【正文】 本論文的書寫借鑒了諸多專家學(xué)者的論著，論文結(jié)尾處列出了主要參考文獻(xiàn)，在此并表示感謝！謹(jǐn)向所有 關(guān)心、支持和幫助筆者完成學(xué)業(yè)的各界人士致以最誠摯的敬意和最衷心的感謝。 還要感謝我的同學(xué)，他們在我的論文書寫過程中都給予了很大的幫助。老師淵博的知識、高深的見解、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度使我終生收益。企業(yè)要樹立“以質(zhì)取勝”的觀念，只有在嚴(yán)格的質(zhì)量控制之下，才能建設(shè)出優(yōu)質(zhì)的工程才能使企業(yè)的知名度提高，增強(qiáng)市場競爭力，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。在質(zhì)量控制的實(shí)際工作中，相關(guān)工程管理者要真正認(rèn)識到質(zhì) 量控制的重要地位，科學(xué)，規(guī)范，合理的實(shí)施質(zhì)量控制，確保建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量，使建設(shè)項(xiàng)目真正具有適用性，科學(xué)性，安全性和環(huán)境適應(yīng)性 。質(zhì)量控制和質(zhì)量保證是企業(yè)開展質(zhì)量管理的兩項(xiàng)主要質(zhì)量活動(dòng) , 這兩項(xiàng)活動(dòng)不是截然分開 , 而是互相滲透并相互促進(jìn) , 質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的基礎(chǔ) , 質(zhì)量保證能促使質(zhì)量控制活動(dòng)的開展和水平的提高 . 14 第七章 總結(jié) 綜上所述，建設(shè)工程質(zhì)量控制與進(jìn)度控制，成本控制并稱為工程項(xiàng)目管理的“ 三大控制 ” ，在項(xiàng)目管理中占有非常重要的地位。而質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和不斷完普、提高 , 關(guān)鍵在于正確地分配質(zhì)量職能 , 建立一個(gè)有職有權(quán)、能勝任工作的綜合性質(zhì)量 管理 機(jī)構(gòu) , 并落實(shí)組織機(jī)構(gòu)。 （ 五 ）、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的相互關(guān)系 為了進(jìn)一步搞清 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理 、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量體系四個(gè)質(zhì)量基本術(shù)語相互間的關(guān)系 , 我們借助于圖的 論文 概念關(guān)系圖來說明如果將畫圖的這張紙比喻成全企業(yè)的管理領(lǐng)域的話 ,則其中最重要的部分就是這塊正方形所占據(jù)的質(zhì)量管理部分 , 而質(zhì)量管理職能則是制訂和實(shí)施質(zhì)量方針。在質(zhì)量改進(jìn)中 , 為提高活動(dòng)和過程的效益和效率所采取的具體措施主要是預(yù)防措施和糾正措施。隨著科技進(jìn)步和人們物質(zhì) 文化 水平的提高 , 對質(zhì)量的要求也不斷發(fā)生變化 , 為了適應(yīng)市場的需求 , 向顧客提供價(jià)值更高和使他們更滿意的產(chǎn)品 , 增強(qiáng)組織的競爭力 , 為本組織和顧客提供更多的效益 , 組織應(yīng)不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) , 通過提高活動(dòng)和過程的效益和效率 , 不斷減少質(zhì)量損失 , 使質(zhì)量達(dá)到新的水平。及時(shí)采取糾正措施對不符合計(jì)劃和程序的情況進(jìn)行處置 , 及時(shí)糾偏這是進(jìn)行有效控制的重要環(huán)節(jié)。預(yù)防階段對影響產(chǎn)品、施工質(zhì)量的各種技術(shù)活動(dòng)要求進(jìn)行策劃 , 制訂計(jì)劃和程序 , 確立控制計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn) , 這是對實(shí)施控制的設(shè)計(jì)。所以我們說質(zhì)量控制是質(zhì)量 管理 的基礎(chǔ) , 質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。這些活動(dòng)包括確定控制對象 , 例如一道工序、設(shè)計(jì)過程、施工過程等規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn) , 即詳細(xì)說明控制對象應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求制定具體的控制方法 , 例如工藝流程明確所采用的檢驗(yàn)方法 , 包括檢驗(yàn)手段實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)說明實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間有差異的原因?yàn)榻鉀Q差異而 采取的行動(dòng)。質(zhì)量控制的目的在于重視事前控制、事中嚴(yán)格監(jiān)督 , 防患于未然 , 將質(zhì)量事故消滅于萌芽之中。這些作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)必須在受控狀態(tài)下進(jìn)行 , 才能生產(chǎn)出滿足規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品。因此 , 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制就是為了保證達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。