【正文】 鞏固成績，揚(yáng)長避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績，再塑新風(fēng)，為陳莊收費(fèi)站的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為東營高速公路管理處的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)！。從整體利益出發(fā)，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，解決好站內(nèi)存在的實(shí)際問題。三是領(lǐng)導(dǎo)水平和協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步的提高。對一些問題的處理、調(diào)研不夠，分析問題時(shí)欠缺第一手資料，聽取下屬的意見還不夠，與職工的交流還不夠深刻。一是思想政治工作還需要加強(qiáng)，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。收費(fèi)站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對上級的要求及陳莊收費(fèi)站開通一年來開展的各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào)，不能以點(diǎn)帶面。其次為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，動(dòng)腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。通過一系列制度 5 體系的不斷完善，我站的工作逐步走向正軌，打造了一支緊張向上、紀(jì)律嚴(yán)明的收費(fèi)隊(duì)伍。我站在今年下大力度改革機(jī)制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進(jìn)，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善，逐步形成了一套科學(xué)的、人性的、民主的、合理合法的管理服務(wù)體系。五、加強(qiáng)自身廉政建設(shè)用四大紀(jì)律八項(xiàng)要求嚴(yán)格要求自己，自覺遵守市局、管理處各級 黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，要求自己做到：上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，上級要求達(dá)到的我力爭達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不犯法，嚴(yán)格按我站制定的廉政措施秉公辦事，在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，做個(gè)稱職的站長。四、開展?fàn)幃?dāng)黃河三角洲四化管理排頭兵活動(dòng)嚴(yán)格按照爭當(dāng)黃河三角洲四化管理排頭兵的總體要求，推行服務(wù) 承諾制，加大宣傳力度，堅(jiān)定了“以人為本，服務(wù)社會(huì)”的工作理念。在做好內(nèi)部宣傳的同時(shí)，也加強(qiáng)了與社會(huì)各屆的交流和溝通，努力營造全社會(huì)理解、關(guān)心、支持公路征費(fèi)工作的良好氛圍。三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，針對于此，我站在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在“三個(gè)代表”的重要思想高度，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。五是熱情為過往司乘人員服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司乘人員做好事，做實(shí)事。組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)、政策和收費(fèi)文件，并定期進(jìn)行考核。嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期繳銷。二是進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)格檢查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放等內(nèi)容。強(qiáng)化管理目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。一是選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，有組織才能的收費(fèi)員為班長。目前，我站干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作蓬勃發(fā)展，干部職工信心倍增，干勁十足。通過學(xué)習(xí)，使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想，理清了工作思路，改進(jìn)了工作方法，做到工作扎實(shí)有效，完整到位。其次，從實(shí)際工作出發(fā)，有針對性地學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，從嚴(yán)要求自己，做到干什么、會(huì)什么、精什么，從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，勝任本職工作的領(lǐng)導(dǎo)干部?，F(xiàn)就我一年的工作情況匯報(bào)如下：一、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟上級部門的指示精神，努力提高思想政治素 質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)悟“十七大”會(huì)議精神，并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)生活工作當(dāng)中去，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)班子的凝聚力。任職以來，切實(shí)遵照市局、管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，帶領(lǐng)全站干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作。在這一年里，我和陳莊收費(fèi)站的全體干部職工一起生活、學(xué)習(xí)和工作。最后，我代表霸州站全體職工再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持和幫助。當(dāng)然，收費(fèi)站的工作繁雜，不能面面俱到，我只針對管理處、我站今年的工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào)。高度重視安全生產(chǎn)，把安全工作列入日常工作日程，成安全生產(chǎn)小組，采取防、治結(jié)合的措施，防止了各類事故的發(fā)生。如今的霸州站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺。經(jīng)過精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。針對此情況，我號(hào)召全體職工自己動(dòng)手，優(yōu)化環(huán)境。過去的霸州站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。20XX年10月，我站檔案管理工作通過省二級認(rèn)證，現(xiàn)已具有省一級管理水平的實(shí)力，計(jì)劃于明年申報(bào)省一級檔案管理資格認(rèn)證。檔案管理，規(guī)范內(nèi)業(yè)管理水平。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢廣泛征集意見、接受監(jiān)督，加大宣傳，增進(jìn)了與同行和社會(huì)各界的交流，提高了管理水平。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單位乃至國家現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。事后統(tǒng)計(jì)，從5月15日到19日，迎送過往車輛兩萬余輛次，并以其高效、嚴(yán)謹(jǐn)和充滿溫情的工作贏得了經(jīng)貿(mào)會(huì)組織者和四方客商的肯定，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益大豐收的同時(shí)，也為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮作出了貢獻(xiàn)……真誠的付出贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷男湃魏妥鹁?，也使站地關(guān)系日漸穩(wěn)固，為霸州站收費(fèi)工作的順利開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。為此，我們開展了以下三項(xiàng)特色工作：站地共建，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。創(chuàng)新是推動(dòng)高速公路發(fā)展的主動(dòng)力。組建“體育代表隊(duì)”，經(jīng)常與其他兄弟單位交流比賽，還定期邀請當(dāng)?shù)仄?、事業(yè)單位來站參賽加深感情，這些體育活動(dòng)不僅強(qiáng)健了體魄，而且激發(fā)了職工拼搏進(jìn)取的精神，增強(qiáng)了凝聚力……文化建設(shè)是一面鏡子，我本著對職工負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力為職工營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和寬松育人的生活環(huán)境，使職工切實(shí)感到收費(fèi)站不僅是工作場所，也是成長成才的學(xué)校。為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團(tuán)支部建設(shè)為基地，組建了各種活動(dòng)小組：成立“文藝隊(duì)”，自編小品、相聲、歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地，反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲。目前，我站具有本科學(xué)歷的2人，專科學(xué)歷的12人，在職進(jìn)修人數(shù)占全站人數(shù)的98%?！叭还こ獭保瑥?qiáng)調(diào)了以實(shí)施素質(zhì)教育、道德教育、廉政教育為主的“三項(xiàng)教育”計(jì)劃，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識(shí)，明確了“依法收費(fèi)，文明服務(wù)”的一項(xiàng)工作宗旨。五、加強(qiáng)文化建設(shè)，提高整體素質(zhì)。“三優(yōu)”和“四化”工程從實(shí)踐意義上講是兩個(gè)相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)后期“四化”工程達(dá)到管理上臺(tái)階的必經(jīng)階段。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強(qiáng)形象建設(shè)、規(guī)范行業(yè)行為為主。因此，形象問題至關(guān)重要。四、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹好窗口形象。最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務(wù)技能水平，減少工作中的失誤率；開設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工