最新體驗(yàn)式培訓(xùn)心得體會(huì)(參考版)
2024-10-25 11:22本頁(yè)面
【正文】 。課程中以撲克牌計(jì)分的方式簡(jiǎn)單而實(shí)用，手體操易學(xué)而提神，定位數(shù)數(shù)趣味卻能有效增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，許許多多看似簡(jiǎn)單的小環(huán)節(jié)，細(xì)細(xì)品味，卻發(fā)現(xiàn)這些都是一堂優(yōu)質(zhì)課不可或缺的佐料。原來(lái)好的課程可以做到這樣？作為一個(gè)有著教師經(jīng)歷的對(duì)公客戶經(jīng)理，我再一次體驗(yàn)了一個(gè)老師的魅力，一堂優(yōu)質(zhì)課的魅力！拋開課程內(nèi)容本身借用的形式，一些課堂組織形式同樣值得對(duì)公客戶經(jīng)理們回味、深思，也值得我們的培訓(xùn)老師借鑒?！安皇遣粓?bào)價(jià)，而是要注意報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)”，彰力老師的這句話在談判環(huán)節(jié)重復(fù)了不下三次，更正了學(xué)員們的陋習(xí)后，從有效營(yíng)銷的角度，彰力老師用實(shí)際案例向?qū)W員們有力地說(shuō)明了報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)的作用，并給出了具體的操作方案，然后從細(xì)節(jié)方面明確了還價(jià)的方法，并從多個(gè)角色講述了如何在談判中應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)的局面而使雙方利益最大化，至此，全部課程達(dá)到了最高潮，因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的不僅僅是技巧問(wèn)題，更多的地方是觀念更新的問(wèn)題，一家現(xiàn)代化主流銀行的對(duì)公客戶經(jīng)理，這些全新的觀念于己于行都是最為寶貴的財(cái)富。但熱烈討論之后的結(jié)論更有利于陋習(xí)的改變，學(xué)員們?cè)僖淮斡谜坡暠磉_(dá)了一切。第三天課程更顯輕松，更加趣味，也因此出現(xiàn)了一些小高潮。值得欣慰的是，培訓(xùn)方?jīng)]有讓學(xué)員們失望，主講老師更是沒(méi)有讓學(xué)員們失望，現(xiàn)場(chǎng)的即興測(cè)試、身邊實(shí)際人物的精彩剖析、學(xué)員們及授課老師的現(xiàn)身說(shuō)法，原本如此枯燥的課程卻仍然得到足夠的響應(yīng)，而且聽到來(lái)自不同的質(zhì)疑，銷售課程的魅力再一次讓對(duì)公客戶經(jīng)理們折服。這原本是一堂比較枯燥的課程，更多的是講授，無(wú)法創(chuàng)造互動(dòng)交流的情境，更無(wú)法就人物性格進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，但本次課題事關(guān)每一個(gè)學(xué)員，不僅是工作方面的，還有生活情感方面的。如何與性格各異的人打交道，這是所有對(duì)公客戶經(jīng)理在內(nèi)部培訓(xùn)中都不曾接觸到的課題，也是所有客戶經(jīng)理都不曾思考的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兏嗟年P(guān)注在于業(yè)務(wù)本身、產(chǎn)品本身，我們幾乎不會(huì)去找別的客觀原因?！拔宀桨菰L法、需求訪談問(wèn)題清單、診斷工具與SPIN模式”等幾大有效工具再一次讓所有學(xué)員找到了通向成功法門的鑰匙，而按此“處方”模擬拜訪過(guò)程則由觀摩學(xué)員們最熱烈的掌聲證明了它的實(shí)效性。把脈問(wèn)診，問(wèn)出問(wèn)題后，還要開出正確的處方，這樣才能算得上是名醫(yī)。第二天的課程是所有課程中學(xué)員們最期待的，也是對(duì)學(xué)員們最有幫助的，因?yàn)橹v授的是對(duì)公客戶經(jīng)理在工作中遇到的最多的情況——客戶需求訪談與診斷?！钡扔行?shí)用的法則，實(shí)際案例的演練，一天的課程結(jié)束了，所有學(xué)員還是意猶未盡。第二節(jié)課內(nèi)容是如何激發(fā)客戶的興趣，這部分是所有學(xué)員最感興趣的部分，也是對(duì)公客戶經(jīng)理們?cè)谄匠５墓ぷ髦屑毙韪倪M(jìn)的部分，因?yàn)楹玫拈_始是成功的一半。第一天的課程專注于如何尋找客戶，在當(dāng)前信貸環(huán)境下，本省的業(yè)務(wù)情形這一環(huán)節(jié)基本可以省略，尤其是地級(jí)市分行的客戶經(jīng)理，這方面的感受更為強(qiáng)烈，大部分學(xué)員 不能感受到這一營(yíng)銷環(huán)節(jié)的重要性和必要性，即使如此，在彰力老師的引導(dǎo)下，這樣一堂原本無(wú)法引起學(xué)員興趣及共鳴的課程也充滿了歡聲笑語(yǔ)，而且從根本上改變了大多數(shù)學(xué)員的固有認(rèn)識(shí)，認(rèn)為這不再是一節(jié)多余的課，卻是一節(jié)非常有意義的課，同時(shí)慶幸有這樣的機(jī)會(huì)接受先進(jìn)的理念與來(lái)自最前沿的銷售技巧。不同于一般的課程從理論介紹入手，一開課，“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”案例分享模式，將所有學(xué)員帶入情境，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，暴露缺點(diǎn)，營(yíng)造全員參與的學(xué)習(xí)模式。側(cè)面了解最多的是保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)，據(jù)說(shuō)其效果甚好，但也有“嫌疑”之說(shuō)，動(dòng)身來(lái)培訓(xùn)干校之前直至第一堂課開場(chǎng)之后，心中一直有小小的畏懼情緒，擔(dān)心授課形式如同傳說(shuō)中的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷培訓(xùn)，然而50分鐘的課程下來(lái)之后，心結(jié)完全解開了，進(jìn)而更多的是全心身的投入并體驗(yàn)營(yíng)銷課程的快樂(lè)與激情。如果把客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)比作我們的右腿，營(yíng)銷技巧則是我們的左腿，雙腿健全永遠(yuǎn)比發(fā)達(dá)的單腿能走的更遠(yuǎn)、走的更健康。第五篇：對(duì)公客戶經(jīng)理體驗(yàn)式培訓(xùn)心得體會(huì)對(duì)公客戶經(jīng)理體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧培訓(xùn)心得體會(huì)省行對(duì)公客戶經(jīng)理體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束4天了，然而培訓(xùn)課上的歡聲、笑語(yǔ)、精彩對(duì)決卻久久縈繞在心頭，培訓(xùn)課上留下的問(wèn)題、思考一直在回味，每每將培訓(xùn)課的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，都別有另一番體會(huì)。希望這樣能把老師從繁雜的工作中解放出來(lái)。這些都將留給我們更多的思考，在逐漸的摸索和完善中前行。，自學(xué)階段要是沒(méi)自學(xué)，而是抄別人答案填上，在上課的時(shí)候這些能看懂的東西而老師又不強(qiáng)化反復(fù)，這樣，久而久之，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致各科知識(shí)的很大漏洞，這比傳統(tǒng)教學(xué)更可怕。這就說(shuō)明作為學(xué)生的課堂也一樣有難以完成教學(xué)任務(wù)的
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