物流管理---新邦物流公司企業(yè)配送方案設計(參考版)
2024-12-10 03:34本頁面
【正文】 同時，本篇畢業(yè)論文的寫作也得到了韋芳、譚冬柳等同學的熱情幫助。黃老師平日里工作繁多，但我做畢業(yè)設計的每個階段，從選題到查閱資料，論文提綱的確定，中期論文的修改，后期 論文格式 調整等各個環(huán)節(jié)中都給予了我悉心的指導。 這次畢業(yè)論文設計我得到了很多老師和同學的幫助，其中我的論文指導老師 黃志敏老師對我的關心和支持尤為重要。 感謝我的家人對我大學三年學習的默默支持；感謝我的母校桂林師專給了我在大學三年深造的機會，讓我能繼續(xù)學習和提高； 感謝桂林師專的老師和同學們三年來的關心和鼓勵。 11 參 考 文 獻 [1]高本河 ,唐玉蘭 .物流學概論 .北京 :中央廣播電視大學出版社 ,2021. [2]鄭力 ,歷嘉玲 .供應鏈管理 .北京 : 中央廣播電視大學出版社 ,2021. [3]周潤 .助理物流師 .北京 :機械工業(yè)出版社 ,2021. [4] 于寶琴 現(xiàn)代物流信息管理【 M】 北京大學出版社， 2021（ 2） [5] 劉穎 陸影 物流配送運輸與實務 經濟管理出版社 2021（ 7） [6] 王波 申作蘭 現(xiàn)代物流配送管理?；趯π掳钗锪鞯姆治?，充分 掌握了其物流業(yè)務的一般流程，并分析了其優(yōu)缺點， 對此，新邦物流在國內物流業(yè)務上前期肯定需要一定的投入。通常物流業(yè)務運輸?shù)呢浳镏亓?、體積要相對快遞都比較大。 10 總 結 物流，是指承運方將托運 方指定在特定時間內運達目的地的物品，以最快的運輸方式，運送和配送到指定的目的地或目標客戶手中。這不但不利于和客戶的關系，也會影響自身的物流服務。 程序是固定的，但是工作人員可以對程序靈活處理。這樣既可使方便地估算成本、選擇服務，又便于物流企業(yè)計算利潤并增加物流作業(yè)的靈活性。有利于企業(yè)自身維持客戶資源。只有掌握與客戶有效溝通的方式方法，才能對客戶的感知和需求作出響應，強化客戶的感知及滿足客戶的需求。 在信息化的今天，與客戶的溝通不僅局限于語言上的溝通，還有非語言的溝通習慣等。 、對客戶價值評估 根據(jù)客戶選擇的產品服務，完成的交易量，等對客戶作出價值判斷，對客戶進行分類和維護及評估客戶對公司的現(xiàn)在價值與潛在價值。對客戶資料建立完整的檔案，避免聯(lián)系錯了聯(lián)系人，或搞錯了聯(lián)系人的名字，這樣不利于企業(yè)自身素質的影響。一方面幫助 9 客戶實現(xiàn)了滿意的服務，另一方面也贏取了客戶的信賴。 客戶，是企業(yè)的動力，是企業(yè)利潤之源。盡量減少空載，重復運輸?shù)冗^剩物流。沒有形成真正有效利用其系統(tǒng)的服務，造成一些過剩物流活動，對此，可以采取以下改善措施： ，統(tǒng)一安排車輛調度 客戶統(tǒng)一在全國服務熱線下單或網(wǎng)上自助下單，由調度部門 安排提貨，將貨物集中在集貨中心，統(tǒng)一安排中轉運輸。作中國的第三方物流領跑者。沒有注意到一些經濟相對薄弱的城市競爭少，發(fā)展?jié)摿Υ蟆? ，建設更多輻射更廣的營業(yè)網(wǎng)點 近年來，新邦物流一直以每年 60%的增長速度在高速發(fā)展，逐步覆蓋更多的二、三級城市。新邦完全可以以企業(yè)優(yōu)勢品牌的運輸物流服務，延伸和拓展其物流服務，為原有的客戶及新發(fā)展客戶提供一體化的物流服務。 8 第三章 提升新邦物流公司的物流服務管理和措施 ，發(fā)展一體化物流服務 基于傳統(tǒng)的運輸物流 服務，新邦物流不管從發(fā)展還是服務水平來說都是比較成功的。委托別人去提貨一定要帶上收貨人的證件及提貨人自身的證件，缺一不可。不斷保持了其系統(tǒng)的優(yōu)良性，也為別的同行留下生存的空間。有不少的中小型加工企業(yè)考慮到物流成本的差異，而選擇適合自身企業(yè)實際情況的物流企業(yè)。只有與客戶建立起有效的溝通才能更好地滿足客戶的需求，使客戶成為公司的忠誠客戶。其實，交易的完成并不意味著物流服務企業(yè)已經完成使命。對于，已經擁有的客戶，新邦物流也沒有去評價和衡量客戶的價值。他有物流服務的需求。也因此，新邦物流常常聯(lián)系錯了發(fā)貨人，造成成本浪費及客戶的不滿。在蓬勃發(fā)展的第三方物流企業(yè)，客戶有眾多的物流服務企業(yè)中選擇，客戶的忠誠度也越來越低，因此，需建立起 一套完整的客戶 7 關系管理。 現(xiàn)代市場學的發(fā)展歷程已由傳統(tǒng)的生產導向、產品導向、銷售導向過渡到市場導向和社會導向的商業(yè)模式。對于集貨系統(tǒng)還是傳統(tǒng)的在哪個營業(yè)網(wǎng)點下單，就將貨物集中在哪個營業(yè)網(wǎng)點。即使，看似這些問題都得到了初步解決，可是，看著這塊大肥肉往別人的口里送，還不能提升新邦物流品牌效益時，從今年開始，珠海新邦物流已經擁有一批屬于自己的車隊，供派遣收派貨物服務，這不但降低了企業(yè)自身的營運成本，也為企業(yè)自身提高了20%以上的效率及創(chuàng)造 了更多效益。這使新邦物流一度放棄了自行建設集貨系統(tǒng)，而尋求與社會上的閑散資源的聯(lián)合。據(jù)統(tǒng)計，在網(wǎng)點建設方面，
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