sq產(chǎn)業(yè)園公共服務(wù)平臺(tái)二期項(xiàng)目可行性研究報(bào)告(參考版)
2025-07-16 09:03本頁面
【正文】 綜上所述，該項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)明確，實(shí)施方案科學(xué)，經(jīng)濟(jì)效益良好，社會(huì)效益顯著，該項(xiàng)目的建設(shè)是可行的，建議盡快實(shí)施。項(xiàng)目建設(shè)期管理科學(xué)項(xiàng)目建成后機(jī)構(gòu)完善，措施具體到位，能夠保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和運(yùn)行。項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模根據(jù) 產(chǎn)業(yè) 實(shí)際 發(fā)展 情況進(jìn)行確定， 建 設(shè)規(guī)模合理。 第六部分 項(xiàng)目可行性研究結(jié)論 一、 符合企業(yè)自身發(fā)展需求和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)明確，符合企業(yè)自身發(fā)展需求，符合中央有關(guān)規(guī)定， 符合 產(chǎn)業(yè) 總體規(guī)劃，符合 加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn) 型升級(jí) 的 地區(qū)需要。園區(qū) 發(fā)展平臺(tái) 一期工程 項(xiàng)目 集辦公和生活于一體，在規(guī)劃建設(shè)中，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家及省、市的有關(guān)文件，實(shí)行統(tǒng)一的土地價(jià)格管理和用地指標(biāo)管理。另外，園區(qū)主體及其配套設(shè)施的建設(shè)也將增加許多新的就業(yè)機(jī)會(huì)，解決部分人員的就業(yè)問題。 SQ 產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)不僅為軟件企業(yè)創(chuàng)造了較優(yōu)的環(huán)境和專業(yè)化的服務(wù)體系，同時(shí)突出了社區(qū)化產(chǎn)業(yè)園的概念，為區(qū)內(nèi)人員提供了一個(gè)優(yōu)越的工作和生活環(huán)境，有利于園區(qū)吸引人才和留住人才，建立人才高地，提高 SQ 產(chǎn)業(yè)園的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)將有助于進(jìn)一步發(fā)揮其在空間布局中的聚集作用，在體制機(jī)制創(chuàng)新中的先行作用，在資源集約利用中的示范作用，有助于吸引高層次的人才，通過高端企業(yè)和技術(shù)的引入，打造服務(wù)外包經(jīng)濟(jì)新示范，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，從而有利于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展。 二、有利于促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 SQ 產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，為國(guó)內(nèi)外投資者提供投資載體和改善投資環(huán)境，是加快 SQ 市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的具體落實(shí)。優(yōu)勢(shì)企業(yè)的集聚反過來將促進(jìn)園區(qū)內(nèi)創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造，有利于服務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理體制的創(chuàng)新，使得整個(gè)園區(qū)內(nèi)各種有關(guān)創(chuàng)新的要素及資源被有效地組織起來，激發(fā)發(fā)展活力。 一、有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展 園區(qū)是集聚相關(guān)產(chǎn)業(yè)的載體，因此 SQ 軟件與服務(wù)外包 — 15 — 產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)和發(fā)展將促進(jìn)軟件與服務(wù)外包企業(yè)的集聚發(fā)展，有利于規(guī)模效益的形成。預(yù)計(jì)到 20xx年末，呼叫中心座席數(shù)可達(dá)到 2500個(gè)，從業(yè)人員 3000人，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入 8000 萬元。 二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 項(xiàng)目建設(shè)期從 20xx 年 6 月至 20xx 年 12 月，建設(shè)時(shí)間 — 14 — 18個(gè)月。因此，項(xiàng)目建設(shè)重點(diǎn)突出人才服務(wù)中心、生活服務(wù)中心、通信服務(wù)中心，優(yōu)先保障三大中心盡快建成。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)有呼叫中心企業(yè)調(diào)查，呼入型呼叫中心年員工離職率低于 7%，呼出型呼叫中心年員工離職率低于 10%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)平均離職率。 （ 3） 人員穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)。 SQ 方言屬于中原官話區(qū)，屬于南方中的北方、北方中的南方，與普通話頗為接近，和北方語系和南方語系地區(qū)的普通話均能較好溝通。園區(qū)引進(jìn) 了 碩幫、金城、安博、南大蘇富特等呼叫中心專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)呼叫中心所需求的各種人才進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，每年可以為呼叫中心提供 20xx人，保障企業(yè)人才需求。 比較優(yōu)勢(shì)明顯。早在 20xx年， SQ 市就制 定了《關(guān)于促進(jìn)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見（試行）》（宿發(fā)〔 20xx〕 14號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《意見》），鼓勵(lì)市區(qū)域內(nèi)和下屬各縣市大力發(fā)展軟件和服務(wù)外包，承接國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。 20xx 年 4月和 20xx年10月，我省先后印發(fā)了《江蘇省促進(jìn)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的若干政策措施》（蘇政發(fā)〔 20xx〕 37號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《若干政策》）和《江蘇省關(guān)于促進(jìn)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展若干政策措施實(shí)施辦法》（ 20xx〔 43〕號(hào)），鼓勵(lì)各市、縣加快發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，不斷擴(kuò)大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模，促進(jìn)江蘇服務(wù)業(yè)又快又好發(fā)展；同時(shí)明確了對(duì)國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)、扶持和補(bǔ)助政策。 項(xiàng)目建設(shè)所在的 SQ 市產(chǎn)業(yè)園， 已獲批為“ 江蘇省軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)園 ”、“ 江蘇省服務(wù)外包示范區(qū) ”、“江蘇省服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地”，現(xiàn)已落戶企業(yè) 90余家，而 SQ 全市未建立客戶售后服務(wù)的企業(yè)更 是多達(dá)近萬家，這為呼叫企業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。而據(jù)預(yù)測(cè)，未來 510年呼叫中心仍將保持 20%以上的增長(zhǎng)速度，這段時(shí)期也將是 SQ 市呼叫中心行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。目前，呼叫中心涉及通信、金融、保險(xiǎn)、 交通、旅游、物流、制造等諸多行業(yè)，并逐漸成為各行各業(yè)提高服務(wù)水平進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。 國(guó)內(nèi)如火如荼。 Sullivan最新發(fā)布的一項(xiàng)分析表明，20xx 年歐洲呼叫中心外包市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)收入 億美元。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的客觀情況下，呼叫中心逐漸成為各行各業(yè)提高服務(wù)水平進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。 二、發(fā)展前景分析 國(guó)外發(fā)展較早。
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