【正文】 白車(chē)身經(jīng)過(guò)整個(gè)線(xiàn)體后除去了表面的各種用途的油脂和焊接后的焊渣及其它雜物。后來(lái)因工作需要我被調(diào)到瀝干崗位，這是治具交換的前道工序，工作內(nèi)容就是用壓縮空氣吹凈車(chē)身外表存積的液體，主要部位有：車(chē)門(mén)立柱、車(chē)門(mén)與車(chē)身接觸處、油箱蓋，目的是避免有液體從車(chē)身流過(guò)在烘干時(shí)產(chǎn)生痕跡而影響車(chē)輛外觀。面漆治具與電泳漆治具不同的是它是一種用彈簧制成的夾具，并能方便拆卸方便了后續(xù)線(xiàn)體的工作。白車(chē)身的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、左右前后門(mén)以及后背門(mén)是不固定的，可繞其軸轉(zhuǎn)動(dòng)。所謂的治具交換就是完成將電泳漆治具換成面漆治具的過(guò)程。師傅詳細(xì)的給我介紹了本崗位的具體工作內(nèi)容并告訴我各種設(shè)備怎么操作。最后把我們帶到了各自的崗位。涂裝車(chē)間是這四大車(chē)間中對(duì)清潔度要求最高的一個(gè)車(chē)間，每個(gè)進(jìn)入車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)的人員都要進(jìn)過(guò)風(fēng)淋室，來(lái)去除鞋底及衣服上的灰塵，除此之外每個(gè)人還必須佩戴帽子防止頭發(fā)落到車(chē)體上。溫度應(yīng)不低于15176。（7）中涂和面漆 中涂漆應(yīng)與底、面漆配套性良好，且能體現(xiàn)底層漆的缺陷，應(yīng)具有良好的填平性、抗石擊性和打磨性。刮膩?zhàn)犹幰筇顚?shí)、填平、與周?chē)^(guò)渡圓滑，不得有砂眼、卷邊、毛刺等現(xiàn)象。－80176。車(chē)身頂蓋上搭接或接縫不能做刮膩?zhàn)犹幚?。?）刮灰 整車(chē)表面可視部位的凹坑、劃傷、沖壓紋、焊疤、磨痕等缺陷處需用膩?zhàn)犹钇?。電泳后水洗要充分，工件表面?yīng)不帶浮漆。（5）電泳汽車(chē)涂裝應(yīng)采用陰極電泳漆，其耐鹽霧性不得低于700h。P比≥85％，膜重在1～3g/m178。要求表調(diào)劑的溶解性、穩(wěn)定性及表面調(diào)整狀態(tài)良好，抗硬水性好。對(duì)于局部出現(xiàn)的銹蝕必須手工除銹干凈后上線(xiàn)，手工除銹后表面應(yīng)無(wú)銹跡。工件經(jīng)脫脂工序后，目視檢查除油效果，方法為水膜連續(xù)法，水膜連續(xù)分布證明去油好，反之為不徹底，需檢查調(diào)整。各槽液應(yīng)根據(jù)化根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果及時(shí)補(bǔ)加或更換，保證工藝參數(shù)在范圍內(nèi)。前處理各槽液的工藝參數(shù)，如濃度、溫度、壓力、液位、清潔度等應(yīng)定時(shí)檢查，并控制在工藝規(guī)范內(nèi)。一臺(tái)風(fēng)淋室由一節(jié)或多節(jié)風(fēng)淋單元組成，對(duì)于大體積的風(fēng)淋設(shè)備，可分拆成多個(gè)模塊，使得生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝特別方便、快捷；5）高性能、高密封：采用進(jìn)口電子元器件，運(yùn)行性能穩(wěn)定可靠，先進(jìn)的減噪靜音裝置系統(tǒng)及采用EVA密封材料，密閉性能高。軟鍵觸按式時(shí)間繼電器，LED顯示及設(shè)置吹淋時(shí)間，范圍在1099s可調(diào),用戶(hù)可根據(jù)風(fēng)淋室外部環(huán)境的差異調(diào)節(jié)吹淋時(shí)間；3）高潔凈度、高風(fēng)速：采用美國(guó)AAF初、高效過(guò)濾器兩級(jí)過(guò)濾系統(tǒng)，無(wú)隔板低阻力高效過(guò)濾器，過(guò)濾效率為：%，確保凈化級(jí)別。杜絕工作人員將頭發(fā)，灰塵、細(xì)菌帶入車(chē)間，達(dá)到工作場(chǎng)地嚴(yán)格的無(wú)塵凈化標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品風(fēng)淋室特點(diǎn)1）自動(dòng)化控制：系統(tǒng)采用PLC智能化的控制手段，控制面板上LED顯示屏可正確顯示風(fēng)淋的運(yùn)行狀態(tài)、雙門(mén)的互鎖狀態(tài)、風(fēng)淋周期進(jìn)度和延時(shí)開(kāi)門(mén)狀態(tài)。