網(wǎng)絡(luò)營銷講義-網(wǎng)站功能設(shè)計(參考版)
2025-07-17 14:38本頁面
【正文】 169。168。 ? 通用電氣按 “主導(dǎo)欄目區(qū) ”、 “在線購物區(qū) ”、 “離線購物區(qū) ”、 “廣告區(qū) ”、 “服務(wù)區(qū) ”、 “商務(wù)新聞區(qū) ”、 “技術(shù)新聞區(qū) ”、 “股市行情區(qū) ”、 “重點推介區(qū) ”、 “體育新聞區(qū) ”以及數(shù)個信息檢索窗等。請 您告訴我們您為何離開，這樣就能幫助我們改進我們的站點。 ? 反饋渠道的包裝也很重要，許多企業(yè)網(wǎng)站在反饋頁面上對顧客投訴報以歡迎、致謝之辭，并對自己產(chǎn)品或服務(wù)上可能的不周先向客戶表示歉意，然后是相關(guān)承諾等，這樣能化解顧客的大部分怨氣。 ? 由于客戶文化水平不一，對產(chǎn)品故障的陳述、要求與如何聯(lián)系等許多細節(jié)問題未必能交待清楚，故網(wǎng)站最好以格式化表單形式讓顧客填寫。 許多企業(yè)有數(shù)十幀產(chǎn)品與企業(yè)介紹頁，但僅有一 個反饋通道，而且是通向 “webmaster”， 使別人 懷疑：企業(yè)是在收集用戶對其產(chǎn)品或服務(wù)的意見 呢，還是在收集別人對這個網(wǎng)站的意見？ 反饋渠道設(shè)計原則 ? 反饋意見欄應(yīng)設(shè)在每種產(chǎn)品、每項服務(wù)頁面處，且信箱應(yīng)以具體產(chǎn)品或服務(wù)項目命名，如 “airconditioner”、 “heater”等，或 “service1”、 “service2”為信箱名。 七 . 反饋功能 企業(yè)網(wǎng)站競爭力除體現(xiàn)在信息發(fā)布、產(chǎn)品與服務(wù)展 示外，更重要的是其渠道的建立與拓展能力上。當(dāng)對家具設(shè)備作更詳細比較選擇時，還有各類單件與配套家具布置效果展示，環(huán)視圖 …… 五 . 網(wǎng)上公益題材營銷 CA網(wǎng)站回顧 ? CA， 又一 IT業(yè)巨人 – 優(yōu)點：世界第二大軟件公司，業(yè)內(nèi)知名度較高、美譽度高； – 不足：軟件定位在后臺，與微軟一類桌面系統(tǒng)不同，故大眾中知名度不高； ? 解決方案： – 發(fā)揮優(yōu)勢、支持公 益性事業(yè)、展示技術(shù)。 案例（回顧） ? 如前述各諸服裝網(wǎng)站； ? 如前述通用電氣的 “家電設(shè)計中心 ”； ? 案例： – 具有交互性、在線設(shè)計功能的 “家庭照明設(shè)計中心 ”（ GE）； – 安家網(wǎng) “室內(nèi)裝修效果 ” – 家庭裝修公司的 “DIY中心 ” 四 . GIS系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用（數(shù)字化 3G） 案例： “安家 ”和 “我愛我家 ”樓盤營銷盤廣告 所有經(jīng)濟信息都與 GIS相關(guān)，尤其不動產(chǎn)業(yè)，如、 GIS點位法將各房源標(biāo)示圖中。虛擬 場景又分為靜態(tài)展示與交互式展示兩種。歡迎來我處實地參觀樣品。工廠現(xiàn)有系列蠟染工藝禮品，包括蠟染壁畫，壁
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