【正文】 （九）接待工作五個(gè)不：不能對(duì)游客說(shuō)“不知道”或“不是我事我不管”；不能與客人爭(zhēng)吵；不能收受游。（七）接待游客六個(gè)一：一臉微笑，一聲問(wèn)候，一個(gè)請(qǐng)坐，一杯熱茶，一份關(guān)切，一聲再見(jiàn)。保障室內(nèi)安全，秩序良好，公共財(cái)物不受損壞，丟失。做到地面清潔，墻壁干凈，窗玻明亮，桌、椅、柜擺放整齊。在游客中造成惡劣影響的重罰，直至解除聘用。（三）根據(jù)分工，明確責(zé)任，按照程序認(rèn)真完成當(dāng)日的工作。三十四、游客接待中心工作制度（一）遵守工作紀(jì)律，保證工作時(shí)間做到不遲到，不早退，不曠工，不脫崗，不在上班期間吃零食、辦私事、說(shuō)閑話。因責(zé)任心不強(qiáng)，管理不善造成船只損壞，對(duì)當(dāng)事人處予50—100元的罰款。并做好汛期內(nèi)防汛工作，嚴(yán)禁陰雨天氣下河進(jìn)行漂流運(yùn)動(dòng)。（六）安全護(hù)漂員必須堅(jiān)守崗位，沿河道兩岸巡查船只運(yùn)行情況，一旦發(fā)生事故，及時(shí)進(jìn)行救護(hù)處理。（四）維持好場(chǎng)地秩序，認(rèn)真檢查、保養(yǎng)船只，保障游客安全游玩。（二）認(rèn)真清掃上下碼頭及河道衛(wèi)生，保持全天場(chǎng)地干凈潔凈，河道暢通無(wú)漂浮物。（九）汛期內(nèi)，科學(xué)調(diào)度，蓄泄兼顧，防止壩頂溢流現(xiàn)象發(fā)生。（七）行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對(duì)游客講解乘船須知，應(yīng)急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。（五）兒童上船時(shí)，必須由家長(zhǎng)等監(jiān)護(hù)人員陪同，嚴(yán)禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。（三）定期對(duì)船只、救生衣等設(shè)施檢查、檢修，每日營(yíng)業(yè)前必須試運(yùn)行一次。三十二、關(guān)公湖水上樂(lè)園管理制度（一）工作人員要舉止文明，服務(wù)熱情，服裝整齊，持證上崗。（六）對(duì)鋼索等器械要定期檢驗(yàn)、維修、保養(yǎng)和更換，確保游樂(lè)過(guò)程中不能因器械破損失靈造成任何安全事故。（五）游客上索入道前操作人員應(yīng)講明有關(guān)安全注意事項(xiàng)，佩帶好安全防護(hù)器械。（四）滑索、滑道和滑草場(chǎng)工作人員要在上班前打掃好衛(wèi)生，檢查好設(shè)施和器械。經(jīng)常檢驗(yàn)鋼索、滑道和草場(chǎng)各關(guān)鍵部位設(shè)施的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，限期整改。三十一、滑索、滑道、滑草場(chǎng)管理規(guī)定（一）滑索、滑道和滑草場(chǎng)的各種設(shè)施和器械均須達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全監(jiān)督部門(mén)的驗(yàn)收許可方可開(kāi)業(yè)。（六）轎椅必須按規(guī)定位置擺放，不得搶占道路，影響交通。行進(jìn)中必須步履穩(wěn)、速度慢，行經(jīng)人多地險(xiǎn)不易通行之處要讓游客暫時(shí)下轎。（四）抬轎人員必須服從景區(qū)市場(chǎng)部和村委的領(lǐng)導(dǎo)和管理，必須接受對(duì)轎、椅的安全檢查，提出問(wèn)題，必須立即改進(jìn)。（三）抬轎人員必須經(jīng)過(guò)體檢確保健康無(wú)病，衣著干凈，舉止文明禮貌，持證上崗。三十、人 工 抬 轎 管 理 制 度（一）轎椅、轎桿、背帶須經(jīng)旅游主管部門(mén)、安全部門(mén)驗(yàn)收合格，方可進(jìn)入景區(qū)申請(qǐng)營(yíng)運(yùn)。工作人員應(yīng)隨時(shí)提醒游客注意旅游安全，避免因得意忘形而引發(fā)不安全事故發(fā)生。（五）各游樂(lè)項(xiàng)目區(qū)應(yīng)配備必要的消防設(shè)備，做好消防安全工作。（四）市場(chǎng)部要指派專人對(duì)各游樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真解決。提醒游客注意旅游安全的廣播要定時(shí)播放。（二）各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)有危險(xiǎn)的地段必須設(shè)置安全警示標(biāo)志，警示設(shè)施必須醒目規(guī)范，部位合理，語(yǔ)言中英文對(duì)照。二十九、游樂(lè)項(xiàng)目管理規(guī)定（一）景區(qū)內(nèi)所設(shè)滑道、滑索、人工湖、游艇、船舶、人工抬轎、漂流、滑草場(chǎng)等游樂(lè)項(xiàng)目必須經(jīng)縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安全生產(chǎn)監(jiān)督局及相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收合格后方可開(kāi)業(yè)。