風(fēng)淋室的作用： 風(fēng)淋室是人員進(jìn)入潔凈室無(wú)塵車(chē)間所必備的凈化設(shè)備，通用性強(qiáng)，可與所有的潔凈室和潔凈廠房配套使用，工作人員進(jìn)入車(chē)間時(shí)，必須通過(guò)此設(shè)備，用強(qiáng)勁潔凈的空氣，由可旋轉(zhuǎn)噴嘴從各個(gè)方向噴射至人身上，有效而迅速清除去附著在衣服上的灰塵、頭發(fā)、發(fā)屑等雜物，它可以減少人進(jìn)出潔凈室所帶來(lái)的污染問(wèn)題。2）風(fēng)淋室的底板由鋼板折彎焊接而成，表面為乳白色烤漆。機(jī)械化設(shè)備的作用是在整個(gè)涂裝生產(chǎn)線(xiàn)中起著組織協(xié)調(diào)連接各類(lèi)設(shè)備達(dá)到穩(wěn)定運(yùn)作的作用。3）風(fēng)管：引導(dǎo)熱空氣在烤房?jī)?nèi)循環(huán)，將熱量傳給車(chē)身4）空氣過(guò)濾器：過(guò)濾空氣中的灰塵5）空氣加熱器；加熱烤房?jī)?nèi)循環(huán)空氣6）風(fēng)機(jī)：強(qiáng)迫烤房?jī)?nèi)熱空氣循環(huán)7)風(fēng)幕系統(tǒng)：防止熱空氣外溢，提高熱效率；8)溫度控制系統(tǒng)：保證烤房?jī)?nèi)各段溫度達(dá)到工藝要求的裝置。 主要組成：1)室體：使循環(huán)的熱空氣不外溢，使烤房的溫度保持在一定范圍內(nèi)；2)加熱系統(tǒng)：有輻射加熱和對(duì)流加熱，保證烤房?jī)?nèi)空氣溫度控制在工藝要求范圍內(nèi)。2)通風(fēng)系統(tǒng)：由送風(fēng)、排風(fēng)組成，向設(shè)備提供具有一定的溫度、濕度和潔凈度的空氣，保證室內(nèi)空氣呈層流狀態(tài)。噴漆室主要結(jié)構(gòu)1)機(jī)器人：作用是通過(guò)PLC程序控制對(duì)車(chē)身表面進(jìn)行噴涂。所有人員進(jìn)入中途面涂等都要先進(jìn)風(fēng)淋室風(fēng)淋除塵。油水分離主要采用超濾法。主要由槽體、槽液加熱系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、槽液攪拌系統(tǒng)、磷化除渣系統(tǒng)、油水分離系統(tǒng)等組成。預(yù)處理設(shè)備主要分為物理式、化學(xué)式。涂裝主要設(shè)備分為涂裝前的表面預(yù)處理設(shè)備、噴漆設(shè)備、機(jī)械化輸送設(shè)備、烘干設(shè)備、風(fēng)淋設(shè)備等及其它附屬設(shè)備。我被分到了前處理電泳線(xiàn)得的治具交換崗位，輪崗后又來(lái)到了瀝干崗位。我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)和車(chē)間訓(xùn)練場(chǎng)訓(xùn)練，就開(kāi)始了分班組實(shí)習(xí)。車(chē)間分為前處理電泳線(xiàn)、ED打磨線(xiàn)、PVC涂膠線(xiàn)、濕打磨線(xiàn)、中上涂線(xiàn)、終檢小修線(xiàn)。這里制造部分為四大車(chē)間：沖壓、焊裝、涂裝、總裝。黝黑的面龐是我們十天后給所有人的這樣的經(jīng)歷不一定每個(gè)人都有機(jī)會(huì)品味，作為實(shí)習(xí)的重要一部分，我受益匪淺，為以后工作乃至生活都有很大幫助。或許要說(shuō)這樣的實(shí)習(xí)生活不必經(jīng)歷，但是我們的的確確在十天里蛻變了許多。軍訓(xùn)場(chǎng)上幾乎每個(gè)人都腳痛過(guò)，每個(gè)人都會(huì)在一小時(shí)軍姿后或者半小時(shí)蹲姿后下半身曾經(jīng)失去過(guò)知覺(jué)，每個(gè)人都曾經(jīng)被教官體罰過(guò)。每天早晨醒來(lái)，都會(huì)對(duì)自己說(shuō)一定要堅(jiān)持。晚上軍姿、跑步、唱軍，八點(diǎn)半解散。八點(diǎn)再次集合，早晨一小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)軍姿，接著是五至八圈跑，開(kāi)始上午訓(xùn)練，一直到十一點(diǎn)半開(kāi)飯。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容軍訓(xùn)的時(shí)間是短暫而又難忘的,每天準(zhǔn)軍事化生活讓我們這些養(yǎng)尊處優(yōu)的大學(xué)生剛開(kāi)始難以接受。2．