【正文】 如果文章文字超過(guò)200個(gè)字了，用方法1收藏就可以了。從而高效快捷完成工作任務(wù)。第二步：把您回復(fù)的文字信息，復(fù)制粘貼到快捷回復(fù)常用語(yǔ)里，或快捷短語(yǔ)里。微信里如何設(shè)置快捷回復(fù)短語(yǔ)呢？方法2 ：首先安卓系統(tǒng)手機(jī)下載、安裝、設(shè)置了輸入法，蘋(píng)果手機(jī)下載、安裝、設(shè)置了搜狗輸入法。說(shuō)明：這里收藏夾收藏的內(nèi)容可以是文字、圖片、視頻、文章鏈接等。這樣即使再多的人來(lái)問(wèn)同樣的問(wèn)題，是不是也不用擔(dān)心回復(fù)不過(guò)來(lái)了。然后點(diǎn)擊您回復(fù)的信息，把您回復(fù)的信息進(jìn)行收藏，這里的收藏，對(duì)于文字，文章鏈接、視頻等就保存在收藏夾里；圖片、照片可保存在相冊(cè)（圖片集）里 這樣您的收藏里就有您剛才回復(fù)的信息了當(dāng)有人再問(wèn)您同樣的問(wèn)題時(shí)，您需要點(diǎn)擊輸入框右邊的＋號(hào)，點(diǎn)擊我的收藏，然后把您收藏的內(nèi)容發(fā)給他就可以了。第三步：當(dāng)有人再問(wèn)您同樣的問(wèn)題的時(shí)候，打開(kāi)您的收藏，把之前回復(fù)的內(nèi)容分享給他就可以了。第一步：您要回復(fù)一遍信息。微信里怎樣設(shè)置快捷回復(fù)，有兩種方法，一是用收藏夾功能；二是在輸入法里設(shè)置快捷回復(fù)短語(yǔ)。忌錯(cuò)別字別人客戶(hù)讓你的客服人員決定不專(zhuān)業(yè)，或者有其他想法，13忌時(shí)間等的太久淘寶的小賣(mài)家應(yīng)該知道，如果讓客戶(hù)等了5分鐘以上，有沒(méi)有成單的可能性，因?yàn)榻?jīng)常不在電腦面前好多單子就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)回答客戶(hù)而丟的，等我在回客戶(hù)話(huà)是人家已經(jīng)不甩你了。11切忌說(shuō)話(huà)沒(méi)有高低、快慢之分，沒(méi)有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒(méi)有朝氣與活力。語(yǔ)氣有重有輕。語(yǔ)速有快有慢。10忌生硬?！案腥诵恼?，莫先乎情”，這種 “情”是淘寶客服的真情實(shí)感，只有您用自己的真情，才能換來(lái)對(duì)方的感情共鳴。9忌冷談與顧客談話(huà)，態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話(huà)貴情真。8忌獨(dú)白與顧客談話(huà)時(shí)要鼓勵(lì)對(duì)方講話(huà)，通過(guò)他的說(shuō)話(huà)，我們可以了解顧客個(gè)人的基本情況。在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。要多言贊美，少說(shuō)批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸，要巧妙批評(píng)，旁敲側(cè)擊。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。”我們一定要看交談的對(duì)象，做到言之有物，因人施語(yǔ)，要把握談話(huà)的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。康德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“對(duì)男人來(lái)講，最大的侮辱莫過(guò)于說(shuō)他愚蠢。而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。記住，您的財(cái)富，是屬于您個(gè)人的。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的。4忌炫耀當(dāng)與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬(wàn)萬(wàn)不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識(shí)、財(cái)富、地位以及業(yè)績(jī)和收入等等。忌命令淘寶客服在與顧客交談時(shí)，展露一點(diǎn)微笑，態(tài)度和藹一點(diǎn)，說(shuō)話(huà)輕聲一點(diǎn)，語(yǔ)氣柔和一點(diǎn)，要用征詢(xún)、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與顧客談話(huà)，是淘寶客服不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無(wú)言、體無(wú)完膚、面紅耳赤、無(wú)地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。忌爭(zhēng)辯淘寶客服在與顧客溝通時(shí)，時(shí)刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。做好淘寶店鋪就必須做好淘寶客服。