【正文】 ，把東西收拾整齊，并將房間打掃干凈。，物品要嚴(yán)格消毒后方可使用。，換下的用具、食品必須及時更換，以便給客人一個舒適的休息環(huán)境。第五篇：桑拿部雜工崗位職責(zé)，保證在營業(yè)前把工作區(qū)衛(wèi)生搞得干凈、整潔，以薪新的面貌迎接賓客的光臨?！?2》 技師有事請假需得到領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請假，一個月內(nèi)請假不得超出三天，（有特殊情況特殊對待）?！?0》 工作滿半年后方可提出辭職申請，如不足半年押金不予退還。《8》 堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)整不服從者給予警告或重罰或開除?！?》 無事時不準(zhǔn)在客用區(qū)逗留或閑逛如：（理療室，包房，走廊）?！?》 在技師房時，嚴(yán)禁大聲喧嘩，影響客人正常休息。第四篇：桑拿中心技師規(guī)章制度桑拿中心技師規(guī)章制度《1》 嚴(yán)格遵守，桑拿中心各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁遲到早退和無故曠工。⑤ 主管：每日班前檢查各崗位的物品，物料的備品，隨時巡視本部門的各崗位，協(xié)調(diào)向崗位的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做好本部門各崗位的補(bǔ)充，督導(dǎo)服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及工作程序的落實情況。B接受VIP、休息廳及男、女賓服務(wù)員的單據(jù)，正確拿取相關(guān)的飲品，茶水等。③ 足療師接到領(lǐng)班通知后，按指定的坐位，為客人做足療，首先問好，自己掌握一刻鐘的時間，按照程序為客人服務(wù)，同時和客人進(jìn)行語言溝通，推廣其它服務(wù)項目，下鐘后認(rèn)真填寫單據(jù)，讓客人簽字，傳至前臺。（4）技師領(lǐng)班① 接到休息廳及VIP服務(wù)生通知，及時準(zhǔn)確安排技師上鐘，隨時觀察休息廳客人的動態(tài)，正確的推廣本部門的各項業(yè)務(wù)，客人下鐘后，如有時間，有機(jī)會，和客人保持溝通，詢問客人對技師的意見及建議，密切注意VIP客人的要求，為客人合理安排服務(wù)，和鐘房（吧臺）休息廳，VIP保持聯(lián)系，相互協(xié)助。（3）VIP服務(wù)員① 接到前臺通知，首先向客人問好，引導(dǎo)客人進(jìn)入相對應(yīng)的VIP房間，迅速開始打開房間的內(nèi)的設(shè)備，協(xié)助客人更衣，后引領(lǐng)客人進(jìn)入浴區(qū)，向客人介紹各項設(shè)備、設(shè)施的使用，為客人遞交所需要的浴品，征求客人同意是否在房間為客人服務(wù)，還是隨時等待客人的招呼，告訴客人服務(wù)臺的電話或隨時巡視在通道間，注意房間燈的提示。②客人消費(fèi)其它項目結(jié)束后，詢問客人是否再需要休息，如需要（同接待一樣），不需要時，引領(lǐng)客人進(jìn)入，男、女賓桑拿室，隨時注意新出來的客人及消費(fèi)完畢的客人，進(jìn)行交叉式的服務(wù)，隨時打掃，客人坐到沙發(fā)及輔助設(shè)施。（1）搓背技師：在工作中與水區(qū)服務(wù)生多配合，相互協(xié)助，嚴(yán)格將搓背的程序，要求為客人服務(wù)，接到客人搓背，首先喂輔上一次性浴膜在，搓背時候、有機(jī)會有時間和客人勾通，介紹并推薦本部門的其它項目，認(rèn)真填寫好各類單據(jù)，積極推廣，自己的其它項目，如推背、推奶、修腳、刮腳等。三、男、女桑拿區(qū)接到鞋部、前臺的通知，首先問好，先生（女士），詢問客人幾位并引導(dǎo)客人進(jìn)入更主室，為客人打開更衣柜，幫助客人把衣物、放好，并提醒客人的貴重物品的寄存，協(xié)助客人把更衣柜鎖好，讓客人確認(rèn)以后，引導(dǎo)客人進(jìn)入浴區(qū)，介紹各項設(shè)施的使用及功效，如需要給蒸桑拿的客人遞上冰巾、冰水，注意觀察老人、小孩婉言提醒一些客人不需使用一種設(shè)施時間過長，有條件，有機(jī)會可向客人推薦其它項目的消費(fèi)，如客人需要搓背，迅速通知搓背技師為客人服務(wù)并協(xié)助技師填寫或傳遞單據(jù)至前臺，客人洗浴完畢后，引導(dǎo)客人到二次更衣室，更換休閑浴衣，協(xié)助客人更衣，并詢問手牌號，填寫好單據(jù)，傳遞前臺，引導(dǎo)客人進(jìn)入，休息區(qū)并通知休息區(qū)服務(wù)員。客人洗浴完畢后，首先向客人問好，并通知前臺及收銀臺，客人的手牌號，以便方便前臺、收銀臺的結(jié)帳速度，更快的審核及復(fù)核。二、鞋部問候客人，主動為客人拿拖鞋，收回客人鞋，放入鞋牌，詢問客人是否皮鞋保養(yǎng)，為客人把皮鞋擦拭干凈，放好，配合前臺對客人發(fā)放手牌、鞋牌。桑拿中心各崗位工作流程前臺鞋部男、女桑拿室休息廳技師領(lǐng)班VIP技師領(lǐng)班技師吧臺技師吧臺一、前臺首先向客人問好，接受客人的咨詢，介紹本部門的設(shè)施及項目，發(fā)放手牌，及VIP客牌一次性洗浴品，并做好記錄，客人到達(dá)時向，提醒客人貴重物品的存放，協(xié)助收銀員作好各類單據(jù)的分類，并開好組合單。認(rèn)真聽取客人的投訴及客人對本部門的意見及建議，共同探討，以便更好，更快的整改。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握有關(guān)服務(wù)的技巧，程序及各類專業(yè)知識，了解桑拿的特點(diǎn)，不斷提高本身素質(zhì)。熟悉本部門設(shè)施和項目的特點(diǎn)，按照客人消費(fèi)項目，認(rèn)真正確填寫及傳送各種單據(jù)。