學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)方式和管理模式，體會(huì)企業(yè)文化與精神，了解企業(yè)用人理念，提高我們各方面的素質(zhì)，為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)單位設(shè)備及其產(chǎn)品介紹圖1 焊裝車(chē)間圖2 涂裝車(chē)間圖3 總裝車(chē)間主打車(chē)型：圖4哈弗H5圖5 哈弗H6圖6 哈弗M4圖9 哈弗M2圖10風(fēng)駿5 圖7騰翼C30圖8 騰翼C50三、實(shí)習(xí)任務(wù)我們進(jìn)入長(zhǎng)城汽車(chē)股份有限公司實(shí)習(xí)的主要實(shí)習(xí)任務(wù)是熟悉汽車(chē)制造四大工藝流程提高自己動(dòng)手操作能力、了解企業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)理念及生產(chǎn)設(shè)備，并學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理方式和企業(yè)文化。長(zhǎng)城汽車(chē)海外戰(zhàn)略向全方位縱深發(fā)展，在出口的“質(zhì)”上取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，已由過(guò)去的“單純的整車(chē)貿(mào)易”轉(zhuǎn)為“系統(tǒng)地做海外市場(chǎng)”，品牌建設(shè)、銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展、技術(shù)輸出、建立配件中心庫(kù)、海外建廠等項(xiàng)目全方位開(kāi)展。長(zhǎng)城汽車(chē)銷(xiāo)往全球109個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中批量出口72個(gè)國(guó)家，形成了穩(wěn)固的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，出口品種從皮卡到SUV、哈弗CUV，產(chǎn)品全線(xiàn)飄紅。目前，長(zhǎng)城汽車(chē)在國(guó)內(nèi)擁有60多萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，490余家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，280余家4S專(zhuān)賣(mài)中心，快速立體的商情信息網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)300個(gè)大小城市。目前，產(chǎn)品已出口到全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連續(xù)多年保持了中國(guó)汽車(chē)出口數(shù)量、出口額榮獲了“全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)雙達(dá)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)”、“河北省名牌產(chǎn)品”、“河北省著名商標(biāo)”、“河北省質(zhì)量效益型企業(yè)”、“高新技術(shù)企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)。派、房車(chē)系列、教練車(chē)、行業(yè)用車(chē)長(zhǎng)城汽車(chē)一直在國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。公司下屬控股子公司30余家，員工4萬(wàn)余人，目前產(chǎn)品涵蓋哈弗SUV、長(zhǎng)城轎車(chē)、風(fēng)駿皮卡三大品類(lèi)，有100萬(wàn)輛整車(chē)產(chǎn)能，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、前后橋等核心零部件的自主配套能力。公司以穩(wěn)健發(fā)展而著稱(chēng)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，連續(xù)10余年創(chuàng)造高增長(zhǎng)和盈利的業(yè)績(jī)。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素質(zhì)，養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與人相處的能力；同時(shí)也培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作精神。