【正文】 宜賓的事還沒解決，又冒出新的問題，劉經(jīng)理心想，看來自己只能晚上加班趕寫方案了。這小伙子不能放走。這小伙子挺能干，給他的獎(jiǎng)金也比較高，就是有點(diǎn)較真。何虹健不知從什么地方知道了這件事，一生氣就要走人。何虹健雖然不樂意，但還是交了。來的時(shí)候，人事部讓他交了8800元押金。如果老找，要他們干什么。技術(shù)人員在給用戶培訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)把常見的問題講透?，F(xiàn)在可好，用戶提什么要求就答應(yīng)什么，根本不考慮我們開發(fā)的時(shí)間和工作量，在這種情況下，讓我們?cè)趺幢ＷC質(zhì)量。幾個(gè)項(xiàng)目都?jí)涸谖覀兩砩狭?，而且都是急茬兒?！皻W陽，宜賓的項(xiàng)目需要改軟件的事，你知道了吧i“這事兒老李找過我?！眲⒔?jīng)理覺得問題有點(diǎn)麻煩，想聽聽軟件部的看法再作決定。再有，軟件部開發(fā)的軟件也經(jīng)常出毛病，讓我們老招用戶的罵。還有些貨的價(jià)格比他們的報(bào)價(jià)還高。在合同簽約之后才把系統(tǒng)配置給我們。不知市場(chǎng)部是怎么跟用戶協(xié)調(diào)的。周波和劉巧玲回來之后，我就把情況對(duì)市場(chǎng)部和軟件部說了。但宜賓那邊所說的調(diào)試是指按他們的要求修改程序，根本不是什么現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。這次去宜賓是派周波和劉巧玲去的，他們到那兒把系統(tǒng)安裝完后，用戶叉提出了一些新的要求?！袄侠?，宜賓的項(xiàng)目是怎么回事，剛才他們打過來一個(gè)電話，說我們的人給人家安裝沒給調(diào)試就回來了。他答應(yīng)用戶代表，最遲明天給他一個(gè)解決方案。用戶反映，公司的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)安裝后，未調(diào)試軟件就回去了，到現(xiàn)在快兩個(gè)星期了，還沒給解決，不知是怎么回事。此時(shí)，劉經(jīng)理也有了一個(gè)初步的輪廓。他不希望在技術(shù)方案上出差錯(cuò)，于是親自動(dòng)手完成這個(gè)方案。他計(jì)劃今天能把最近即將招標(biāo)的一個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)方案寫完。劉總公司員工鬧辭職神天科技集團(tuán)是從事應(yīng)用軟件開發(fā)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成公司，下設(shè)市場(chǎng)部、軟件開發(fā)部、技術(shù)支持部、人事部及辦公室。管理案例分析作業(yè)4 請(qǐng)結(jié)合自己的實(shí)際工作，撰寫一篇管理案例。一個(gè)沒有尊嚴(yán)感的員工團(tuán)隊(duì)是不可能有歸屬感的。每次進(jìn)出富士康廠門的時(shí)候，門禁和檢查可謂嚴(yán)格到家，每每我接受檢查的時(shí)候，接待我的人就會(huì)感到尷尬無比，而且一個(gè)勁向我道歉。壞處是顯而易見的，因?yàn)檫@種割裂，為員工的生活和內(nèi)外部的交流形成一種無名的（心理）障礙。據(jù)他們說，嚴(yán)格的管理主要是為了防止富士康秘密流失。了解富士康的人都知道，富士康廠內(nèi)就是一個(gè)小社會(huì)，圍墻和保安（嚴(yán)密的門禁）使得廠區(qū)基本上和周邊的社會(huì)割裂。我建議，富士康的高層盡快放棄目前的一些做法，擴(kuò)張胸懷，引領(lǐng)企業(yè)走向高尚，對(duì)富士康對(duì)社會(huì)都將是一件幸事。因?yàn)檫@種儒雅和胸懷，會(huì)讓富士康的所有相關(guān)方感覺到他們是在和一個(gè)高尚的企業(yè)打交道。如果任由這種勢(shì)頭發(fā)展下去，那么那些生意上的伙伴也會(huì)逐步離去。富士康的晉升方式和個(gè)人的成長(zhǎng)空間有限。富士康整體的管理以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為依據(jù)，注重控制和懲罰，缺乏對(duì)員工社會(huì)性需求的關(guān)注，缺乏員工個(gè)人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)，沒有把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來。共計(jì)100分一、答：，講究流程化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。層次清楚，語言簡(jiǎn)潔通暢，不得抄襲。字?jǐn)?shù)600~1000字之間。管理案例分析作業(yè)3 案例分析題（100分）分析教材第十二章案例作業(yè):一個(gè)工人的富士康八年。一是5次遲到的時(shí)間范圍，一年內(nèi)還是一個(gè)月內(nèi)。二是故意遲到。