【正文】 醫(yī)院后勤管理制度14。并可以通過后勤業(yè)務板塊的自我投資或利用醫(yī)療專項基金對后勤資產(chǎn)進行收購和再投入,以達到后勤資產(chǎn)不斷升值的目的。以減輕醫(yī)院的非主營業(yè)務工作量,降低采購成本。同時我們還將把后勤業(yè)務的重點放在與醫(yī)院科室的多方位合作上,包括共同開發(fā)嬰兒紀念用品、保健護理、藥療等醫(yī)療延伸服務項目。**物業(yè)的后勤業(yè)務運作模式和其它醫(yī)院后勤管理公司不一樣,所做的不是簡單的后勤管理,更注重的是醫(yī)院運營。,難以處理的特殊項目,受理中心應立即上報,以便盡快協(xié)調(diào)處理。后勤服務內(nèi)、外部協(xié)調(diào)示意圖應急情況的處理。除此之外,每半年由**物業(yè)組織一次由醫(yī)院有關科室參加的征求意見專題會,以便更好地為醫(yī)院提供服務。管理處與**物業(yè)的協(xié)調(diào)工作由**物業(yè)管理層負責,一般每季召開一次協(xié)調(diào)會。管理的協(xié)調(diào)。**物業(yè)是管理處管理事務的最高決策機構(gòu),管理處歸口公司直接領導。由后勤服務理處根據(jù)當?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)和醫(yī)院的相關法規(guī)、規(guī)章和制度等實施管理,其業(yè)務接受**物業(yè)后勤服務管理處和醫(yī)院后勤部門的指導監(jiān)督。四是雙方嚴格按合約規(guī)定運作,履行責、權、利。二是制定后勤服務管理細則,建立一套共同認可的標準,作為企業(yè)執(zhí)行的指標和醫(yī)院督導考評的依據(jù)。通過幾年的摸索,我們與所服務的醫(yī)院創(chuàng)造了一個比較可行的共管模式。(三)共管模式醫(yī)院與后勤服務企業(yè)是兩個不同體制的經(jīng)營實體,盡管共同的管理目標是一致的,但畢竟是兩個利益實體和兩種體制在運作,這就是醫(yī)院后勤服務管理的一院兩制39。,層層實施的考核監(jiān)督制39。對每項指令和工作任務按規(guī)定時限,將執(zhí)行落實和完成情況向下達人報告反饋,以此提升責任感和運作速度與效率的限時復命制39。,即明確界定員工的主崗位責任、輔助崗位責任、服務區(qū)域責任、整體服務責任的1+339。39。四定39。即實行服務隊伍專業(yè)化,服務質(zhì)量標準化,管理制度化。39。(二)制度化管理在**物業(yè)形成的機制體系中,起核心和發(fā)揮明顯效應的管理模式主要是39。二、**物業(yè)醫(yī)院后勤管理特色(一)服務特色服務風格人性化注入以人為本的理念,圍繞病患者的心理需求和特點,處處考慮病人的感受,力求通過人性化的服務,改變醫(yī)院色彩單調(diào)、環(huán)境灰冷、人面嚴肅、氣氛神秘,讓病人產(chǎn)生弱勢心理的環(huán)境,幫助病患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣,塑造醫(yī)院在病患者心目中的新形象,從而增加后勤服務的附加值。餐飲管理服務(配套服務)。第三大類其它服務商業(yè)經(jīng)營(經(jīng)營項目中標后根據(jù)實際需要設置)。第二大類專項服務醫(yī)療輔助服務包括導醫(yī)、專業(yè)陪護、護工、太平間、高壓氧氣房、洗衣消毒房等管理。(7)醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類收集、焚燒與清運服務。(不包含補種、換種、加種所需的材料費和改造所需費用)。(4)建筑公用部分的庭院、道路、燈具、標識系統(tǒng)、院墻、水池、污水井、化糞池的清潔、清洗及排污服務。(2)住院樓、附樓、門診樓、放射樓及停車場等公共設施的清潔服務。b、非常規(guī)服務:住院樓患者親友探訪出入登記。(3)凈化系統(tǒng)養(yǎng)護。b、非常規(guī)服務(1)醫(yī)院內(nèi)部自用門窗、水電及五金的維護保養(yǎng)。第一大類物業(yè)管理服務機電工程的服務a、常規(guī)服務(1)房屋建筑零星修補和養(yǎng)護(包括補瓷片、地磚、室內(nèi)墻面破損)。