這將有助于我們更加全面的認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè)，并設(shè)計(jì)出符合自己的職業(yè)生涯。只有在實(shí)際工作中，我們才能知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么工作。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際情況的機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。大力加強(qiáng)售后服務(wù)，應(yīng)當(dāng)把“服務(wù)至上、客戶(hù)至上”作為公司的服務(wù)宗旨，吸引更多的居民投保人壽保險(xiǎn)。，提高服務(wù)水平，提供專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)。，全面提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)的品質(zhì)，高尚的修養(yǎng)以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。隨著人們的自我保險(xiǎn)意識(shí)的加強(qiáng)，傳統(tǒng)的險(xiǎn)種已不能充分滿(mǎn)足需要，同時(shí)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成和完善，人們收入的增加，對(duì)家庭風(fēng)險(xiǎn)的管理意識(shí)日益增強(qiáng)，因此需要保險(xiǎn)公司不斷開(kāi)發(fā)出具有吸引力的新險(xiǎn)種來(lái)滿(mǎn)足人們的保險(xiǎn)需求。壽險(xiǎn)發(fā)展的生命力，關(guān)鍵在于險(xiǎn)種的生命力。，及時(shí)更新變化的客戶(hù)重要信息，創(chuàng)造積極的對(duì)話(huà)。運(yùn)用產(chǎn)品系列擴(kuò)展戰(zhàn)略，推出不同領(lǐng)域的新產(chǎn)品，充分利用其品牌優(yōu)勢(shì)。，采取差異性營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略。解決方法和建議：，且對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員采取定期實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為了維護(hù)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司的良好的品牌形象和提高代理人的素質(zhì)，應(yīng)嚴(yán)格加強(qiáng)入行人員的文憑監(jiān)管，同時(shí)采取多種激勵(lì)措施使代理人與公司發(fā)展目標(biāo)相一致；應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員采取定期培訓(xùn)，內(nèi)容不僅僅限于當(dāng)前的壽險(xiǎn)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧，更為重要的要加入道德方面的內(nèi)容，減少甚至杜絕欺騙、誤導(dǎo)客戶(hù)行為的發(fā)生。如團(tuán)體壽險(xiǎn)除養(yǎng)老保險(xiǎn)外，幾乎所有險(xiǎn)種都有年齡限制，一般只有１６－６０周歲的人才能投保，而事實(shí)上往往這個(gè)年齡以外的人更需要保險(xiǎn)，多數(shù)人更關(guān)心的是退休以后的保障問(wèn)題，而且團(tuán)體養(yǎng)老金保險(xiǎn)也是很單一的。目前，我國(guó)的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)大致可以分為：團(tuán)體人壽保險(xiǎn)、個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)人壽保險(xiǎn)以及代理人壽保險(xiǎn)三大塊。人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足社會(huì)各方面的需求。當(dāng)時(shí)的簽單保險(xiǎn)代理人已經(jīng)沒(méi)有留在保險(xiǎn)公司，保單后期的服務(wù)也滯后了，引發(fā)了客戶(hù)的不滿(mǎn)和抱怨。導(dǎo)致在發(fā)展前期，很多人才就流失了，選擇到了其他行業(yè)，低的新人留存率也樹(shù)立了保險(xiǎn)公司無(wú)時(shí)不刻不在招人的企業(yè)形象。