它要求華為的團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都必須十分清楚個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，明確各人的角色定位和在組織中的作用，在各自的專業(yè)領(lǐng)域保持敏銳的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照應(yīng)，以快速敏捷的運(yùn)作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能，從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的快速和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是華為在市場(chǎng)中超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要利器！“案例作業(yè)之案例2一一老外上司的‘契約精神’”回答下列問題: 分析公司員工可能遲到的幾種原因，在此基礎(chǔ)上提出你的觀點(diǎn)，是否贊同外籍員工鄧飛克的解決辦法?(40分)(要求:不少于400字)答：?jiǎn)T工遲到有兩種可能：一是客觀原因?qū)е滤麄円馔膺t到，如家庭突發(fā)事故，路上交通事故導(dǎo)致的交通堵塞等突發(fā)事件導(dǎo)致的遲到，并能提供證明的，可以諒解。案例作業(yè)一一華為的“狼性文化”，回答第一個(gè)問題:分析華為的“狼性文化”的優(yōu)缺點(diǎn)，這種核心文化理念與中華民族大文化背景有怎樣的聯(lián)系?(30分)(要求:不少于300字)答：中華民族是一個(gè)奮發(fā)向上，同時(shí)又是一個(gè)善于不斷吸取其他民族、國(guó)家先進(jìn)文化，勇于創(chuàng)新的一個(gè)民族。品牌執(zhí)行能力；定位確定之后，是否能夠有力的執(zhí)行。企業(yè)自身資源；這主要是指，可以和品牌定位所配合的企業(yè)資源。(30分)(要求:不少于300字)答：首先要考慮以下因素：市場(chǎng)整體環(huán)境；這其中關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位以及市場(chǎng)渠道的特點(diǎn)。三、應(yīng)用題（40分）案例主題：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略排序?yàn)?案例思考討論題：（1）燕京為何要進(jìn)軍茶飲市場(chǎng)（2）對(duì)于燕京茶飲料所面臨的機(jī)會(huì)與威脅哪一個(gè)更大些（3）結(jié)合SWOT分析法分析燕京在茶飲料市場(chǎng)應(yīng)采用的策略是什么管理案例分析作業(yè)2 案例分析題，品牌的定位應(yīng)該保持穩(wěn)定性、持續(xù)性和連續(xù)性，品牌的核心價(jià)值確定以后不能輕易改變，但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，自身規(guī)模發(fā)展壯大的情況下有時(shí)需要對(duì)品牌進(jìn)行再定位。(2)圍繞案例中心線索，切入主題。最后，根據(jù)信息提供的情況，了解決策主體所處的環(huán)境，并做下一步思考的準(zhǔn)備。其次是梳理信息，就是對(duì)掌握的信息進(jìn)行綜合分類，去粗取精，使信息變得條理化。即指定學(xué)生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，陳述需要交涉 的內(nèi)容，確定談判的結(jié)果。(3)談判法。管理案例分析中的角色扮演法是指學(xué)生在閱讀了給定角色的背景材料后，在給定的管理情境下以多種形式各自扮演指定的角色，通過行為模擬或者行為替代，充分體會(huì)角色的情感變化和行為模式，表露自己或角色的人格、情感、人際交往、內(nèi)心沖突等心理傾向。(2)角色扮演法。？答：(1)討論法。(5)作出決策這是解決問題的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。(3)提出方案找到問題所在，明確了問題的癥結(jié)，下一步的工作就是“對(duì)癥下藥”，制定解決問題的方案。答：(1)分析形勢(shì)分析形勢(shì)是指對(duì)當(dāng)前處境的了解和掌握。真正把握案例的實(shí)質(zhì)和要點(diǎn)。(2)關(guān)鍵問題的確定。問卷調(diào)查法是根據(jù)一定的調(diào)查目的，以嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問卷為工具，向研究對(duì)象收集研究資料和數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方法。訪談法常被用作是收集初級(jí)資料常用的方法之一，這種方法在于通過被訪問者的溝通交流來弄清案例的細(xì)節(jié)資料，或弄清一些有爭(zhēng)議、差異性較大的問題。文獻(xiàn)可作為案例資料收集的一個(gè)重要來源。()二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共40分）?答：案例撰寫的基本原則主要有：(1)仿真原則(2)中立原則(3)矛盾原則(4)前瞻原則，主要采取哪三種常用方法？ 答：案例撰寫時(shí)收集相關(guān)資料主要有三種方法：(1)文獻(xiàn)法。(√)，主要是安排案例撰寫的時(shí)間。（√）。(√)，案例可分為自編、翻譯、縮刪和改編等類型。(√)，要客觀真實(shí)反映案例中的企業(yè)問題。