【正文】 以上是酒店管理的基本方法，不足的待到實(shí)際操作中予以添加完善。十二、酒店的好壞離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，在做好服務(wù)同時(shí)可以把營(yíng)銷(xiāo)做好，像客人以及親朋好友推薦這里，做到讓客人來(lái)了一次還來(lái)下次。十、注意細(xì)節(jié)，做到不留死角，不留殘余。，對(duì)酒店經(jīng)常提一些合理化建議。，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不計(jì)較，不偷懶，不浪費(fèi)，對(duì)店內(nèi)設(shè)施有著愛(ài)惜心理。七、對(duì)廚房前廳要起到鏈接作用，保證上菜速度，成本控制，并且在上客時(shí)不慌不忙。十四、本店管理制度餐飲經(jīng)營(yíng)的管理方法一、酒店管理中的常見(jiàn)問(wèn)題 二、酒店管理三大錯(cuò)誤 三、以常分類(lèi)，常整理，常清潔，常維護(hù)，常規(guī)范和常教育 的宗旨管理酒店四、新進(jìn)員工進(jìn)行全員培訓(xùn)，指導(dǎo)如何做好服務(wù)，如何提高工作效率，如何面對(duì)形形色色的顧客，如何搞好團(tuán)結(jié)，同時(shí)帶領(lǐng)員工走向軍事化管理，不遲到，不早退，不浪費(fèi)，不懶散，時(shí)刻本著對(duì)酒店負(fù)責(zé)對(duì)客人負(fù)責(zé)老板負(fù)責(zé)的精神去工作。餐具：干凈，整潔，應(yīng)該體現(xiàn)咖啡廳特色或者形象。墻面裝飾和窗簾：按照季節(jié)及時(shí)調(diào)整，各種織物材質(zhì)，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調(diào)，貼近消費(fèi)者感官享受。內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)：餐飲業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量相對(duì)較低的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，對(duì)于大多數(shù)中國(guó)自辦的餐廳來(lái)說(shuō)大部分存在著內(nèi)部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)較低，如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。十三、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)是不斷變化的，所以我們必須考慮到市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，具體有以下幾種風(fēng)險(xiǎn)可能：（1）在本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段的風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)上可能會(huì)同時(shí)出現(xiàn)類(lèi)似餐廳的開(kāi)業(yè)。占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，以低成本獲得高利潤(rùn)。十二、發(fā)揮綠色餐廳的價(jià)格優(yōu)勢(shì)本餐廳的目標(biāo)人群為學(xué)生以及城市居民。作為一個(gè)餐廳開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，我們有著天然的優(yōu)勢(shì)，本餐廳將嚴(yán)格貫徹綠色餐廳的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論從原料采購(gòu)、食品加工還是衛(wèi)生環(huán)境，都將嚴(yán)格把關(guān)。十一、大力打造“綠色食品”的品牌形象根據(jù)餐廳企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、模仿性強(qiáng)以及食療產(chǎn)品具有的時(shí)節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)整合，加強(qiáng)企業(yè)的品牌保護(hù)意識(shí)與能力。2．運(yùn)營(yíng)階段的成本主要包括：?jiǎn)T工工資，物料采購(gòu)費(fèi)用，場(chǎng)地租賃費(fèi)用，稅，水電燃料費(fèi)，雜項(xiàng)開(kāi)支等。針對(duì)節(jié)假日，開(kāi)展有針對(duì)性的促銷(xiāo)策略如發(fā)傳單等。后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)。在經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，增加其它服務(wù)項(xiàng)目，并可以尋找新的市場(chǎng)，做連鎖經(jīng)營(yíng)，并慢慢打造自己的品牌，可以往專(zhuān)為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展，總之，要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待問(wèn)題，如此才能有企業(yè)的未來(lái)。據(jù)悉，競(jìng)爭(zhēng)者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。2，本店不定時(shí)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)長(zhǎng)期消費(fèi)的客人進(jìn)行登記備份，并贈(zèng)送貴賓卡，并享受本店一系列活動(dòng)。(5)缺乏本身獨(dú)立的品牌。所交往的人群消費(fèi)能力不高。(2)經(jīng)營(yíng)能力各方面均有缺少。經(jīng)營(yíng)限制可隨時(shí)做天真改動(dòng)。可能做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的業(yè)務(wù)，如舉辦誕辰會(huì)，小游戲等。、本店絕對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要優(yōu)勢(shì)(項(xiàng)目評(píng)價(jià))：店內(nèi)裝修絕對(duì)更文雅一些。