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司宣傳資料、客戶(hù)服務(wù)報(bào)、電話(huà)邀約客戶(hù)等等，這些基本的費(fèi)用，都是由新人自己承擔(dān)。保險(xiǎn)行業(yè)的人才流動(dòng)性，相對(duì)其他行業(yè)而言，速度都是驚人的。公司在管理代理人隊(duì)伍時(shí)主要看其收繳保費(fèi)的多少來(lái)實(shí)行獎(jiǎng)懲，而不看其在工作過(guò)程中得具體行為怎樣，這種不規(guī)范的管理方式也助長(zhǎng)了部分人員急功近利的心態(tài)，在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，對(duì)公司造成了不利影響。，營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)良莠不齊，整體水平不高目前中國(guó)人壽招聘的代理人要求條件僅是高中以上學(xué)歷，只要能通過(guò)面試就能進(jìn)入公司。各種保險(xiǎn)行業(yè)雨后春筍地出現(xiàn)。我們只有懂得如何學(xué)習(xí)、利用機(jī)會(huì)發(fā)展自己，才能不被后浪拍死在沙灘上。只有不斷的充實(shí)自己，你才能更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。只有在不斷的鍛煉中才能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好的提升自我。從現(xiàn)在起，我們必須為自己的行為負(fù)責(zé)。第六，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人，在思想層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社 會(huì)角色存在著的較大的差異。第五，要有合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成目標(biāo)。這是不對(duì)的，這名銷(xiāo)售大師喬吉拉德說(shuō)過(guò)，每個(gè)人身后都站著250個(gè)潛在客戶(hù)，一個(gè)客戶(hù)會(huì)給你帶來(lái)更多的客戶(hù)資源。第三，積極了解客戶(hù)的需求，根據(jù)客戶(hù)的需求制定客戶(hù)滿(mǎn)意的方案。如果自己都無(wú)法取得客戶(hù)的信任，那么客戶(hù)又怎么會(huì)信任你的產(chǎn)品，怎么去購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，同事、朋友、家人、客戶(hù)。你必須面對(duì)眾多的客戶(hù)，與他們打交道，讓他們信任你，與你簽訂協(xié)議。做我們壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)，最重要的就是有信心。與師父在一起的幾天里，我體會(huì)到了自信對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的重要作用。因而在心理學(xué)上，有無(wú)自信，常常成為判定一個(gè)人心理狀況的重要因素。第一，自信是最重要的因素。讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改進(jìn)，積極進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己的未來(lái)奮斗。同時(shí)也讓我產(chǎn)生主動(dòng)完善自我，是自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。通過(guò)實(shí)習(xí)我充分的認(rèn)識(shí)到自己所掌握的知識(shí)好太少。也體會(huì)到了父母的不容易，所以更加努力的工作，盡快的適應(yīng)工作，花錢(qián)也有了節(jié)制。自己該長(zhǎng)大獨(dú)立了，咬牙堅(jiān)持了下來(lái)。上班后，每天早上都得擠公交，明白了賺錢(qián)真的不容易。這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我明白了許多。你才不被淘汰，不會(huì)被社會(huì)拋棄。要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用自身的資源，懂得活學(xué)活用，不斷不完善自我。遇到不懂的就多問(wèn)問(wèn)比自己資歷深、知識(shí)豐富的老員工，多學(xué)別人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)自己有的知識(shí)。