洗浴中心崗位職責熱門9篇(參考版)
2024-10-25 10:42本頁面
【正文】 1禁止虛開單據(jù)，不得與客人發(fā)生私下交易。進行各種服務及項目時，必須征得客人的允許，同時保證客人的滿意。服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。為顧客提供服務的時間不行少于公司規(guī)定時間。在接到服務人員通知后，應迅速到達現(xiàn)場為客人提供服務。篇9：洗浴崗位職責嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。熱情服務，根據(jù)公司要求做到各種禮儀禮節(jié)。根據(jù)公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務。保持所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發(fā)、地面、衛(wèi)生間、植物、葉面清潔）?？腿穗x開后清理房間衛(wèi)生，及時關閉水、電源，將客房恢復至待客狀態(tài)?？腿私邮芊諘r，應記清客人的手牌號，在技師報鐘后，及時請技師填寫消費單，并請客人簽字確認。經(jīng)常性的巡視，當客人在房間內(nèi)出現(xiàn)消費異議時，應及時出面調(diào)解。對客人提出的各種消費服務，及時予以滿足。及時更換房間內(nèi)的床單、被罩以及浴巾等客用物品?？头糠諉T崗位職責檢查、清點、核對所負責包房物品的整齊完好。.。服務人員應熱情、周到的為賓客提供服務，介紹酒店的服務項目，并按照利大優(yōu)先的原則，合理推銷服務項目。7 .斟茶。5. 記錄客人位置，在吧臺取物時間要迅速。3. 問茶，服務人員應面帶微笑，語言清晰，向賓客推銷酒店茶水、果汁及其它商品。賓客所需商品及時到位，掌握商品特性及價格，以便接受客人詢問；6. 熟知按摩項目的特點和價格，向賓客推薦足療、按摩項目；7. 為客人服務時要看清手牌號，并及時填寫賓客動態(tài)圖；8. 注意觀察休息廳溫度和通風情況并及注意調(diào)節(jié)，創(chuàng)造良好的休息環(huán)境；9. 提醒賓客保護好手牌和貴重物品，并要求賓客寄存；10. 不斷巡臺為賓客添水，清理雜物，看管好賓客的物品，防止盜竊；11. 提醒賓客吸煙小心，一旦發(fā)現(xiàn)火源及時處理；12. 幫助客人預定房間，將客人的茶水隨身物品一并送到房間；13. 根據(jù)酒店規(guī)定按時關閉部分設施，注意為客人蓋被子；14. 征求賓客的意見，及時反饋或記錄在意見本上；15. 賓客離開休息位時，及時清理，發(fā)現(xiàn)污漬立即更換，發(fā)現(xiàn)賓客遺漏物品，及時上交；16. 認真做好交接工作，接班人上崗后，完成交接班手續(xù)，方可離崗；服務標準：1. 當引領使用文明禮貌用語并向賓客做30度鞠躬，按客人數(shù)等引領客人到相應的服務區(qū)域，服務人員面帶微笑，向賓客致意沒，使用禮貌用語，如“您好！”接待賓客要做到主動、熱情、周到。工作內(nèi)容：1. 著工裝，提前15分鐘到崗，認真做好崗位交接工作；2. 接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑、對賓客致30度鞠躬；3. 做好接待顧客準備工作，將用品用具、賓客使用的設施清潔整理，保持好環(huán)境衛(wèi)生；4. 檢查空調(diào)、燈光、通風、音響等設備，出現(xiàn)故障及時向領班匯報，聯(lián)系工程部維修，確保工作區(qū)域內(nèi)設備完好；5. 為賓客安排合適床位，并推銷酒水、煙等商品。1男女客人同時休息時，應適時向客人做出消費提示，避免過于親密的舉動或請其進入房間休息?？腿擞蓄A留口訊時，及時告知內(nèi)吧人員做出登記并向下班人員進行交接。掌握好休息廳投影、液晶電視的開關，當客人入睡后，及時關閉。熱情、大方、禮貌的接送客人。為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務。及時更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。規(guī)章制度和決定，供總經(jīng)理參考；組織制定酒店行文管理的各項規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、全面化，從而提高工作效率；加強本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務學習及考評等，提高工作質量；掌握市場動態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考；領導有關人員做好用車管理和證照管理等工作；協(xié)調(diào)各部門關系，發(fā)生矛盾時，應及時疏導，調(diào)查分析，明確責任，并作出正確處理；召集酒店例會，督辦工作計劃和工作總結的完成；1負責對外經(jīng)濟合同的審核簽章及酒店法律事務協(xié)調(diào)；1管理總經(jīng)理辦公室人員編制；1負責對外聯(lián)系的工作計劃與實施；1完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務。篇7：洗浴崗位職責質檢：直接對總經(jīng)理負責，監(jiān)督檢查各部門員工在日常工作中對公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實情況；每日上班，須在公司規(guī)定的上班時間提前20分鐘到崗；上班期間必須不間斷對各崗位進行有效的監(jiān)督、檢查以及巡視；如有違反公司相關規(guī)章制度者，應及時開據(jù)《罰款單》，由被罰款人簽名確認后月底由財務部扣除罰款；隨機對各崗位值班人員進行抽查；根據(jù)公司的規(guī)章制度，及時正確的實施獎懲，必須做到公正廉
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