第四大類 餐飲服務共3項。、消毒。第二大類 醫(yī)療輔助服務共8項。五)、受理接待服務共5項:。、落葉清除。、樹噴藥殺蟲。、踢腳線、圍護鐵欄清潔。、公共照明燈等清潔。、垃圾站垃圾清運保潔。、保潔。、手術區(qū)、注射區(qū)等清潔消毒。、開水間清潔消毒。、消毒。三)、清潔、消毒服務方面共19項:、保潔。、停放管理。二)、安管服務方面共9項:。、天花地面各類板材、磚面的維護保養(yǎng)。、培訓室等室內(nèi)燈光、音響、影視設備的調(diào)試維護。、消毒、維護。醫(yī)院后勤管理制度13醫(yī)院后勤物業(yè)管理模式一、**物業(yè)可為醫(yī)院提供的后勤配套服務的種類和服務項目**物業(yè)根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院的后勤服務內(nèi)容、特點和要求,針對性地為醫(yī)院推出五大類共八十多項服務項目:按服務項目來分第一大類物業(yè)管理服務提供醫(yī)院行政辦公大樓、門診樓、醫(yī)技樓、住院樓、員工宿舍區(qū)、招待所、藥廠等主附樓的房屋本體保養(yǎng)維護、機電設備運行維護、安全保衛(wèi)、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等基礎性服務。保管好各種維修工具、儀器，防止丟失損壞。（八）應做好休息時間和節(jié)假日的維修值班，確保節(jié)假日和休息時間均能處理突發(fā)的維修要求。（七）對保修期內(nèi)或購置保修合同的設備，要掌握其使用情況。（五）定期深入科室對所負責的儀器設備進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止發(fā)生意外事故。（三）急救設備，維修人員不得以任何理由拖延扯皮，而應積極搶修保證臨床第一線需要。維修完畢后，維修人員應詳細填寫記錄，并通知使用科室恢復使用。醫(yī)療儀器因老化、維修成本過高、更新?lián)Q代等原因不能修復的，應及時上報，按有關規(guī)定處理。有配件更換的設備，需填寫維修記錄表，臨床確認后由使用科室負責人簽字，配件費用列入科室成本。如需購買配件，及時報告科主任、通知采購。大型醫(yī)療設備故障按大型醫(yī)療設備維修管理通知執(zhí)行。隨貨票據(jù)及時入電腦帳。及時將設備器械隨貨建立資料交采購員，由采購員收齊建檔資料移交醫(yī)學工程部。一次性無菌醫(yī)療用品按《一次性無菌使用醫(yī)療用品管理規(guī)定》要求驗收。對伙劣產(chǎn)品應封存、報告。實行生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品必須在包裝及說明書上標明生產(chǎn)許可證的標記和編號，醫(yī)療器械必須標有注冊證號，計量產(chǎn)品還應有《計量許可證》的標志和編號。驗收內(nèi)容包括貨物質(zhì)量、數(shù)量、型號規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠家、批準文號、生產(chǎn)批號、供貨單位，有無“三證”等等。（三）資料不得外借，需查閱應先征得有關領導同意。設備技術資料：產(chǎn)品樣本、使用與維修手冊、線路圖及其它有關資料。四）、設備檔案管理制度（一）醫(yī)療設備購入時的原始資料及有關情況進行記錄備案，技術要求較高的`精密設備及萬元以上的設備，都應建立檔案，10萬以上的大型設備應獨立案卷建檔。對在用計量器具進行抽檢，停止使用超期或不合格的計量器具。統(tǒng)一建立全院強制檢定計量器具的臺帳、分戶帳、分類帳，保管好有關的技術檔案和檢定證書。三）、計量管理制度用于強制檢定的計量器具應由專人（計量管理員）負責管理和協(xié)調(diào)。加強對設備調(diào)劑工作的財務管理監(jiān)督，對利用高價劑設備的便利損公肥私的行為應予追究，嚴隸處理。實際辦理后要及時履行財務手續(xù)，調(diào)劑收入應列入設備更新、改造基金項目專項使用，不得挪做其他用途。調(diào)劑設備應本著就內(nèi)就近的原則，盡量避免長途運輸，造成不必要的操作。