【正文】 正確答案：ABD 滿分：2 分 得分：2。 正確答案：BC 滿分：2 分 得分：2 正確答案：ABCDE 滿分：2 分 得分：2 ()。、客觀原則 、群眾、個(gè)人相結(jié)合的原則 正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 ()。 正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 ，控制可分為以下哪幾項(xiàng)()。）()。 滿分：2 分 得分：2 。 滿分：2 分 得分：2 ，專心處理重大問題。 滿分：2 分 得分：2 。 滿分：2 分 得分：2 25.()誕生了一種進(jìn)行變革的全新綜合方法，稱為組織發(fā)展（簡(jiǎn)稱OD）。____滿分：2 分 得分：2 ，控制可分為三類，以下選項(xiàng)中哪項(xiàng)不是()。 滿分：2 分 得分：2 。 滿分：2 分 得分：2 ()。 滿分：2 分 得分：2 （）的科學(xué) 滿分：2 分 得分：2 —成本優(yōu)化根據(jù)（）尋求最佳周期 滿分：2 分 得分：2 滿分：2 分 得分：2 （）為樣本 滿分：2 分 得分：2 滿分：2 分 得分：2 滿分：2 分 得分：2 “數(shù)字化”的計(jì)劃。第五篇：2013秋福師《管理學(xué)概論》在線作業(yè)二福師《管理學(xué)概論》在線作業(yè)二 試卷總分：100一、單選題（共 35 道試題，共 70 分。管理的藝術(shù)性，是因?yàn)樗枰蛉?，因時(shí)，因地，因情勢(shì)不一樣而變化，他需要人類的智慧，創(chuàng)造和靈感。管理的科學(xué)性也藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。管理科學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，他要求管理工作者以這些管理的理論原則和基本方法為基礎(chǔ)，集合實(shí)際，對(duì)具體情況作具體分析，以求得到問題的解決，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意，但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的太多，這就形成了。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預(yù)防疾病的效果，他不是治療性的，而是預(yù)防性的。他認(rèn)為，激勵(lì)因素的存在才能真正調(diào)動(dòng)職工的積極性，產(chǎn)生激勵(lì)作用。赫茨伯格認(rèn)為，具備保健因素只能消除職工的不滿，維持各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，但不能起到調(diào)動(dòng)積極性的作用。二 答：赫茨伯格把多種影響人們心理和行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵(lì)因素。隨著社會(huì)的發(fā)展，專業(yè)化分工會(huì)更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)會(huì)日益復(fù)雜，而日新月異的社會(huì)將西藥更加科學(xué)的管理。因此，學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當(dāng)務(wù)之急。只有掌握扎實(shí)的管理理論與方法，才能很好的指導(dǎo)實(shí)踐，并可縮短或加速管理者的成長(zhǎng)過程。（2）學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展固然需要豐富的資源與先進(jìn)的技術(shù)，但更重要的是組織經(jīng)濟(jì)的能力，即管理能力?，F(xiàn)金的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，二者缺一不可。管理是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的，關(guān)鍵的因素。第一次轉(zhuǎn)折是泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，一再加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，是人們開始認(rèn)識(shí)到管理在生產(chǎn)活動(dòng)中所發(fā)揮的作用。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到管理的重要性。、三 論述題一 答（1）管理的重要性決定了學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)的必要性。這種組織結(jié)構(gòu)形式的主要缺陷是，支援重復(fù)配置，管理費(fèi)用高，且事業(yè)部之間協(xié)作較差。（2）答(1)科學(xué)管理中的中心問題是提高勞動(dòng)效率（2）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人（3）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須研究工時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化（4）在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制（5）設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能工長(zhǎng)制（6）對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則（7）為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場(chǎng)“心理原則”（3）答 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是，組織按地區(qū)或所經(jīng)營(yíng)的各種產(chǎn)品和事業(yè)來劃分部門，各事業(yè)部獨(dú)立核算，自計(jì)盈虧，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng)。三．設(shè)計(jì)固定暢通的溝通渠道，形成溝通常規(guī)如果沒有明確的溝通渠道，企業(yè)就必然呈現(xiàn)自發(fā)的無組織狀態(tài)，以致別人提供的信息并不需要，而需要的信息又無法提供，熊啊能下降。要進(jìn)行有效的溝通，管理者應(yīng)避免以自己的職務(wù)，地位，身份為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通，不能因身為管理者就獨(dú)斷專權(quán)，不能以自己在公司中的地位，給員工制造一種緊張的氣氛。此外溝通不僅僅是下達(dá)命令，宣布政策和規(guī)定，而且其實(shí)為了統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)。