【正文】 鞏固成績，揚長避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績，再塑新風，為陳莊收費站的建設貢獻自己的一份力量，為東營高速公路管理處的發(fā)展壯大做出更大的貢獻！。從整體利益出發(fā)，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，解決好站內(nèi)存在的實際問題。三是領導水平和協(xié)調(diào)能力有待于進一步的提高。對一些問題的處理、調(diào)研不夠，分析問題時欠缺第一手資料，聽取下屬的意見還不夠，與職工的交流還不夠深刻。一是思想政治工作還需要加強，在完善自我思想素質(zhì)的同時還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。收費站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對上級的要求及陳莊收費站開通一年來開展的各項工作，擇其重點做了匯報，不能以點帶面。其次為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。通過一系列制度 5 體系的不斷完善，我站的工作逐步走向正軌，打造了一支緊張向上、紀律嚴明的收費隊伍。我站在今年下大力度改革機制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結不斷改進，使管理機制和服務體系日趨完善，逐步形成了一套科學的、人性的、民主的、合理合法的管理服務體系。五、加強自身廉政建設用四大紀律八項要求嚴格要求自己，自覺遵守市局、管理處各級 黨委有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，要求自己做到：上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我力爭達到，不違章、不違紀、不犯法，嚴格按我站制定的廉政措施秉公辦事，在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，做個稱職的站長。四、開展爭當黃河三角洲四化管理排頭兵活動嚴格按照爭當黃河三角洲四化管理排頭兵的總體要求，推行服務 承諾制，加大宣傳力度，堅定了“以人為本，服務社會”的工作理念。在做好內(nèi)部宣傳的同時，也加強了與社會各屆的交流和溝通，努力營造全社會理解、關心、支持公路征費工作的良好氛圍。三、加強行風建設，提高服務質(zhì)量行風建設工作是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，針對于此，我站在上級的正確領導下，始終站在“三個代表”的重要思想高度，樹立“以人為本，以車為本”的服務理念，認真部署，狠抓落實，成立行風建設領導小組，使行風建設工作有計劃、有組織、有監(jiān)督的實施。五是熱情為過往司乘人員服務，在工作中強調(diào)文明用語，禮儀疏導，主動為司乘人員做好事，做實事。組織職工學習相關的法規(guī)、政策和收費文件，并定期進行考核。嚴格領入、發(fā)放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據(jù)、回收卡進行檔案化管理，定期繳銷。二是進一步擴大稽查的范圍，除嚴格檢查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務衛(wèi)生、物品擺放等內(nèi)容。強化管理目標，并定期調(diào)換收費、發(fā)卡及疏導崗位。一是選拔業(yè)務能力強，有組織才能的收費員為班長。目前，我站干部職工隊伍穩(wěn)定，各項工作蓬勃發(fā)展，干部職工信心倍增，干勁十足。通過學習，使自己進一步端正了工作指導思想，理清了工作思路，改進了工作方法，做到工作扎實有效，完整到位。其次，從實際工作出發(fā)，有針對性地學習一些管理知識和業(yè)務知識，從嚴要求自己，做到干什么、會什么、精什么，從而使自己成為有知識、懂業(yè)務、會管理，勝任本職工作的領導干部。現(xiàn)就我一年的工作情況匯報如下：一、注重政治、業(yè)務知識的學習，以學習提高素質(zhì)認真學習，深刻領悟上級部門的指示精神，努力提高思想政治素 質(zhì)，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，深刻領悟“十七大”會議精神，并把“三個代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實生活工作當中去，樹立顧全大局，團結協(xié)作意識，促進班子的凝聚力。任職以來，切實遵照市局、管理處各級領導的指示要求，忠實履行崗位職責，帶領全站干部職工團結協(xié)作，順利開展各方面工作。在這一年里，我和陳莊收費站的全體干部職工一起生活、學習和工作。最后，我代表霸州站全體職工再次感謝各位領導對我們的支持和幫助。當然，收費站的工作繁雜，不能面面俱到，我只針對管理處、我站今年的工作，擇其重點做了匯報。高度重視安全生產(chǎn)，把安全工作列入日常工作日程，成安全生產(chǎn)小組，采取防、治結合的措施，防止了各類事故的發(fā)生。如今的霸州站，綠樹立映著藍天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。經(jīng)過精心護理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。針對此情況，我號召全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境。過去的霸州站院內(nèi)雜草叢生，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。20XX年10月，我站檔案管理工作通過省二級認證，現(xiàn)已具有省一級管理水平的實力，計劃于明年申報省一級檔案管理資格認證。檔案管理，規(guī)范內(nèi)業(yè)管理水平。同時借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢廣泛征集意見、接受監(jiān)督，加大宣傳，增進了與同行和社會各界的交流，提高了管理水平。網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單位乃至國家現(xiàn)代化水平和綜合實力的重要標志。事后統(tǒng)計，從5月15日到19日，迎送過往車輛兩萬余輛次，并以其高效、嚴謹和充滿溫情的工作贏得了經(jīng)貿(mào)會組織者和四方客商的肯定，在實現(xiàn)經(jīng)濟效益大豐收的同時，也為當?shù)亟?jīng)濟的繁榮作出了貢獻……真誠的付出贏得了當?shù)厝罕姷男湃魏妥鹁矗彩拐镜仃P系日漸穩(wěn)固，為霸州站收費工作的順利開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。為此，我們開展了以下三項特色工作：站地共建，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。創(chuàng)新是推動高速公路發(fā)展的主動力。組建“體育代表隊”，經(jīng)常與其他兄弟單位交流比賽，還定期邀請當?shù)仄?、事業(yè)單位來站參賽加深感情，這些體育活動不僅強健了體魄，而且激發(fā)了職工拼搏進取的精神，增強了凝聚力……文化建設是一面鏡子，我本著對職工負責的態(tài)度，努力為職工營造良好的學習氛圍和寬松育人的生活環(huán)境，使職工切實感到收費站不僅是工作場所，也是成長成才的學校。為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團支部建設為基地，組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品、相聲、歌舞等節(jié)目占領文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。目前，我站具有本科學歷的2人，專科學歷的12人，在職進修人數(shù)占全站人數(shù)的98%?！叭还こ獭保瑥娬{(diào)了以實施素質(zhì)教育、道德教育、廉政教育為主的“三項教育”計劃，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識，明確了“依法收費，文明服務”的一項工作宗旨。五、加強文化建設，提高整體素質(zhì)?！叭齼?yōu)”和“四化”工程從實踐意義上講是兩個相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動是實現(xiàn)后期“四化”工程達到管理上臺階的必經(jīng)階段。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強形象建設、規(guī)范行業(yè)行為為主。因此，形象問題至關重要。四、加強行風建設，樹好窗口形象。最后，加強業(yè)務培訓，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務技能水平，減少工作中的失誤率；開設計算機培訓班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工