第五篇：《管理案例分析》形成性考核冊(cè)參考答案 17年2017年《管理案例分析》形成性考核冊(cè)答案管理案例分析作業(yè)1一、判斷正誤題(每題2分，共20分)，第一步是確認(rèn)問題，在此基礎(chǔ)上才是分析形勢(shì)、提出方案等。假如輔導(dǎo)期結(jié)束后證監(jiān)會(huì)檢查分歧格，則出售佳和公司的價(jià)格肯定會(huì)低于目前的價(jià)格。假如暫時(shí)不出售佳和公司，而是等到佳和能否上市的正確信息后再考慮是否出售，以采取恰當(dāng)?shù)姆绞秸倌假Y金來解決科新擴(kuò)張所需的資金題目，是否更為有利？答：此方案當(dāng)然最為理想，但出售時(shí)機(jī)的選擇并不輕易。該公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境出現(xiàn)了何種變化？戰(zhàn)略的調(diào)整時(shí)機(jī)把握是否得當(dāng)？答：該公司連續(xù)3年凈資產(chǎn)收益率都在10%以上，2000年是房地產(chǎn)市場(chǎng)行業(yè)上升階段，面臨著極佳的歷史機(jī)遇，但公司內(nèi)部主要的瓶頸題目就是不足，影響業(yè)務(wù)擴(kuò)張。⑵出售佳和公司，將意味著公司集中發(fā)展房地產(chǎn)項(xiàng)業(yè)務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)更加明確。你以為并購(gòu)成功的關(guān)鍵是什么？為什么？答：關(guān)鍵是并購(gòu)前做好相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，以及做好并購(gòu)資金的安排（自有資金、銀行貸款、增發(fā)新股或債券）；并購(gòu)后留意防范被并購(gòu)企業(yè)帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，搭建防火墻，將可能帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。⑵它是這樣防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的：在收購(gòu)?fù)瓿珊?，蘭島啤酒基本上采用當(dāng)?shù)卦械钠放?，這樣輕易融進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)；蘭島啤酒把收購(gòu)的企業(yè)都變成了獨(dú)立子公司，假如情況不好時(shí)就可以關(guān)掉，不會(huì)牽連到團(tuán)體公司。該公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)如何？它是怎樣防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的？除此之外，蘭島啤酒團(tuán)體是否還需要從其它方面考慮防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？答：⑴該公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不理想，資產(chǎn)負(fù)責(zé)率較高，%，%；負(fù)責(zé)50億元。不論何種并購(gòu)，在并購(gòu)前都要考慮是否有充足的資金進(jìn)行并購(gòu)，以及籌資的類型，即是采取向銀行借款，還是增發(fā)新股，都是可以考慮的措施。案例十三：什么是并購(gòu)？本案例中的并購(gòu)屬于何種類型？從財(cái)務(wù)方面對(duì)這些并購(gòu)方式進(jìn)行評(píng)價(jià)？答：并購(gòu)，就是指企業(yè)之間的收購(gòu)。⑵假如要建立一個(gè)財(cái)務(wù)治理方面的母子控制體制，我們可以參考華北汽車團(tuán)體的母子控制體制的思路，再結(jié)合企業(yè)的具體情況來制定。團(tuán)體公司對(duì)資金集中調(diào)配使用，對(duì)信息集中治理，對(duì)各級(jí)預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)視，對(duì)關(guān)聯(lián)交易價(jià)格進(jìn)行干預(yù)，同一制定財(cái)務(wù)方面的各項(xiàng)治理辦法，負(fù)責(zé)各級(jí)業(yè)績(jī)考核的監(jiān)管，對(duì)成員企業(yè)的融資、投資以及利潤(rùn)分配等財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)施同一規(guī)劃與控制。從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)華北汽車團(tuán)體的母子控制體制。從本案例來看，該公司有不俗的凈利潤(rùn)，但扣除非經(jīng)常性損益3千萬元后，且2000年非經(jīng)常性收益較1999年增長(zhǎng)220%，說明該公司的收益靠主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)以外的收益來支撐，表明該公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在隱患。答：川江控股當(dāng)年的情況是