、電請(qǐng)求：我們需向水務(wù)局請(qǐng)求成為店鋪地址的注冊(cè)用戶(hù)，并須填妥水務(wù)表格及繳交水費(fèi)押金，向電力公司請(qǐng)求電力供給。：由于刀削面屬餐飲業(yè)，我們必需向衛(wèi)生局請(qǐng)求餐飲食品安詳牌照。、本店除特色刀削面外，還提供特色冷菜，鍋底，調(diào)料、茶類(lèi)、飲料、酒水。裝修氣概雖然簡(jiǎn)單，但要有家的滋味，以至比家還溫暖。吃面屬于陜北人美食文化的交流活動(dòng)，典型的區(qū)域重要且附近多處大型建筑物崛起，交通榮華，也可能吸收更多的外區(qū)顧客。品種越來(lái)越多，讓消費(fèi)者難以選擇，所以我們以為開(kāi)設(shè)刀削面，是目前市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二的一家以面為主的餐飲能抵廣大消費(fèi)者的需要，且有很多發(fā)展空間、地點(diǎn)與裝修(項(xiàng)目質(zhì)量條件)刀削面的地址條件是環(huán)境精美，或有成型的商圈。本錢(qián)條件：項(xiàng)目總投資約為50萬(wàn)元人民幣。預(yù)計(jì)2年左右發(fā)出總投資本錢(qián)，并慢慢著手獲利，在兩年后每月除稅純利抵達(dá)兩萬(wàn)元，并在兩年后能開(kāi)設(shè)另一所加盟店。成效成效：刀削面魚(yú)希望宣揚(yáng)之功效，我們更希望從中獲利。五、投資收益不僅是利潤(rùn)，更是服務(wù)和問(wèn)話。發(fā)展初期，大力發(fā)展獨(dú)一無(wú)二的美食，在河?xùn)|街又作為老牌餐飲店，待實(shí)力有了進(jìn)一步的積累，并有了穩(wěn)定的顧客消費(fèi)群體，再大力發(fā)展公司全面的服務(wù)策略。立足于一個(gè)地區(qū)特點(diǎn)的消費(fèi)群，初期發(fā)展就應(yīng)試形成一定的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，選擇好幾個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)地址后，同時(shí)閃亮全登場(chǎng)。同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。產(chǎn)生工業(yè)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化，如果發(fā)展前景較好、市場(chǎng)廣大的前景下考慮下一步進(jìn)行連鎖化。顧客群：上班族+兒童+休閑族+其他。、實(shí)施方案。但考察現(xiàn)行中臟、亂、差的狀況仍然很?chē)?yán)重，現(xiàn)行中式餐飲的眾多弱點(diǎn)，給我們開(kāi)此餐館提供了絕好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。雖然中國(guó)的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速，但刀削面對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還很陌生，如何去占領(lǐng)那部分市場(chǎng)，是我們需要解決的問(wèn)題。三、主體介紹 、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)發(fā)展中國(guó)真正意義上的刀削面行業(yè)，利用合理有效的管理和投資，建立一定大型連鎖加盟公司。主要以傳統(tǒng)刀削面以及早餐包子稀飯為主，也有家常炒菜和涼菜等，符合周邊人群的消費(fèi)水平和飲食口味。周邊配套成熟齊全，其中商業(yè)配套有河?xùn)|家具市場(chǎng)、河?xùn)|農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。連鎖經(jīng)營(yíng)的核心是：規(guī)模經(jīng)營(yíng)，效益優(yōu)先 連鎖經(jīng)營(yíng)要保證六個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)一價(jià) 格、統(tǒng)一核算 連鎖經(jīng)營(yíng)的主要方式有：自由連鎖、直營(yíng)連鎖、特許加盟連鎖、托管特許連鎖四 種 連鎖經(jīng)營(yíng)的方式（一）——自由連鎖 特點(diǎn)： 成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)務(wù)核算都是獨(dú)立的，可以使用成員店各自的店名商 標(biāo)總店或主導(dǎo)企業(yè)與成員店之間并不存在經(jīng)營(yíng)權(quán)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，他們主要是靠合同和 商業(yè)信譽(yù)建立一種互助互利的、松散的關(guān)系，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)的目的 總店與成員店之間是協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系 缺點(diǎn)： 總店對(duì)分店的約束力有限，對(duì)整體素質(zhì)要求較難，容易失去整體效益，而且各店 素質(zhì)不一，企業(yè)形象也不易維持 對(duì)于整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與策略的執(zhí)行往往不能達(dá)到最佳水平連鎖經(jīng)營(yíng)的方式（二）——直營(yíng)連鎖 特點(diǎn)： 每一家直營(yíng)分店的所有權(quán)都屬于同一主體 實(shí)行總部統(tǒng)一核算，各連鎖店只是一個(gè)分設(shè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，銷(xiāo)售利潤(rùn)全部由總部支配 總部與其下屬分店之間的關(guān)系屬于企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)化分工關(guān)系，在經(jīng)營(yíng)權(quán)方面基 本高度集中 缺點(diǎn)： 各直營(yíng)分店缺乏自主權(quán)和應(yīng)變的彈性，難以把握地區(qū)性的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 