【正文】 積極、認真的參予了公司組織的余世維的《經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程。整理我司原有企業(yè)片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流。通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。在促銷活動期間字幕制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀。并參與了湯總為首的部、采購部、分店負責人的應對，提出個人建議。國美重開應對活動等。賀司慶、慶活動。在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出意見和建議：一、工作回顧繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行及領(lǐng)會。以上是我這段時間做服裝導購的總結(jié)，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導購工作。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。重點銷售是指銷售要具有針對性。，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧?！救縳x年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導建議。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境 明年: xxxx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。四,加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務水平。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行 3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果 4,工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏 5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等、服務與效能相統(tǒng)一原則: 營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。【二】時間一晃而過，彈指之間，xxxx9年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。第四，愉快的接待心情。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。第三，報價過程當中的計算器使用技巧。第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產(chǎn)品知識這么簡單。吃苦精神?？上攵?。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好導購工作的第一要求，也是導購員應該具備的最基本的素質(zhì)勤快，團結(jié)互助。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。要么不做，做就做好。第三篇：導購工作總結(jié)篇一：導購的總結(jié) 2012總結(jié)2012年快結(jié)束了，回首2012年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!實習的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。在現(xiàn)場工作中總有學不完的知識。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。實際工作中的收獲在課堂上得不到的。 在實崗場地的學習完全和實際工作結(jié)合在一起。在這實習的日子里，我的收獲是多方面的。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學校人轉(zhuǎn)變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧實習幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導。三、VI系統(tǒng)較完善。蘇寧使用目前比較先進的SAP系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。一、管理規(guī)范。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認識?？臻e時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。回到賣場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。我和同學在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查工作，調(diào)查地點是山西路店。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。接著學習了sap系統(tǒng)。Pos開單并不難，不過要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。當天一開始我由帶教人引導檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。以上是我這段時間做服裝導購的總結(jié)，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導購工作。4。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。3。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。2。從4W上著手。重點銷售是指銷售要具有針對性。準確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。5。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的39。4。3。適合于顧客餓推薦。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：1。導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。過去的這年讓我內(nèi)心充斥著復雜的情緒之時也對明年的服裝導購工作感到迷惑，但是腦海中的混亂信息很快便在堅定的意志下得到了有效的祛除，而我也會在目前的服裝導購工作中履行好自身的職責并期待能夠在能力方面獲得突破。心理從而給人一種莽的感覺，正因為如此才要做出合理的規(guī)劃以求自身在服裝導購方面有著較大的進步，為了實現(xiàn)這點導致自己在今年的工作中加強對客戶心理需求的分析并獲得了充足的積累，盡管具體的實踐并未在以往的導購工作中得到體現(xiàn)卻讓我的狀態(tài)變得更好一些，畢竟對于自己在服裝導購工作中的發(fā)展而言多學習心理分析方面的知識總歸不會存在害處。加深對目前主流服裝品牌的理解并以此增添與客戶之間溝通的談資，實際上作為導購人員若是對于產(chǎn)品本身不熟悉的話則很難引動顧客的購買的想法，畢竟對于部分有著高素質(zhì)追求的客戶來說價格或者品質(zhì)之類的因素很難打動他們，這個時候就需要對服裝品牌有所了解才能夠在導購工作中為他們進行講解，在今年的服裝導購工作中自己正是從源頭進行探尋從而較好地解決了對產(chǎn)品知識不熟的問題，實際上對于這類服裝導購工作中的習慣應該繼續(xù)秉承下去才能夠為明年的業(yè)績增添相應的積累，只不過對于目標的實現(xiàn)仍需自身有著充足的積累才不會讓客戶產(chǎn)生抵制的心理。作為x家電賣場的龍頭老大，我為能成為其中一員感到非常榮幸。對待同事我熱情團結(jié)，樂于助人，對待領(lǐng)導安排的其他工作總是努力完成，從不推諉。我深知我不只是海爾空調(diào)的導購員，更是x公司的導購員，所以即使顧客沒有購買我的產(chǎn)品，我仍會熱情推薦其他品牌，為x公司的39。對待顧客上，除了細心講解還要用心傾聽，將最合適的產(chǎn)品推薦給顧客，這些年來，我秉承著“顧客永遠是對的”原則，即使遇到再無理的39。工作中，我認真學習產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品政策，銷售上既要保證“量”，也要保證“質(zhì)”。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了一定的成績。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的導購團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。并在完成導購任務的基礎(chǔ)上提高導購業(yè)績。5）導購目標今年的導購目標最基本的是做到月月有進帳的單子。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。培養(yǎng)導購人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高導購人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。對工作有高度的責任心，提高導購人員的主人翁意識。2）完善導購制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切導購業(yè)績都起源于有一個好的導購人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的導購團隊是企業(yè)的根本。建立一支良的銷售團隊和有一個的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。第二，熱忱服務。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列的成績：第一，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。導購工作總結(jié)10我從20xx年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和