【正文】 中國人民財產保險股份有限公司分公司承諾人農業(yè)保險工作分管領導（簽字）：農業(yè)保險管理部門主要責任人（簽字）：二〇一一年四月日注：本承諾書一式二份，省公司留存一份，市州分公司農業(yè)保險管理部門留存一份。第四篇：中國人民財產保險股份有限公司農業(yè)保險依法合規(guī)經營承諾書中國人民財產保險股份有限公司農業(yè)保險依法合規(guī)經營承諾書（二〇一一）省公司：為貫徹落實公司“支農惠農、量力而行、風險可控、規(guī)范經營”的農險經營指導原則，本人及所在分公司和下轄分支機構2011年堅持依法合規(guī)經營農險業(yè)務，切實嚴格做到：一、遵守公司農業(yè)保險授權管理規(guī)定，按照權責規(guī)范手冊規(guī)定的權限，不超越權限開展經營和管理活動；二、履行保險條款費率報批報備程序，按照標準的農業(yè)保險條款費率和總、省公司批復的農險方案開展工作；三、執(zhí)行公司梳理完善的農業(yè)保險承保、核保、收費出單、憑證發(fā)放等各環(huán)節(jié)業(yè)務流程及操作規(guī)范；四、執(zhí)行“見費出單”，對于農戶自繳保費部分實行“先收費、后出單、不繳費、不出單”，不虛掛應收保費，不違規(guī)沖減；五、貫徹總公司《中國人民財產保險股份有限公司農業(yè)保險八條禁令》和省公司《中國人民財產保險股份有限公司農業(yè)保險依法合規(guī)經營指導意見》，不接受任何帶有返還性質的代墊農戶保費，不進行任何形式的沖減或返還基層財政補貼資金；六、按照公司保險單證管理有關規(guī)范，嚴格農業(yè)保險單證的印刷、填寫、領用、銷毀等各環(huán)節(jié)的管控；七、確?！八牡綉?、兩公開”實施方案執(zhí)行落實到位；八、不發(fā)生其他違反國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和公司規(guī)章制度的行為。第九章 附 則第二十一條 本規(guī)定由總公司信用保證保險事業(yè)部負責解釋。第八章 薪酬、考核第十九條 薪酬服務運營崗的薪酬方案按照公司人力資源部的相關規(guī)定統一執(zhí)行。，中傷上級主管或同事。（七）其他類別的違規(guī)行為。3.《投保單》上需投保人親筆簽名而非投保人本人親筆簽名的，或者代投保人簽名。（六）欺詐類的違規(guī)行為 ，甚至觸犯法律規(guī)定。，導致投訴的建議警告處理。卻故意散播有損公司形象的言論或行為。，接受媒體采訪。（四）破壞公司形象類的違規(guī)行為，包括但不僅限于微信、微博、郵件、短信等展業(yè)方式的宣傳資料。（二）信息保密類的違規(guī)行為，向投保人承諾審核結果或審批金額。第七章 違規(guī)處罰第十八條 服務運營崗發(fā)生下列違規(guī)行為之一者，經確認屬實的，將根據行為性質，可根據公司相關政策，分公司應制定管理細則，酌情予以警告、罰款、直至辭退處分：（一）工作不盡職的違規(guī)行為 。（三）物質獎勵。第十八條服務運營崗有符合第十七條各項情形之一者，可按照公司相關政策，視情況給予以下獎勵：（一）口頭表彰。（七）在公司服務年限長的。（五）經常協助推動公司各項管理活動，對業(yè)務同仁工作績效的提高有長期幫助的。（三）熱心參與公益活動，為樹立公司形象、維護公司品牌做出一定貢獻的。第六章 獎勵第十七條 服務運營崗有以下行為或事實，經過認定屬實的，可按照公司相關政策，給予適當嘉獎：（一）有具體事實、言行，維護了社會正義和公司形象、為公司贏得了榮譽或者取得了一定社會效益的。只有資料完整且展業(yè)崗、團隊經理簽字且自己檢查完畢簽字后，方可進行錄單。