相對(duì)于其他連鎖形式，直營(yíng)連鎖的投資大，成本高，分店增長(zhǎng)速度慢 連鎖經(jīng)營(yíng)的方式（三）——特許連鎖 特點(diǎn)： 各加盟商之間以及加盟商與盟主之間的資產(chǎn)都是相互獨(dú)立的 各加盟商與其盟主都是獨(dú)立核算的企業(yè)，特許店在加盟時(shí)必須向盟主一次性交納 品牌授權(quán)金，并在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中按銷(xiāo)售額或毛利額的一定比例向盟主上繳“定期權(quán) 利金” 盟主與加盟商之間的關(guān)系是平等互利的合作關(guān)系 缺點(diǎn)： 特許連鎖體系存在排他性，在一定程度上限制了市場(chǎng)擴(kuò)展的機(jī)會(huì)，而且使新的加 盟商在選擇上受到某種限制 當(dāng)特許連鎖體系逐漸擴(kuò)大后，會(huì)出現(xiàn)區(qū)域問(wèn)題、文化問(wèn)題等方面的困難連鎖經(jīng)營(yíng)的方式（四）——托管特許連鎖 特點(diǎn)： 加盟商之間以及加盟商與盟主之間的資產(chǎn)都是相互獨(dú)立的 盟主擁有各加盟商的經(jīng)營(yíng)權(quán)，但不對(duì)盈利承諾 各加盟商只有建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)和利益分享權(quán)，并需要支付管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用 除主要管理人員，其他人員都由盟主指導(dǎo)招聘，但人員歸各加盟商管理，盟主不 負(fù)擔(dān)工資及其他責(zé)任 缺點(diǎn)： 各加盟商沒(méi)有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，工作的自主性受到限制，還會(huì)增加對(duì)盟主的依賴(lài)性 盟主需要有很強(qiáng)的管理控制能力、人員開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)能力，這給許多公司造成了困 難不同連鎖經(jīng)營(yíng)方式的對(duì)比 自由連鎖 總店和各成員店 的所有權(quán)是相互 獨(dú)立的 總店和各成員店 的經(jīng)營(yíng)權(quán)是相互 獨(dú)立的 總部擁有經(jīng)營(yíng)權(quán) 直營(yíng)連鎖 總部和各直營(yíng)單 店的所有權(quán)屬于 同一主體 特許連鎖 盟主和各加 盟商的所有 權(quán)是相互獨(dú) 立的 各加盟商擁 有經(jīng)營(yíng)權(quán) 托管特許連鎖 盟主和各加盟商 的所有權(quán)是相互 獨(dú)立的所有 權(quán)經(jīng)營(yíng) 權(quán) 總部 與各 連鎖 店的 連接 點(diǎn)總部擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)合同或商業(yè)信譽(yù)所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)特許合同托管特許合同（經(jīng) 營(yíng)權(quán)包含在內(nèi)）連鎖餐飲獲得成功的原因（一）清晰準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位（三）完整的組織結(jié)構(gòu)（五）完善的信息系統(tǒng)（七）相對(duì)獨(dú)立的物流配送體系（九）、集中的財(cái)務(wù)信息（十一）、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)（二）科學(xué)的選址方法（四）以服務(wù)意識(shí)為導(dǎo)向的強(qiáng)勢(shì)文化（六）統(tǒng)一的、大規(guī)模的、有計(jì)劃的市場(chǎng)推廣（八）層層負(fù)責(zé)的督導(dǎo)體系（十）可靠的培訓(xùn)體系（十二）雙贏的特許加盟模式餐飲業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板餐飲企業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板一、公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與商業(yè)模式二、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模三、項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)四、融資要求 第一章 企業(yè)概況一、企業(yè)基本情況項(xiàng)目業(yè)主信息公司歷史沿革公司組織結(jié)構(gòu)公司人員構(gòu)成二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)⒐竟芾韴F(tuán)隊(duì)主要團(tuán)隊(duì)管理人員團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 第二章 企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文：餐飲商業(yè)計(jì)劃書(shū)模 板格式）一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式 14二、企業(yè)主要服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 14三、中心餐飲與直營(yíng)餐飲 15中心餐飲店規(guī)劃 15餐飲店設(shè)計(jì) 16餐飲運(yùn)營(yíng)管理 18直營(yíng)餐飲運(yùn)作計(jì)劃 21四、加盟餐飲 21加盟餐飲經(jīng)營(yíng)模式 22加盟業(yè)務(wù)操作與流程 22加盟成本費(fèi)用和投資預(yù)測(cè) 24加盟商利益分析 26六、增值服務(wù) 29電子商務(wù)服務(wù) 29物流服務(wù) 30七、服務(wù)質(zhì)量控制 31第五篇：餐飲創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)餐飲創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、發(fā)展前景自古以來(lái)，“民以食為天”隨著時(shí)代的日益推進(jìn)，生活水平的日益提高，衣、食、住