【正文】 為超市提出的宣傳口號是：貨品雖不多但能解日常之需，小店雖不大卻是您身邊的朋友，您身邊的朋友，為您提供足不出戶的幸福生活。特點是針對小區(qū)居民擁有車輛較多的情況，開展橫向聯(lián)合戰(zhàn)略，為在本店購物達到一定金額（積分）的顧客提供汽車方面的優(yōu)惠券（比如優(yōu)惠洗車，優(yōu)惠檢修等）或者允許其用積分換取一些車內(nèi)小飾品等。所以，如食品類，潔具廚具，內(nèi)衣等物品以進貨價格加價5%13%出售，對作為主要盈利點的商品在進貨基礎(chǔ)上加價13%25%出售。在營業(yè)內(nèi)容上除自營內(nèi)容外，對外進行招商，引進一些肉類，熟食類產(chǎn)品專柜，一方面減輕管理和投資壓力，另一方面拓展經(jīng)濟范圍，提供更豐富的商品。營業(yè)場所租賃，前期裝修，人員雇傭，宣傳，貨品采購等投資共計50萬元，保留10萬元作為流動資金。投資方案為60萬，經(jīng)營項目為日常百貨，少量小件家用電器，煙酒，食品，日化用品等，經(jīng)營項目為普通超市的應有項目，價格設(shè)定為進貨價格基礎(chǔ)上加價15%，特色在于方便快捷，貨品基本齊全，宣傳口號定為讓您不出小區(qū)就能過上幸福的生活。宣傳與廣告等活動是否與成本領(lǐng)先或差異化相一致。在經(jīng)營的項目中是否存在與所選方案不一致的情況，如選擇開設(shè)超市方案，其經(jīng)營項目中卻包括了比較高檔的商品。第四次作業(yè)單項選擇題（1）D（2）D（3）B（4）C（5）C（6）A評分標準：開辦超市或健身場的結(jié)論是否明確，是否有必要的數(shù)據(jù)計算以支持自己的觀點?？傊?，在復雜多變的競爭環(huán)境中，加油站必須進行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、供應商、經(jīng)濟環(huán)境、消費者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務使顧客在心目中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。建設(shè)管理、維護管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。加油站的經(jīng)營狀況與財務管理是否得力息息相關(guān)。作為服務性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)和服務意識非常重要，為了打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的管理。對本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進行調(diào)研，提供獨特的商品和服務，以迎合那些有特殊需要的顧客。因加油站附近有四五個小區(qū)，可以采用一些特殊服務迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。針對一些在加油站停留一段時間的司機，為他們提供多種便利商品和廣泛服務，滿足他們需求的多元化。針對那些需要自己承擔燃油費用的司機，主要出租車司機和自駕車上班的人，可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強烈的購買者?！緫?zhàn)略措施】在以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護顧客忠誠的驅(qū)動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產(chǎn)品和服務，盡力節(jié)省顧客的時間和精力，營造良好加油環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的加油站得以長期的生存和發(fā)展?！緫?zhàn)略目標】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。假設(shè)你是該加油站的經(jīng)理，請你根據(jù)上述條件，為該加油站設(shè)計企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標，并提出主要的戰(zhàn)略措施，字數(shù)在1000字以內(nèi)。大貨車平均停留時間30分鐘，小客車中有20%的車輛平均停留時間15分鐘。目前每天來該加油站加油的車輛約有1000輛左右，其中出租車約200多輛，小客車400多輛，大貨車300多輛。A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．混合一體化（9）一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經(jīng)營，你認為最優(yōu)先考慮的業(yè)務領(lǐng)域是（B）A．嬰兒服裝 B．青少年奶粉 C．孕婦裝 D．鮮奶（10）可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的，從“美汁源果洋橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。A．同心多元化 B．水平多元化 C．集團多元化 D．一體化（7）TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A）。A． 企業(yè)使命 B．企業(yè)愿景 C． 企業(yè)目標 D．企業(yè)價值觀 5）肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這屬于（D）。4）美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產(chǎn)電話。C．建議的措施符合顧客的需求，可以實施。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（A）A．建議的措施方案與企業(yè)目標不一致。3）西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。