并對(duì)原已評(píng)上的家庭賓館進(jìn)行審查，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)降低了的星級(jí)家庭賓館要根據(jù)現(xiàn)狀重新評(píng)定等級(jí)?！拔搴眉彝ベe館”若出現(xiàn)一次游客投訴事件，就將取消“五好家庭賓館”的榮譽(yù)稱號(hào)，并且按照違犯條款給予相應(yīng)的處罰。“五好家庭賓館”的評(píng)定以游客的反饋信息為主，結(jié)合各家庭賓館民意測(cè)評(píng)選出。（七）家庭賓館評(píng)優(yōu)制度為鼓勵(lì)各家庭賓館搞好服務(wù)，樹(shù)立重渡溝家庭賓館名牌形象，制定以下獎(jiǎng)勵(lì)辦法。（4）每周一、三、五為衛(wèi)生“保潔日”，期間至少有三名、家庭賓館管理員對(duì)本周的衛(wèi)生進(jìn)行統(tǒng)一檢查評(píng)比。（2）衛(wèi)生區(qū)臟、亂、差者一次罰款20元。家庭賓館服務(wù)人員必須保持每周洗兩次澡，穿戴必須干凈整潔，行為必須熱情大方。衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。廁所做到無(wú)蠅、無(wú)蛆、無(wú)臭。廚房要天天打掃，餐具要勤洗，一客一消毒，消毒用品要齊全，要特別注意防蠅、防鼠。客房?jī)?nèi)部要做到干凈、整潔，床單被罩一客一換。投訴事件處理后，被處罰的家庭賓館不得以任何手段恐嚇、報(bào)復(fù)投訴者，否則取消其接待資格，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)送公安機(jī)關(guān)依法處理。家庭賓館每被游客投訴一次的，景區(qū)管理人員給予當(dāng)面警告并整理書(shū)面材料分發(fā)各家庭賓館，以示懲誡。對(duì)游客投訴到景區(qū)投訴中心的要登記造冊(cè)，作為評(píng)定星級(jí)家庭賓館的重要依據(jù)。因故與游客發(fā)生分歧要立即到接待部調(diào)解。家庭賓館需登記一位主要家庭成員為負(fù)責(zé)人，并對(duì)該家庭賓館負(fù)全部責(zé)任。家庭賓館及從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)。各家庭賓館的環(huán)境衛(wèi)生條件必須由衛(wèi)生防疫部門(mén)檢查驗(yàn)收合格，并頒發(fā)有“衛(wèi)生許可證”。服務(wù)質(zhì)量經(jīng)統(tǒng)一評(píng)定合格的。家庭賓館必須具備以下條件：具有住宿及餐飲能力，并能按景區(qū)規(guī)定搞好一切基礎(chǔ)設(shè)施的。（四）家庭賓館注冊(cè)登記制度家庭賓館必須嚴(yán)格遵守家庭賓館管理規(guī)章制度。由此而造成事故發(fā)生，將依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行重罰，情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。各家庭賓館要時(shí)刻注意消防安全，經(jīng)常檢查消防器材是否正常，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理或疏散客人，如不慎發(fā)生不安全事故，應(yīng)快速報(bào)告公司主管部門(mén)，及時(shí)處理。家庭賓館接待旅客必須登記，認(rèn)真查驗(yàn)旅客身份證，并按規(guī)定項(xiàng)目逐人如實(shí)填寫(xiě)，嚴(yán)禁漏項(xiàng)或讓旅客自行填寫(xiě)，旅行社團(tuán)隊(duì)由旅行社負(fù)責(zé)辦理集體登記手續(xù)。必須指定專人做好旅客財(cái)物的保管工作，建立登記、領(lǐng)取和交接制度、保管人員應(yīng)注意登記，嚴(yán)格辦理手續(xù)，嚴(yán)防丟失和冒領(lǐng)。家庭賓館若發(fā)現(xiàn)有張價(jià)或降價(jià)行為凡舉報(bào)證據(jù)確鑿的，把本次罰款和沒(méi)收收入的80%獎(jiǎng)給舉報(bào)人。（二）家庭賓館價(jià)格、質(zhì)量管理制度各家庭賓館必須嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一制定的農(nóng)家餐標(biāo)準(zhǔn)為游客提供餐飲服務(wù)，并保證飯菜質(zhì)量，否則每次處以50元以上500元以下罰款。大型節(jié)假日，所有入住旅行社團(tuán)或游客概由接待部統(tǒng)一安排，各家庭賓館均不得私自接客、留客，否則沒(méi)收其所得，并處以200元罰金，情節(jié)嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的，將取消其家庭賓館的接待資格。對(duì)繼續(xù)留宿的游客，家庭賓館要及時(shí)通知接待部，并補(bǔ)辦登記手續(xù)，如未補(bǔ)辦登記手續(xù)造成不必要麻煩的，處以100元罰金，并沒(méi)收其非法所得。否則每次處以罰金100元，并由戶主向游客賠禮道歉。（一）堅(jiān)持“三統(tǒng)一”原則景區(qū)家庭賓館必須堅(jiān)持統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一價(jià)格結(jié)算的“三統(tǒng)一”原則，入住游客必須先到票務(wù)大廳辦理“入住手續(xù)”后，方可入住家庭賓館。（十三）凡違犯上述規(guī)定的，除責(zé)令其停業(yè)整頓外，還將處以50—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其景區(qū)經(jīng)營(yíng)資格。