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬(wàn)事如意。如您收商品后不喜歡或不滿(mǎn)意，我們會(huì)無(wú)條件為您退換商品。這個(gè)事情給您添麻煩了，請(qǐng)接受我們的歉意XXXX 買(mǎi)賣(mài)雙方的評(píng)價(jià)客服用語(yǔ)：親愛(ài)的買(mǎi)家，我是XXX好客服代表。（需要您為這個(gè)商品做好評(píng)）2）是您認(rèn)為瑕疵不可以接受，我們會(huì)重新為您發(fā)貨，根據(jù)照片情況我們通知您是否不滿(mǎn)意商品退回。XXX您好！XX快遞不可到達(dá)地區(qū)我們一般采用發(fā)XXX快遞，但費(fèi)用是一般城市10元，西北等城市15元，我需要為您查詢(xún)下是否到達(dá)，請(qǐng)您稍等......售后客服用語(yǔ)XXX您好！是有什么問(wèn)題讓您不滿(mǎn)意了嗎？如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實(shí)行無(wú)條件退換商品，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。本地：12元郵費(fèi)到達(dá)時(shí)間為13天。您好！EMS的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（郵局強(qiáng)制收費(fèi)是1KG以?xún)?nèi)）。XXX您好！正常情況下，XX快遞25天內(nèi)到達(dá)，75%是2天左右。淘寶客服用語(yǔ)——淘寶售后用語(yǔ)淘寶售后客服用語(yǔ)能體現(xiàn)一家店鋪是不是正規(guī)，售后客服用語(yǔ)包括了和買(mǎi)家跟蹤快遞物流、以及產(chǎn)品服務(wù)的售后跟蹤還有就是最后買(mǎi)家和賣(mài)家雙方評(píng)價(jià)的客服語(yǔ)言。作為一名淘寶賣(mài)家代表你面對(duì)的是每一個(gè)各不相同的客戶(hù)，是個(gè)性、心境、期望值等各不相同的個(gè)體。偏遠(yuǎn)地區(qū)另算。運(yùn)費(fèi)說(shuō)明：親，快遞的運(yùn)費(fèi)是這樣算的：江浙滬首重5元/公斤，續(xù)重1元/公斤。如果您收到商品不喜歡或不滿(mǎn)意，我們會(huì)無(wú)條件為您退換商品，如果有其他售后服務(wù)問(wèn)題，請(qǐng)您在評(píng)價(jià)之前與我們聯(lián)系，您可以通過(guò)淘寶旺旺，或打我們免費(fèi)電話(huà)057186299091，我們會(huì)立刻為您解決。評(píng)價(jià)對(duì)話(huà)親。售后對(duì)話(huà)您好，是有什么問(wèn)題讓您不滿(mǎn)意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來(lái)不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實(shí)現(xiàn)無(wú)條件退換商品，親，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)。江浙滬以外的一般35天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般57天。祝您每天好心情，晚安!物流對(duì)話(huà)大多數(shù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶(hù)的重復(fù)問(wèn)題。親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨，感謝你購(gòu)買(mǎi)我們的商品，有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我。支付的對(duì)話(huà)客戶(hù)付款以后的迅速對(duì)話(huà)回答，能給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的信任感。呵呵，這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下組長(zhǎng)，看能不能給您一些折扣，不過(guò)估計(jì)有點(diǎn)難，親，請(qǐng)您稍等!非常抱歉你說(shuō)的折扣很難申請(qǐng)到，要不您看**元可以嗎?我可以再問(wèn)一下，否則我真的不好辦。您好，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的，有的普通的可能的可能會(huì)便宜點(diǎn)，有的看著差不多但價(jià)格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是過(guò)硬的。好吧，如果您相信我個(gè)人的意見(jiàn)，我推薦幾款，純粹是個(gè)人意見(jiàn)啊，呵呵。對(duì)話(huà)用語(yǔ)：親，您說(shuō)的我的確無(wú)法辦到。(以此類(lèi)推)默認(rèn)為圓通快遞。回復(fù)語(yǔ)：您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨。同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，如果賣(mài)家僅僅是注意講