桑拿中心各級人員崗位一、桑拿中心全體員工職責(zé)服從各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，嚴(yán)格按程序工作，執(zhí)行酒店員工手則及本部門的員工行為準(zhǔn)則。與客人保持良好的關(guān)系，認(rèn)真聽取客人的抱怨、意見和建議并及時匯報。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。做好崗位所在區(qū)域的清潔工作。搓背、足療技師職責(zé)能根據(jù)賓客的不同要求，按操作規(guī)程，提供不同的搓北、足療。當(dāng)班人員認(rèn)真搞好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。遵守各個項目的專業(yè)程序，為客人認(rèn)真的服務(wù)。堅決服從經(jīng)理、領(lǐng)班的管理，做好本崗位的每一項工作。十一、技師職責(zé)保持熱情、飽滿的精神，注意自己的儀容、儀表及個人衛(wèi)生。不得向客人透露，技師的工作情況及本酒店，本部門的商業(yè)秘密。合理安排每位技師上鐘，通過鐘房掌握上鐘的時間，以便合理的客人分流。了解、掌握每位客人的情況，認(rèn)真聽取客人對技師業(yè)務(wù)水平，服務(wù)技能的意見，建議并及時向經(jīng)理匯報。督促、檢查技師認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度。保持良好的精神面貌，注重個人的儀容、儀表。做好客用拖鞋的消毒，保持干凈。愛護(hù)公司的設(shè)備，客人的財務(wù)，遵紀(jì)守法。保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及房間內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持優(yōu)雅的環(huán)境。了解本崗位的設(shè)施，項目的使用及功效，引導(dǎo)客人使用。搞好所有輤設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生，做到客人走后，就立刻清潔好沙發(fā)，坐位。對客人的詢問，要耐心禮貌的解釋，不清楚要及時請示。注意個人食宿、儀表及個人衛(wèi)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)技巧。七、價格區(qū)服務(wù)員職責(zé)對賓客要保持始終表現(xiàn)積極面又令人愉快的態(tài)度，熱情引領(lǐng)客人入坐，時刻注意賓客到來，滿足客人的要求?？刂骑嬈返某杀?，掌握、了解酒水知識。熟悉吧臺內(nèi)的各項設(shè)備使用并維護(hù)、保養(yǎng)。與搓背技師，相互協(xié)調(diào)、合作、團(tuán)結(jié)一致，針對客人情況，提供熱情周到的服務(wù)。停止?fàn)I業(yè)后要搞好衛(wèi)生，清潔與場地，收拾客人用過三巾，浴衣送洗衣房。不得向客人泄露本部門的業(yè)務(wù)及與本崗位無關(guān)事情。經(jīng)常保持桑拿浴室的環(huán)境衛(wèi)生及區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生?？腿穗x開時，應(yīng)禮貌征求意見，向客人致謝，歡迎客人再次光臨。如遇客人投訴，建議做好記錄及時向經(jīng)理匯報。接聽電話要有，細(xì)心解答等客人的詢問，能傾聽賓客電話預(yù)訂，本部門設(shè)施，做好詳細(xì)記錄，及時向經(jīng)理做匯報。四、前臺（收銀員）職責(zé)必須著裝整潔，微笑待客，主動熱情問候客人。經(jīng)常對所屬員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，評定所屬員工的勞動和工作表現(xiàn)。每日班前檢查各崗位物品，物料準(zhǔn)備情況，督促服務(wù)員打掃本區(qū)域的衛(wèi)生，保持優(yōu)雅的環(huán)境。監(jiān)督員工的工作紀(jì)律，行為規(guī)范，儀容、儀表，保證工作正常運(yùn)行。積極配合經(jīng)理完成本部門的任務(wù)及目標(biāo)。觀察考核領(lǐng)班的工作，協(xié)調(diào)各領(lǐng)班的各項工作，定期做出評價，對員工調(diào)動和新員工的選擇提出建議，保證本部門的協(xié)調(diào)發(fā)展和工作效率。組織并主持每日班前例會，布置，提醒服務(wù)員的各項工作。掌握員工的業(yè)務(wù)情況，負(fù)責(zé)營業(yè)中的各項組織工作，保證工作正常及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1保證完成總經(jīng)理交給的臨時性的任務(wù)。加強(qiáng)桑拿中心的收入情況，設(shè)備保養(yǎng)及緃情況，開源節(jié)流情況等方面的檢查和督促，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，減少不必要的損耗和浪費(fèi)。負(fù)責(zé)召集和主持本部門工作會議，檢查、督促、指導(dǎo)各崗位的工作，調(diào)動各級人員的積極性，保證本部門日常經(jīng)營工作的正常運(yùn)行及各設(shè)施，項目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)市場和客人要求變化，研究并提出調(diào)整各設(shè)施項目的經(jīng)營方式，營業(yè)時間，產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。制定部門各設(shè)施項目人員編制，安排員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織調(diào)配人員，提高工作效率。第三篇：桑拿各崗位職責(zé)一、桑拿