商務(wù)禮儀之高爾夫球場禮儀篇(參考版)
2024-10-25 07:37本頁面
【正文】 。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。不過，也只能就這么一點，不能太過分。關(guān)于這一點，慣例放寬了。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。☆要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止?！钫玖r，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊?！钜梅e極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先?！钤陬櫩图抑校唇?jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。（3）在顧客面前的行為舉止☆當看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。商務(wù)禮儀之舉止禮儀（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。２４、餐桌上不能談悲戚之事，否則會破壞歡愉的氣氛。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。２２、在餐廳進餐，不能搶著付帳，推拉爭付，至為不雅。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小 怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。１８、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。１６、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌賠罪，反使對方難為情。１４、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。１３、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。食物帶計，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。１０、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時，均應(yīng)避免跟人說話或敬酒。８、吃進口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。６、必須小口進食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。４、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。２、用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。４、切忌用餐巾擦拭餐具。２、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。６、離席時，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。４、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招 呼女士。（一）就座和離席 １、應(yīng)等長者坐定后，方可入坐。道德規(guī)范會讓同構(gòu)型的員工共同遵守一些原則，像是不隨意暴露公司的商業(yè)機密，不偷取公務(wù)的對象等，這些就是更上一層樓的辦公室禮儀了。其中，有些事情是禮貌，有些就是行為的規(guī)范，這些規(guī)范我們可以統(tǒng)稱為道德規(guī)范（ethiccode）。也有人在會議中悄悄地溜走，這種早退而未告知的行為也是非常沒有禮貌的。一個人遲到不單單會耽誤個人的工作，也會影響到其他人工作的進行。企業(yè)為了防止代簽和代打卡，設(shè)立許多方法，像是處罰或是使用簽到以外的方法來考核，其最終目的也不過是為了避免員工遲到早退而已。所以員工必須養(yǎng)成良好的作息習慣，寧可提前，也不趕晚。歸根結(jié)底，最終極的原因只是沒有提早出門。當然，辦公室中不能以禮節(jié)為據(jù)，而應(yīng)嚴格按照規(guī)定的時間上下班。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染發(fā)、長發(fā)要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。許多公司在明文規(guī)定服裝的禁忌之外，對于個人衛(wèi)生也有要求。所以男士的穿著也必須符合一定的規(guī)范，比方說，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面。東方人雖然沒有這樣的規(guī)矩，但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮，會使人認為你不夠?qū)I(yè)，同時也顯得不夠莊重。雖然沒有特別規(guī)定穿什么，女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。對于服裝，有的企業(yè)上會依照統(tǒng)一規(guī)定穿著制服。服裝規(guī)定找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺注意自己的儀表是應(yīng)該有的辦公室禮貌。休假的情形也是一樣，雖然休假是個人應(yīng)享的權(quán)利，但個人的休假一定會影響到公司整體工作的進行。有些人情緒不穩(wěn)定，總喜歡心情不好就借故請假，這不僅是沒有禮貌的表現(xiàn)，也違反了公司的常理。請假休假上班族難免有些私人的意外需要臨時請假，但是如果這些工作沒有適當?shù)娜藖斫邮?，請假就會給公司造成很大的困擾。拜訪之前，還要事先規(guī)劃好行程和時間，確定對方可以有多少時間交談，不宜占用對方過長時間。如果對方正好在開會或是外出不在，那又會碰個釘子，自討沒趣。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對被拜訪的對象來說是不速之客，這是非常沒有禮貌的表現(xiàn)。心平氣和地做出扼要又適當?shù)慕忉專⒏兄x對方給予說明的機會。不管客戶投訴什么樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴后依然說抱歉。
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