嚴禁把國家有關部門明文規(guī)定不準生產(chǎn)、淘汰、不許擴散和轉(zhuǎn)讓的醫(yī)療設備或待報廢的設備作為閑置設備調(diào)劑。屬于備用、維修、技術改造、特種儲備和搶險救災的設備除外。如違章操作造成設備人為責任性損壞，要立即報告科室領導及醫(yī)療管理部門，并按規(guī)定對責任人作相應的處理。大型設備或?qū)εR床論斷影響很大的設備，發(fā)生故障停機時應及時報告領導，通知醫(yī)務部門、臨床科室停止開單，以免病人帶來不必要的麻煩。使用人員在下班前應按規(guī)定順序關機，并切斷電源、水源，以免發(fā)生意外事故。操作使用人員應做好日常的使用保養(yǎng)工作，保持設備的清潔。操作人員在醫(yī)療設備使用過程中不應離開工作崗位，如發(fā)生故障后應立即停機，切斷電源，并停止使用，同時掛上“故障”標記牌以防他人誤用。醫(yī)療設備使用科室，應指定專人負責設備的管理，包括科室設備臺帳、各臺設備的配件附件管理、設備的日常維護檢查。價值10萬元以上的設備，應由專人保管，專人使用，無關人員不能上機。四、醫(yī)療設備科管理制度一）、設備操作使用管理制度醫(yī)療設備使用前必須制定操作規(guī)程，使用時必須按操作規(guī)程操作，不熟悉儀器性能和沒有掌握操作規(guī)程者不能開機。做好軟水制作處理，熟悉水質(zhì)化驗器皿的技術性能、施用方法，做到熟練操作水處理設備。及時檢查設備運行情況，密切監(jiān)視和調(diào)整壓力、溫度、水位等情況，認真填寫運行日志及各項記錄，注意填寫清楚，準確簽字。有權制止任何人的違章操作，有權拒絕執(zhí)行任何人的違章指揮，無證不得獨立操作。遇有重大或自身無法處理的問題，必須及時上報科室或院部，以便相應決策。值班人員必須堅守崗位，要經(jīng)常巡查高配柜，低配柜及變壓器等設備的運行情況。線路停電或檢修停電，必須按停電時間長短分別通知相關科室，并做好記錄。十六）、高低壓配電人員工作職責值班人員應有高度的責任感，安全意識，工作時必須耐心、細心、專心。及時檢查設備運行情況，密切監(jiān)視和調(diào)整壓力、溫度、水位等情況并認真填寫運行日志及各項記錄。十五）、空調(diào)組工作制度熟悉中央機組的技術性能，掌握操作方法，做到會使用、會操作、會保養(yǎng)、能發(fā)現(xiàn)問題并能正確處理，達到對設備應知應會的要求。臨時性、突擊性物品及時采購，經(jīng)常性物品采購周內(nèi)到位，省外一個月，國外三個月，如遇特殊情況，必須及時反饋相關科室，報告科主任。根據(jù)醫(yī)院采購制度，科室有關規(guī)定和安排，進行有序采購。十四）、采購人員工作職責熟悉各種后勤物資的規(guī)格、型號、性能、用途、產(chǎn)地等。設備出現(xiàn)故障需維修保養(yǎng)，必須及時告訴有關科室。做好工作時定時巡查，填好巡查記錄。嚴格按設備運行規(guī)程操作，嚴禁違反常規(guī)操作。十三）、運行組工作職責愛崗敬業(yè)，堅守崗位，服從領導，聽從安排。被服組各種工具、機器、被服要有專人保管，防止霉爛、遺失、差錯等。被服、工作服等破損時經(jīng)縫紉修補后方能發(fā)出。被服消毒、洗滌、供應應做到有色的和無色的被服分開；病員的被服和工作人員的工作服分開。被服組與科室各掌握一定基數(shù)的被服，對布類物品必須逐件清點，辦理交換手續(xù)，發(fā)現(xiàn)差錯及時處理。十二）、洗衣組工作制度負責對全院各種醫(yī)用被服、各科值班室的被服和工作人員的工作服進行清洗、消毒、縫補、干燥，按要求折疊，做好供應工作。發(fā)現(xiàn)故障及異常應及時排除，匯報主管人員。十一）、電梯管理制度電梯按不同使用情況，規(guī)定時間開、關。保持監(jiān)控設備正常運行，儀器按規(guī)定定期檢查，保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時維修。發(fā)現(xiàn)儀器故障，水、電排污等問題及時和高配、運行、維修組聯(lián)系維修。十）、消控中心工作制度熟悉了解大樓各重要儀器部位，消防設施運行應急處理措施的應用。每周巡查各病區(qū)、科室，發(fā)現(xiàn)漏水及時修理。經(jīng)常檢查管路有無漏水現(xiàn)象。九）、節(jié)約用水措施院內(nèi)各屋頂水池每日檢查一次。