質(zhì)量要求需要轉(zhuǎn)化 12 為可用定性或定量的規(guī)范表示的質(zhì)量特性 , 以便于質(zhì)量控制的執(zhí)行和檢查。而質(zhì)量保證活動(dòng)對質(zhì)量控制又起著促進(jìn)、提高的作用。質(zhì)量保證的可變性指的是 工程 類別不同 , 合同環(huán)境與經(jīng)營環(huán)境的不同 , 建設(shè)單位或需方的要求不同 , 因而質(zhì)量保證的要素和證實(shí)程度則有所不同。質(zhì)量保證的相關(guān)性指的是質(zhì)量保證與供需雙方相關(guān) , 與供需雙方共同商定所確定的驗(yàn)證、審 核、評價(jià)的第三方相關(guān)。就是說“ 全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)” 有所差異 , 保證范圍和證實(shí)程度 的差異構(gòu)成了不同的外部質(zhì)量保證。隨后還要由需方對供方的質(zhì)量體系及其運(yùn)行有效性進(jìn)行驗(yàn)證、審核和評價(jià)。內(nèi)部質(zhì)量保證指的是在一個(gè)組織內(nèi)部向 管理 者提供證據(jù) ,以表明實(shí)體滿足質(zhì)量要求 , 取得 管理 者的信任 , 讓管理者對實(shí)體的質(zhì)量放心外部質(zhì)量保證是在合同環(huán)境下 , 針對需方向供方提出的“ 質(zhì)量要求” 而展開的。設(shè)計(jì)單位和供方施工生產(chǎn)企業(yè)在被評價(jià)、驗(yàn)證和審核時(shí) , 必須提供充分的信任 , 包括必須的計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)和出示某些證據(jù)等。要達(dá)到完善的質(zhì)量保證 , 首先應(yīng)了解“ 質(zhì)量的要求”是否完全反映了需方的需 論文 要 , 這就要對那些預(yù)期采用的設(shè)計(jì)或規(guī)范的適用性及影響因素進(jìn)行連續(xù)評價(jià) , 即對 實(shí)體的適用性評價(jià)以及影響因素評價(jià)。質(zhì)量保證是通過提供證據(jù)表明實(shí)體滿足質(zhì)量要求 , 從而使人們對 11 這種能力產(chǎn)生信任。質(zhì)量策劃還包括質(zhì)量計(jì)劃和作業(yè)質(zhì)量改進(jìn)的規(guī)定等內(nèi)容 , 質(zhì)量計(jì)劃可以是質(zhì)量策劃的一項(xiàng)結(jié)果。質(zhì)量策劃是一項(xiàng)活動(dòng)或一個(gè)過程 , 質(zhì)量策劃包括產(chǎn)品策劃與管理和作 業(yè)策劃。一個(gè)組織只有一個(gè)質(zhì)量體系 , 它在組織內(nèi)外發(fā)揮著不同的作用對內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理 , 對外實(shí)施外部質(zhì)量保證。質(zhì)量體系是一個(gè)組織落實(shí)、有物質(zhì)保障和有具體工作內(nèi)容的有機(jī)整體 , 這個(gè)有機(jī)整體由一系列軟件和硬件組成一套專門的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)、各有關(guān)部門和人員明確的職責(zé)權(quán)限 , 以及規(guī)定了完成任務(wù)所必需的各 論文 項(xiàng)程度和活動(dòng) , 這些是構(gòu)成質(zhì)量體系的軟件保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的人力、物力以及其它資源 , 這些是構(gòu)成質(zhì)量體系的硬件。質(zhì)量體系是實(shí)施質(zhì)量管理的核心和基礎(chǔ)。質(zhì)量管 10 理是通過建立健全質(zhì)量體系來付諸實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的。質(zhì)量管理是各級管理者的職責(zé) , 但必須由最高管理者領(lǐng)導(dǎo) , 質(zhì)量管理需要全員參與并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任 , 質(zhì)量管理還必須考慮經(jīng)濟(jì) 因素。質(zhì)量管理是有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng) , 為實(shí)施質(zhì)量管理需要建立質(zhì)量體系 , 而質(zhì)量體系又要通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)發(fā)揮其職能 , 可以說 , 這四項(xiàng)活動(dòng)是質(zhì)量 管理 工作的四大 支柱。 質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施全部管理職能的所有活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量的好壞是決策、計(jì)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映 , 而不是單純靠質(zhì)量檢驗(yàn)查出來的。因此 ,工程項(xiàng)目質(zhì)量應(yīng)包括工程建設(shè)各個(gè)階段的質(zhì)量及其相應(yīng)的工作質(zhì)量。所以 , 工程項(xiàng)目質(zhì)量包含工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單位工程質(zhì)量。從功能和使用價(jià)值來看 , 工程項(xiàng)目質(zhì)量又體現(xiàn)在適用性、可靠性、 經(jīng)濟(jì) 性、外觀質(zhì)量與環(huán)境協(xié)調(diào)等方面。合同條件中對工程項(xiàng)目的功能、使用價(jià)值及設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量等的明確規(guī)定都是業(yè)主的“ 需要” , 因而都是質(zhì)量的內(nèi)容。