客房部經(jīng)理崗位工作說明書(參考版)
2024-10-25 08:45本頁面
【正文】 。特殊情況除外。九、知識及教育水平要求（一）市場營銷知識；（二）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；（三）公司產(chǎn)品及體檢與理療儀器應(yīng)用方面的知識；（四）經(jīng)濟(jì)合同知識；（五）與產(chǎn)品效用有關(guān)的病理知識；（六）心理學(xué)知識；（七）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；十、崗位技能要求（一）熟悉公司產(chǎn)品各方面的信息；（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；（三）強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力；（四）對市場有敏銳的觀察力；（五）具備強(qiáng)大的客戶分析能力；（六）強(qiáng)大的會議策劃與執(zhí)行能力。七、崗位工作時(shí)間在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。（二）外部關(guān)系1．在公司貨款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；六、崗位工作權(quán)限（一）對下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動權(quán)；（二）對下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；（三）對客戶以下訂單、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；（四）對訂單收款期改變的申請權(quán)；（五）依據(jù)客戶要求對以下訂單暫停的決定權(quán)；（六）對客戶消費(fèi)能力評價(jià)的建議權(quán)；（七）對銷售會議舉行時(shí)間的決定權(quán)；（八）對老客戶利益反饋幅度的決定權(quán)；（九）對員工的任用與晉升的建議權(quán)與參與決定權(quán)。（九）市場開發(fā)1．根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，組織實(shí)施市場開發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案；2．了解客戶需求動態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進(jìn)行跟蹤；3．根據(jù)市場的變化以及公司的情況制定適宜的市場開發(fā)戰(zhàn)略，例如轉(zhuǎn)介，培訓(xùn)老客戶去開發(fā)新客戶與攻單。（六）銷售信息管理1．根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點(diǎn)，組織下屬收集本區(qū)域的同類產(chǎn)品市場行情變化及重點(diǎn)競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進(jìn)行分析、預(yù)測并制定對策，及時(shí)向上級部門提供建議；2．對客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析；保證銷售信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購等決策的制定提供支持；（七）客戶關(guān)系管理1．負(fù)責(zé)拜訪重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時(shí)了解客戶要求；2．及時(shí)處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的客戶關(guān)系；3．及時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶資料，防止客戶資料的遺失；4．代表公司定期給客戶打回訪電話。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)1．根據(jù)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需要，組織對下屬員工的招聘；2．組織下屬各個部長執(zhí)行銷售策略，展開工作；3．指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷售計(jì)劃的完成情況；4．協(xié)助各部門制定當(dāng)月銷售目標(biāo)并進(jìn)行跟進(jìn)控制；5．定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)能力；6．時(shí)刻了解員工的心態(tài)與工作狀態(tài)并給與正確指導(dǎo)；7．每天早上負(fù)責(zé)點(diǎn)到，掌握員工在職狀況，布置當(dāng)天工作任務(wù)，下班前召開會議，對當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)，不知第二天的工作任務(wù)；（三）會議銷售1．根據(jù)市場情況與客戶消費(fèi)心理狀態(tài)制定合理的會議銷售策劃；2．對銷售會議的成本進(jìn)行預(yù)算與控制，指揮員工采購會議用品；3．根據(jù)各部門實(shí)際情況下達(dá)邀請參會客戶指標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)督；4．會前協(xié)助員工對每一位參會客戶進(jìn)行分析并制定攻單策略；5．對銷售會議的進(jìn)程進(jìn)行掌控，應(yīng)對所有突發(fā)狀況；6．組織員工進(jìn)行會議銷售前的演練，保證銷售會議的流暢；7．協(xié)助員工對重點(diǎn)客戶進(jìn)行攻單；8．對每一次銷售會議都進(jìn)行總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。第五篇：公司銷售部經(jīng)理崗位工作說明書公司銷售部經(jīng)理崗位工作說明書一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理隸屬部門：市場部崗位職級：二級直接上級：營銷總監(jiān)直接下級：銷售部部長與服務(wù)站站長二、崗位工作概述制定公司銷售計(jì)劃并進(jìn)行目標(biāo)分解與監(jiān)督執(zhí)行；銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；制定會議銷售策劃并進(jìn)行過程控制；根據(jù)市場變化與競爭對手情況調(diào)整銷售策略；控制銷售成本；銷售信息管理；客戶關(guān)系管理；銷售回款控制；市場開發(fā)。1按規(guī)定時(shí)間巡視檢查酒店消防安全情況，并做好書面記錄。負(fù)責(zé)制訂修改酒店消防安全責(zé)任制及消防應(yīng)急方案。定期參加部門例會，發(fā)揮工作例會對
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