【正文】 這一優(yōu)化改善屬于 B、增強(qiáng)性改進(jìn) 九十五、 信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容 A D、信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度 九十六、 在評價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)，主要從哪方面考慮？ B、人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性 九十七、 對于權(quán)重的 設(shè)定下列說法不正確的是哪項(xiàng) A、同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的 九十八、 評價(jià)的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進(jìn)行排序 a 數(shù)據(jù)采集及計(jì)算 b 確定指標(biāo)體系 c 確定評價(jià)目的和途徑 d 確定權(quán)重值 e 確定服務(wù)類別 C、 cebda 九十九、 下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容 D、建立與需方的溝通渠道 一○○、 下列描述中，不屬于服務(wù)特性的是 D、稀缺性 一○一、 對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項(xiàng)？ A、同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的 一○二、 ITSS 通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指 B D、供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲(chǔ)備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程 一○三、 應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動(dòng) D、滿意度調(diào)查 一○四、 事件升級是指 C、資源調(diào)配升級 一○五、 關(guān)于 LVM 描述正確的是 C、 LVM 全稱是 Logical Volume Manager 一○六、 Wlan 天線的主要性能指標(biāo)是 C、 天線增益和方向性 一○七、 Wlan 關(guān)鍵技術(shù)之一是 B、 CSMA/CA 一○八、 關(guān)于 MDADM描述正確的是 C、 mdadm 是 Linux下一個(gè)管理陣列設(shè)備的命令工具，是一個(gè)用戶端程序 一○九、 固定無線寬帶接入技術(shù)包括 A、本地多點(diǎn)分配業(yè)務(wù)（ LMDS） 一一○、 請從下列選項(xiàng)中選出 RHEL 系統(tǒng)中用來創(chuàng)建 PV的命令 A、 lvcreate 一一一、 WEP 機(jī)制不安全的主要因素是由于 C、 IV 容易出現(xiàn)重用 一一二、 Wlan 系統(tǒng)設(shè)備部署，不屬于減少 WiFi 系統(tǒng)內(nèi)干擾的措施有 B、同一基站。 四十九、 以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對象 D、第三方提供的通信線路服務(wù) 五十、 服務(wù)級別管理和服務(wù)報(bào)告屬于以下哪種 過程 A、發(fā)布過程 五十一、 假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的及時(shí)響應(yīng)率，下列說法不正確的是哪項(xiàng)？ D、通過以往類似項(xiàng)目的數(shù)據(jù)推斷該項(xiàng)目的服務(wù)請求數(shù)據(jù) 五十二、 以下對于能力管理（檢查）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是？ A、定期評審服務(wù)過程及相關(guān)管理體系，以確保服務(wù)的適宜性和有效性 五十三、 以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是 Ａ 保證機(jī)密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實(shí)含義 五十四、 以下對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的描述正確的是 Ａ、指由服務(wù)提供商所有，并向多個(gè)客戶提供有償?shù)臄?shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（如 web服務(wù)或 VPN服務(wù)等）的數(shù) 據(jù)中心 五十五、 當(dāng)實(shí)施方案發(fā)生變更時(shí)，可能會(huì)引起以下哪項(xiàng)管理內(nèi)容發(fā)生變化 A、配置管理 五十六、 運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指 A、建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運(yùn)作 五十七、 以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是 C、服務(wù)請求的響應(yīng) 五十八、 下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動(dòng)？ B、準(zhǔn)備必要的資料和工具 五十九、 SERVQUAL 模型中質(zhì)量評價(jià)的結(jié)果是如何得出的？ A、 PQ（期望服務(wù)值） EQ（感知服務(wù)值） 六十、 優(yōu)化改善的無形成果 A、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象運(yùn)行性能的提升 六十一、 下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng) B、有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特性 六十二、 下列對信息技術(shù)評價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng)？ D 服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量 六十三、 在應(yīng)用質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，不同的服務(wù)分類在以下哪項(xiàng)中是不一致的 B、權(quán)重 六十四、 實(shí)施 ITSS 四階段的內(nèi)容包括 B、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、開發(fā)與集成、持續(xù)改進(jìn) 六十五、 對于中間件例行操作的預(yù)防性檢查中，不包括 B、檢查中間件服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份 六十六、 下列哪個(gè)全集可以用來正確的生成 RAID5 級別的設(shè)備 md1（） B、 mdadmcreate/dev/md1level=5raiddevices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 六十七、 請從下列選項(xiàng)中選出 RHEL 系統(tǒng)中用于擴(kuò)展 LV 的命令 B、 lvextend 六十八、 請從下列選項(xiàng)中選出 RHEL 系統(tǒng)中用來創(chuàng)建 VG 的命令 D、 vgcreate 六十九、 Wlan 系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，整個(gè)系統(tǒng)的與信道的選擇盡量做到 C、選取互不重疊的頻率信道 七十、 在選擇 Wlan 無線網(wǎng)卡時(shí)，以下哪種接口的網(wǎng)卡可以實(shí)現(xiàn) 54Mbps 傳輸 C、 接口無線網(wǎng)卡 七十一、 目前， Wlan 無線網(wǎng)卡支持的最高上網(wǎng)速率可以達(dá)到 D、 108Mbps 七十二、 降低 Wlan 的 AP 發(fā)射功率，可以 B、減少 AP 的覆蓋范圍，從而增大頻率復(fù)用度 七十三、 在 RHEL6環(huán)境下，下列關(guān)于 PV的說法，正確的是 A、添加硬盤后，對硬盤進(jìn)行分區(qū)，然后就可以生成 PV 七十四、 在建設(shè) Wlan 網(wǎng)絡(luò)時(shí)，單位的高級管理人員不必須考慮的因素是 C、公司內(nèi)部和外部的通信鏈路 七十五、 應(yīng)急響應(yīng)后總結(jié)改進(jìn)的責(zé)任在下列哪方 C、應(yīng)急響應(yīng)組織 七十六、 總結(jié)改進(jìn)階段的工作包括 B、應(yīng)急工作總結(jié) 七十七、 ITSS 中的應(yīng)急事件是指下列哪類事件？ A、重要信息系統(tǒng)的重大事件 七十八、 應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？ A、證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的實(shí)施 七十九、 傳統(tǒng)的磁盤分區(qū)技術(shù)存在弱點(diǎn)描述不正確的是 A、分區(qū)大小可動(dòng)態(tài)調(diào)整， 以適應(yīng)不斷增加的存儲(chǔ)需求 八十、 CCMP 以及 TKIP 是 Wlan 中哪個(gè)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)里包含的內(nèi)容 B、 IEEE 八十一、 Wlan 設(shè)備中，工作在三層以上的設(shè)備是 D、無線路由器 八十二、 為了保護(hù) Piranha 的 web管理界面，加密 web 數(shù)據(jù)傳輸，我們還可以考慮使用（）技術(shù)來強(qiáng)化用戶端設(shè)備訪問 Piranha 服務(wù)器的安全性 A、 SSH 八十三、 Linux下有一個(gè)非常著名的負(fù)載均衡實(shí)現(xiàn)機(jī)制，稱為 LVS，它的創(chuàng)作者當(dāng)時(shí)是 A、中國人 八十四、 下列哪個(gè)命令可以用來正常的檢查陣列信息 B、 mdadm D/dev/md0 八十五、 下列哪項(xiàng)不屬于問題管理過程的要求 D、問 題解決評估機(jī)制 八十六、 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？ D、服務(wù)的整個(gè)生命周期 八十七、 下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo) A、服務(wù)人員穩(wěn)定性 八十八、 下列哪項(xiàng)不屬于互動(dòng)性的評價(jià)指標(biāo) D、需求響應(yīng)靈活性 八十九、 以下對配置管理數(shù)據(jù)庫（ configuration management database）的描述正確的是 D、以上都對 九十、 以下不屬于能力管理實(shí)施的是 A、制定 IT 服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施 九十一、 某組織在運(yùn)行維護(hù)工作當(dāng)中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計(jì)了新的服務(wù)以滿足這些需求。該階段工作應(yīng)屬于 IT 服務(wù)生命周期當(dāng)中哪個(gè)階段？ B、服務(wù)設(shè)計(jì) 四十八、 人員應(yīng)具備的專業(yè)知識是什么？ B、從事運(yùn)行維護(hù)服務(wù)所必備的知識，應(yīng)具有較為系統(tǒng)的內(nèi)容體系和知識范圍。這種優(yōu)化改善屬于 C、增強(qiáng)型改進(jìn) 二十九、 這破壞了信息的 C、可用性和完整性 三十、用方法描述正確的是 D A 和 B 都包括 三十一、 下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標(biāo) D、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性 三十二、 下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo) D、配置管理人員設(shè)置 三十三、 通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng) D、技術(shù)人員技能要求 三十四、 下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng) A、工具的版本信息 三十五、 人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng) B、崗位職責(zé)說明書 三十六、 事件解決的評估機(jī)制不包括哪項(xiàng) D、滿意度調(diào)查機(jī)制 三十七、 服務(wù)報(bào)告 過程的完整性是指 A、服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等 三十八、 某企業(yè)中，部署了 LVS 和 Piranha 服務(wù)器，已知目前可以使用 或者 方式訪問Piranha 的 web 管理界面，并且 Linux服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過 SSH管理，防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時(shí)不需要被打開？ A、 80 三十九、 下列哪項(xiàng)不屬于集群技術(shù)種類中的分類？ C、多通道集群 MultiPath Cluster 四十、 LVS 的全稱 是 C、 Linux Virtual Server 四十一、 下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是 A 兩臺(tái)或更多的計(jì)算機(jī)集成在一起完成某項(xiàng)計(jì)算任務(wù) 四十二、 關(guān)于 SAN 存儲(chǔ)架構(gòu)的實(shí)施，描述正確的是 C SAN 存儲(chǔ)架構(gòu)是一種實(shí)施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲(chǔ)解決方案 四十三、 假設(shè)服務(wù)器 A上目前有兩個(gè)工作在 Raid0 模式下，支持 標(biāo)準(zhǔn)的物理磁盤，同是時(shí)配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡，它實(shí)際上最大可以向外界提供（）的數(shù)據(jù)單向吞吐量？ A、 100MB 四十四、 目前各地電信運(yùn)營商建成了謻市地級的寬帶 IP 城域網(wǎng)。熟練掌握機(jī)/認(rèn)證。 二十二、 D、具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn) 二十三、 data C、表結(jié)構(gòu) 二十四、 以下哪項(xiàng)不屬于對存儲(chǔ)的預(yù)防性檢查 D、將配置文件備份 二十五、檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于 A、常規(guī)作業(yè) 二十六、 某服務(wù)供方在主場服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺(tái)并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)施溝通聯(lián)絡(luò)通暢。以下哪項(xiàng)是其基本要求 （ A\B\C\D） 對于集中控制型（控制器 AC+瘦 AP+統(tǒng)一網(wǎng)管）的 Wlan 建設(shè)模型是 （ A\B\C\D） 屬于對備件庫管理的要求的有哪些 A 備件響應(yīng)方式和級別定義，能夠滿足 SLA所約定的備件支持 C 備件出入庫管理：能夠?qū)θ霂靷浼M(jìn)行標(biāo)識，規(guī)范備件的使用 和核銷，備件物品的帳務(wù)管理 D 備件可用性管理：能夠定期對備件狀態(tài)進(jìn)行檢測，以確保其功能滿足運(yùn)行維護(hù)需求 以下哪項(xiàng)屬于網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)化改善當(dāng)中的適應(yīng)性改進(jìn) A 路由策略調(diào)整 B 局部交換優(yōu)化 C、局部冗余優(yōu)化 1 在對機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的例行操作中，對空調(diào)系統(tǒng)的監(jiān)控內(nèi)容包括 （ A\B\C\D） 1 Wlan 組網(wǎng)考慮 AP 位置的選擇需要遵循的原則 （ A\B\C\D） 1 主動(dòng)性評價(jià)包括以下內(nèi)容 B 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢分析 D 主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容 1 在 Wlan 組網(wǎng)時(shí)，無線控制 器 AC 和 FIT AP 的連接方式主要有 B 直接連接 C 通過二層網(wǎng)絡(luò)連接 D 跨越三層網(wǎng)絡(luò)連接 1 Wlan 開始正式使用 AP 傳送數(shù)據(jù)幀前，工作站需要經(jīng)歷哪些階段？ A 掃描（ SCAN） B 認(rèn)證（ Authentication） C 關(guān)聯(lián)（ Association） 1 Linux 服務(wù)器的操作系統(tǒng)選擇眾多，現(xiàn)在市場上主要使用的 Linux 企業(yè)版本有：（選擇兩項(xiàng)） A SUSE Linux Enterprise Server B Red Hat Enterprise Linux 1 下列對 GAP 模型描述正確的是哪項(xiàng) A GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距 C GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通 DGAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個(gè)差距的影響，使其他四個(gè)差距累積的結(jié)果 1 下列對信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng) A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性 C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 1 運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式 A 遠(yuǎn)程交付 C 現(xiàn)場交付 響應(yīng)支持過 程中，供方應(yīng) A 明確受理渠道，如電話 B 提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間 D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息 2 劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級別需要考慮的要素有 A 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段 D 信息系統(tǒng)的受損程度 2 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對象包括（ A\B\C\D） 2 應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作（ A\B\C\D） 2 WLAN 網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)元范圍包括（ A\B\C\D） 2 以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是（ A\B\C\D） 2 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括（ A\B\C\D） 2 對 于 wlan 網(wǎng)絡(luò)工程天線（室外）的安裝描述正確的是 B 天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處，必須安裝避雷針，避雷針長度符合避雷要求，并作接地 C 天線支架應(yīng)結(jié)實(shí)牢固，支撐桿要垂直，橫擔(dān)要水平，安裝位置要符合設(shè)計(jì)方案 D 不同的 AP的天線禁止背