（十一）景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁排放污水和亂倒垃圾，污水垃圾統(tǒng)一由環(huán)衛(wèi)工當(dāng)日集中運(yùn)出景區(qū)。（九）各商戶必須按公司統(tǒng)一定價(jià)出售商品，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，欺詐游客。（七）店內(nèi)桌椅、柜臺(tái)必須擦洗干凈，擺放整齊，不準(zhǔn)擺放不同的餐桌椅，嚴(yán)禁在走廊欄桿上搭放任何物件。（五）不購(gòu)進(jìn)、不加工、不出售腐爛變質(zhì)有毒有害和過(guò)期的食品。（四）做好操作間內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一清洗。嚴(yán)禁亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼、亂掛。二十七、景區(qū)飲食行業(yè)管理規(guī)定（一）在景區(qū)經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)者必須具有衛(wèi)生部門(mén)頒發(fā)的《食品衛(wèi)生許可證》并懸掛到醒目處，從業(yè)人員應(yīng)持有效合格的健康證，經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗。（十二）、違犯上述規(guī)定的，除責(zé)令其停業(yè)整頓外，并處以50—500元的罰款，違犯國(guó)家法律規(guī)定的依照有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理。嚴(yán)禁放映和演出格調(diào)低下的影像和節(jié)目。（十）嚴(yán)禁嫖娼賭博。（八）注重環(huán)境保護(hù)，搞好經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做到門(mén)前“三包”（包衛(wèi)生、包秩序、包綠化），年內(nèi)達(dá)標(biāo)。（七）文明經(jīng)商，誠(chéng)信服務(wù)。（五）廣告牌和各種招牌必須由公司統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作，嚴(yán)禁私設(shè)廣告牌和招牌。（四）必須按照統(tǒng)一規(guī)劃在指定區(qū)域和位置從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（二）在景區(qū)內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和非經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都須經(jīng)重渡溝風(fēng)景區(qū)有限公司市場(chǎng)部批準(zhǔn)，并接受公司和相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和管理。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)游客滿意的管理人員，由部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)公司，給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（十）做好停車(chē)場(chǎng)夜間看護(hù)及出入登記工作，確保全天24小時(shí)值班，不得脫崗。（八）如遇到突發(fā)治安事件，停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)通知警務(wù)區(qū)，并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)和總辦，配合有關(guān)職能部門(mén)處理好相關(guān)事宜。（六）停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)他人在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)從事違法、違章經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須立即采取措施制止，并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室。（四）停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)指揮車(chē)輛按停車(chē)線整齊，統(tǒng)一停放，維護(hù)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放秩序和行駛秩序，保持停車(chē)場(chǎng)通道和出入口安全暢通。保障停車(chē)場(chǎng)無(wú)臟亂差現(xiàn)象。堅(jiān)持禮貌待客，文明用語(yǔ)，熱心為游客排憂解難。（八）紙簍衛(wèi)生袋每天一換，不堆留陳舊垃圾，要日產(chǎn)日清，并保證廁所周?chē)l(wèi)生環(huán)境良好。要把清掃廁所用具整齊擺放到指定位置，嚴(yán)禁亂堆亂放。（五）認(rèn)真清潔洗手臺(tái)、洗手池、鏡子等，全天保持臺(tái)面及鏡面無(wú)水珠、污點(diǎn)。