每日巡視水泵房，發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象隨時檢查修理。每日巡查修理水管，做好記錄，不得超過1—2小時。八）、水道組工作制度負責院內(nèi)上下水管道的維修保養(yǎng)。領用維修物資每月根據(jù)領用單及維修單實行科內(nèi)核對制度。院內(nèi)科室維修必須隨叫隨修，首問負責，修理結(jié)果及時記錄，配件缺損應及時報購。倉管人員有責任，有義務拒絕與領物無關人員進入庫房。嚴禁在庫房內(nèi)使用明火、吸煙，上下班必須檢查門窗、門鎖、電器開關、防盜報警等安全情況。庫存物品按規(guī)定時間搬點，帳物相符，損耗及時報批。倉庫內(nèi)藥品、物品必須分類把放，品種齊全，衛(wèi)生整潔。六）、庫房管理制度購買物品必須有計劃、有安排、有報審、下送物品有秩序、有記錄、有回簽。送孩子時保育人員和家長應互相介紹孩子的健康、飲食情況。保教人員必須堅守工作崗位，切實護理好托兒，使其吃飽、穿暖、玩好，防止撞傷、燙傷等事故發(fā)生。入托兒童入托前必須做體格檢查。工程竣工后監(jiān)督施工單位在國家規(guī)定時間內(nèi)完成工程施工資料和結(jié)算資料的匯編工作，按期完成工程結(jié)算。在工程施工過程中，現(xiàn)場基建管理人員應經(jīng)常深入施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量。必須要求施工單位按施工的要求施工。對院內(nèi)古樹名木應有保護設施，立牌醒目。草坪：修剪有度，整齊劃一，無積水、無垃圾、無明顯病蟲害、雜草，無缺損，高度不超過10cm，年常綠時間不少于240天。花工定期對醫(yī)院內(nèi)花草樹木進行澆水、施肥、殺蟲、補種、修剪等，做好綠化養(yǎng)護工作。不得在綠化地擅自移植，修剪綠化草木，不得侵占綠地或?qū)⒕G地隨意改作它用。全院醫(yī)護人員都要愛護院內(nèi)的花草樹木及相關設施。保持庫房衛(wèi)生整潔，倉庫場地實行分片、定期、包干。庫存物品每半年盤存一次，保持帳物相符。進庫物資驗收合格后分類，分規(guī)格有序存放。如損壞公物，須按制度賠償。陪護、探視人員必須遵守醫(yī)院和病房的規(guī)章制度，聽從醫(yī)護人員的指導，保持病室整潔、安靜，不得吸煙、高聲談笑、坐臥病人床鋪以及隨地吐痰、丟果皮和紙屑，不要吃病人的食品和使用病人的用具，不在病人床上睡覺，不得談論有礙病人健康和治療的事項。在查房及治療時間，陪護人員應主動離開病室。由主管醫(yī)師和護士長根據(jù)病情決定是否需要陪護。危重病人的家屬可持病危通知單隨時探視。學齡前兒童不得進入病房。二、探視陪護制度為保證醫(yī)療護理工作的正常進行，給病人創(chuàng)造一個良好的休養(yǎng)環(huán)境，使病人能得到充分休息與及時治療，應嚴格執(zhí)行探視陪護制度。醫(yī)院內(nèi)各施工場所嚴禁使用明火，確有需要必須事先向消防部門報請批準。各科室切實落實好防火安全責任制，各科室防火安全責任人負責做好本科室的消防安全工作，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時上報上級防火安全責任人。嚴禁在醫(yī)院內(nèi)私拉、私接電線，禁止在病房內(nèi)使用電爐、取暖器之類的電器。嚴格按照消防有關規(guī)定，在醫(yī)院內(nèi)配置消防設施，設置消防安全標志。醫(yī)院后勤管理制度12一、后勤設備管理制度為了保證醫(yī)院消防安全，結(jié)合我單位實際情況，特制訂此管理制度：嚴格貫徹落實《中華人民共和國消防法》和《機關、企事業(yè)單位消防管理規(guī)定》，嚴格遵守有關消防方面的規(guī)章制度。、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進垃圾車,避免造成第二次污染。(四) 污水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應急處理措施,進行疏通,防止污水外溢造成不良影響。,轉(zhuǎn)移室內(nèi)物品如電腦等物。,及時清理火災遺留雜物。、雨靴、手電筒等,做到有備無患。,防止