C．以顧客行走舒適為己任。第三次作業(yè)任務三：學完第五章后一周內(nèi)完成1．單項選擇題（1）美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（D）A．經(jīng)營戰(zhàn)略 B．經(jīng)營哲學 C．社會責任 D．企業(yè)愿景 2）如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應表述為（C）A．為顧客提供最大的價值。應該說是基本按照要求完成了第一次作業(yè)?？傮w上還是不錯的。競爭主要在同一地區(qū)內(nèi)。規(guī)模不可能太大。是否可以大致分為知名幼兒園（如北京的北海、藍天）、一級的或特色的、一般的。幼兒園的行業(yè)市場細分值得我們深入思考。企業(yè)所面臨的威脅是：其他幾個幼兒園的競爭威脅；生源逐漸減少；點評：作為幼兒園來講，宏觀因素作者分析了四個方面，最大的因素可能是人口因素，因為計劃生育政策見效后，生源持續(xù)下降。石佛營幼兒園是一所收費比較低，沒有什么特色的幼兒園，并且教學環(huán)境比較差的幼兒園，對于現(xiàn)在家長的收入水平和家長對孩子教育的稱度來看，一個月對交200元錢并不是很難的事情，所以他對蓓蕾并不會造成多少影響；佳藝幼兒園是一所以藝術(shù)為主題的幼兒園，科學研究證明，6歲以下兒童受音樂的影響比成年人要大，所以現(xiàn)在很多家長都愿意讓自己的孩子學習音樂，尤其是樂器，這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，而蓓蕾也有開藝術(shù)課，有特色班，但畢竟不是以此為主，師資也不太穩(wěn)定。幼兒教育行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量，因為該行業(yè)的地域性很強，一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小，但如果幼兒園的數(shù)量增加，那么就會有競爭。這樣就對幼兒園的教學質(zhì)量、教學形式都提出了很高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學生負責的幼兒園的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的幼兒園可能會面臨淘汰的局面。例如：取消占助費這一政策，可能就增加了很多學生的責校機會，以前有些不太好的幼兒園以不收占助費來招攬學生，而現(xiàn)在這一點就不是他的優(yōu)勢了；北京市教育局規(guī)定注冊幼兒園的場地不少于300平米，這項規(guī)定就限制了一些小型的、教學環(huán)境不達標的幼兒園。因為幼兒自理能力及家長自身認識方面的因素，幼兒園行業(yè)主要業(yè)務是以日托為主的，所以該幼兒園在行業(yè)市場細分中所占的位置比其他幾種都要高。（3）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關(guān)文獻、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。要求事項：（1）在企業(yè)工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業(yè)。（2）不在企業(yè)工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀察或與經(jīng)營者交談了解基本情況資料。（6）對企業(yè)所面臨的機會與威脅進行綜合評價。（3）今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對該企業(yè)會產(chǎn)生什么影響？（4）該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等）。（2）該企業(yè)的市場細分情況。寫一個600字以內(nèi)的分析報告。A．中國聯(lián)通 B．中國電信 C．中國網(wǎng)通 D．中國鐵通 6）你認為手機行業(yè)最主要的特征是（D）A．產(chǎn)品高度標準化 B．規(guī)模經(jīng)濟不太明顯C．產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢 D．行業(yè)的進入/退出壁壘都高（7）迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤。企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)2學完第二章后一周內(nèi)完成1．單項選擇題（1）甲為一進出口公司，就其外部環(huán)境而言，最主要的宏觀影響因素是（A）A．政治法律因素 B．經(jīng)濟因素 C．人文社會因素 D．科技因素2）對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（D）A．某旅游點發(fā)生地震 B．旅游景點居民收入水平逐年提高C．國家允許國人出境旅游 D．國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯3）對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（B）。答：這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。答：企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。所以它是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。答：這只是促銷活動問題。請問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。4．與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。不足的是對“幼兒教育行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量”的概括