（三）大、小便器全天保持清潔，及時(shí)沖刷無(wú)污垢。二十四、景 區(qū) 廁 所 操 作 規(guī) 范（一）景區(qū)廁所管理人員要有責(zé)任感、事業(yè)心，隨時(shí)打開(kāi)窗戶，通風(fēng)換氣。無(wú)亂堆放、無(wú)就地焚燒或掩埋現(xiàn)象。當(dāng)日工作結(jié)束后，環(huán)衛(wèi)工應(yīng)將責(zé)任段內(nèi)產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)到指定的位置，在清運(yùn)中要防止垃圾拋灑于地面，對(duì)于可回收的垃圾應(yīng)及時(shí)回收，避免資源浪費(fèi)。（六）對(duì)責(zé)任段內(nèi)所有設(shè)施每天進(jìn)行巡查，如有損壞現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人每周要對(duì)所管地段進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（四）對(duì)已發(fā)現(xiàn)的亂刻亂畫(huà)痕跡，可以清除的，要及時(shí)采取措施進(jìn)行清除，暫時(shí)不能消除的，要及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，采取相應(yīng)措施在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清除。（二）按時(shí)到達(dá)各自的責(zé)任段，對(duì)可視范圍內(nèi)的路面、水面等進(jìn)行不間斷巡視跟蹤清掃，做好休息設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作，及時(shí)清除公共場(chǎng)所、水面、道路的垃圾。（九）凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以30—300元的罰款。（八）凡進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的車(chē)、船等交通運(yùn)輸工具要保持整潔，無(wú)漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。（六）廁所必須每天沖洗，糞便及時(shí)清運(yùn)，做到“四無(wú)”（無(wú)臭味、無(wú)蚊蠅、無(wú)蛆蟲(chóng)、無(wú)隨地便溺）。施工場(chǎng)地要圍欄作業(yè)，工完場(chǎng)清。（三）所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個(gè)人，以及駐景單位、當(dāng)?shù)鼐用竦龋仨毐３重?zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，嚴(yán)禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗，亂排污水、亂倒垃圾。（二）景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊(duì)要確保旅游道路沿線、停車(chē)場(chǎng)和主要景點(diǎn)隨臟隨掃，全日保潔。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。施工結(jié)束后必須清理場(chǎng)地，進(jìn)行綠化，恢復(fù)周?chē)h(huán)境原貌，不得造成污染和破壞。（六）禁止在景區(qū)內(nèi)開(kāi)山采石，挖沙取土，采挖礦產(chǎn)。嚴(yán)禁傷害和捕殺珍稀野生動(dòng)物。對(duì)古樹(shù)名木要掛牌立標(biāo)，建立檔案，加強(qiáng)撫育管理，嚴(yán)禁砍伐。（三）嚴(yán)格保護(hù)花草樹(shù)木和自然植被。（二）嚴(yán)禁隨意排放污水和亂倒垃圾。（八）公共物品由專人負(fù)責(zé)，管理人員要做到“三防”（防丟、防盜、防損壞），如因管理不善造成損失者，追究管理人員的責(zé)任。（六）各種材料、低值易耗品要節(jié)約使用，交舊領(lǐng)新，固定資產(chǎn)的自然損耗由部門(mén)或個(gè)人填寫(xiě)《固定資產(chǎn)報(bào)損、報(bào)廢單》，經(jīng)總辦審查并簽注意見(jiàn)后，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（四）凡損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，對(duì)故意破壞公司財(cái)物者，除照價(jià)賠償外，給予責(zé)任人3—5倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門(mén)依法處理。認(rèn)真做好固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、調(diào)出、報(bào)損、報(bào)廢等工作。未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得借用、挪用或占有。（十）特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的交通、住宿費(fèi)用據(jù)實(shí)列支。