但是，有的東西你不懂，你就得學(xué)，你不學(xué)習(xí)就一無(wú)所知，工作能力就上不去，老板會(huì)討厭你，同事欺負(fù)你。從小到大，老師就教導(dǎo)我們，自學(xué)很重要。三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人、做事、經(jīng)驗(yàn)方面。所干的一切工作都像打雜的，做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力、老板的眼色、同事的嘲諷。我們也許看不慣同事之間激烈競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”，從學(xué)校到社會(huì)的大會(huì)經(jīng)的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全變了角色，同學(xué)變成同事，老是變成老板，相處之道完全不同。電話(huà)約訪(fǎng)率，不能草率敷衍了事。開(kāi)始了與大學(xué)完全不一樣的生活狀態(tài)。三、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)在接近三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我在人壽公司，做保險(xiǎn)代理人這一份工作。只有進(jìn)入社會(huì)之后，你才會(huì)真正的學(xué)到各種知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。以前總想著自己什么都能做,而且能做到最好。公司每天都會(huì)有一個(gè)晨會(huì)，開(kāi)始每天都會(huì)播放一段勁爆的音樂(lè)來(lái)活躍氣氛，讓同事們每天早上都有一個(gè)好心情，然后向大家問(wèn)好，每天都會(huì)播報(bào)前一天的銷(xiāo)售情況來(lái)激勵(lì)大家，每天早會(huì)的內(nèi)容都不一樣，讓大家每天的心情多很愉快，每天都會(huì)增長(zhǎng)不同的知識(shí)增長(zhǎng)不同的見(jiàn)識(shí)。最后一名的小組組長(zhǎng)在上臺(tái)發(fā)言，對(duì)于自己小組失敗的原因進(jìn)行分析。我們的公司奉行團(tuán)隊(duì)制度，每周周五都是一個(gè)舉績(jī)?nèi)?，?huì)向全公司的員工展示這一周各小組的銷(xiāo)售情況。在此過(guò)程中我學(xué)會(huì)了如何與人溝通、學(xué)會(huì)了許多商務(wù)禮節(jié)以及溝通中的各種技巧。在跟著老員工學(xué)習(xí)了一星期后開(kāi)始獨(dú)立與客戶(hù)進(jìn)行溝通。我只是跟著老員工，學(xué)習(xí)他們接待客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們是如何與客戶(hù)溝通的。實(shí)習(xí)后期:在做了一個(gè)月的電銷(xiāo)后，組長(zhǎng)開(kāi)始讓我接待客戶(hù)與客戶(hù)進(jìn)行溝通。這只是基本的操作過(guò)程，在此過(guò)程中還會(huì)經(jīng)常遇到客戶(hù)的刁難甚至是辱罵。電話(huà)銷(xiāo)售也有自身的一套系統(tǒng)的技巧。剛開(kāi)始打電話(huà)，有些不知所措，不知道如何與客戶(hù)去溝通。對(duì)于老客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)是基于我們保單的售后服務(wù)能力，我們?cè)趯?duì)老客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)的過(guò)程中根據(jù)客戶(hù)自身實(shí)際情況延長(zhǎng)保單或者更換成其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。不斷地出錯(cuò)，讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，讓我更加努力的去學(xué)習(xí)，讓自己變得更加優(yōu)秀。我們部門(mén)不僅僅銷(xiāo)售我們的保單，而且還負(fù)責(zé)老保單的售后服務(wù)、老保單的再次開(kāi)發(fā)和新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和管理，包括理賠，繳費(fèi)、電話(huà)通知被保險(xiǎn)人公司新的優(yōu)惠保單等。實(shí)習(xí)中期：在了解了這些基本知識(shí)后，我開(kāi)始慢慢地