美容美發(fā)主管崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-28 05:14本頁面
【正文】 預(yù)約客人的預(yù)約時間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；4．持卡消費客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；5．接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)； 6．協(xié)助其他部門搞好接待工作。，嚴格按規(guī)定規(guī)范自己的行為。，不斷提高服務(wù)水平，積極參加各種培訓(xùn)。每天按要求準(zhǔn)備營業(yè)用品，需要補充的用品，應(yīng)提前報告領(lǐng)班申領(lǐng)。注意各種單據(jù)的保存，以備查證。七．送別客人(1)送客人至門口并禮貌向客人道別；(2)及時清掃場地并整理物品；(3)將使用過的毛巾送洗衣房更換新毛巾，并將新毛巾和理發(fā)器具放入消毒箱消毒，做好再次迎客的準(zhǔn)備。，熄燈，關(guān)閉電源及各項設(shè)備。做好滅蚊滅蟑螂、老鼠工作，定期噴灑藥物。對各類倒模碗、各類器具、毛巾要進行每日必做的消毒。硬地面的打掃和濕拖。營業(yè)人員隨時保持清潔，播放輕松的音樂，音量適中（不可播入搖滾或盡量不放歌曲）六．營業(yè)結(jié)束后的收尾工作每日下班后要做店內(nèi)的清潔打掃工作，保證一個良好的對客環(huán)境，才能提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如接到私人電話，但店里有客人時，應(yīng)以客人為主，“對不起，現(xiàn)在在工作”應(yīng)立即掛掉電話為客人服務(wù)，給予客人尊重和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。，切勿因忙碌或心情不好而產(chǎn)生不耐煩的聲音及語氣。，不管是來電打錯或去電打錯時，都不能夠?qū)㈦娫拻鞌?，?yīng)有禮貌的結(jié)束。五．客人電話接聽服務(wù)美容美發(fā)店員必須控制好每次電話的通話時間，如客人打電話到美容中心咨詢問題，單電話總是占線，客人可能放棄來此消費。四．結(jié)賬服務(wù)，服務(wù)員要主動上前將賬單遞送給客
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