，要求翻看面試記錄。有的考生向考官道別后，就認(rèn)為面試結(jié)束了，悠然地向外踱去，嘴里還哼著流行歌曲。為了節(jié)省考官的時間，可以不在考場里穿外套，戴圍巾等，但一定要整齊地搭在手臂上，然后從容退出。這種冒冒失失的行為與公務(wù)員的形象是極其不符的。道別本身就是一件應(yīng)該認(rèn)真完成的事情，當(dāng)你把它和其它事情合并進(jìn)行時，你就會給別人留下不好的印象。另外，你若最終被錄用，這些工作人員都將成為你的領(lǐng)導(dǎo)或者同事，你的禮貌就為你將來的工作提供了一個好的開端。你的感謝除了表示對他們工作的尊重外，也顯示出了你的良好的個人素養(yǎng)。離去前，記得對引導(dǎo)你進(jìn)入考場的工作人員及面試考場外（如休息室）的其他管理人員、接待人員表示感謝。然后考生整理好物品，從容地向場外走去，走到門前，轉(zhuǎn)身正面朝向考官再次表示感謝和再見，之后開門。這樣的概括，一方面表現(xiàn)出你清晰的思路和綜合能力，另一方面能使考官對你的印象更深刻。各位考官對我做出了中肯的評價，并幫助我對自己有了更清楚的認(rèn)識。例如：“作為某大學(xué)的管理學(xué)碩士，我的專業(yè)知識背景、個人的價值取向以及我的個人能力頗為相合，同時我對這個職位有著濃厚的興趣，所以我毫不隱諱地想告訴各位考官，各位我的老師，我是那么地強烈希望能得到這個機會。當(dāng)考官發(fā)出結(jié)束面試的信號后，考生可以用簡短的話總結(jié)概括一下你本人的情況以及你對此次面試的認(rèn)識。面試的整個過程是嚴(yán)肅的，雙方都以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度參與其中，告別時一些個性化的語言（如幽默、真誠、睿智、機巧）可以有效地活躍面試考場氣氛，給面試“公事化”的嚴(yán)肅形象帶來一些個人化的親切的東西。巧妙的收尾能鞏固考生和考官們在短時間內(nèi)通過溝通建立起的情感聯(lián)系，并以畫龍點睛之筆，讓其在面試結(jié)束后的自然地延續(xù)。第三章 面試結(jié)束一、禮貌告別考生走出考場，考官們可能要相互交流一下對你的印象，并做出初步總結(jié)，力求達(dá)成共識。而低學(xué)歷或工作經(jīng)驗不足的考生最好不要強調(diào)自己的歷史而應(yīng)強調(diào)自己的現(xiàn)在和未來，將考官從對個人簡歷和經(jīng)歷的關(guān)注中拉出來，引導(dǎo)他們注意在他們面前的活生生的你。學(xué)歷不同、工作經(jīng)歷不同的考生。這些考生為了表現(xiàn)得與眾不同，在專業(yè)素質(zhì)上做文章可能效果不大。熱門專業(yè)的考生可以充分利用自己的專業(yè)優(yōu)勢，表現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與能力，以及自己在專業(yè)上的成績。除了性別角色的不同，女生與男生的不同，還在于前者的面試成敗常取決于其風(fēng)度舉止，因此女同志還必須明白，自己表現(xiàn)的重點除了能力與素質(zhì)，還有禮儀與風(fēng)度。因此女性在面試中適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己的細(xì)膩、溫和、耐心等性別角色的東西，將有助于展現(xiàn)自己的女性風(fēng)采。盡管當(dāng)今社會越來越多的職業(yè)女性在各個部門發(fā)揮著巨大作用，而且公務(wù)員的考錄大多沒有針對女性的限制（除了某些特殊職位，如政法系統(tǒng)的某些職位不適合女生報考），但女生應(yīng)把握好自己的“女性”角色，不要以女權(quán)主義者的角色與男性在形象上爭取平等，也不應(yīng)該與男性在剛毅、威武、嚴(yán)肅的形象上相比。應(yīng)試者的性別不同，自我表達(dá)的重點內(nèi)容也應(yīng)該不同。這是“哪痛治哪”的消極的應(yīng)對，另一方面，考生完全可以換個思路，既然不能在服飾上與其他考生競爭，那何苦費心于怎樣用服飾展現(xiàn)自己的風(fēng)度呢？考生大可保持自然的著裝，把精力放在自己內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)上。這樣的考生無法也不應(yīng)該在面試中強調(diào)“服飾語言”的表達(dá)。這樣的考生在面試中完全能夠做到用服飾表達(dá)自己?？忌姆棗l件不同。三、面試中不同類型考生自我表現(xiàn)策略因人而宜原則在面試中首先體現(xiàn)于考生依據(jù)自己的情況制定不同的策略，包括不同的突出表現(xiàn)的素質(zhì)、采用不同的面試技巧等。當(dāng)然，也要防止體態(tài)語的亂用，不要老是無目的、單調(diào)、機械地重復(fù)某種動作，防止體態(tài)動作太碎、太多，給人留下不夠莊重的印象。三是有聲語言和動作語言應(yīng)適時互補。坐下后要兩腿自然靠攏，給人以精神振奮的感覺。二是要注意行為語言，坐姿要端正，舉止要得體。那么，如何運用好體態(tài)語言呢？一是要注意表情，以笑達(dá)意，以眼傳神。由于面試的時間有限，高超的體態(tài)語言會給評委留下深刻的第一印象，是面試走向成功的良好開端。對于這個問題，我有以下幾個看法，第一、第二、第三??”最后要再來一個結(jié)尾，結(jié)合個人情況說一下今后自己會怎么做，趁機突出個人優(yōu)點，如果無法結(jié)合個人，就說——“以上只是我個人粗淺的看法，我想，在以后的學(xué)習(xí)和工作中將會有更加深刻的認(rèn)識和了解。（串詞編故事除外）切記要保證回答問題的結(jié)構(gòu)完整性，不要直接就3回答問題，要先來一個開頭部分，主要是強調(diào)一下題目中的問題對公務(wù)員工作的重要性和必要性，然后自然過渡到回答問題的部分。要注意語調(diào)，說話時應(yīng)掌握語法重音和邏輯重音，根據(jù)語義、語法及思想感情表達(dá)的需要而使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。要掌握語言技巧，不能用呆板的念稿子似的語調(diào)來回答問題，那樣只會降低吸引力。面試答題應(yīng)盡量通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。力戒空話套話、口頭禪和重復(fù)累贅之語。二是要精練。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準(zhǔn)確表情達(dá)意，如實反映自己的思想。第二章 面試進(jìn)行中一、語言在語言的表達(dá)上，要做到準(zhǔn)確、精練、平易、生動。當(dāng)有應(yīng)試者從考場出來后，有些人一擁而上問個不停。總之，一定要保持積極的情緒狀態(tài)。第五，等待時，可以與其他面試者交談。盡管還未進(jìn)入面試考場，但請注意，坐姿端正，言語禮貌文雅。心理學(xué)研究表明，只有在中等激活水平下，人的能力才能最好發(fā)揮。如果感到緊張，最好就不要這樣做，你可以閉目靜坐，調(diào)整呼吸均勻而緩慢，做一個放松訓(xùn)練。還需要檢查：鞋子是否需要擦一擦灰塵？（記住擦鞋的紙巾一定要扔到該扔的地方）鞋帶是否松了？頭發(fā)是否凌亂？臉上是否有塵土？若略顯疲倦，可以去洗手間洗一洗臉，但請擦干面龐之后再回到休