首先要對(duì)溝通內(nèi)容有正確，清晰的理解，制定符合實(shí)際的信息溝通計(jì)劃：還應(yīng)該認(rèn)清這次溝通的意義所在，比如通過這次溝通能夠收獲什么。而在溝通渠道的障礙中，主要由選擇溝通媒介不當(dāng)，幾種媒介相互沖突，外部干擾，溝通渠道過長(zhǎng)等原因構(gòu)成。溝通障礙主要包括：發(fā)送者的障礙；接收者的障礙和信息傳播通道的障礙。在實(shí)際工作中如何運(yùn)用這一基本原理？答題卡一、判斷題 √ 2 X 3√ 4√5√6√7√8X 9 X 10 X 11√12 X 13 X 14X 15√16√17 X 18√19√20√二、簡(jiǎn)答題（1）答 所謂溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。使用雙因素理論和有效激勵(lì)的要求結(jié)合實(shí)踐談一談該企業(yè)失敗的原因以及如何才能更好地激勵(lì)。因此他賦予工人更多的工作和責(zé)任，并用表揚(yáng)和表示賞識(shí)來激勵(lì)下屬。三、論述題（第2題每題15分，第3題20分，共50分）聯(lián)系實(shí)際說明為什么要學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)。（）二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）管理中如何克服溝通中的障礙？簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容。()1反饋控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是事后控制。()1領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是決定領(lǐng)導(dǎo)過程成敗的惟一因素。()1領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是不同的問題。（）1對(duì)于管理者來說，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于使更多的人參與管理工作（）1我們講的管理與改革其實(shí)是同一個(gè)概念。（）管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者。（）計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性（）計(jì)劃是控制的前提，控制是完成計(jì)劃的保證（）權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。當(dāng)管理幅度既定時(shí)，組織規(guī)模越大，需要設(shè)置的管理層次越多，反之亦然。（）“明星”經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高，因而所需要的和所產(chǎn)生的現(xiàn)金都很多。解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為雙因素理論和有效激勵(lì)的要求，參見教材P227心系天下求學(xué)人專業(yè) 專注 周到 細(xì)致第四篇：福師管理學(xué)概論離線作業(yè)管理學(xué)在線考核一、判斷題（對(duì)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打√，錯(cuò)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打X，每小題1分，共20分）法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽命于一個(gè)上司，否則無法把事情搞好。不幸的是，工人對(duì)他的做法非常憤慨，認(rèn)為他利用這種詭計(jì)來剝削工人。根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，請(qǐng)分析？分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理? 解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為目標(biāo)管理，參見教材P122 案例二：某企業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)了雙因素理論后深受啟發(fā)，決定在企業(yè)內(nèi)使用激勵(lì)因素來激發(fā)下屬員工的積極性。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。在實(shí)際工作中如何運(yùn)用這一基本原理？ 解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，參見教材P10四、案例題 案例一：北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為管理者在決策中應(yīng)遵循的原則，參見教材P107聯(lián)系實(shí)際說明為什么要學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)。解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為激勵(lì)的依據(jù)，參見教材P225論述泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)論。解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為赫茲伯格雙因素理論，參見教材P227簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)。 參考答案：B三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果。 參考答案：A 14.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（）。王晶非常惱火。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問題。（） 參考答案：B ，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（） 參考答案：C ，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國(guó)家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（） 參考答案：C ，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：() 參考答案：D ，下列哪種說法是正確的？（），越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升 、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理幅度