（九）交通費(fèi)用以單位派差單開(kāi)具的出差路線據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)。以上執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)需提供正規(guī)票據(jù)?；貑挝缓?日內(nèi)持有關(guān)票據(jù)到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)，所有票據(jù)由會(huì)計(jì)以所定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審核后予以報(bào)銷(xiāo)，超標(biāo)部分由總經(jīng)理審批后再行處理，報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用采用多退少補(bǔ)，前借款不清，不安排下次借款。對(duì)弄虛作假、少支多報(bào)或涂改發(fā)票等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象，要從嚴(yán)處理。所有報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票單據(jù)，內(nèi)容必須填寫(xiě)齊全、正確、大小金額相符。（五）財(cái)務(wù)開(kāi)支審批嚴(yán)格執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批制度，所有費(fèi)用開(kāi)支必須由財(cái)務(wù)部主管審核，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可報(bào)銷(xiāo)，對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的行為，財(cái)務(wù)人員有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議，并拒絕報(bào)銷(xiāo)。出納員必須作好現(xiàn)金帳，做到日清月結(jié)，嚴(yán)禁白條抵庫(kù)、借支公款、挪用現(xiàn)金、長(zhǎng)款歸公、短款自賠，對(duì)特殊情況需要臨時(shí)借支的，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并限期歸還。保證?？顚Ｓ?，不得挪用。（二）財(cái)務(wù)處理要符合規(guī)定，每月必須向總經(jīng)理報(bào)送一份財(cái)務(wù)活動(dòng)情況說(shuō)明和會(huì)計(jì)報(bào)表。（八）炊事人員要虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn)，逐步改進(jìn)服務(wù)水平，不斷提高飯菜質(zhì)量。（六）食堂要保證地面、墻壁、臺(tái)面整潔衛(wèi)生，地溝無(wú)污物無(wú)污水，為員工提供良好的用餐環(huán)境。（四）食堂原材料購(gòu)置本照勤進(jìn)快銷(xiāo)的原則，不購(gòu)進(jìn)腐爛變質(zhì)食品，不購(gòu)進(jìn)殘次原材料。（二）食堂實(shí)行憑票就餐制，不準(zhǔn)使用現(xiàn)金。（六）在脫離重渡溝旅游景區(qū)工作崗位時(shí)，工裝要按要求及時(shí)上交。（四）在單位組織的一切活動(dòng)中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。（二）工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴(yán)禁丟失和損壞，違者按有關(guān)規(guī)定處理。（七）勤儉節(jié)約，珍惜一張紙、一滴墨，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。（六）打印員要注意文印質(zhì)量，做到版面設(shè)計(jì)布局合理，字跡清晰整潔，差錯(cuò)率不得超過(guò)千分之一。打字員不得私自接收或承辦。下班及時(shí)關(guān)機(jī)，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓他人動(dòng)用通信設(shè)施。（二）工作人員要愛(ài)護(hù)設(shè)備，確保商務(wù)通信工作正常運(yùn)行，并努力提高業(yè)務(wù)水平和工作效率。因計(jì)算機(jī)使用人員操作不當(dāng)造成硬件損壞的，應(yīng)按該硬件的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行賠償。（八）愛(ài)護(hù)公司微機(jī)及設(shè)備，保持微機(jī)設(shè)備的干凈整潔。（七）公司人員上班期間非工作需要不得使用計(jì)算機(jī)。未經(jīng)允許，不得私自拆卸微機(jī)設(shè)備或送出維修。計(jì)算機(jī)操作人員發(fā)現(xiàn)本部門(mén)的計(jì)算機(jī)感染病毒，應(yīng)立即采取措施，查殺病毒，或與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行消除。（三）所有計(jì)算機(jī)操作人員在上網(wǎng)時(shí)應(yīng)開(kāi)啟病毒防火墻，禁止在上網(wǎng)時(shí)登錄不健康的網(wǎng)站，以免發(fā)生病毒感染。（二）非因工作需要，不得將公司微機(jī)設(shè)備