【正文】 （2）對(duì)企業(yè)外部進(jìn)行宣傳的主要方式及手段 ll 把握好對(duì)外活動(dòng)的指導(dǎo)方針及原則；ll 企業(yè)重大活動(dòng)要制定宣傳方案，做好活動(dòng)策劃；ll 重視企業(yè)公關(guān)，樹立企業(yè)形象，公關(guān)重點(diǎn)如相關(guān)行業(yè)主管部門、行政部門、重要客戶、新聞單位等，方式如新聞發(fā)布會(huì)、參加電視臺(tái)及報(bào)紙專題訪談節(jié)目、支持贊助公益事業(yè)等。（4）非正式組織：在企業(yè)內(nèi)部成立不同形式的非正式組織，包括文體活動(dòng)小組、互助小組、員六西格馬項(xiàng)目組等。（2）人力資源部：作為企業(yè)文化建設(shè)的組織部門，需要在企業(yè)文化管理的全過(guò)程包括企業(yè)文化宣導(dǎo)、新工入職的企業(yè)文化培訓(xùn)、員工問(wèn)卷調(diào)查、員工關(guān)系管理等方面發(fā)揮作用。實(shí)施組織g在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，需要全員參與，也需要組織保證。使其為廣大員工耳濡目染，造成一個(gè)良好的接受氛圍；（4）戰(zhàn)略化原則。要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的推動(dòng)作用；（3）多樣化、系統(tǒng)化的原則。六、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施與組織實(shí)施原則g企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施原則有：（1）全員參與原則。l 直言不諱政策：設(shè)立總經(jīng)理專門電子郵箱，鼓勵(lì)員工提出意見、建議，并且保密；五、g企業(yè)文化的物質(zhì)層識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案需要g高層與市場(chǎng)部組織推動(dòng)。任何員工都可以向人力資源部投訴，在保密的情況下，人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查并給出意見；ll 非正式溝通：非正式溝通方式可以多樣，如：公司聚會(huì)、日常溝通等。（2）員工手冊(cè)員工手冊(cè)應(yīng)該包括企業(yè)文化的核心層、員工行為規(guī)范、必要的公司基本管理制度等內(nèi)容。四、g企業(yè)文化的制度層及行為規(guī)范設(shè)計(jì)企業(yè)制度完善（1）人力資源管理制度的系統(tǒng)化企業(yè)的各項(xiàng)制度都是企業(yè)文化的外現(xiàn)和表達(dá)，必須與企業(yè)文化相一致，更不能有所沖突。（4）尊重個(gè)體鼓勵(lì)的行為包括：全面溝通、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展、創(chuàng)造公平和平等的環(huán)境、機(jī)會(huì)平等、充分授權(quán)等。（2）、積極變革鼓勵(lì)的行為包括：超越自我、勇于創(chuàng)新、終身學(xué)習(xí)。g的核心價(jià)值觀g的核心價(jià)值觀是專注業(yè)績(jī)、積極變革、客戶至上、。（3）對(duì)投資者，我們最終要使企業(yè)的價(jià)值最大化，對(duì)公司的投資者負(fù)責(zé)：ll 我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該有豐厚的利潤(rùn)，不斷地創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)是我們永遠(yuǎn)的核心目標(biāo)；l 我們尊重我們所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注他們的變化，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),以最終實(shí)現(xiàn)全面領(lǐng)先； ll 我們要嘗試新的思想和技術(shù)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和應(yīng)用； ll 我們要時(shí)刻面對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)，勇于承認(rèn)，并迅速?gòu)浹a(bǔ)；ll 我們要具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，正視前進(jìn)中的困難和可能遇到的隱患，對(duì)所有的隱患要提前加以預(yù)防。（1）對(duì)客戶，g需要不斷實(shí)現(xiàn)客戶的滿意:ll 我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須是一流的，而且客戶的要求要得到迅速和周到的滿足 l 我們要在追求卓越質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷地提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，同時(shí)努力降低成本，以維系產(chǎn)品的合 理價(jià)格。企業(yè)的核心價(jià)值觀、愿景和使命是回答企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的理念問(wèn)題，是企業(yè)文化的核心層。g的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（需要g高層進(jìn)行明確）三、提煉g企業(yè)文化核心層企業(yè)文化的核心層包括：企業(yè)核心價(jià)值觀、愿景、使命。（3）管理體系：企業(yè)的管理體系包括了人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理、信息化建設(shè)等多個(gè)方面，完善、高效的管理體系既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是保證戰(zhàn)略有效實(shí)施的工具。具體地說(shuō)，戰(zhàn)略規(guī)劃是制定組織的目標(biāo)和使命，通過(guò)經(jīng)營(yíng)資源的有效配臵和最大化利用。它包括了企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀，在理念一致的基礎(chǔ)上全體員工有相同的行為準(zhǔn)則來(lái)指引具體的行動(dòng)。一般而言，企業(yè)文化凝聚能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的表現(xiàn)；企業(yè)組織管理模式能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的保證；企業(yè)的研發(fā)能力是獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心；企業(yè)核心營(yíng)銷能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本；企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定位，是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代性、不可模仿性、獨(dú)特性、效益顯著性、關(guān)鍵性等特征。g在總結(jié)并且分析了過(guò)去成功的關(guān)鍵因素后，認(rèn)為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需要形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力g需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種組織能力，這種能力是通過(guò)對(duì)技能、價(jià)值、流程和技術(shù)的綜合學(xué)習(xí)及運(yùn)用獲得的，是決定組織結(jié)構(gòu)是否成功的關(guān)鍵性因素。（6）產(chǎn)品：產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)勢(shì)（質(zhì)量?jī)?yōu)異、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、多樣化、靈活）。（4）管理團(tuán)隊(duì)：g的管理團(tuán)隊(duì)有凝聚力，大家有共同追求的發(fā)展目標(biāo)，有積極向上的動(dòng)力與主動(dòng)性、部門之間的相互協(xié)作十分良好。（2）機(jī)會(huì)把握：在進(jìn)入的初期，同類的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)弱，而當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求龐大，g市場(chǎng)進(jìn)入的時(shí)機(jī)較早，把握住了發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是內(nèi)在與表現(xiàn)的關(guān)系，企業(yè)文化是CI的核心二、分析g成功關(guān)鍵因素與核心競(jìng)爭(zhēng)力g成功的關(guān)鍵因素經(jīng)過(guò)了兩年的發(fā)展g已經(jīng)成為北京語(yǔ)音通信的領(lǐng)先企業(yè)，在現(xiàn)在的規(guī)模和發(fā)展速度下，企業(yè)必須對(duì)過(guò)去的成功和不足加以科學(xué)的分析，清楚地認(rèn)識(shí)到過(guò)去成功的關(guān)鍵因素是什么，并明確這些因素是否能支持企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。理念識(shí)別（MI）就是一個(gè)企業(yè)由于具有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德作風(fēng)等區(qū)別于其它企業(yè)。它將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)整合起來(lái)。成員物質(zhì)需要被滿足的同時(shí)，還由于行為符合群體價(jià)值觀，而獲得個(gè)人的滿足感、成就感等，對(duì)組織成員的精神需要產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的激勵(lì)作用。（4）激勵(lì)作用。（3）凝聚作用。規(guī)章制度構(gòu)成組織成員的硬約束。把組織成員的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來(lái)。企