、引誘或者限制保險投保人訂立保險合同。，也不能收取投保人額外的費用。，不得隱瞞與業(yè)務有關的重要情況。，服務運營崗不得將展業(yè)崗的業(yè)務轉讓他人，亦不得接受專營機構以外展業(yè)崗的投保單。（二）對同事，須做到：、同事相處，需遵守公司禮儀。，保持辦公環(huán)境整潔有序。，不得自行印刷、使用單證。，制造新聞事件。，不得接受任何媒體的采訪。對客戶資料造假。（一）對公司，須做到： 。第十五條 服務運營崗應參加專營機構、省/市級公司產品線、總公司組織的各類制式培訓與非制式培訓，實施培訓積分制管理，視情況納入服務運營崗業(yè)績考核中去。專營機構經理每周檢查所轄所有服務運營崗《工作日志》一次并簽署指導意見。服務運營崗每日認真落實當日工作計劃，進行自我管理，并將具體過程和結果填寫在《工作日志》中。第十三條 服務運營崗需每日認真填寫《工作日志》服務運營崗制定月度、每周和每日工作計劃，填寫在《工作日志》中。第十一條 召開晨夕會規(guī)定工作日召開晨夕會，總結工作過程中的經驗和教訓，商討改進方案，并跟蹤分析之前所定方案的執(zhí)行情況。（五）服務運營崗于規(guī)定上班時間未到崗者，即為遲到；規(guī)定下班時間前離崗者，即為早退。（三）服務運營崗需要遵守專營機構制定的考勤管理。第四章 服務運營崗的日常管理第十條 服務運營崗考勤規(guī)定（一）服務運營崗工作時間參照團隊所在分公司規(guī)定執(zhí)行，專營機構也可根據實際情況進行調整。第九條 服務運營崗的離司必須符合公司人力資源相關規(guī)定的實質和形式要求。第七條 服務運營崗招聘過程中，對提供假離職證明、假學歷、假身份證明、隱瞞或偽造個人簡歷者，一經發(fā)現應按照公司相關政策嚴肅處理。（三）做事認真、仔細、嚴謹，擁有強烈的責任心、團隊精神和工作熱情。第五條 服務運營崗任職條件（一）具有大學本科以上學歷的公司合同制員工。（四）負責專營機構經營數據分析，整合外部渠道獲取的市場數據和小額信貸系統展示的經營數據，全面分析業(yè)務發(fā)展現狀，助推經營管理提升。（三）負責小額信貸系統的基礎操作。線下業(yè)務理賠系統和追償系統的錄入。（二）負責承保系統、理賠系統、傭金系統的操作。第三條 專營機構應參考本指引，根據業(yè)務發(fā)展及風險控制的需要，制定詳細的服務運營崗管理細則，其內容不限于入司離司、日常管理、行為規(guī)范、薪酬方案、績效考核等方面。第三篇：中國人民財產保險股份有限公司個人信用貸款保證保險服務運營崗管理指引(終)中國人民財產保險股份有限公司個人信用貸款保證保險 服務運營崗管理指引第一章 總 則第一條 為更好指導個人信用貸款保證保險（以下簡稱：助貸險）專營機構中服務運營崗開展好工作，規(guī)范總公司信用保證保險事業(yè)部（以下簡稱“信保部”）及省市級信用保證險產品線對運營服務崗工作的管理，特制定本指引。（三）場景三：客戶稱在外地，要求下個月兩期一起還 案例：客戶陳先生在我司貸款5萬，受雇人士，前5期還款正常，第6期已經逾期10天，致電客戶，客稱在外地出差，身上沒有錢，家里沒有親朋好友可以代還，要求下月涼氣一起還。請客戶本月借錢還清欠款，以后每月25日發(fā)工資后都在扣款賬戶中存入足夠的金額，到次月扣款日即可扣款?？蛻舯救嗽谝庾R清醒的情況下簽的，貸款一旦發(fā)生逾期，后續(xù)的信用記錄、相關信函等只針對客戶本人，強調簽字的法律效應。七、模擬場景練習（一）場景一：客戶稱貸款給他人用，拒絕償還貸款 案例：朱先生在我司貸款1萬，受雇人士，還款12期，前5期還款正常，后3期還款均逾期10天以上才能還款，催收